【正文】 d 負責考核部門及內(nèi)部員工業(yè)績，向總經(jīng)理提出獎懲建議； e 負責綜合統(tǒng)計工作； f 對本部門質(zhì)量監(jiān)督失職造成的工作質(zhì)量問題負責； 9 負責本室人員崗位工作調(diào)整工作； h 負責完成總經(jīng)理交辦的其他工作； 5） 質(zhì)量部負責人 a 負責公司的工程質(zhì)量管理和質(zhì)量控制工作。負責重大技術(shù)標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx05 管理職責 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 33 頁 33 問題的裁決； d 負責公司貴重儀器的配置、環(huán)境條件的改善、安裝工藝、維修技術(shù)的開 發(fā)等； e 有權(quán)禁止使用不符合標準的儀器設(shè)備和沒有計量檢定的檢驗儀器及不在有效期內(nèi)的技術(shù)標準和規(guī)范等； f 有權(quán)禁止未經(jīng)培訓和未經(jīng)批準的人員上崗工作； g 有權(quán)對各部門人員和儀器設(shè)備進行臨時調(diào) 度； h 批準借閱公司的技術(shù)資料和儀器設(shè)備的借用； i 負責新技術(shù)、新工藝等的研發(fā)； j 負責對重大的安全事故的調(diào)查及鑒定，并提出處理意見。 人員崗位職責與權(quán)限 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx05 管理職責 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 32 頁 32 1） 總經(jīng)理 a 執(zhí)行國家法令、法規(guī)和方針政策； b 負責公司的全面工作，是公司的安全第一責任人，對公司的安全工作負全責，對特種設(shè)備的質(zhì)量、安全負全責； c 負責對 公司發(fā)展方向的決策、管理承諾，確定“以顧客為中心”的管理理念，并策劃宣傳與貫徹； d 負責質(zhì)量保證體系的策劃，確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的實現(xiàn)，負責質(zhì)量手冊的批準； e 負責按期主持管理評審，實現(xiàn)持續(xù)改進，確保質(zhì)量保證體系有效運行； f 負責公司組織結(jié)構(gòu)及部門職責的確定，負責人事管理、工資財務(wù)工作； g 負責對質(zhì)量保證工程師、技術(shù)負責人的任命； h 為質(zhì)量保證體系有效運行提供所需的資源； i 主持公司的經(jīng)濟活動分析，負責合同的批準或簽訂； j 負責公司各項規(guī)章制度的制定和落實等重大問題； k 負責確定部門負責人的知識要求，培 訓計劃的審批。 辦公室必須確保各崗位人員能夠相互了解有關(guān)職責和權(quán)限，通過有效的溝通，使各自的職責和權(quán)限規(guī)定得更為合理，從而促進全體員工積極投入到全員管理的體系中，使每一員工都成為質(zhì)量保證體系中的有效環(huán)節(jié)。 職責、權(quán)限與溝通 職責和權(quán)限 為了確保質(zhì)量保證體系的有效和高效運行，本公司對與質(zhì)量保證體系有關(guān)的職責和權(quán)限，都做了明確規(guī)定。 當發(fā)生下列情況導致質(zhì)量保證體系變更時，應(yīng)及時對這種變更進行策劃： 1） 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織機構(gòu)發(fā)生重大變化時； 2） 公司的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化時； 3） 公司現(xiàn)有體系未能涵蓋特殊事項時。 質(zhì)量保證體系的策劃 總經(jīng)理負責對質(zhì)量保證體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標及質(zhì)量保證體系的總要求。 質(zhì)量管理保證體系總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量手冊及相應(yīng)的質(zhì)量控制程序中，必要時編制質(zhì)量計劃。 質(zhì)量目標是可測量的，其完成情況由質(zhì)量保證工程師組織檢查，并納入管理評審的內(nèi)容中。 質(zhì)量目標應(yīng)在質(zhì)量方針的框架內(nèi)，公司質(zhì)量目標應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的 內(nèi)容。 質(zhì)量方針評審 通過管理評審，總經(jīng)理組織各部門對質(zhì)量方針的持續(xù)、適宜性和有效性進行評審，保證其適應(yīng)和促進公司的發(fā)展。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針制定 總經(jīng)理制定并頒布公司質(zhì)量方針 (具體見質(zhì)量手冊質(zhì)量方針頒布令 )，并確保： a 質(zhì)量方針應(yīng)與公司的宗旨相適應(yīng)； b 必須對滿足顧客及法律法規(guī)要求的持續(xù)改進，質(zhì)量體系有 效性做出承諾 ； c 質(zhì)量方針必須為質(zhì)量目標的確定與評審提供框架。 