【正文】 督管理部門，告知后方可工 ， 維 修完閉后應將相關資料一式三分（一份送業(yè)主存檔，一份送 檢驗責任人 門，一份送辦公室存檔）。如因特殊原因突然電梯停用，應 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 作業(yè)控制 頁碼 30/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX 在電梯恢復使用后 12 小時內向有關用戶作出解釋。 電梯維修員應將上述維修保養(yǎng)工作清晰、完整、規(guī)范地記錄在《 維修保養(yǎng)記錄表》內，并于每次維修保養(yǎng)后 3 天之內整理成冊后交 維保部 存檔，保存期為長期。 每次電梯維修保養(yǎng)時間不允許超過 8 小時，若要超過 8 小時，則應由 維保部 主管 填寫《申請延時維修保養(yǎng)表》，經 工程部 經理批準后方可延時。 (13)檢查動力部位絕緣電阻應在 以上，其余電氣線路應在 以上，電氣設備的金屬外殼對地應在 4MΩ 以上，如果達不 到要求則應進行干燥處理。 (11)對終端限位開關做越程試驗，其越程距離為上下端站廳門地坎以遠 50~70MM。 (9)緊固對重塊鎖緊裝置、繩頭板及各部螺栓，調整緊固補償鏈，運行時應無撞擊聲。 (7)清潔廳門吊門輪、軌道和鋼絲繩，更換磨損的門輪、地腳滑塊，調整好門機速度。 (5)檢查安全 鉗楔塊和導軌的間隙（正常值為 2~4MM），試驗安全鉗動作是否靈敏可靠，如不滿足要求則應作機械調整。 (4)張緊輪底平面坑地面距離為 500177。 (2)檢查制動片磨損情況，如磨損厚度超過新裝時厚度的 1/2 時則應更換。 每年對所有電梯進行一次全面綜合 性檢查、清洗、潤滑、修理、調整和測試，此項工作于每年 12 月上旬以前完成。 (18)檢查導軌連接板、壓道板螺栓是否緊固，如松動則應擰緊。 (17)檢查曳引鋼絲繩張力是否一致，繩有無伸長，如伸長則應作相應調整。 (15)清除對重架、對重塊、緩沖器上的雜物、清掃底坑、清潔接油盒。 (13)檢查轎廂和對重導靴油盒中油量（正常應為 2/3 油盒），缺油應及時加好；檢查滾輪導靴膠皮有無開裂、膨脹，如開裂、膨脹則應更換。要求門刀距廳門地坎 5~8MM，運行中門刀不能碰門轱轆，門刀與門轱轆間 隙為 3MM，廳門不能從外面用手扒開。 (11)檢查各廳門門鎖接觸是否良好，否則應修理，門鎖轉動部位應注入潤滑油；檢查操縱箱按鈕、開關操作是否靈活可靠，失效的應及時更換。 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 作業(yè)控制 頁碼 28/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX (9)檢查機械選層器鋼帶有無斷齒、開裂和扭曲現象，如有則應更換鋼帶；檢查各傳動機構動作是否靈活無阻滯，如阻滯則應對各傳動部位加潤滑油；檢查電氣觸頭或開關接觸是否良好，否則應擦拭或修理。安全鉗鉗口應清潔無油污。 (4)門機直流電動機碳刷磨損如果超過新裝時厚度的 1/3 時則應更換。 (3)檢查制動器電磁鐵與銅套間是否潤滑良好、動作是 否靈活無阻礙，否則應加潤滑劑，檢查各固定螺栓、彈簧調節(jié)螺母是否緊固無松動，如松動則應擰緊。 (1)檢查曳引電動機、減速箱有無異常響聲，如有則應對曳引電動機軸承加注潤滑油，對減速箱加入蝸輪蝸桿潤滑油。 電梯機電維修員負責電梯的日常維修保養(yǎng)工作（清潔、潤滑、調整、測試和安全裝置效 能檢查），電梯的大中型修理由外委完成。最好使用手電筒； 嚴禁維修人員站在井沿處向井道內探身，嚴禁維修人員兩只腳分別站在轎 廂頂與廳門上坎之間進行長時間的檢修操作； 底坑深度超過 的，應使用梯子上下，禁止攀附隨線和轎底其他部位上下。 (2)檢修過程中的安全注意事項： 給轉動部位加油、清洗或觀察鋼絲繩的磨損情況時必須停閉電梯； 人在轎頂上工作時，站立之處應有選擇，腳下不得有油污，否則應打掃干凈，以防滑倒； 人在轎頂上準備開 動電梯以觀察有關電梯部件的工作情況時，必須牢牢握住鋼絲繩，并應注意整個身體置于轎廂外框尺寸之內，防止被其他部件碰傷。 電梯維修員進行電梯維修保養(yǎng)時，應按《 電梯保養(yǎng)計劃 表 》進行。 (2)制定《 電梯保養(yǎng)計劃 表 》的原則是： 電梯使用的頻度； 電梯的運行狀況（故障隱患）； 合理時間（避開節(jié)假日、特殊活動日等）。 