【正文】 行公司的事業(yè)計劃，對本部內(nèi)副本部長、部長的活動負責；審批公司人力資源的開發(fā)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃，使其滿足公司質(zhì)量方針和質(zhì)量保證體系的要求。負責公司產(chǎn)出電梯的三包、保養(yǎng)、維修等售后服務工作按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；負責電梯大修、改造項目的組織實施和質(zhì)量策劃；負責組織電梯維修、保養(yǎng)方面的質(zhì)量統(tǒng)計分析和整改措施的實施。負責工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和管理；負責對工程委托網(wǎng)點的資格審核；負責安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應的協(xié)調(diào)。貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動負責；對電梯安裝、檢查驗收、售后服務活動負責；負責對工程委托網(wǎng)點的確認和審批；負責組織對工程工藝手冊的評審。負責非標產(chǎn)品設計方案的審批；負責產(chǎn)品設計驗證、評審工作的協(xié)調(diào)；負責國產(chǎn)化推進；負責協(xié)調(diào)處理營業(yè)、工程、生產(chǎn)、品環(huán)等各部門與設計有關(guān)的技術(shù)問題；負責生產(chǎn)技術(shù)管理、新工藝開發(fā)及推廣。負責按計劃組織生產(chǎn)，按時、按量、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務；組織生產(chǎn)分析會議，不斷提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)工序均能按照各項規(guī)定執(zhí)行；負責設備管理、安全管理及JIT、5S推進；監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理、安全文明生產(chǎn)。技術(shù)處理、評審判斷；標準、專利、知識產(chǎn)權(quán)、科技信息、技術(shù)文件的管理。負責自主技術(shù)開發(fā)、引進技術(shù)消化、基礎技術(shù)研究項目組組建、管理和評審。 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對公司產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、引進技術(shù)消化的推進活動負全面責任；負責組織新產(chǎn)品開發(fā)課題評審；負責重大項目開發(fā)設計計劃、產(chǎn)品技術(shù)標準的審批；負責企業(yè)技術(shù)、科技信息、技術(shù)文件的管理。貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計劃，負責相應地區(qū)營業(yè)市場開發(fā)及維護；負責營銷活動的開展和協(xié)調(diào)；競爭對手信息收集及處理。負責公司級管理文件的確認和各類行政文件的管理；負責上級部門下發(fā)的行政類文件的批示和文件正本的管理。負責分管的內(nèi)部事項的處理，協(xié)助總經(jīng)理完成質(zhì)量方針、策略和目標。 總經(jīng)理負責制定及保證能有效地達到質(zhì)量方針、策略和目標，并指派公司的管理者代表及授予相應的權(quán)力去監(jiān)察質(zhì)量體系的運作；負責審批公司組織架構(gòu)及公司質(zhì)量手冊、運作程序及有關(guān)質(zhì)量工作的總體規(guī)劃、長遠發(fā)展規(guī)劃或計劃；負責審批本公司的其它內(nèi)部事項。各本部長、部長負責審批并保管部門組織架構(gòu)圖（依據(jù)公司組織架構(gòu)圖制定），并抄送總經(jīng)理辦公室備案。質(zhì)量目標本公司年度質(zhì)量目標為：整機性能抽查合格率：100％；用戶滿意度年平均分數(shù)大于83分；電梯故障率：三包期故障≤%/月 ；保養(yǎng)期故障≤14%/月；。④為配合質(zhì)量方針的開展,本公司將充分考慮公司路向、市場發(fā)展、內(nèi)外因素等重要環(huán)節(jié)，制定公司的年度質(zhì)量目標并每半年作評審?！皠?chuàng)造更可靠產(chǎn)品”是本公司不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的承諾；表明我公司每一位成員都遵循質(zhì)量管理體系，持續(xù)改善，創(chuàng)造符合相關(guān)法規(guī)、安全可靠、高品質(zhì)的產(chǎn)品，讓用戶買得稱心、用得放心。 “新”強調(diào)本公司在滿足用戶現(xiàn)有需要的基礎上，不斷采用先進技術(shù)，運用科學手段，持續(xù)改進產(chǎn)品/服務質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品/新服務，以滿足市場及用戶日新月異的需要，力爭成為業(yè)界先驅(qū)。