【正文】 符合要求以及質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。8）對出于任何目的所保留的已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)貥?biāo)識。6）公司引用的外來文件應(yīng)予以標(biāo)識，并控制其發(fā)放。4）確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的場所，都能得到適用文件的有關(guān)版本。2) 對文件進(jìn)行評審，以確保文件的充分性和適宜性，必要時(shí)進(jìn)行修改和重新批準(zhǔn)。其內(nèi)容包括：1）質(zhì)量手冊頒布令；2）任命書；山東永信安裝有限公司　質(zhì)　量　手　冊文件要求版　本A頁修改1第　　章頁　次2/23）公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 4）前言；5）公司概況；6）質(zhì)量手冊的管理；7）質(zhì)量管理體系的范圍、包括刪減的細(xì)節(jié)及其合理性說明；8）質(zhì)量控制所需的過程及其順序和相互作用的描述；9）為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序、規(guī)定、方法和準(zhǔn)則等或?qū)ζ湟茫?0）文件目錄。（5） 記錄記錄是提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程符合規(guī)定要求、質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行證據(jù)的特殊文件（見本）。具體的技術(shù)細(xì)節(jié)需制定和實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書、準(zhǔn)則、方法、規(guī)定、操作規(guī)程和規(guī)范，使其予以滿足。（2） 質(zhì)量手冊公司的《質(zhì)量手冊》所闡明的質(zhì)量管理過程的控制和要求，需要通過程序文件或其他文件的實(shí)施予以滿足，因此公司的《質(zhì)量手冊》是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性文件。山東永信安裝有限公司　質(zhì)　量　手　冊文件要求版　本A頁修改0第　　章頁　次1/2 　文件要求 總則公司質(zhì)量管理體系文件包括：（1） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理簽署成文的公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，見《質(zhì)量手冊》第C章。c) 監(jiān)視、測量和分析產(chǎn)品提供過程所需的準(zhǔn)則和方法。 同時(shí)，顧客對分供方有要求時(shí)，應(yīng)同顧客共同對分供方進(jìn)行考核評價(jià)，如顧客要查看分供方檔案時(shí)，本公司將為顧客提供方便。對分供方（含檢驗(yàn)和試驗(yàn)、外協(xié)加工、工程分包）進(jìn)行考核驗(yàn)證，查驗(yàn)相應(yīng)資質(zhì)及以往承包工程或過程。 質(zhì)量管理體系所需的過程根據(jù)公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍，經(jīng)策劃公司的質(zhì)量管理體系具有下述過程：　質(zhì)量管理體系支持過程●　質(zhì)量管理體系過程（對質(zhì)量管理體系的總要求和文件、質(zhì)量手冊的要求的滿足過程，文件和記錄的控制）；●　最高管理者過程（制定質(zhì)量方針并評審其持續(xù)適宜性，策劃并建立質(zhì)量目標(biāo)，策劃質(zhì)量管理體系，規(guī)定公司內(nèi)各部門和層次的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系和內(nèi)部溝通辦法，評審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性）；●　資源管理過程（確定并提供人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作條件，且有效地予以管理）；●　策劃并實(shí)施公司所需監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)的過程。山東永信安裝有限公司　質(zhì)　量　手　冊手冊更改記錄版　本A頁修改1第　3　章頁　次2/2章節(jié)號修改編號/標(biāo)記條款時(shí)間修改人備　　注4..1修改外包過程內(nèi)容劉加林劉加林 山東永信安裝有限公司　質(zhì)　量　手　冊質(zhì)量管理體系　總則版　本A頁修改0第　　章頁　次1/24 質(zhì)量管理體系 總則本公司按GB/T 19001－2000 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持文件化的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以確保有能力穩(wěn)定地提供顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)增進(jìn)顧客滿意的目的?！顿|(zhì)量手冊》持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊交還辦公室，并辦理核收登記5. 其他要求本《質(zhì)量手冊》的解釋權(quán)歸管理者代表或受其委托的辦公室?！∪鐑?nèi)、外部環(huán)境發(fā)生重大變化或質(zhì)量手冊需要較大修改時(shí)，可考慮全面換版?！顿|(zhì)量手冊》的修訂按照《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。質(zhì)量手冊的使用、修改和換版　各級各部門人員應(yīng)嚴(yán)格按照本《質(zhì)量手冊》的要求和規(guī)定執(zhí)行操作，手冊使用期間如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)匯總意見，反饋到辦公室。