【正文】 方案由項目經(jīng)理部按照《企業(yè)施工組織產(chǎn) 品 實 現(xiàn)章節(jié)號： 7 版 本：頁 次：19設(shè)計編制管理標準》和《施工方案編制管理標準》的要求組織編制。工程產(chǎn)品的實現(xiàn)策劃由技術(shù)部門負責。質(zhì)量策劃的內(nèi)容為：、項目應(yīng)達到的質(zhì)量目標或要求；、項目所需建立的過程和子過程，進行識別和確定并形成文件；、施工、生產(chǎn)階段的劃分，人員的職責、權(quán)限和相互關(guān)系；、特定程序、施工方法和作業(yè)指導書；、檢驗方法和監(jiān)控方法以及相應(yīng)的驗收準則；。為此必須對產(chǎn)品實現(xiàn)的過程進行策劃，這些策劃應(yīng)與質(zhì)量保證體系的其他要求（如管理職責、資源管理中的要求）相一致，并且必須以適合于鍋爐安裝修理特點和運作方式而形成文件。產(chǎn) 品 實 現(xiàn)章節(jié)號： 7 版 本：頁 次：18企業(yè)應(yīng)將過程管理的原則用于所有的活動，產(chǎn)品的實現(xiàn)是一組有序的過程，這些過程中，一個過程的輸出將直接形成下一個過程的輸入。項目經(jīng)理部、二級生產(chǎn)單位負責確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境（）。支持文件： 1.《人力資源控制程序》2.《記錄控制程序》企業(yè)應(yīng)確定和提供作業(yè)現(xiàn)場及為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所必需的設(shè)施：、車間、作業(yè)現(xiàn)場、公用設(shè)施，支持性服務(wù)由項目經(jīng)理部或企業(yè)的生產(chǎn)單位負責提供，具體要求在《施工過程控制程序》中規(guī)定；，由設(shè)備管理部門歸口管理及實施，企業(yè)職能部門或也可由下級生產(chǎn)單位負責實施。通過理論考試、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價被培訓的人員是否具備了所需的能力。為此企業(yè)應(yīng)編制《人力資源控制程序》，對人力資源的控制提出要求。對承擔質(zhì)量保證體系規(guī)定職責的人員應(yīng)是有能力的。評審輸出通常以管理評審報告體現(xiàn)，詳見《記錄控制程序》。評審輸入應(yīng)包括以下內(nèi)容：（包括第一、二、三方審核）；，包括滿意度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等；、產(chǎn)品的符合性；、預(yù)防、改進措施的實施情況；；，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化等；、目標的適宜性和有效性；。手冊的管理部門或企管部門負責評審策劃和具體實施工作：（每次評審前1個月）報最高管理者批準；管 理 職 責章節(jié)號： 5 版 本：頁 次：14；；；，經(jīng)最高管理者批準發(fā)放到相關(guān)部門；。評審的內(nèi)容包括質(zhì)量體系改進的機會和變更的需要以及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。有關(guān)內(nèi)部溝通的具體要求詳見《信息溝通程序》。企業(yè)應(yīng)根據(jù)機構(gòu)設(shè)置指定一個部門負責內(nèi)部溝通的歸口管理，統(tǒng)籌策劃。（質(zhì)量保證工程師）最高管理者任命管理者代表（質(zhì)保工程師），其職責為：、實施和保持；管 理 職 責章節(jié)號： 5 版 本：頁 次：13，向最高管理者報告質(zhì)量體系的業(yè)績和改進的需求；；。，并予以傳達。、權(quán)限和溝通，部門的職責權(quán)限，中、高層管理者的職責權(quán)限及其溝通： （附錄C）；（附錄D）；（附錄E）。質(zhì)量目標（供參考）及分解要求見扉頁。含義和要求見扉頁。；；；；。由企業(yè)的最高管理者對企業(yè)的各種資源進行調(diào)配，以滿足顧客要求；，作為質(zhì)量管理體制體系持續(xù)改進的依管 理 職 責章節(jié)號： 5 版 本：頁 次：11據(jù)；。支持文件：《記錄控制程序》管 理 職 責章節(jié)號： 5 版 本：頁 次：10企業(yè)的最高管理者必須承諾建立、實施和改進質(zhì)量管理體系，并通過履行下列職責和開展相關(guān)活動為其活動提供相關(guān)證據(jù)：、培訓、宣傳資料、會議等方式，向員工傳達滿足顧客要求和相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性；；，明確職責、權(quán)限，任命管理者代表（質(zhì)量保證工程師）及質(zhì)量體系各責任人員；；、實施和有效運行提供各種資源（人、財、物、技術(shù)等）。企業(yè)的質(zhì)量記錄包括：施工生產(chǎn)過程記錄、產(chǎn)品檢驗試驗記錄和體系運行記錄等。