質(zhì)量方針精益求精，滿足用戶新需要；有條不紊，創(chuàng)造更可靠產(chǎn)品；以誠相待，提供更優(yōu)良服務。公司于1998年11月通過英國勞氏質(zhì)量認證公司的審核，獲得了ISO9001：1994質(zhì)量體系認證證書；于2000年3月通過英國勞氏質(zhì)量認證公司和國家環(huán)?？偩秩A夏環(huán)境管理體系審核中心的審核，獲得了ISO14001：1996環(huán)境管理體系認證證書；公司總部、營業(yè)本部：中國廣東省廣州市天河北路中信廣場62層電話：862038770662傳真：862038770882郵政編碼：510613生產(chǎn)基地：廣東省廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)石北工業(yè)區(qū)電話：862084793333傳真：862084799999郵政編碼：511430工程本部：廣州市建設大馬路10號珠江規(guī)劃大廈20~21樓電話：862083762333轉(zhuǎn)傳真：862083762036服務熱線：8008308333郵政編碼：510060 適用范圍本手冊適用于本公司電梯、扶梯產(chǎn)品的經(jīng)營、開發(fā)、設計、采購、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢驗和試驗、產(chǎn)品交付等活動。產(chǎn)品有乘客電梯、觀光電梯、貨梯、病床電梯、住宅電梯及自動扶梯等六大系列。公司總投資額為9000萬美元，注冊資本為6488萬美元，以中方為主進行管理。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 引言 手冊發(fā)行 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 1B 日期:2001年 11 月 01 日 公司簡介廣州日立電梯有限公司是一家集經(jīng)營、開發(fā)、設計、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)于一體的現(xiàn)代化大型電梯制造企業(yè)。而舊版本的正本, 由管理者代表作標記后保存。2. 手冊的修改 當質(zhì)量手冊需要修改時, 由提出人同其所屬部門部長及管理者代表商討,經(jīng)同意后修改有關(guān)章節(jié),送交總經(jīng)理審批。b) 受控副本有唯一的編號,蓋在手冊封面。 a) 經(jīng)管理者代表同意,可以向公司以外發(fā)放非受控手冊副本。 當手冊經(jīng)過多次修改后或有重大修改,可重新發(fā)行手冊,此時需更改手冊的版本編號（如B），并將所有章節(jié)版本編號重新置為1B。 發(fā)行版本 手冊由發(fā)行編號、版本編號、及章節(jié)版本編號要素來控制。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 標準條款對照 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2001 年11月01 日ISO 9001:2000質(zhì)量手冊章節(jié)4質(zhì)量管理體系總則文件化要求總則質(zhì)量手冊,文件控制,記錄控制5管理職責管理承諾,以客戶為中心質(zhì)量方針策劃質(zhì)量目標質(zhì)量管理體系的策劃職責、權(quán)限和溝通職責和權(quán)限管理者代表內(nèi)部溝通管理評審總則評審輸入評審輸出6資源管理資源提供人力資源總則能力、意識和培訓設備工作環(huán)境7產(chǎn)品的實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃客戶相關(guān)過程識別產(chǎn)品相關(guān)要求評審產(chǎn)品相關(guān)要求與客戶的溝通質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 標準條款對照 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期: 2001年 11 月01 日ISO 9001:2000質(zhì)量手冊章節(jié)設計與開發(fā)設計與開發(fā)的策劃設計與開發(fā)的輸入設計與開發(fā)的輸出設計與開發(fā)的評審設計與開發(fā)的驗證設計與開發(fā)的確認設計與開發(fā)的變更控制采購采購過程采購信息采購產(chǎn)品的驗證生產(chǎn)和服務運作生產(chǎn)和服務提供的控制生產(chǎn)和服務提供過程的確認標識和可追溯性顧客的財產(chǎn)產(chǎn)品的防護測量和監(jiān)控設備的控制8測量、分析和改善總則監(jiān)控和測量顧客滿意度內(nèi)部審核過程的測量和監(jiān)控產(chǎn)品的測量和監(jiān)控不合格產(chǎn)品的控制數(shù)據(jù)分析改善持續(xù)改善糾正措施預防措施質(zhì)量手冊章節(jié) : 標題 : 質(zhì)量手冊的控制 手冊版本 : B