【正文】 年代號 質(zhì)量記錄序號（用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 質(zhì)量記錄代號（用漢語拼音字母表示） 本公司代號（用漢語拼音字母表示）質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS032010共 頁 第 26頁標題3 文件和記錄控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日“受控”和“非受控”兩大類，限于公司內(nèi)部使用與質(zhì)量保證體系運行緊密相關(guān)的文件為受控文件，需要提供給咨詢公司、認證公司和顧客使用的為非受控文件。文件修訂狀態(tài)由0→1→2→3…依次類推，版本號由A→A→C→D…依次類推。每年年底交辦公室匯總歸檔。，應(yīng)填寫“文件借閱、復(fù)制申請登記表”，說明借閱/復(fù)制的名稱、數(shù)量和原因。（2）較重要物資（A類）：構(gòu)成電梯非關(guān)鍵部位的物資，它一般不影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量或即使略有影響，但可采取措施予以糾正的物資。對當年使用過的產(chǎn)品，應(yīng)在審核中記錄使用狀況。倉庫管理員應(yīng)將不合格零部件和材料質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS052010共 頁 第 36頁標題5 零部件和材料控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日隔離存放。質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS052010共 頁 第 37頁標題5 零部件和材料控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日，必要時應(yīng)取得顧客和用戶的同意。、安全技術(shù)規(guī)范、標準發(fā)生更改時，公司制訂的通用作業(yè)（施工）文件應(yīng)及時修改。，符合電梯土建要求，安裝隊及時向當?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門審報開工告知書。作業(yè)負責(zé)人將安裝過程中涉及的各種技術(shù)文件及記錄移交辦公室，建立用戶設(shè)備檔案。 辦公室人員接到故障召修電話后，應(yīng)問清故障的初步情況、有否人員被關(guān)，在“24小時急修服務(wù)登記表”上進行記錄，并及時通知急修人員。，每兩年應(yīng)復(fù)審一次，辦公室對需復(fù)審或到期的焊接人員應(yīng)及時組織復(fù)審或換證，否則焊工證自動失效。（3）每盤鋼絲至少附有二個標識牌，注明生產(chǎn)廠家、鋼號、爐批號和鋼絲直徑等，其內(nèi)容與質(zhì)量證明書應(yīng)一致。質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS072010共 頁 第 46頁標題7 焊接控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日，可確認牌號、材質(zhì)。****/ ZJ442010/0《焊接人員登記表》****/ ZJ252010/0《采購申請單》****/ ZJ272010/0《領(lǐng)料單》****/ ZJ282010/0《入庫驗收單》****/ ZJ452010/0《焊接質(zhì)量控制卡》質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS082010共 頁 第 48頁標題8 檢驗與試驗控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日8 檢驗與試驗控制對電梯施工過程進行監(jiān)視和測量，以保證電梯的安裝維修滿足要求。，應(yīng)加強巡回檢查，巡回檢驗以預(yù)防為主，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)防可能出現(xiàn)的不合格品。、維修和保養(yǎng)的電梯經(jīng)檢驗機構(gòu)監(jiān)督檢驗后應(yīng)向用戶索取一份檢驗報告復(fù)印件歸入該臺電梯的設(shè)備檔案。