本要求不包括質(zhì)量記錄這類特殊文件。內(nèi)容包括：；；；（作用）的表述；。建立文件化的質(zhì)量體系，對這些過程實施有效控制，目的是保證質(zhì)量體系的有效運行，保證鍋爐安裝修理質(zhì)量符合規(guī)定的要求。質(zhì)量管理體系章節(jié)號： 4 版 本：頁 次：7本企業(yè)的鍋爐安裝修理質(zhì)量體系包括以下過程：，它包括了與管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程；；；，配置必要的資源和信息，以保證過程的實施；、測量、分析這些過程；，實現(xiàn)這些過程策劃的結(jié)果和持續(xù)改進?！笆謨浴敝稿仩t安裝修理質(zhì)量手冊。表述供應(yīng)鏈所使用的術(shù)語經(jīng)過了更改，在本手冊中的使用情況為：供方→企業(yè)→顧客。本企業(yè)的產(chǎn)品實現(xiàn)過程不存在設(shè)計和開發(fā)要求，特將GB/T190012000idt ISO9001：。范 圍章節(jié)號： 1 版 本：頁 次：41范圍本手冊依據(jù)GB/T190012000idtISO9001：2000標準，規(guī)定了本企業(yè)鍋爐安裝修理質(zhì)量管理體系的要求，目的是：；，旨在增強顧客滿意。對于顧客或相關(guān)方提出的借閱要求，由相關(guān)部門及人員提出申請，經(jīng)質(zhì)量保證工程師批準，由手冊管理部門發(fā)放非受控版本。人員調(diào)離崗位，應(yīng)將手冊交回發(fā)放部門。手冊使用單位應(yīng)將其納入文件控制范圍，按本企業(yè)《文件控制程序》的要求對其控制。前 言章節(jié)號： 0版 本：頁 次：2；；；。企業(yè)現(xiàn)有員工3100人，其中具有各類專業(yè)技術(shù)職稱人員895人。質(zhì)量目標是公司的總體質(zhì)量目標，公司將在質(zhì)量管理體系相關(guān)職能和層次上分解質(zhì)量目標，以確?？傮w質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 最高管理者：2003年 3 月 25 日 質(zhì)量方針版 本：頁 次： Ⅲ質(zhì)量方針（供參考）本企業(yè)的質(zhì)量方針是：用戶第一 信譽至上 規(guī)范施工 營造精品涵義求：用戶第一:以顧客為關(guān)注焦點，質(zhì)量管理體系過程輸入充分考慮顧客要求，過程實施中與顧客密切合作，最終交付顧客滿意工程產(chǎn)品，樹立始終為顧客服務(wù)的意識；信譽至上：合理配置質(zhì)量管理體系運行所需資源，確保履行合同能力，有諾必兌，以良好信譽贏得顧客、搶占市場；規(guī)范施工：以質(zhì)量管理體系文件和相應(yīng)法律法規(guī)、標準、規(guī)范，規(guī)范質(zhì)量管理和施工活動；營造精品；以滿足顧客和相應(yīng)法律法規(guī)要求為前提，精心策劃，創(chuàng)建精品工程和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。最高管理者：2003年 3月 25 日 任 命 書版 本：頁 次： Ⅱ任 命 書為貫徹執(zhí)行GB/T190012000idt ISO9001：2000標準，加強對鍋爐安裝（修理）質(zhì)量體系的領(lǐng)導，特任命 為本公司鍋爐安裝（修理）管理者代表并兼質(zhì)量保證工程師。企業(yè)從事與鍋爐安裝修理工作有關(guān)的單位和員工必須認真學習并貫徹執(zhí)行。本手冊是企業(yè)質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導企業(yè)建立、實施和保持質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件和行動準則。 建筑安裝公司質(zhì)量手冊 文件編號：TJASC鍋爐安裝（修理）質(zhì) 量 手 冊（依據(jù)GB/T190012000idt ISO9001：2000標準）（版本號：A/O）受控狀態(tài)： □是 □非持有者姓名： 持有者部門： 持有者編號： 地 址： 電 話： 傳 真： 郵 編： Email：2003325發(fā)布 200341實施81 / 81質(zhì)量手冊編制編 制： 審 核： 審 定： 批 準： 目 次批準發(fā)布令…………………………………………………………Ⅰ任命書………………………………………………………………Ⅱ質(zhì)量方針……………………………………………………………Ⅲ質(zhì)量目標……………………………………………………………Ⅳ0. 前言…………………………………………………………1 企業(yè)簡介……………………………………………………1 手冊的管理…………………………………………………11. 范圍…………………………………………………………4 總則…………………………………………………………4 應(yīng)用…………………………………………………………42. 