【正文】 812666 郵編： 026000 專業(yè)好文 檔 9 質(zhì)量保證手冊 文件編號： SWE/ZS002020 共 73 頁 第 9 頁 標(biāo)題 適用范圍 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 11 月 01 日 適用范圍 本手冊規(guī)定了公司質(zhì)量保證體系的要求，以使公司能夠穩(wěn)定持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的服務(wù)，并通過質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，包括對體系的持續(xù)改進(jìn)過程和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，而達(dá)到顧客滿意。硬件方面，我公司所有的維護(hù)員工都配備現(xiàn)代化的通訊和交通工具，在接報修電話后將 以最快的速度趕到維修現(xiàn)場，并且提供 24 小時全天候維修服務(wù)。不僅被動維修 及時地解決故障；更是主動維 護(hù) 盡可能地通過日常規(guī)范和科學(xué)的保養(yǎng)讓故障消除在隱患階段，避免故障和事故的發(fā)生，并對每次的維修和保養(yǎng)都詳細(xì)記錄，分析故障發(fā)生的規(guī)律和原因，通過有針對性的技術(shù)改造避免同類故障再次發(fā)生；對于故障部件，總是用更高技術(shù)含量的同類元件來代替，保證了電梯的控制和拖動技術(shù)始終和同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)同步。公司現(xiàn)有員工 42 人，工程師 4 人，其中高級職稱工程師 3 人，安裝維修 22 人，注冊資金 300 佰萬元， 銷售方面，合同簽訂后的所有事宜均由我公司的工程師受業(yè)主委托直接與土建銜接，執(zhí)行的是交鑰匙工程，業(yè)主只要等電梯驗收合格后即可直接使用，盡最大可能減輕業(yè)主的負(fù)擔(dān)，如此完善的服務(wù)更好為我公司贏得良好的聲譽(yù)。 質(zhì)量保證工程師：佟國維 技術(shù)負(fù)責(zé)人：李春玉 作業(yè)負(fù)責(zé)人：吳廣 零部件負(fù)責(zé)人：康永 焊接負(fù)責(zé)人：張軍 檢驗負(fù)責(zé)人：舒微熹 調(diào)試負(fù)責(zé)人：周二章 ； 總經(jīng)理：趙海軍 2020 年 10 月 01 日 專業(yè)好文 檔 7 質(zhì)量保證手冊 文件編號： SWE/ZS2020 共 73 頁 第 7 頁 標(biāo)題 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 11 月 01 日 質(zhì)量方針： 質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)； 服務(wù)拓市場； 安全促發(fā) 展； 效益求共贏。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題 請及時書面反饋質(zhì)量保證工程師，以便完善提高。公司各部門及全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會和自覺執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊》，確保質(zhì)量方針在公司一切工作中得到貫徹、質(zhì)量目標(biāo)在所有質(zhì)量活動中得以落實，電梯安全在有效服務(wù)內(nèi)得到保證，并為質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)而不斷努力。 （電梯安裝維修保養(yǎng)） 第 A/0 版 編 制： 吳廣 審 核： 佟國維 批 準(zhǔn)： 趙海軍 受控狀態(tài)：受控 分 發(fā) 號： 001 保 管 人：張曉艷 2020 年 10 月 17日發(fā)布 2020 年 11 月 01 日實施 錫林浩特市森威爾商貿(mào)有限責(zé)任公司 發(fā)布 專業(yè)好文 檔 質(zhì)量保證手 冊 文件編號： SWE/ZS2020 共 73 頁 第 0 頁 標(biāo)題 修改頁 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 11 月 01 日 序號 文件編號 頁碼 修訂內(nèi)容 修訂人 批準(zhǔn)人 日期 1 質(zhì)量保證手冊 文件編號： SWE/ZS2020 共 73 頁 第 1 頁 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 11 月 01 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 碼 備 注 目錄 1 頒布令 5 任命書 6 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 7 公司概況 8 適用范圍 9 引用 文件、標(biāo)準(zhǔn) 10 術(shù)語、定義和縮略語 11 1 管理職責(zé) 12 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 12 質(zhì)量保證體系組織 12 職責(zé)和權(quán)限 16 管理評審 18 2 質(zhì)量保證體系文件 21 質(zhì)量保證手冊 21 管理制度 23 作業(yè)文件和記錄 23 施工方案 23 3 文件和記錄控制 25 文件控制 25 記錄控制 29 4 合同控制 32 總則 32 職責(zé) 32 顧客要求識別 32 合同評審的時機(jī) 32 評審的方式 32 評審的實施 33 合同的修訂 33 專業(yè)好文 檔 2 質(zhì)量保證手冊 文件編號： SWE/ZS2020 共 73 頁 第 2 頁 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 11 月 01 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 碼 備 注 合同的保存 33 記錄 33 5 零部件和材料控制 34 總則 34 職責(zé) 34 零部件和材料的分類 34 采購信息 34 供方的選擇與評價 34 采購的實施 36 零部件和材料驗收入庫 36 零部件和材料標(biāo)識 37 零部件和材料存放和保管 37 零部件和材料領(lǐng)用和使用 37 零部件和材料代用 37 記錄 38 6 作業(yè)控制 39 總則 39 職責(zé) 39 作業(yè)文件的控制 39 安裝過 程控制 40 維修保養(yǎng)過程控制 41 記錄 43 7 焊接控制 45 總則 45 職責(zé) 45 焊接人員管理 45 焊條管理 45 焊接的過程控制 