【正文】 3）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量保證體系運(yùn)行的情況及內(nèi)審和外審情況，包括改進(jìn)的需求； （ 4）領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核工作； （ 5）協(xié)助經(jīng)理組織管理評(píng)審； （ 6）負(fù)責(zé)組織接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查； （ 7）負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量 問(wèn)題，包括發(fā)布停工令，直至質(zhì)量問(wèn)題得到解決； （ 8）負(fù)責(zé)管理體系有關(guān)事務(wù)的信息交流、協(xié)商和處理工作，協(xié)調(diào)體系運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。 14 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 14 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 公司組織機(jī)構(gòu) 辦公室（財(cái)務(wù)） 工程部 技安部 安裝部 維修部 總經(jīng)理 15 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 15 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 質(zhì)量 保證體系控制圖 總經(jīng)理 工程師 工程部 技安部 安裝部 維修部 16 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 16 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 公司質(zhì)量保證體系要素分配表 章 節(jié) 體系要求 職能部門(mén) 管理層 辦公室 工程部 技安部 管理 職責(zé) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ▲ △ △ △ 質(zhì)量保證體系組織 ▲ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ 質(zhì)量 保證 體系 文件 質(zhì)量手冊(cè) ▲ △ △ △ 管理制度 ▲ △ △ △ 作業(yè)文件和記錄 ▲ △ △ △ 質(zhì)量計(jì)劃 ▲ △ △ △ 文件和記錄控制 文件控制 △ ▲ △ △ 記錄控制 △ ▲ △ △ 4 合同控制 △ ▲ △ △ 5 零部件和材料控制 △ △ ▲ ▲ 6 作業(yè)控制 △ △ ▲ △ 7 焊接控制 △ ▲ △ 8 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制 △ △ ▲ 9 設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)裝置控制 △ △ △ ▲ 10 不合格品控制 △ △ △ ▲ 11 質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù) △ △ △ ▲ 12 人員培訓(xùn)、考核及其管理 △ ▲ △ △ 13 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 ▲ △ △ △ 注：▲主要職能 △相關(guān)職能 17 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 17 頁(yè) 標(biāo)題 管理職責(zé) 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 職責(zé)和權(quán)限 經(jīng)理 （ 1）經(jīng)理是公司質(zhì)量保證體系的最高管理者和組織者，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的策劃、建立、保持、改進(jìn)，為質(zhì)量保證體系提供充分的資源。 質(zhì)量方針的含義是：質(zhì)量對(duì)企業(yè)之重要性猶如基礎(chǔ)對(duì)高樓大廈之重要，只有把質(zhì)量工作抓緊做好，才能使企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)扎實(shí)；企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有生命力，而要占領(lǐng)市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)必須以服務(wù)至上才能恒久永遠(yuǎn)；電梯是國(guó)家規(guī)定的特種設(shè) 備，事關(guān)人身財(cái)產(chǎn)安全，只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大；企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，要追求用戶利益、企業(yè)效益、社會(huì)效益的共贏。 縮略語(yǔ) （ 1）體系：電梯安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量保證體系； （ 2）手冊(cè)：電梯安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量手冊(cè)； （ 3）系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)。 12 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 12 頁(yè) 標(biāo)題 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) 本手冊(cè)采用《 GB/T19000— 2020idtISO9000:2020 質(zhì)量保證體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》及其他法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義。本手冊(cè)發(fā)布時(shí)，所示版本均為有效。 本手冊(cè)也應(yīng)用于內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)公司滿足顧客、符合法規(guī)和公司自身要求的能力的活動(dòng)。 地址： 電話： 傳真： 郵編： 10 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 10 頁(yè) 標(biāo)題 適用范圍 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 適用范圍 本手冊(cè)規(guī)定了公司質(zhì)量保證體系的要求，以使公司能夠穩(wěn)定持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的服務(wù)，并通過(guò)質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，包括對(duì)體系的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，而達(dá)到顧客滿意。員工都能自覺(jué)地維護(hù) “安全第一、質(zhì)量第一”的工作宗旨。 二、我公司現(xiàn)有工程師 3 名，電梯安裝維修 10 名，多數(shù) 具有 5 年以上的經(jīng)驗(yàn)，可 安裝 各種類型的電梯 。 