辦公室 負責向有關用戶通知電梯停用的情況。 維 保 部負責組織制定《 電梯保養(yǎng)計劃 表 》并具體組織、實施、監(jiān)督維修保養(yǎng)工作。 適用范圍 適用于 宜賓經典物業(yè)公司 轄區(qū)內的電梯維修 、 保養(yǎng)。 維保部 應及時處理，并在分包方的檔案中增加其質量能力記錄。 對分供方和分包方的質量驗證 a) 當本公司或顧客需要到分供方進行外購產品或外協(xié)加工產品的質量驗證時，事先由辦公室就驗證的安排、方法和供方達成協(xié)議，質量驗證結果應予以記錄。 外購、外協(xié)產品、勞務需求資料的準備 a) 使用規(guī)范的采購文件和外協(xié)加工文件，文件應清楚說明采購、加工要求或對勞務的要求，文件發(fā)布前， 質量檢驗責任人 應對其準確性和完整 性進行審查。 b) 合格的分包方的評價和選擇 維保部 組織對各種不同專業(yè)分包隊的級別、資質、質量保證能力進行調查初評，列入分包方檔案并保留其資質證明及業(yè)績資料的復印件。 程序概要 分供方、分包方的評價和選擇 a) 合格的分供方的評價與選擇 材料室負責按外購產品及外協(xié)產品的質量特性、類別、等級和工程項目對進貨產品的具體要求組織不同形式，不同級別的方法對分供方進行評價和選擇。 職責 辦公室是外購、外協(xié)產品的歸口管理部門。 合同的保存 辦公室 負責對合同進行登記保存，填寫“合同登記表”。 合同的實施 合同簽訂后， 辦公室 負責將相關的文件，發(fā)到相關部門，作為施工、采購、檢測等的依據 ； 辦公室 應經常檢查合同執(zhí)行情況和進度，發(fā)現問題及時與顧客聯(lián)絡，協(xié)商解決。即可由 辦公室 直接評審后簽訂合同 ；評審后在合同上加蓋“合同已評審”的標識。 合同評審的時機 對施工合同應在正式簽訂前進行評審，并報 經理 批準 ； 對標書應在投標前進行評審，報 經理 批準 ； 評審的內容 （ 1） 顧客要求是否得到明確； （ 2） 公司是否有提供施工服務的能力； （ 3） 是否能滿足顧客提出的技術與質量目標的要 求； （ 4） 價格是否恰當，交貨期是否能滿足要求； （ 5） 資源配備與材料供應能否滿足要求。 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 合同控制 頁碼 21/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX 合同控制 總則 識別、確定并評審與服務有關的要求，必要時通過適當的方式與顧客進行溝通，以確定顧客的需求與期望。 所有記錄的標識、儲存、保護、檢查、保存期限和處置的控制應按《記錄控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 文件的更改、回收和處置 文件的更改應按規(guī)定重新審批，更改只對受控的文件有效，受控文件應及時更改到位； 所有文件發(fā)放和回收均要進行登記； 所有失效和作廢文件由原發(fā)放部門負責收回，除保留必要存檔外，其余全部銷毀。 領用人應妥善保管，確保完整、整潔，持有者調 離工作崗位或離職時，須將文件交還公司辦公室，辦理核收登記。 文件領用人在“文件發(fā)放（回收）登記表”上簽名領取文件，便于追溯。 作廢的文件加蓋“作廢”專用印章，具有保留價值作為參考的文件再加蓋“參考”專用印章。 所有的受控文件質量手冊、作業(yè)文件及外來文件應在文件的顯目位置加蓋“受控”印章，并注有分發(fā)號，每份文件都有不同的分發(fā)號，便于追溯?！豆芾碓u審報告》的內容應包括以下的有關決定和相應措施： a)質量體系運行是否有效的判定結論 ，資源配置是滯適當的結論； b)質量體系運行過程中需要改進的項目、責任人以及完成期限； c)與客戶要求有關需要進行改進的項目、責任人以及完成期限； d)經理 提出對資源保證的要求。 評審輸入 管理評審前相關部門應準備以下資料： a)質量檢驗責任人 應提交報告期內公司內部審核專題報告； b)維保部 應提交報告期內客戶對維修管理和服務的意見和建議； c)辦公室應提交報告期內公司的管理和服務工作報告以及國家法規(guī)對和設備管理的要求； d)質量檢驗責任人 應提交報告期內質量體系的運行報告； e)財務部應提交報告期內公司的財務成本分析報告。 