2. 質(zhì)量手冊的審批和頒布　管理者代表負(fù)責(zé)組織對《手冊草案修訂稿》進(jìn)行審查和評議，形成《質(zhì)量手冊報(bào)批稿》。公司地址：日照市海曲西路129號聯(lián)系電話：06332295296 2295297 傳 真：06332295298山東永信安裝有限公司　質(zhì)　量　手　冊質(zhì)量手冊的管理版　本A頁修改0第　3　章頁　次1/2質(zhì)量手冊的管理1. 質(zhì)量手冊的編制　公司《質(zhì)量手冊》的制定由管理者代表主持，辦公室負(fù)責(zé)編寫《質(zhì)量手冊》草案。公司擁有交流電焊機(jī)、逆變式氬弧焊機(jī)、烘干機(jī)、鉆床、卷板機(jī)、壓縮機(jī)、砂輪機(jī)等先進(jìn)的機(jī)加工設(shè)備及安裝設(shè)備，自動安平水準(zhǔn)儀、探傷機(jī)、分貝儀、歐姆表、萬能表、電流表等先進(jìn)檢驗(yàn)設(shè)備儀器，為工程施工提供了必要的資源保障。公司設(shè)有辦公室、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部、物資供應(yīng)部、經(jīng)營部、售后服務(wù)部、質(zhì)量安全部、項(xiàng)目部八個(gè)職能部門，在職職工103人。于2005年11月通過了GB/T190012000 idt IS09001：2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立了完善的質(zhì)量保證體系；并獲得山東省建筑工程管理局頒發(fā)的三項(xiàng)資質(zhì)：機(jī)電設(shè)備安裝工程叁級；防腐保溫工程專業(yè)承包叁級；室內(nèi)外裝飾裝修工程專業(yè)承包叁級的專業(yè)資質(zhì)證書。主要從事機(jī)電設(shè)備安裝、防腐保溫工程、市政工程、室內(nèi)外裝飾裝修工程、建筑工程的施工；同時(shí)經(jīng)營工業(yè)泵的生產(chǎn)、銷售，經(jīng)銷電梯、低壓電器設(shè)備、五金建材、消防器材等產(chǎn)品。五、刪減本公司的承攬的電梯安裝工程均不需要進(jìn)行專門的設(shè)計(jì)和開發(fā)，因此本公司的質(zhì)量管理體系過程不涉及ISO9001：，故予以裁剪。GB/T 19004－2000 idt ISO 9004：2000 《質(zhì)量管理體系　業(yè)績改進(jìn)指南》。三、引用標(biāo)準(zhǔn)　　本《質(zhì)量手冊》引用的標(biāo)準(zhǔn)包括：GB/T 19000－2000　idt ISO 9000：2000 《質(zhì)量管理體系　基礎(chǔ)和術(shù)語》。本《質(zhì)量手冊》也是作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對公司質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)。本《質(zhì)量手冊》規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求覆蓋了公司各職能部門和所有工作現(xiàn)場，適用于經(jīng)公司在國家許可范圍內(nèi)的各種規(guī)格電梯的安裝、維修和服務(wù)全過程的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理。 總經(jīng)理： 年 月 日山東永信安裝有限公司　質(zhì)　量　手　冊手冊的管理版　本A頁修改0第　1　章頁　次1/1前　言一、適用范圍本公司《質(zhì)量手冊》是依據(jù)GB/T 19001－2000《質(zhì)量管理體系　　要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司的特點(diǎn)和公司質(zhì)量管理的實(shí)際情況編寫的。其職責(zé)如下：確保本公司按照GB/T 19001－2000　idt　ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系，確保本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程得到有效識別、管理和控制；負(fù)責(zé)組織編制本公司的質(zhì)量管理體系文件，批準(zhǔn)、發(fā)布程序文件；向總經(jīng)理報(bào)告本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和業(yè)績，包括對改進(jìn)的需求；負(fù)責(zé)加強(qiáng)并提高公司員工對滿足顧客、法律法規(guī)和相關(guān)方要求的認(rèn)識和理解；組織本公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核；負(fù)責(zé)與本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的對外聯(lián)系。本手冊自頒布之日起生效并實(shí)施，全體員工在相關(guān)的質(zhì)量活動中必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。SDYX/QMS/MA電 梯 安裝質(zhì)量體系質(zhì)　量　手　冊（版本A/0）編 制： 張永霞 審 核： 劉加林 批 準(zhǔn)： 趙世光 山東永信安裝有限公司 山東　　　日照山東永信安裝有限公司　質(zhì)　量　手　冊質(zhì)量手冊章節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)關(guān)系版　本A頁修改0第　　章頁　次1/1質(zhì)量手冊（A版）GB/T　19001－2000A 質(zhì)量手冊頒布令B 任命書C 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1 前言2 公司概況3 質(zhì)量手冊的管理4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評審6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境7 　