47 焊接的返修 48 專業(yè)好文 檔 3 質(zhì)量保證手冊 文件編號： SWE/ZS2020 共 73 頁 第 3 頁 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 11 月 01 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 碼 備 注 記錄 48 8 檢驗與試驗控制 49 總則 49 職責(zé) 49 檢驗作業(yè)文件的控制 49 電梯日常維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量的檢驗 49 電梯重大修理的檢驗 49 電梯安裝過程的檢驗 49 電梯竣工驗收 50 電梯監(jiān)督檢驗 50 檢驗與試驗記錄控制 50 檢驗質(zhì)量的考核 51 記錄 51 9 設(shè)備和檢驗試驗裝置控制 52 總則 52 職責(zé) 52 采購 52 入庫驗收 52 檔案管理 52 標(biāo)識管理 53 檢驗與試驗裝置檢定和校準(zhǔn) 53 使用管理 54 維護(hù)保養(yǎng) 54 停用、報廢 54 記錄 55 10 不合格品控制 56 總則 56 職責(zé) 56 不合格品判定依據(jù) 56 專業(yè)好文 檔 4 質(zhì)量保證手冊 文件編號： SWE/ZS2020 共 73 頁 第 4 頁 標(biāo)題 目錄 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 11 月 01 日 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 碼 備 注 不合格品判定 56 不合格品控制 56 不合格品處置 56 不合格品記錄 57 記錄 57 11 質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù) 58 總則 58 職責(zé) 58 質(zhì)量信息控制 58 數(shù)據(jù)分析 59 內(nèi)部審核 59 預(yù)防措施 60 服務(wù) 61 記錄 62 12 人員培訓(xùn)、考核及其管理 63 總則 63 職責(zé) 63 人員的招聘 63 人員的解聘 63 人員的培訓(xùn) 64 記錄 66 13 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 67 總則 67 職責(zé) 67 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 67 接受各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督 68 接受監(jiān)督檢驗 69 《許可證》的管理 69 專業(yè)好文 檔 5 質(zhì)量保 證手冊 文件編號： SWE/ZS2020 共 73 頁 第 5 頁 標(biāo)題 頒布令 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 11 月 01 日 頒 布 令 為確保電梯安裝、維修和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量滿足國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求，公司根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、國質(zhì)檢鍋[2020]251號《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》、內(nèi)蒙古自治區(qū)《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可鑒定評審細(xì)則》的規(guī)定，依照《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，編制完成 了本《質(zhì)量保證手冊》 A版，規(guī)定了本公司電梯安裝維修范圍內(nèi)質(zhì)量管理的基本要求?！顿|(zhì)量保證手冊》是本公司電梯安裝維修保養(yǎng)的一切質(zhì)量活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件和基本行為準(zhǔn)則。 經(jīng)審核，本手冊符合公司的實際情況、能滿足本公司業(yè)務(wù)范圍的質(zhì)量管理和保證工作，現(xiàn)予以頒布，自 2020 年 11 月 01 日起實施。 錫林浩特市森威爾商貿(mào)有限責(zé)任公司 總經(jīng)理： 趙海軍 2020年 10月 01日 專業(yè)好文 檔 6 質(zhì)量保證手冊 文件編號： SWE/ZS2020 共 73 頁 第 6 頁 標(biāo)題 任命書 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 11 月 01 日 任命書 公司各部門、各科室： 為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、 TSGZ00042020《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行，特任命以下同志為本公司各技術(shù)負(fù)責(zé)人。 質(zhì)量目標(biāo)： 一次合格率 100% 用戶滿意率 100% 安全事故率 總經(jīng)理： 2020 年 10 月 01 日 專業(yè)好文 檔 8 質(zhì)量保證手冊 文件編號： SWE/ZS002020 共 73 頁 第 8 頁 標(biāo)題 公司概況 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 11 月 01 日 錫林浩特森威爾商貿(mào)有限 責(zé)任公司成立于 2020 年 3 月 21 日，主要從事電梯產(chǎn)品的銷售、安裝、及售后服務(wù)的專業(yè)公司。 售后服務(wù)方面，我公司嚴(yán)格執(zhí)行 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行全方位的設(shè)備維護(hù)制度。為了達(dá)到目的，我公司從軟件和硬件兩方面進(jìn)行了完善：軟件方面，我公司的主要維修工程師都具有全日制大學(xué)的學(xué)歷，并經(jīng)過廠家的正規(guī)培訓(xùn)，并接受不斷的再培訓(xùn)。 我公司的理念：及時提供超越客戶要求的服務(wù) 這是我們的承諾，也是我們的驕傲 。 本手冊適用于本公司安裝、維修、保養(yǎng)各種型號的電梯 ，覆蓋范圍如下： 產(chǎn)品類型 產(chǎn)品名稱 額定速度（ m/s） 額定載荷（ kg） 備注 乘客電梯 電梯 載貨電梯 電梯 液壓電梯 電梯 雜物電梯 電梯 自動扶梯 電梯 自動人行道 電梯