【正文】 節(jié)滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。“合同修改通知單”，及時通知相關部門，以執(zhí)行合同修改的內(nèi)容。并將合同執(zhí)行和問題處理情況，向總經(jīng)理報告。，銷售部負責將相關的文件，發(fā)到相關部門，作為施工、采購、檢測等的依據(jù)。評審后在合同上加蓋“合同已評審”的標識。，可以授權評審。（1） 顧客要求是否得到明確；（2） 公司是否有提供施工服務的能力；（3） 是否能滿足顧客提出的技術與質(zhì)量目標的要求；（4） 價格是否恰當，交貨期是否能滿足要求；（5） 資源配備與材料供應能否滿足要求。，并報總經(jīng)理批準。，負責合同的承接、評審、執(zhí)行和管理。，由管理員填寫“文件銷毀審批表”提出銷毀資料的目錄和理由，經(jīng)辦公室主任審核，質(zhì)保工程師批準后進行銷毀。歸還時應注明歸還日期。，應經(jīng)辦公室負責人同意，閱后應立即歸還保管人員。，也應有相應的儲存條件，必要時應進行備份。，移交后由辦公室負責保管,質(zhì)量記錄的保管應做到防雨、防水、防火、防潮、防蛀、防霉、防蟲、防鼠、防丟失等九防要求。，應采用單杠劃去原數(shù)據(jù)，并在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)，加蓋或簽上更改人的印章或姓名。質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS032010共 頁 第 29頁標題3 文件和記錄控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日，要求完整，不得有漏項、空項，須用不退色水筆填寫。、準確、真實，不得虛假，不能填寫無依據(jù)的數(shù)據(jù)。，由各部門組織編制，部門負責人審核，質(zhì)保工程師批準。、填寫、保管、貯存和處置。 記錄質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS032010共 頁 第 28頁標題3 文件和記錄控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日****/ ZJ092010/0《文件審批表》****/ ZJ102010/0《文件領用（發(fā)放）控制清單》****/ ZJ112010/0《文件更改申請單》****/ ZJ122010/0《文件作廢/銷毀登記表》****/ ZJ132010/0《有效文件一覽表》****/ ZJ142010/0《外來文件清單》****/ ZJ152010/0《文件發(fā)放（收回）登記表》****/ ZJ162010/0《文件借閱、復制申請登記表》****/ ZJ172010/0《文件銷毀審批表》應對公司質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品質(zhì)量有關的記錄進行控制，明確記錄的填寫、確認、收集、歸檔、貯存等要求。、領用和標識等管理工作。 工程部應在設備監(jiān)督檢驗后收集檢驗機構的監(jiān)督檢驗報告，將其與設備安裝資料一起歸檔；銷售部應收集采購部件的型式試驗報告、分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明文件及資格證明文件等資料。，填寫“文件借閱、復制申請登記表”辦理復制手續(xù)，由辦公室對復制文件進行編號、標識、發(fā)放和回收。、復制歸檔文件的人員，應填寫“文件借閱、復制申請登記表”，經(jīng)辦公室批準后可予以借閱、復制。若因法律或積累知識而需要保留的作廢文件統(tǒng)一由辦公室保管，加蓋“作廢保留”印章；需銷毀的文件填寫“文件銷毀審批表”經(jīng)文件管理部門負責人批準后統(tǒng)一銷毀。（2） 作廢的文件由文件管理員按“文件發(fā)放（回收）登記表”收回。質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS032010共 頁 第 27頁標題3 文件和記錄控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日A、 公司的組織機構發(fā)生重大改變；B、 引用的法律、法規(guī)、標準發(fā)生重大改變；C、 管理評審的要求；D、 文件修訂的次數(shù)達到五次以上。，并按“文件領用（發(fā)放）清單”的發(fā)放修改后的文件，同時收回作廢的舊文件。，應由文件更改提出部門的負責人填寫“文件更改申請單”說明更改原因，對重要的更改還應附有充分的證據(jù)。,確定是否進行更改以及更改的內(nèi)容。，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時，須將文件交還公司辦公室，辦理核收登記。 文件領用人在“文件發(fā)放（回收）登記表”上簽名領取文件，便于追溯?！白鲝U”專用印章，具有保留價值作為參考的文件再加蓋“參考”專用印章。、作業(yè)文件及外來文件應在文件的顯目位置加蓋“受控”印章，并注有分發(fā)號，每份文件都有不同的分發(fā)號，便于追溯。，作業(yè)責任人審核，技術負責人審批。所有文件只有經(jīng)過授權人的審核和批準，并填寫“文件審批單”后方可正式發(fā)布。