，并及時填寫相應(yīng)的結(jié)果。返修作業(yè)文件應(yīng)包括缺陷產(chǎn)生原因、避免再次產(chǎn)生缺陷的技術(shù)措施、焊接參數(shù)的確定、返修焊接人員的指定、焊條牌號及規(guī)格，以及編制人、審核人、批準人簽字等。，焊接人員根據(jù)施工情況和要求填寫“領(lǐng)料單”。如發(fā)現(xiàn)有銹蝕，應(yīng)經(jīng)處理合格后方可使用；如焊條嚴重受潮、藥皮脫落等，應(yīng)禁止使用。，對焊接質(zhì)量負責(zé)。，每周將保養(yǎng)反饋記錄辦公室人員確認?！半娞莅惭b過程記錄”的次序，逐一填寫，開箱狀況、板架制作、導(dǎo)軌支架距離導(dǎo)軌軌距、曳引機安裝、轎廂安裝、廳門、門刀、門機、門鎖、電氣安裝、運行試驗安裝進度等記錄。，應(yīng)由作業(yè)責(zé)任人與顧客或制造單位取得聯(lián)系，與他們溝通，建議對方修改文件。，盡量采用工藝先進、成本經(jīng)濟的作業(yè)方法。，倉庫管理員應(yīng)將合格證、質(zhì)量證明書、型式試驗報告等與零部件和材料一起發(fā)放給領(lǐng)用者。、材料標記及型式試驗報告應(yīng)符合下列要求：（1） 質(zhì)量證明書應(yīng)是材料生產(chǎn)廠的原件或加蓋供材單位公章的有效復(fù)印件；（2） 質(zhì)量證明書應(yīng)清晰，填寫齊全、符合相應(yīng)標準的規(guī)定和合同要求；（3） 材料應(yīng)有清晰、牢固的標記并與質(zhì)量證明書一致；（4） 型式試驗報告應(yīng)在有效期之內(nèi)。 工程部根據(jù)審批的合格供方，負責(zé)建立“合格供方名單”。、評價零部件和材料的采購、保管和發(fā)放。銷售部根據(jù)合同草案、技術(shù)協(xié)議草案或口頭要求負責(zé)識別顧客的需求與期望，包括：（1） 顧客明示的要求，包括質(zhì)量要求及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如保修、培訓(xùn)等）、價格等方面的要求；（2） 顧客沒有明確要求，但預(yù)期或規(guī)定的用途所必需的要求；（3） 顧客沒有規(guī)定，但國家強制性標準及法律法規(guī)規(guī)定的要求。，所有質(zhì)量記錄應(yīng)分類保存，依日期順序整理好，存放于通風(fēng)、干燥的地方，所有的質(zhì)量記錄應(yīng)保持清潔，字跡清晰。 文件的有效性控制為控制文件的有效性，辦公室應(yīng)匯總編輯全公司“有效文件一覽表”，并根據(jù)修訂狀態(tài)及時調(diào)整。，當原審批人已不在職時，由接替人員審批。包括：法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標準、型式試驗報告、監(jiān)督檢驗報告、分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明材料、資格證明材料等。、產(chǎn)品說明書、安裝圖紙及現(xiàn)場條件編制施工方案，內(nèi)容應(yīng)包括：（1） 項目名稱、工程概況；（2） 勞動力組織（人員分工）；（3） 設(shè)備、工具和檢驗測量裝置的要求；（4） 工藝步序、流程和過程中實際操作要求；（5） 施工進度要求、進度控制點及其控制方法；質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS022010共 頁 第 23頁標題2 質(zhì)量保證體系文件第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日（6） 質(zhì)量控制點及其控制方法；（7） 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員和相關(guān)人員的簽字確認的規(guī)定；（8） 應(yīng)有施工中注意事項、控制措施責(zé)任人（包括安全注意事項、安全措施和安全責(zé)任人）；（9） 技術(shù)交底的情況介紹和再次確認；（10） 試運行和交工驗收；（11） 施工記錄要求。 需對手冊有關(guān)內(nèi)容進行修改時，應(yīng)填寫文件修改審批表，報質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準后實施。 公司經(jīng)理對評審后的成功經(jīng)驗，指令技術(shù)質(zhì)量部納入管理體系文件。