【正文】 量保證體系文件的結(jié)構(gòu)層次和相互 關(guān)系，具體描述 了 實施質(zhì)量保證體系要素的行動和方法，切合 公司 實際，具有可操作性，詳略 得當(dāng) 。 電梯安裝維修質(zhì)量保證體系文件分為四個層次： A、 第一層次為質(zhì)量保證手冊； A、 第二層次為管理制度； C、 第三層次為作業(yè)文件和質(zhì)量記錄； D、 第四層次為施工方案。 記錄 KMTC/ GL0120xx/0《會議簽到表》 KMTC/ GL0220xx/0《會議記錄》 KMTC/ GL 0320xx/0《管理評審計劃 》 KMTC/ GL0420xx/0《管理評審報告》 KMTC/ GL 0520xx/0《糾正 /預(yù)防措施處理單》 25 質(zhì)量保證手冊 文件編號： KMTC/ZS0220xx 共 76 頁 第 24 頁 標(biāo)題 2 質(zhì)量保證體系文件 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 20xx 年 03 月 01 日 2 質(zhì)量保證體系文件 根據(jù) 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和 云南 省《機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可鑒定評審細則》 的要求，建立質(zhì)量保證體系， 編制 質(zhì)量保證手冊 、作業(yè)文件、管理制度及質(zhì)量記錄，并加以實施、保持和持續(xù)改進。涉及質(zhì)量管理體系文件完善或修改的，執(zhí)行文件控制的要求。 技 術(shù)質(zhì)量部組織相關(guān)部門對糾正措施、預(yù)防措施的實施進行跟蹤監(jiān)督，對其有效性進行驗證并予以記錄，其結(jié)果報公司經(jīng)理確認以形成閉環(huán)。 管理評審報告 質(zhì)保工程師授權(quán)專人撰寫“管理評審報告”，由質(zhì)保工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并發(fā)放相關(guān)部門和人員，并做好收發(fā)記錄。 24 質(zhì)量保證手冊 文件編號： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 23 頁 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 20xx 年 03 月 01 日 總經(jīng)理根據(jù)評審會議內(nèi)容宣布評審結(jié)論， 對于存在或潛在的不合格項提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時間。 各職能部門向總經(jīng)理簡要報告質(zhì)量保證體系運作情況并作必要的說明與答辯，對評審輸入做出評價。 管理評審會議 總經(jīng)理主持管理評審會議，簡述會議的目的和要求。 g)可能影響質(zhì)量保證體系的各種變化：包括內(nèi)外部環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)等。 管理評審輸入 A)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況； A)審核結(jié)果：包括第一方、第二方、第三方審核結(jié)果； c)顧客的反饋：包括滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等； d)過程的業(yè)績和安裝維 修的符合性； e)改進、預(yù)防和糾正措施的狀況：包括對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項采取的糾正和預(yù)防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果。 技術(shù)質(zhì)量部負責(zé)管理評審的準(zhǔn)備工作和評審后的改進監(jiān)督及跟蹤驗證。 職責(zé) 總經(jīng)理主持管理評審活動； 質(zhì)量保證工程師協(xié)助總經(jīng)理開展管理評審活動的策劃、組織、實施、分析和報告。 評審時間 一般每年進行一次。 調(diào)試責(zé)任人 （ 1）負責(zé)整機安裝調(diào)試過程的質(zhì)量； （ 2）負責(zé)編制該過程的質(zhì)量文件 ，提出建議和意見及改進方案； （ 3）指導(dǎo)整機和安裝調(diào)試人員嚴格按產(chǎn)品技術(shù)圖紙、工藝及有關(guān)國家法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范要求進行具體操作。 焊接責(zé)任人 （ 1）負責(zé)焊接過程控制，并對焊接過程控制質(zhì)量負責(zé)； （ 2）組織焊接過程的確認； （ 3）負責(zé)焊接材料管理； （ 4）負責(zé)一、二次焊縫返修的審批和超批次返修的審核工作； （ 5）有權(quán)制止無焊接工藝評定的施焊，有權(quán)制止無證焊工上崗和違反工藝紀(jì)律的操作； 22 質(zhì)量保證手冊 文件編號： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 21 頁 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 20xx 年 03 月 01 日 （ 6）監(jiān)督檢查焊接工藝執(zhí)行情況，指導(dǎo)焊接技術(shù)人員、焊工等人員的工作，并負責(zé)焊工的日常業(yè)績管理。 （ 2）負責(zé)作業(yè)控制系統(tǒng)質(zhì)量； （ 3）對作業(yè)文件的可行性、經(jīng)濟性、正確性和完整性負責(zé)； （ 4）負責(zé)對作業(yè)文件實施情況進行監(jiān)督、檢查，并指導(dǎo)作業(yè)技術(shù)人員開展工作。對本系統(tǒng)控制環(huán)節(jié)、控制點的工作進行組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，對本系統(tǒng)的質(zhì)量控制負責(zé)并向質(zhì)量保證工程師匯報工作。 質(zhì)量保證工程師 （ 1）協(xié)助最高管理者制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織質(zhì)量策劃，確定各級人員和部門質(zhì)量活動的職責(zé)和權(quán)限； （ 2）確保質(zhì)量保證體系所需的過程得到建立、實施和保持，并對質(zhì)量保證體系建立、實施、保持和改進負責(zé)； （ 3）向最高 管理者報告質(zhì)量保證體系運行的情況及內(nèi)審和外審情況，包括改進的需求； （ 4）領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核工作； （ 5）協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審； （ 6）負責(zé)組織接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查； （ 7）負責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，包括發(fā)布停工令，直至質(zhì)量問題得到解決； （ 8）負責(zé)管理體系有關(guān)事務(wù)的信息交流、協(xié)商和處理工作，協(xié)調(diào)體系運行中出現(xiàn)的各類問題。 17 質(zhì)量保證手冊 文件編號： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 16 頁 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 20xx 年 03 月 01 日 公司組織機構(gòu) 公 司 質(zhì)量 保 證 部 行 政 部 財 務(wù) 部 銷 售 部 安 裝 部 維 保 部 安 裝 一 班 安 裝 二 班 安 裝 三 班 倉 庫 維 保 一 班 維 保 二 班 維 保 三 班 18 質(zhì)量保證手冊 文件編號： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 17 頁 標(biāo)題 1 管理職 責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 20xx 年 03 月 01 日 質(zhì)量保證體系控制圖 總 經(jīng) 理 作 業(yè) 責(zé) 任 人 零部 件 責(zé) 任 人 焊 接 責(zé) 任 人 調(diào) 試 責(zé) 任 人 檢 驗 責(zé) 任 人 作 業(yè) 人 員 采 購 人 員 焊 接 人 員 調(diào) 試 人 員 檢 驗 人 員 質(zhì) 保 工 程 師 技 術(shù) 負 責(zé) 人 19 質(zhì)量保證手冊 文件編號： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 18 頁 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 20xx 年 03 月 01 日 公司質(zhì)量保證體系要素分配表 章 節(jié) 體系要求 職能部門 質(zhì)量保證部 行政部 安裝 部 維修 部 銷售 部 管理 職責(zé) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量保證體系組織 ▲ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量 保證 體系 文件 質(zhì)量保證手冊 ▲ △ △ △ △ 管理制度 ▲ △ △ △ △ 作業(yè)文件和記錄 ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量計劃 ▲ △ △ △ △ 文件和記錄控制 文件控制 △ ▲ △ △ △ 記錄控制 △ ▲ △ △ △ 4 合同控制 △ △ △ △ ▲ 5 零部件和材料 控制 △ △ ▲ ▲ 6 作業(yè)控制 △ △ ▲ △ 7 焊接控制 △ ▲ △ 8 檢驗和試驗控制 △ △ ▲ 9 設(shè)備和檢驗試驗裝置控制 △ △ △ ▲ 10 不合格品控制 △ △ △ ▲ △ 11 質(zhì)量改進和服務(wù) △ △ △ ▲ ▲ 12 人員培訓(xùn)、考核及其管理 △ ▲ △ △ △ 13 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 ▲ △ △ △ △ 注：▲主要職能 △相關(guān)職 能 20 質(zhì)量保證手冊 文件編號： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 19 頁 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 20xx 年 03 月 01 日 職 責(zé) 和權(quán)限 總經(jīng)理 （ 1）總經(jīng)理是公司質(zhì)量保證體系的最高管理者和組織者，負責(zé)質(zhì)量保證體系的策劃、建立、保持、改進，為質(zhì)量保證體系提供充分的資源。 