包括：質(zhì)保手冊、作業(yè)指導書、質(zhì)量記錄、管理制度、施工方案等其它文件。與體系有關的文件都應進行控制。 職責，負責文件的接收、整理、發(fā)放、回收、鑒定、銷毀、原稿保存。經(jīng)批準的施工方案要及時發(fā)放給相關部門及人員。特殊情況作業(yè)責任人應前往現(xiàn)場處置。施工方案需作更改時，項目負責人可以全權處置，但同時應對處理的技術、安全、質(zhì)量承擔責任。，經(jīng)技術負責人批準后實施。，一般可分為以下二種：（1）通用性施工方案：適用于基本程序、技術質(zhì)量要求、安全事項等要素基本穩(wěn)定的工程項目，如電梯的日常維護保養(yǎng)；（2）專項性施工方案：適用于基本程序、技術質(zhì)量要求每次均不相同的工程項目，如電梯的安裝、大修。，技術負責人批準。 職責、安裝說明書、現(xiàn)場條件等信息。施工方案能夠有效控制產(chǎn)品安全性能，依據(jù)各質(zhì)量控制系統(tǒng)要求，合理設置控制環(huán)節(jié)、控制點，滿足受理的許可項目特性和申請單位的實現(xiàn)情況。結合本公司業(yè)務的特點和本公司的實際情況編制的管理制度是質(zhì)保手冊的支持性文件，對于手冊中未明確的事項制定更為詳細的規(guī)則和要求。持有者如遇有丟失情況，應寫出書面材料，經(jīng)質(zhì)量保證工程師批準，方可辦理補發(fā)手續(xù)，重新編號。非受控文本經(jīng)公司總經(jīng)理批準提供給公司以外的顧客、安全監(jiān)察機構或安全監(jiān)督單位等，原文修改時不再通知。受控文本發(fā)放對象為總經(jīng)理、質(zhì)量保證工程師、技術負責人、各系統(tǒng)責任人、各部門負責人及其他相關人員。、回收和管理、回收和管理工作。一般情況下每四年再版一次。 在經(jīng)過5次修改或有重大修改后，應進行換版。、審核和批準手冊由質(zhì)量保證工程師負責組織編寫，質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準發(fā)布。（6）修訂情況。手冊闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結構，描述質(zhì)量保證體系文件的結構層次和相互關系，具體描述了實施質(zhì)量保證體系要素的行動和方法，切合公司實際，具有可操作性，詳略得當。電梯安裝維修質(zhì)量保證體系文件分為四個層次：A、第一層次為質(zhì)量保證手冊；A、第二層次為管理制度；C、第三層次為作業(yè)文件和質(zhì)量記錄；D、第四層次為施工方案。****/ ZJ012010/0《會議簽到表》****/ ZJ022010/0《會議記錄》****/ ZJ032010/0《管理評審計劃》****/ ZI042010/0《管理評審報告》****/ ZJ052010/0《糾正/預防措施處理單》質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS022010共 頁 第 20頁標題2 質(zhì)量保證體系文件第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日2 質(zhì)量保證體系文件根據(jù)《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和浙江省《機電類特種設備安裝改造維修許可鑒定評審細則》的要求，建立質(zhì)量保證體系，編制質(zhì)量保證手冊、作業(yè)文件、管理制度及質(zhì)量記錄，并加以實施、保持和持續(xù)改進。涉及質(zhì)量管理體系文件完善或修改的，執(zhí)行文件控制的要求。 技術質(zhì)量部組織相關部門對糾正措施、預防措施的實施進行跟蹤監(jiān)督，對其有效性進行驗證并予以記錄，其結果報公司經(jīng)理確認以形成閉環(huán)。質(zhì)保工程師授權專人撰寫“管理評審報告”，由質(zhì)保工程師審核，總經(jīng)理批準，并發(fā)放相關部門和人員，并做好收發(fā)記錄。質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS012010共 頁 第 19 頁標題1管理職責第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日 總經(jīng)理根據(jù)評審會議內(nèi)容宣布評審結論，對于存在或潛在的不合格項提出糾正和預防措施，確定責任人和整改時間。 各職能部門向總經(jīng)理簡要報告質(zhì)量保證體系運作情況并作必要的說明與答辯，對評審輸入做出評價。 總經(jīng)理主持管理評審會議，簡述會議的目的和要求。g)可能影響質(zhì)量保證體系的各種變化：包括內(nèi)外部環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術、新工藝、新設備的開發(fā)等。 