、提供與本部門工作有關(guān)的評審資料，負責(zé)實施管理評審中提出的相關(guān)的糾正、預(yù)防措施。 為了將質(zhì)量方針貫穿并落實于公司的全部質(zhì)量活動中，為了對質(zhì)量方針的貫穿落實情況進行量化考核，現(xiàn)將質(zhì)量方針具體為質(zhì)量目標如下：一次合格率100%用戶滿意率100%根據(jù)實際情況和電梯安裝維修保養(yǎng)工作的特性，建立了具有獨立行使電梯安裝維修保養(yǎng)工作及電梯安全性能管理職責(zé)、權(quán)限的質(zhì)量保證體系組織，實施有效的質(zhì)量控制活動?！顿|(zhì)量保證手冊》是本公司電梯安裝維修保養(yǎng)的一切質(zhì)量活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件和基本行為準則。（1）體系：電梯安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量保證體系； （2）手冊：電梯安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量保證手冊；（3）系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)。一般每年進行一次。質(zhì)保工程師授權(quán)專人撰寫“管理評審報告”，由質(zhì)保工程師審核，總經(jīng)理批準，并發(fā)放相關(guān)部門和人員，并做好收發(fā)記錄。 在經(jīng)過5次修改或有重大修改后，應(yīng)進行換版。 職責(zé)、安裝說明書、現(xiàn)場條件等信息。與體系有關(guān)的文件都應(yīng)進行控制。,確定是否進行更改以及更改的內(nèi)容。 工程部應(yīng)在設(shè)備監(jiān)督檢驗后收集檢驗機構(gòu)的監(jiān)督檢驗報告，將其與設(shè)備安裝資料一起歸檔；銷售部應(yīng)收集采購部件的型式試驗報告、分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明文件及資格證明文件等資料。，應(yīng)采用單杠劃去原數(shù)據(jù)，并在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)，加蓋或簽上更改人的印章或姓名。，負責(zé)合同的承接、評審、執(zhí)行和管理?！昂贤薷耐ㄖ獑巍保皶r通知相關(guān)部門，以執(zhí)行合同修改的內(nèi)容。：比較價格水平，在相同質(zhì)量的條件下優(yōu)先選擇價格低廉的供貨商。、檢驗人員、采購人員、倉庫管理員一起參加?！邦I(lǐng)料單”上必須明確所領(lǐng)零部件和材料的名稱、數(shù)量、規(guī)格型號、批號（編號）、合同號及電梯編號，以便實現(xiàn)可追溯性。、設(shè)備類型編制不同的通用的作業(yè)文件，包括安裝作業(yè)方案、維修作業(yè)方案和設(shè)備操作規(guī)程等。c）完工時：是否按規(guī)定整理完善技術(shù)文件、各種見證資料。嚴格遵守安全操作規(guī)程，戴好安全帽、保險帶、穿好絕緣鞋，設(shè)置工作范圍的安全警示標志，防止和杜絕各類事故發(fā)生。質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS072010共 頁 第 45頁標題7 焊接控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日（1）包裝應(yīng)完好無損，標識清晰，并標有焊條型號及牌號、規(guī)格、生產(chǎn)批號、重量、制造廠名及商標。C。，在施工方案中設(shè)定若干個質(zhì)量控制點，每個控制點必須經(jīng)相應(yīng)人員檢驗合格后，方可進入下一道工序。，由工程部經(jīng)理和檢驗員負責(zé)陪同，安裝維修班組應(yīng)做好各項配合工作，對不合格項目及時進行整改。，填寫“儀器設(shè)備購置申請單”報總經(jīng)理批準。，視為一次不合格，由安裝維修班組全面整改后重新檢驗。、設(shè)備類型編制不同的檢驗作業(yè)文件。，倉庫管理員應(yīng)在每箱、每包合格的焊材上貼上綠色標簽，標明入廠編號、焊材牌號、規(guī)格、批號。，維修人員應(yīng)及時填寫“電梯應(yīng)急修理記錄”，并由業(yè)主代表簽字確認。