確保公司質(zhì)量保證體系運行提供必要的資源，以支持質(zhì)量保 證體系的有效運行。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx05 管理職責 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 28 頁 28 5 管理職責 ： 總經(jīng)理必須承諾建立、實施質(zhì)量保證體系，并通過以下職責的履行及相關(guān)活動的展開，來證實其作出的承諾： 不斷加強自身質(zhì)量意識，總經(jīng)理向公司員工傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 記錄運行按 GSXS/CX20xx02《質(zhì)量記錄控制程序》。其保管期限分永久、長期、短期三種。便于追溯 。 記錄保管應(yīng)有安全和保密的規(guī)定，所有用電子形式存儲的記錄，應(yīng)有防止非授權(quán)修改和侵入的措施。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 27 頁 27 記錄應(yīng)充分、完整、清晰、包含有足夠的信息，以便識別不確定度的影響因素。 記錄的樣式在使用過程中如發(fā)現(xiàn)需要更改的，應(yīng)由申請者填寫《文件更改單》，經(jīng)主管領(lǐng)導簽署后，報辦公室，總經(jīng)理審 核批準。 使用者按照程序文件的規(guī)定需填寫質(zhì)量記錄時，應(yīng)用鋼筆或圓珠筆按質(zhì)量記錄定的欄目逐一認真填寫簽署，字跡清楚，數(shù)據(jù)真實，填寫完整。 記錄的范圍 安裝、維修、保養(yǎng)和提供服務(wù) 的有關(guān)記錄， (包括外來的質(zhì)量記錄 )如維保記錄、用戶意見記錄等； 與質(zhì)量保證體系運行有關(guān)的記錄，如：內(nèi)部審核記錄、管理評審記錄標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 26 頁 26 以及檢查表、文件發(fā)放、回收、作廢登記記錄等； 員工培訓考核記錄； 檢驗儀器設(shè)備檢定、維修記錄等； 不合格品處置記錄； 預防和糾正措施記錄； 電梯設(shè)備部件驗收、維修材料采購記錄等； 設(shè)備資料、工程移交記錄； 用戶檔案記錄； 記錄的形式有文字、電子文件、照片、圖表 等。 公司各職能部門負責職責范圍內(nèi)記錄的編制和控制工作； 使用部門負責按規(guī)定做好記錄的使用和保管工作； 檔案管理員匯總本公司所需的記錄種類和記錄樣本。對質(zhì)量記錄實施控制，確保質(zhì)量記錄的完整性、正確性，并為保證工程質(zhì)量的可追溯性和采取預防、糾正措施提供依據(jù)和證實。對于受控的文件應(yīng)保證其受控狀態(tài)。 在計算機系統(tǒng)中的文件同樣按照以上要求進行控制。詳見 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 25 頁 25 GSXS/CX20xxOl《文件控制程序》規(guī)定。確定適用的法律、法規(guī)、標準等外來文件的適用性和有效性。 每年對體系文件進行內(nèi)部評審，必要時可進行改版或修訂。 辦公室負責質(zhì)量保證體系文件的保管和發(fā)放。 技術(shù)負責人負責技術(shù)文件和分管部門支持性文件的批準。 文件控制 對質(zhì)量保證體系所有文件的編制、審批、發(fā)放、評審、更改和管理實旋控制。 每年的 12 月份，質(zhì)量保證工程師應(yīng)組織有關(guān)部門對程序文件進行內(nèi)部 評審，同時將評審結(jié)果提交管理評審。編號后登記發(fā)放。全體員工都有權(quán)對體系文件提出修改意見； 質(zhì)量手冊改版后，《 程序文件》隨之改版。 《程序文件》的編寫、審核、批準 《程序文件》由質(zhì)量保證工程師組織有關(guān)人員編寫，經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準后實施。 質(zhì)量手冊的解釋 質(zhì)量手冊由質(zhì)量保證工程師負責解釋。 每年的 12 月份，質(zhì)量保證工程師應(yīng)組織有關(guān)部門對手冊進行內(nèi)部評審，同時將手冊評審的結(jié)果提交管理評審。編號后登記發(fā)放。質(zhì)量手冊的某些內(nèi)容已不適應(yīng)實際需要； —— 《質(zhì)量手冊》多次修訂。 辦公室根據(jù)需要組織對手冊的適宜性、充分性與有效性進行評審，根據(jù)評審結(jié)果，必要時可對手冊予以修訂。 質(zhì)量手冊改版和修訂計劃由質(zhì)量保證工程師提出，總經(jīng)理批準。 質(zhì)量手冊改版和修訂 質(zhì)量手冊一般每四年更換新的版本，質(zhì)量手冊修改和換版時仍按編制、審核、審定、批準程序執(zhí)行。 質(zhì)量手冊編寫與批準發(fā)布、實施 質(zhì)量手冊由質(zhì)量保證工程師組織相關(guān)人員編寫，質(zhì)量保證工程師審核，經(jīng)標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 20 頁 20 總經(jīng)理批準發(fā)布實施。 