【正文】 XXXX 電梯有限公司要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就是公司頒布實(shí)施的《 質(zhì)量保證手冊(cè) 》中所制定的質(zhì)量目標(biāo)和安全目標(biāo)。以前曾銷售各類電梯、 自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道 395 臺(tái)，安裝191 臺(tái)，維修保養(yǎng)電梯 204 臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 1780 萬 元， 企業(yè)得到了較大的發(fā)展。主要質(zhì)量技術(shù)負(fù)責(zé)人從事電梯工作十余年，主要崗位工程技術(shù)人員從事電梯工作均在 5年以上。 質(zhì)量目標(biāo)： 一次合格率 100% 用戶滿意率 100% 安全事故率 總經(jīng)理： XXX 20xx 年 01 月 01 日 11 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 10 頁 標(biāo)題 公司概況 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 03 月 01 日 公司概況 XXXX 電梯有限公司是自然人股份制企業(yè)，公司于 20xx 年 7 月 02 日在云南省昆明市五華區(qū)工商行政管理局注冊(cè)，注冊(cè)資本人民幣 200 萬元。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)及時(shí)書面反饋質(zhì)量保證工程師，以便完善提高。公司各部門及全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)和自覺執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊(cè)》，確保質(zhì)量方針在公司一切工作中得到貫徹、質(zhì)量目標(biāo)在所有質(zhì)量活動(dòng)中得以落實(shí)，電梯安全在有效服務(wù)內(nèi)得到保證，并為質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)而不斷努力。 9 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 8 頁 標(biāo)題 頒布令 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 03 月 01 日 頒 布 令 為確保電梯安裝、維修和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量滿足國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求，公司根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、國質(zhì)檢鍋 [20xx]251號(hào)《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》、 TSGZ000520xx《 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則 》的規(guī)定，依照 GB/T1900120xxidt ISO9000： 20xx標(biāo)準(zhǔn)、 TSGZ0004007特種設(shè)備 制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求的質(zhì)量手冊(cè) ，編制完成了本《質(zhì)量保證手冊(cè)》 A版，規(guī)定了本公司電梯安裝維修范圍內(nèi)質(zhì)量管理的基本要求。 人與電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道安裝、維修保養(yǎng)過程的有關(guān)人員和公司行政管理人員的管理。 4. 適用范圍 本《質(zhì)量保證手冊(cè)》適用于本公司。 質(zhì)量保證手冊(cè)的具體細(xì)節(jié) 按《文件控制程序》進(jìn)行。 本質(zhì)量 保證手冊(cè)的編號(hào)為： 8 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 7 頁 標(biāo)題 質(zhì)量保證手冊(cè)說明 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 03 月 01 日 KMTC/ZS－ 20xx— 01— A 其中： KMTC．表示 XXXX 電梯有限公司 ZS 表示 質(zhì)量保證 手冊(cè) 當(dāng)本公司組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等發(fā)生重大變化時(shí)，需要將本手冊(cè)進(jìn)行換版，新版本發(fā)布時(shí)，舊版本即行作廢。 對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審由管理者代表主持，每年至少一次。 質(zhì)量保證手冊(cè) 發(fā)放時(shí)填寫“文件發(fā)放回收登記”。 . “受控”發(fā)放對(duì)象為各部門負(fù)責(zé)人、認(rèn)證機(jī)構(gòu)，受控發(fā)放應(yīng)作好發(fā)放登記，在封面上加蓋“受控”印章和填寫發(fā)放編號(hào)。 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系要求； TGS Z000420xx 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求； 3. 質(zhì)量保證手冊(cè) 的管理 根據(jù)本公司的實(shí)際情況， 質(zhì)量保證手冊(cè) 由質(zhì)量技術(shù)管理部門（行政部）負(fù)責(zé)日常發(fā)放和更改等管理工作。 對(duì)內(nèi)作為控制各項(xiàng)質(zhì)量安全活動(dòng)的依據(jù)，向顧客提供達(dá)到要求的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 XXXX 電梯有限公司 （電梯安裝維修保養(yǎng)） 編號(hào)： KMTC/ZS20xxA 編 制： X X X 審 核： X X 批 準(zhǔn)： X X X 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 保 管 人： 20xx 年 01 月 01 日發(fā)布 20xx 年 03 月 01 日實(shí)施 XXXX 電梯有限公司 發(fā)布 2 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： KMTC/ZS20xxA 共 76 頁 第 1 頁 標(biāo)題 修改頁 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 03 月 01 日 序號(hào) 文件編號(hào) 頁碼 修訂內(nèi)容 修訂人 批準(zhǔn)人 日期 3 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： KMTC/ZS20xxA 共 76 頁 第 2 頁 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 03 月 01 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 碼 備 注 目錄 2 質(zhì)量保證手冊(cè) 說明 6 頒布令 8 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 9 公司概況 10 適用范圍 11 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 12 術(shù)語、定義和縮略語 13 人員任命書 14 1 管理職責(zé) 15 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量保證體系組織 職責(zé)和權(quán)限 管理評(píng)審 2 質(zhì)量保證體系文件 24 質(zhì)量保證手冊(cè) 管理制度 作業(yè)文件和記錄 施工方案 3 文件和記錄控制 28 文件控制 記錄控制 4 合同控制 35 總則 職責(zé) 顧客要求識(shí)別 合同評(píng)審的時(shí)機(jī) 