，按電梯安全技術(shù)規(guī)范和使用說明書要求每半年進行一次檢修，每年進行一次年度自查，以保證電梯安全、可靠地運行。若出現(xiàn)少發(fā)、錯發(fā)等問題，及時與顧客協(xié)商解決。每次作業(yè)前，作業(yè)負責(zé)人應(yīng)對作業(yè)人員做好技術(shù)交底工作。 記錄****/ ZJ232010/0《合格供方評價表》****/ ZJ242010/0《合格供方名單》****/ ZJ252010/0《采購申請單》****/ ZJ262010/0《零部件和材料代用申請單》****/ ZJ272010/0《領(lǐng)料單》****/ ZJ282010/0《入庫驗收單》質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS062010共 頁 第 38頁標題6 作業(yè)控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日6 作業(yè)控制本公司將電梯安裝、維修、保養(yǎng)工作通稱為作業(yè)（施工）。，標識要求正確、清晰、牢固、醒目，保證可追溯。工程部根據(jù)物資在電梯中使用的反饋情況，每兩年對供方進行重新評價一次，質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS052010共 頁 第 35頁標題5 零部件和材料控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日評價供方的產(chǎn)品的持續(xù)保障能力和供方的行政許可情況（許可項目、范圍、許可證有效期限等）。如：五金輔料類、油類、包裝箱、木料類、工具、刃具類、磨具類等，凡未列入A、A類的物資，均屬C類物資。評審后在合同上加蓋“合同已評審”的標識。若因法律或積累知識而需要保留的作廢文件統(tǒng)一由辦公室保管，加蓋“作廢保留”印章；需銷毀的文件填寫“文件銷毀審批表”經(jīng)文件管理部門負責(zé)人批準后統(tǒng)一銷毀?！白鲝U”專用印章，具有保留價值作為參考的文件再加蓋“參考”專用印章。特殊情況作業(yè)責(zé)任人應(yīng)前往現(xiàn)場處置。持有者如遇有丟失情況，應(yīng)寫出書面材料，經(jīng)質(zhì)量保證工程師批準，方可辦理補發(fā)手續(xù)，重新編號。手冊闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結(jié)構(gòu)，描述質(zhì)量保證體系文件的結(jié)構(gòu)層次和相互關(guān)系，具體描述了實施質(zhì)量保證體系要素的行動和方法，切合公司實際，具有可操作性，詳略得當。 總經(jīng)理主持管理評審會議，簡述會議的目的和要求。（2）負責(zé)作業(yè)控制系統(tǒng)質(zhì)量；（3）對作業(yè)文件的可行性、經(jīng)濟性、正確性和完整性負責(zé)；（4）負責(zé)對作業(yè)文件實施情況進行監(jiān)督、檢查，并指導(dǎo)作業(yè)技術(shù)人員開展工作。本手冊也應(yīng)用于內(nèi)部和外部評價公司滿足顧客、符合法規(guī)和公司自身要求的能力的活動。本手冊適用于本公司安裝、維修、保養(yǎng)各種型號的電梯，覆蓋范圍如下：產(chǎn)品類型產(chǎn)品名稱額定速度（m/s）額定載荷（kg）備注本手冊適用于公司所屬與質(zhì)量有關(guān)的各部門、各項管理活動。（1）負責(zé)施工作業(yè)文件編制的控制。h)質(zhì)量保證體系運行狀況：包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性和有效性，改進的建議等。這四層次文件按文件控制的要求進行控制。質(zhì)量保證手冊文件編號：****/ZS022010共 頁 第 22頁標題2 質(zhì)量保證體系文件第 A 版 第0次修訂實施日期：2010年06月01日，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時，須將手冊交還公司辦公室，辦理核收登記。必要時，項目負責(zé)人可用電話（或傳真）等形式報告作業(yè)責(zé)任人，由作業(yè)責(zé)任人處置。非受控的文件加蓋“非受控”印章。作廢文件加蓋“作廢”印章，管理員填寫“文件作廢/銷毀登記表”。，并填寫“記錄一覽表”。，相關(guān)部門有責(zé)任按合同要求向顧客提供記錄的復(fù)印件