根據(jù)質(zhì)量保證體系文件之間的內(nèi)在聯(lián)系，可以把它們分成如下圖所示的四階文件結(jié)構(gòu) 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 19 頁 19 第一層次 質(zhì)量手冊 第二層次 程序文件 第三層次 施工作業(yè)文件 第四層次 質(zhì)量記錄 質(zhì)量手冊 結(jié)合本公司的實際情況，對質(zhì)量保證體系進行策劃，策劃的結(jié)果形成質(zhì)量手冊，經(jīng)總經(jīng)理批準后作為法規(guī)性文件，指導公司的經(jīng)營活動。 本手冊所描述的質(zhì)量保證體系過程，包括與管理活動、資源提供、服務(wù)實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程，充分體現(xiàn)了上述要求。 要求 為確保質(zhì)量保證體系的有效運行，達到顧客滿意，在進行策劃時，運用質(zhì)量保證體系方法和過程方法，本公司確保按照下列要求策劃和管理質(zhì)量保證體系過程： 識別質(zhì)量保證體系所需的過程及其在本公司的應(yīng)用； 確定這些過程的順序和相互作用； 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法； 確保可以獲得必要的資源和 信息，以支持這些過程的運作和對這些過標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 18 頁 18 程的監(jiān)視； 監(jiān)視、測量和分析這些過程。 職責： 總經(jīng)理負責批準質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針和目標及有關(guān)質(zhì)量文件； 總經(jīng)理負責建立、實施和保持公司的質(zhì)量保證體系； 辦公室負責編制質(zhì)量保證體系文件，負責對質(zhì)量保證體系文件的審核和日常管理。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 17 頁 17 4 質(zhì)量保證體系 總要求 范圍：適用于本公司建立、實施、保持和改進質(zhì)量保證體系總要求的控制。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx02 引用的法規(guī)標準 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 15 頁 15 2 引用的法規(guī)、標準 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》； 《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》； TSG Z000420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要 求》； GB／ Tl 9001— 20xx、 i dt l$09001： 20xx；《質(zhì)量管理體系要求》； TSG T7001— 20xx；《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則一曳引與強制驅(qū)動電梯》； TSG T700520xx《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則 —— 自動扶梯與自動人行 道》； TSGT 7006— 201 2《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則 —— 雜物電梯》； GB758820xx《電梯制造與安裝安全規(guī)范》； GBl6899— 201 1《目動扶梯與自動人行遭制造與安裝安全規(guī)范》； GB251 94201 0《雜物電梯制造與安裝安全規(guī)范》； GB／ Tl0060— 201 1《電梯安裝驗收規(guī)范》； GB／ T7024— 20xx《電梯、自動扶梯、自動人行道術(shù)語》； 電梯設(shè)備的相關(guān)法規(guī)、國家標準等。質(zhì)量保證體系覆蓋了標準的全部要求，同時也適用于與服務(wù) 質(zhì)量有關(guān)的管理、服務(wù)、檢驗等部門。 各相關(guān)質(zhì)量保證體系過程程序及相應(yīng)關(guān)系。 電梯設(shè)備安裝維修與服務(wù)實現(xiàn)的過程管理。 資源的配置與管理。公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及與體系相適應(yīng)的組織機構(gòu)、職能分配等；確立安裝維修工作程序和內(nèi)部溝通機制。 可作為與顧客之間合同條件。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx01 目的與范圍 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 14 頁 14 配合特種設(shè)備監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查和檢驗檢測機構(gòu)的檢驗檢測。 參加投標 (議標 )、簽訂合同、物資采購。 范圍 本手冊描述的質(zhì)量保證體系適用于本公司對電梯設(shè)備所進行的銷售、安裝、維修 、日常維護保養(yǎng)以