工藝責任人 ⑴ 對設計的審查及工藝設計的跟蹤、檢查工作 ； ⑵ 負責電梯、扶梯產品的工藝設計、工藝流程的編制 ； XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 職責權限 頁碼 16/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX ⑶ 負責產品工藝質量及生產過程中的確認工作 ； ⑷ 積極推廣新工藝、新材料、新技術、新設備、滿足提高產品質量水平要求。 材料 責任人 （ 1）負責材料、外購件的質量控制； （ 2）負責材料方面的技術文件、記錄審核，指導保管員和發(fā)放人員的工作； （ 3）參與材料、外購件供方評價，審查采購申請單； （ 4）對材料、外購件的標識、標記及其可追溯性及控制質量負責。 維修 責任人 （ 1）負責施工作業(yè)文件編制的控制 。 技術負責人 （ 1）組織貫徹國家有關規(guī)定的有關技術、質量的方針政策和法規(guī)； （ 2）組織編制公司技術文件、作業(yè)指導書； （ 3）組織有關職能部門開展職工技術培訓、質量教育，不斷提高職工的技術素質和 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 職責權限 頁碼 15/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX 質量意識； （ 4）組織技術的應用推廣工作，推動企業(yè)技術進步； （ 5）組織開展電梯維修質量分析活動，及時采取糾正和預防措施，不斷提高電梯維修質量； 各系統(tǒng)責任人職責 在經理和質量保證工程師的領導下，認真學習、宣傳和貫徹執(zhí)行機電類特種設備維修有關法規(guī)、標準、質量保證手冊和有關程序文件。 （ 2）貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、規(guī)范和標準的要求，對特種設備安全質量全面負責； （ 3）制定質量方針和質量目標； （ 4）批準和頒布公司的質量保證手冊； （ 5）規(guī)定公司組織機構、各部門和主要人員、崗位職責； （ 6）任免質量保證工程師和各質量控制系統(tǒng)責任人員，授予行使質量活動的職權； （ 7）領導主持質量保證體系的管理評審會議 ,經常督促、檢查質量保證體系的工作，發(fā)現問題及時解決，確保公司質量方針和目標的實現。 質量目標 為了將質量方針貫穿并落實于公司的全部質量活動中，為了對質量方針的貫穿落實情況進行量化考核，現將質量 方針具體為質量目標如下： 設備合格率 99%以上 報修處理及時率 98%以上 服務滿意率 95%以上 投訴處理率 98%以上 根據實際情況和 電梯維修保養(yǎng)工作的特性，建立了具有獨立行使電梯維修保養(yǎng)工作 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 管理職責 頁碼 12/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX 及電梯安全性能管理職責、權限的質量保證體系組織，實施有效的質量控制活動。 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編 號 JDWY/ZS002020 名稱 管理職責 頁碼 11/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX 管理職責 質量方針和目標 質量方針 根據 公司“質量為本安全先、服務至上求共贏”的經營宗旨及“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質、共贏”的服務理念，結合電梯維修保養(yǎng)的特點，按照管理體系標準的要求，制訂并經 經理 頒布公司的質量方針是： 專業(yè)高效； 誠心服務； 和諧人居； 卓越精典。 本手冊采用的其他術語和定義如下： （ 1）公司： XXXXXX 公司 ； （ 2）管理者：指公司管理層全體，包括 經理 、質量保證工程師、技術負責人等； （ 3）責任人：經理任命的負責各控制系統(tǒng)的責任人員； （ 4）采購：公司為實現服務并向供方尋求提供的物資。所有標準都會被修訂，在使用本手冊時，應使用下列標準的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本手冊： （1）、《特種設備安全監(jiān)察條例》； （2）、國質檢鍋[2020]251號《機電類特種設備改造維