管理評審輸入A)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標實現(xiàn)情況；A)審核結果：包括第一方、第二方、第三方審核結果；c)顧客的反饋：包括滿意程度的測量結果及與顧客溝通的結果等；d)過程的業(yè)績和安裝維修的符合性；e)改進、預防和糾正措施的狀況：包括對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項采取的糾正和預防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結果。；、組織、實施、分析和報告。一般每年進行一次。（1）負責整機安裝調(diào)試過程的質(zhì)量；（2）負責編制該過程的質(zhì)量文件，提出建議和意見及改進方案；（3）指導整機和安裝調(diào)試人員嚴格按產(chǎn)品技術圖紙、工藝及有關國家法律、法規(guī)、安全技術規(guī)范要求進行具體操作。（1）負責焊接過程控制，并對焊接過程控制質(zhì)量負責；（2）組織焊接過程的確認；（3）負責焊接材料管理；（4）負責一、二次焊縫返修的審批和超批次返修的審核工作；（5）有權制止無焊接工藝評定的施焊，有權制止無證焊工上崗和違反工藝紀律的操作；質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS012010共 頁 第 17 頁標題1管理職責第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日（6）監(jiān)督檢查焊接工藝執(zhí)行情況，指導焊接技術人員、焊工等人員的工作，并負責焊工的日常業(yè)績管理。（2）負責作業(yè)控制系統(tǒng)質(zhì)量；（3）對作業(yè)文件的可行性、經(jīng)濟性、正確性和完整性負責；（4）負責對作業(yè)文件實施情況進行監(jiān)督、檢查，并指導作業(yè)技術人員開展工作。對本系統(tǒng)控制環(huán)節(jié)、控制點的工作進行組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，對本系統(tǒng)的質(zhì)量控制負責并向質(zhì)量保證工程師匯報工作。（1）協(xié)助最高管理者制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，組織質(zhì)量策劃，確定各級人員和部門質(zhì)量活動的職責和權限；（2）確保質(zhì)量保證體系所需的過程得到建立、實施和保持，并對質(zhì)量保證體系建立、實施、保持和改進負責；（3）向最高管理者報告質(zhì)量保證體系運行的情況及內(nèi)審和外審情況，包括改進的需求；（4）領導內(nèi)部質(zhì)量審核工作；（5）協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審；（6）負責組織接受質(zhì)量技術監(jiān)督行政部門的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查；（7）負責處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，包括發(fā)布停工令，直至質(zhì)量問題得到解決；（8）負責管理體系有關事務的信息交流、協(xié)商和處理工作，協(xié)調(diào)體系運行中出現(xiàn)的各類問題。質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS012010共 頁 第 12 頁標題1 管理職責第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日 公司辦公室工程部技術部營銷部安裝分部維保分部安裝一班安裝二班安裝三班倉庫維保一班維保二班維保N班質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS012010共 頁 第 13 頁標題1 管理職責第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日 總經(jīng)理作業(yè)責任人零部件責任人焊接責任人調(diào)試責任人檢驗責任人作業(yè)人員采購人員焊接人員調(diào)試人員檢 驗人員質(zhì)保工程師技術負責人質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS012010共 頁 第 14 頁標題1 管理職責第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日章節(jié)體系要求職能部門管理層辦公室工程部技術部營銷部 管理職責 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標▲△△△△質(zhì)量保證體系組織▲△△△△職責和權限▲△△△△管理評審▲△△△△ 質(zhì)量保證體系文件質(zhì)量保證手冊▲△△△△管理制度▲△△△△作業(yè)文件和記錄▲△△△△質(zhì)量計劃▲△△△△ 文件和記錄控制文件控制△▲△△△記錄控制△▲△△△4合同控制△△△△▲5零部件和材料控制△△▲▲6作業(yè)控制△△▲△7焊接控制△▲△8檢驗和試驗控制△△▲9設備和檢驗試驗裝置控制△△△▲10不合格品控制△△△▲△11質(zhì)量改進和服務△△△▲▲12人員培訓、考核及其管理△▲△△△13執(zhí)行特種設備許可制度▲△△