質(zhì)量目標(biāo)： 一次合格率 100% 用戶滿意率 100% 安全事 故率 總經(jīng)理： 2020 年 9 月 1 日 9 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 9 頁(yè) 標(biāo)題 公司概況 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 XXXX 有限公司 ，主要從事電 梯 的安裝 、 維修業(yè)務(wù) 。如在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)書(shū)面反饋工程師，以便完善提高。公司各部門(mén)及全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)和自覺(jué)執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)》，確保質(zhì)量方針在公司一切工作中得到貫徹、質(zhì)量目標(biāo)在所有質(zhì)量活動(dòng)中得以落實(shí)，電梯安全在有效服務(wù)內(nèi)得到保證，并為質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)而不斷努力。 文件編號(hào)： XXXX— ZS— A 質(zhì) 量 手 冊(cè) （電梯安裝維修保養(yǎng)） 受控狀態(tài)： 受控 □ 非受控 □ 受控號(hào)： 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 沙永田 2020 年 9 月 10 日頒布 2020 年 9 月 10 日實(shí)施 XXXX 有限公司 2 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 2 頁(yè) 標(biāo)題 修改頁(yè) 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 序號(hào) 文件編號(hào) 頁(yè)碼 修訂內(nèi)容 修訂人 批準(zhǔn)人 日期 3 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 3 頁(yè) 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁(yè) 碼 備 注 目錄 1 頒布令 7 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 8 公司概況 9 適用范圍 10 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 11 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) 12 1 管理職責(zé) 13 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 13 質(zhì)量保證體系組織 14 職責(zé)和權(quán)限 17 管理評(píng)審 19 2 質(zhì)量保證體系文件 22 質(zhì)量手冊(cè) 24 管理制度 24 作業(yè)文件和記錄 24 施工方案 25 3 文件和記錄控制 25 文件控制 29 記錄控制 32 4 合同控 制 32 總則 32 職責(zé) 32 顧客要求識(shí)別 32 合同評(píng)審的時(shí)機(jī) 32 評(píng)審的方式 32 評(píng)審的實(shí)施 33 合同的修訂 33 合同的保存 33 4 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 4 頁(yè) 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁(yè) 碼 備 注 記錄 33 5 零部件 和材料控制 34 總則 34 職責(zé) 34 零部件和材料的分類 34 采購(gòu)信息 34 供方的選擇與評(píng)價(jià) 34 采購(gòu)的實(shí)施 36 零部件和材料驗(yàn)收入庫(kù) 36 零部件和材料標(biāo)識(shí) 37 零部件和材料存放和保管 37 零部件和材料領(lǐng)用和使用 37 零部件和材料代用 37 記錄 38 6 作業(yè)控制 39 總則 39 職責(zé) 39 作業(yè) 文件的控制 39 安裝過(guò)程控制 40 維修保養(yǎng)過(guò)程控制 41 記錄 43 7 焊接控制 45 總則 45 職責(zé) 45 焊接人員管理 45 焊條管理 45 焊接的過(guò)程控制 47 焊接的返修 48 記錄 48 5 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 5 頁(yè) 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁(yè) 碼 備 注 8 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 49 總則 49 職責(zé) 49 檢驗(yàn)作業(yè)文件的控制 49 電梯日常維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量的檢驗(yàn) 49 電梯重大修理的檢驗(yàn) 49 電梯安裝過(guò)程的檢驗(yàn) 49 電梯竣工驗(yàn)收 50 電梯監(jiān)督檢驗(yàn) 50 檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄控制 50 檢驗(yàn)質(zhì)量的考核 51 記錄 51 9 設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)裝置控制 52 總則 52 職責(zé) 52 采購(gòu) 52 入庫(kù)驗(yàn)收 52 檔案管理 52 標(biāo)識(shí)管理 53 檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置檢定和校準(zhǔn) 53 使用管理 54 維護(hù)保養(yǎng) 54 停用、報(bào)廢 54 記錄 55 10 不合格品控制 56 總則 56 職責(zé) 56 不合格品判定依據(jù) 56 不合格品判定 56 6 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXXZSA 共 73 頁(yè) 第 6 頁(yè) 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 9 月 10 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁(yè) 碼 備 注 不合格品控制 56 不合格品處置 56 不合格品記錄 56 記錄 57 11 質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù) 58 總則 58 職責(zé) 58 質(zhì)量信息控制 58 數(shù)據(jù)分析 59 內(nèi)部審核 59 預(yù)防措施 61 服務(wù) 61 記錄 62 12 人員培訓(xùn)、考核及其管理 63 總則 63 職責(zé) 63 人員的招聘 63 人員的解聘 63 人員的培訓(xùn) 63 記錄 63 13 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 67 總則 67 職責(zé) 67 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 67 接受各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督 68 接受監(jiān)督檢驗(yàn) 68 《許可證》的管理