質(zhì)量方針的含義是 ： 質(zhì)量對企業(yè)之重要性猶如 基礎(chǔ) 對高樓大廈之重要， 只 有把質(zhì)量工作 抓緊做好，才能 使企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ) 扎實 ； 企業(yè)沒有市場就沒有生命力，而要占領(lǐng)市場、拓 展市場必須以服務(wù)至上才能 恒 久 永遠 ； 電梯 是國家規(guī)定的 特種設(shè)備，事關(guān) 人身 財產(chǎn) 安全 ， 只有在 安全生產(chǎn) 的前提下 ， 才能促進 企業(yè)發(fā)展壯大 ； 企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，要 追求 用戶 利益 、企業(yè)效益、社會 效益的共贏。嚴肅法規(guī)和《 質(zhì)量保證手冊 》的規(guī)定，在工作中消滅違章現(xiàn)象，不斷提高自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)工作能力，認真履行好各自的崗位職責(zé)和權(quán)利，為確保電梯、自動扶梯和自動人行道安裝、維修工程質(zhì)量，讓顧客放心滿意而努力。 各責(zé)任部門在電梯、自動扶梯和自動人行道工程施工過程中應(yīng)認真履行《 質(zhì)量保證手冊 》賦予的職責(zé)和權(quán)利，對于未認真履行職責(zé)和權(quán)利的人員，公司將按照有關(guān)規(guī)定給予處理 。 15 質(zhì)量保證手冊 文件編號： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 14 頁 標(biāo)題 人員任命書 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 20xx 年 03 月 01 日 人員任命書 為了確保電梯、自動扶梯和自動人行道工程的質(zhì)量，根據(jù)我公司 質(zhì)量保證體系 的需要，結(jié)合我公司的實際情況，決定任命以下同志為我公司部門責(zé)任人，并授權(quán)以下同志共同承擔(dān) 質(zhì)量保證體系 的運轉(zhuǎn)所承擔(dān)的責(zé)任。 本手冊采用的其他術(shù)語和定義如下： （ 1）公司： XXXX 電梯有限公司 ； （ 2）最高管理者：指公司最高管理層全體，包括總經(jīng)理、質(zhì)量保證工程師、技術(shù)負責(zé)人等； （ 3）責(zé)任人：經(jīng)理任命的負責(zé)各控制系統(tǒng)的責(zé)任人員； （ 4）采購：公司為實現(xiàn)服務(wù)并向供方尋求提供的物資。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，在使用本手冊時，應(yīng)使用下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本手冊： （ 1） 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》； （ 2）《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維 修質(zhì)量保證體系基本要求》（ TSG Z000420xx）； （ 3）《 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修 許可鑒定評審細則》 TSG Z000520xx； （ 4）《質(zhì)量保證體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（ GB/T1900020xx idt ISO9000： 20xx） 。 13 質(zhì)量保證手冊 文件編號： KMTC/ZS0120xx 共 76 頁 第 12 頁 標(biāo)題 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 20xx 年 03 月 01 日 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 下列文件中所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成本手冊的條文。 本手冊適用于本公司安裝、維修、保養(yǎng)各種型號的電梯，覆蓋范圍如下： 產(chǎn)品類型 產(chǎn)品名稱 額定速度（ m/s） 額定載荷（ kg） 備注 乘客電梯 SUPEX 1000 載貨電梯 BUFFALO 5000 液壓電梯 Hytron20xx 20xx 雜物電梯 TWJ250/ 250 自動扶梯 JESL 自動人行道 JET 本手冊適用于公司所屬與質(zhì)量有關(guān)的各部門、各項管理活動。 XXXX 電梯有限公司鄭重承諾：公司將嚴格執(zhí)行《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》的規(guī)定，按照《 質(zhì)量保證手冊 》的要求，嚴把質(zhì)量技術(shù)和安全關(guān)，做到一次檢驗合格率達到 100％，安全事故率為零，顧客滿意率為100％，顧客投訴率為 1％，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高公司的管理水平，增強公司的競爭力，使公司的技術(shù)水平、管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷新的臺階。