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 　與顧客有關(guān)的過程 　設(shè)計(jì)與開發(fā) 　采購 　生產(chǎn)與服務(wù)提供 　監(jiān)視和測量裝置的控制8 　測量、分析和改進(jìn) 　總則 　監(jiān)視和測量 　不合格品控制 　數(shù)據(jù)分析 　改進(jìn)9 安全監(jiān)察和《安裝維修許可證》附表A　程序文件目錄附表B　適用的法律法規(guī)文件4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評審6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)與開發(fā) 采購 生產(chǎn)與服務(wù)提供 監(jiān)視和測量裝置的控制8 測量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)山東永信安裝有限公司　質(zhì)　量　手　冊質(zhì)量手冊頒布令版　本A頁修改0第　A　章頁　次1/1質(zhì)量手冊頒布令為全面提高公司的生產(chǎn)/服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的需求和期望，實(shí)現(xiàn)公司整體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)綜合競爭力，公司依據(jù)GB/T19001－2000 idt ISO9001：2000 《質(zhì)量管理體系　　要求》，結(jié)合公司實(shí)際情況和發(fā)展的需要，建立了以人為本質(zhì)量管理體系，并編制了《質(zhì)量手冊》。本手冊闡述了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，明確了各部門職責(zé)，對公司的質(zhì)量管理體系作了概括描述，符合國家有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)、政策和公司的實(shí)際情況，是本公司質(zhì)量管理活動的規(guī)范綱領(lǐng)性文件和行動準(zhǔn)則。　　　　　　　　　　　　　　　　　 總經(jīng)理： 年 月 日山東永信安裝有限公司　質(zhì)　量　手　冊任　命　書版　本A頁修改0第　B　章頁　次1/1任　命　書為了貫徹執(zhí)行GB/T19001－2000 idt ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系　　要求》,確保本公司的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，特任命　劉加林　為本公司管理者代表?！　　　　　　　　　　　　　　　　　】偨?jīng)理：　年 月 日山東永信安裝有限公司　質(zhì)　量　手　冊質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊版　本A頁修改0第　C　章頁　次1/1質(zhì)　量　方　針科學(xué)管理 規(guī)范施工質(zhì)量為先 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)　量　目　標(biāo)a. 工程各工序驗(yàn)收合格率達(dá)到95%，今后三年內(nèi)每年遞增1%；b. 單位工程一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%，優(yōu)良率達(dá)到80％；c. 顧客滿意度達(dá)90%，今后三年每年遞增1%。本《質(zhì)量手冊》規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系要求，明確了組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)和權(quán)限，描述了公司質(zhì)量管理體系所包含的質(zhì)量管理、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測量、分析和改進(jìn)過程順序和相互作用?！⊥ㄟ^質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到顧客滿意；適用于向顧客和其他相關(guān)方介紹公司的質(zhì)量管理體系，以證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品。二、應(yīng)用本手冊適用于公司在國家許可范圍內(nèi)的各種規(guī)格電梯的安裝、維修和服務(wù)全過程及與質(zhì)量有關(guān)的部門和人員。GB/T 19001－2000　idt ISO 9001：2000 《質(zhì)量管理體系　要求》。四、術(shù)語和定義本手冊采用GB/T 19000－2000　《質(zhì)量管理體系　基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)術(shù)語和定義。山東永信安裝有限公司　質(zhì)　量　手　冊公司概況版　本A頁修改0第　2　章頁　次1/1公　司　概　況山東永信安裝有限公司成立于2004年7月，注冊資本捌佰萬元。公司坐落在美麗的海濱城市日照市東港區(qū)。是日照地區(qū)實(shí)力雄厚的安裝公司之一。擁有專業(yè)的安裝施工隊(duì)伍8個(gè)，其中機(jī)械、電氣、暖通、熱能、給排水、建筑工程等專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的60%以上；特種作業(yè)人員已達(dá)到全員持證上崗。公司認(rèn)真貫徹GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“科學(xué)管理，規(guī)范施工，質(zhì)量為先，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，明確質(zhì)量目標(biāo)，恪守質(zhì)量保證，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，以質(zhì)量立足市場，促進(jìn)企業(yè)的不斷壯大和