引用標準……………………………………………………53. 術(shù)語和定義…………………………………………………64. 質(zhì)量管理體系………………………………………………7 總要求………………………………………………………7 文件要求……………………………………………………75. 管理職責……………………………………………………10 管理承諾……………………………………………………10 以顧客為關(guān)注焦點…………………………………………10 質(zhì)量方針……………………………………………………11 質(zhì)量策劃……………………………………………………11 職責權(quán)限和溝通 …………………………………………12 管理評審……………………………………………………136. 資源管理……………………………………………………16 資源提供……………………………………………………16目 次 人力資源……………………………………………………16 基礎(chǔ)設(shè)施……………………………………………………17 工作環(huán)境……………………………………………………177. 產(chǎn)品實現(xiàn)……………………………………………………18 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃……………………………………………18 與顧客有關(guān)的過程…………………………………………19 設(shè)計和開發(fā)…………………………………………………21 采購…………………………………………………………21 生產(chǎn)和服務(wù)提供……………………………………………22 監(jiān)視和測量裝置……………………………………………268. 測量分析和改進……………………………………………27 總則…………………………………………………………27 監(jiān)視和測量…………………………………………………27 過程的監(jiān)視和測量…………………………………………31 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量…………………………………………32 改進…………………………………………………………33附錄A 質(zhì)量保證手冊修改記錄表附錄B 鍋爐安裝質(zhì)量管理體系機構(gòu)圖附錄C 鍋爐安裝質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖附錄D 部門質(zhì)量職責和權(quán)限附錄E 鍋爐安裝修理質(zhì)量保證體系主要控制點一覽表附錄F 鍋爐安裝質(zhì)量系統(tǒng)各責任人員職責附錄G 有關(guān)鍋爐安裝修理技術(shù)法規(guī)批準發(fā)布令版 本：頁 次： Ⅰ批準發(fā)布令鍋爐是涉及生命和財產(chǎn)安全的特種設(shè)備,國家實施了強制性的制造、安裝、修理許可證制度，為證實本企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的鍋爐安裝修理產(chǎn)品，及通過管理體系的有效運行和持續(xù)改進和預(yù)防不合格的過程，而達到增強顧客滿意。本企業(yè)依據(jù)GB/T190012000idt ISO9001：2000標準，編制完成了鍋爐安裝（修理）質(zhì)量手冊一版現(xiàn)予以批準發(fā)布。對外是企業(yè)保證能力的依據(jù)。本手冊自 2003 年 4 月 1 日正式實施，原管理手冊同時廢止。（視企業(yè)情況可分別任命）質(zhì)量保證工程師的職責是：企業(yè)各級人員必須服從管理者代表（質(zhì)保工程師）的領(lǐng)導，積極配合共同履行質(zhì)量職責，以確保公司的質(zhì)量體系有效運行。質(zhì) 量 目 標版 本：頁 次： Ⅳ質(zhì)量目標本企業(yè)的鍋爐安裝（修理）質(zhì)量目標是：單位工程一次交驗合格率100%，優(yōu)質(zhì)工程品率20%以上，合同工期履約率100%，以持續(xù)改進贏得用戶滿意。最高管理者（簽字）：2003年 3 月 25 日前 言章節(jié)號：0 版 本：頁 次：10前言唐山建設(shè)集團有限責任公司始建于1949年，是國家建筑一級資格企業(yè)，公司現(xiàn)有核心層和緊密層16個經(jīng)營生產(chǎn)單位和1個合資企業(yè)。1993年評為“中國500家最大規(guī)模建筑企業(yè)”，1996年以來被確定為“河北省百家優(yōu)勢企業(yè)”、“河北省十強建筑企業(yè)”和唐山市十大集團之一。 手冊持有者要保管好手冊，不得丟失，任意涂改，修改，如發(fā)生遺失，應(yīng)提出申請，由質(zhì)量保證工程師批準后補發(fā)。手冊分為受控與非受控兩種，發(fā)至企業(yè)內(nèi)部人員及部門使用的為受控版本，不得轉(zhuǎn)借或提供給本企業(yè)以外的其他人員。，由手冊管理部門提出申請，企業(yè)最高管理者批準后，進行修改，修改的內(nèi)容以手冊修訂通知單的形式發(fā)至全