評(píng)審的方式 評(píng)審的實(shí)施 合同的修訂 4 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： KMTC/ZS20xxA 共 76 頁 第 3 頁 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 03 月 01 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 碼 備 注 合同的保存 記錄 5 零部件和材料控制 37 總則 職責(zé) 零部件和材料的分類 采購信息 供方的選擇與評(píng)價(jià) 采購的實(shí)施 零部件和材料驗(yàn)收入庫 零部件和材料標(biāo)識(shí) 零部件和材料存放和保管 零部件和材料領(lǐng)用和使用 零部件和材料代用 記錄 6 作業(yè)控制 42 總則 職責(zé) 作業(yè)文件的控制 安裝過程控制 維修保養(yǎng)過程控制 記錄 7 焊接控制 48 總則 職責(zé) 焊接人員管理 焊條管理 焊接的過程控制 焊接的返修 5 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： KMTC/ZS20xxC 共 76 頁 第 4 頁 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 03 月 01 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 碼 備 注 記錄 8 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 52 總則 職責(zé) 檢驗(yàn)作業(yè)文件的控制 電梯日常維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量的 檢驗(yàn) 電梯重大修理的檢驗(yàn) 電梯安裝過程的檢驗(yàn) 電梯竣工驗(yàn)收 電梯監(jiān)督檢驗(yàn) 檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄控制 檢驗(yàn)質(zhì)量的考核 記錄 9 設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)裝置控制 55 總則 職責(zé) 采購 入庫驗(yàn)收 檔案管理 標(biāo)識(shí)管理 檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置檢定和校準(zhǔn) 使用管理 維護(hù)保養(yǎng) 停用、報(bào)廢 記錄 10 不合格品控制 59 總則 職責(zé) 不合格品判定依據(jù) 6 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： KMTC/ZS20xxC 共 76 頁 第 5 頁 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 03 月 01 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 碼 備 注 不合格品判定 不合格品控制 不合格品處置 不合格品記錄 記錄 11 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)及質(zhì)量計(jì)劃 61 總則 職責(zé) 質(zhì)量信息控制 數(shù)據(jù)分析 內(nèi)部審核 預(yù)防措施 服務(wù) 質(zhì)量計(jì)劃 記錄 12 人員培訓(xùn)、考核及其管理 66 總則 職責(zé) 人員的招聘 人員的解聘 人員的培訓(xùn) 記錄 13 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 70 總則 職責(zé) 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 接受各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督 接受監(jiān)督檢驗(yàn) 《許可證》的管理 7 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 6 頁 標(biāo)題 質(zhì)量保證手冊(cè)說明 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 03 月 01 日 質(zhì)量保證手冊(cè)說明 1. 質(zhì)量保證手冊(cè) 的編寫 本手冊(cè)由管理者代表組織有關(guān)人員結(jié)合公司的管理模式進(jìn)行編寫，經(jīng)過經(jīng)理審批后頒布實(shí)施。 編寫目的： 介紹本公司的 質(zhì)量保證體系 ，證實(shí)有能力、穩(wěn)定地提供滿足顧客需要和適用法律位規(guī)要求的產(chǎn)品。 2. 術(shù)語和定義 GB/T1900020xx idt ISO9000： 20xx《 質(zhì)量保證體系 —— 基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義。 質(zhì)量保證手冊(cè) 發(fā)放分為“受控”和“非受控”兩種。 . 非受控”發(fā)放對(duì)象為顧客、咨詢機(jī)構(gòu)或需持有“非受控”本 的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，“非受控”本不蓋印章，但需作登記。 質(zhì)量保證手冊(cè) 的更改應(yīng)覆蓋所有“受控”本。 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)持有人調(diào)離本公司時(shí)，應(yīng)將其手冊(cè)收回。 版本號(hào)用字母 A、 B……等表示。 質(zhì)量保證手冊(cè)的解釋權(quán)歸經(jīng)理和管理者代表。 電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道安裝、維修保養(yǎng)過程及施工質(zhì)量安全的控制。 在合同環(huán)境下，向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供本公司質(zhì)量保證手冊(cè)，證實(shí)本公司質(zhì)量安全管理方面和公司所具外的滿足顧客需求的能力，以及達(dá)到顧客滿意能力的證實(shí)?！顿|(zhì)量保證手冊(cè)》是本公司電梯安裝維修保養(yǎng)的一切質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件和基本行為準(zhǔn)則。 經(jīng)審核，本手冊(cè)符合公司的實(shí)際情況、能滿足本公司業(yè)務(wù)范圍的質(zhì)量管理和保證工作，現(xiàn)予 以頒布，自 20xx 年 03 月 01 日 起實(shí)施。 XXXX電梯有限公司 總經(jīng)理： XXX 20xx年 01月 01日 10 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 9 頁 標(biāo)題 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 20xx 年 03 月 01 日 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針： 質(zhì)量 強(qiáng)基礎(chǔ) ； 服務(wù)拓市場(chǎng)； 安全促發(fā)展； 效益求共贏。 XXXX 電梯有限公司現(xiàn)有職工 42 人，其中：高級(jí)工程師 1 人，工程師 3 人。 XXXX 電梯有限公司目前是奧的斯電梯有限公司在云南省境內(nèi)負(fù)責(zé)銷售、安裝、維修電梯代理商。 XXXX 電梯有限公司的管理模式是分級(jí)進(jìn)行管理，要求全體員工嚴(yán)格按照公司制定的《 質(zhì)量保證手冊(cè) 》的要求進(jìn)行工作，依據(jù)國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定開展工作，努力實(shí)現(xiàn)公司所制定的質(zhì)量目標(biāo)和安全目標(biāo)，滿足顧客的最大需求，不斷提高公司的信譽(yù)度和知名度，不斷擴(kuò)大公司在云南省境內(nèi)銷售、安裝和維修保養(yǎng)電梯的市場(chǎng)占有率。不斷培訓(xùn)、提高公司全體員工的技術(shù)水平，為社會(huì)提供高技術(shù)水平和及時(shí)周到的服務(wù)，爭(zhēng)取顧客的滿 意度達(dá)到