【正文】 部質(zhì)量審核工作；（5）協(xié)助經(jīng)理組織管理評審；（6）負(fù)責(zé)組織接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查；（7）負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，包括發(fā)布停工令，直至質(zhì)量問題得到解決；（8）負(fù)責(zé)管理體系有關(guān)事務(wù)的信息交流、協(xié)商和處理工作，協(xié)調(diào)體系運行中出現(xiàn)的各類問題。質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73頁 第 14 頁標(biāo)題1 管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日總經(jīng)理辦公室（財務(wù)）工程部技安部安裝部維修部 質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73頁 第 15 頁標(biāo)題1 管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日 總經(jīng)理工程師工程部技安部安裝部維修部質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73 頁 第 16 頁標(biāo)題1 管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日章節(jié)體系要求職能部門管理層辦公室工程部技安部 管理職責(zé) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)▲△△△質(zhì)量保證體系組織▲△△△職責(zé)和權(quán)限▲△△△管理評審▲△△△ 質(zhì)量保證體系文件質(zhì)量手冊▲△△△管理制度▲△△△作業(yè)文件和記錄▲△△△質(zhì)量計劃▲△△△ 文件和記錄控制文件控制△▲△△記錄控制△▲△△4合同控制△▲△△5零部件和材料控制△△▲▲6作業(yè)控制△△▲△7焊接控制△▲△8檢驗和試驗控制△△▲9設(shè)備和檢驗試驗裝置控制△△△▲10不合格品控制△△△▲11質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù)△△△▲12人員培訓(xùn)、考核及其管理△▲△△13執(zhí)行特種設(shè)備許可制度▲△△△注：▲主要職能 △相關(guān)職能質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共73頁 第 17 頁標(biāo)題 管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日（1）經(jīng)理是公司質(zhì)量保證體系的最高管理者和組織者，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的策劃、建立、保持、改進(jìn)，為質(zhì)量保證體系提供充分的資源。 質(zhì)量方針的含義是：質(zhì)量對企業(yè)之重要性猶如基礎(chǔ)對高樓大廈之重要，只有把質(zhì)量工作抓緊做好，才能使企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)扎實；企業(yè)沒有市場就沒有生命力，而要占領(lǐng)市場、拓展市場必須以服務(wù)至上才能恒久永遠(yuǎn)；電梯是國家規(guī)定的特種設(shè)備，事關(guān)人身財產(chǎn)安全，只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大；企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，要追求用戶利益、企業(yè)效益、社會效益的共贏。（1）體系：電梯安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量保證體系； （2）手冊：電梯安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量手冊；（3）系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)。質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73 頁 第 12 頁標(biāo)題、定義和縮略語第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日、定義和縮略語本手冊采用《GB/T19000—2000idtISO9000:2000 質(zhì)量保證體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》及其他法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義。本手冊發(fā)布時，所示版本均為有效。本手冊也應(yīng)用于內(nèi)部和外部評價公司滿足顧客、符合法規(guī)和公司自身要求的能力的活動。地址：電話：傳真：郵編：質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73 頁 第 10 頁標(biāo)題第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日 本手冊規(guī)定了公司質(zhì)量保證體系的要求，以使公司能夠穩(wěn)定持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的服務(wù)，并通過質(zhì)量保證體系的有效運行，包括對體系的持續(xù)改進(jìn)過程和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，而達(dá)到顧客滿意。員工都能自覺地維護(hù) “安全第一、質(zhì)量第一”的工作宗旨。 二、我公司現(xiàn)有工程師3名，電梯安裝維修10名，多數(shù)具有5年以上的經(jīng)驗，可安裝各種類型的電梯。質(zhì)量目標(biāo)：一次合格率100%用戶滿意率100% 總經(jīng)理： 2012年9月1日質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共73頁 第 9 頁標(biāo)題第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日 XXXX有限公司，主要從事電梯的安裝、維修業(yè)務(wù)。如在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題請及時書面反饋工程師，以便完善提高。公司各部門及全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會和自覺執(zhí)行《質(zhì)量手冊》，確保質(zhì)量方針在公司一切工作中得到貫徹、質(zhì)量目標(biāo)在所有質(zhì)量活動中得以落實，電梯安全在有效服務(wù)內(nèi)得到保證，并為質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)而不斷努力。 文件編號：XXXX—ZS—A質(zhì) 量 手 冊 （電梯安裝維修保養(yǎng)）受控狀態(tài)： 受控□ 非受控□ 受控號：編 制： 審 核： 　 批 準(zhǔn)： 　沙永田 2012年9月10日頒布 2012年9月10日實施 XXXX有限公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73 頁 第 2 頁標(biāo)題修改頁第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日序號文件編號頁碼修訂內(nèi)容修訂人批準(zhǔn)人日期質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73 頁 第 3 頁標(biāo)題目錄第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日章　節(jié)內(nèi) 容頁 碼備 注目錄1頒布令7質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)8公司概況9適用范圍10引用文件、標(biāo)準(zhǔn)11術(shù)語、定義和縮略語121管理職責(zé)13質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)13質(zhì)量保證體系組織14職責(zé)和權(quán)限17管理評審192質(zhì)量保證體系文件22質(zhì)量手冊24管理制度24作業(yè)文件和記錄24施工方案253文件和記錄控制25文件控制29記錄控制324合同控制32總則32職責(zé)32顧客要求識別32合同評審的時機(jī)32評審的方式32評審的實施33合同的修訂33合同的保存33質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73 頁 第 4 頁標(biāo)題目錄第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日章　節(jié)內(nèi) 容頁 碼備 注記錄335零部件和材料控制34總則34職責(zé)34零部件和材料的分類34采購信息34供方的選擇與評價34采購的實施36零部件和材料驗收入庫36零部件和材料標(biāo)識37零部件和材料存放和保管37零部件和材料領(lǐng)用和使用37零部件和材料代用37記錄386作業(yè)控制39總則39職責(zé)39作業(yè)文件的控制39安裝過程控制40維修保養(yǎng)過程控制41記錄437焊接控制45總則45職責(zé)45焊接人員管理45焊條管理45焊接的過程控制47焊接的返修48記錄48質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73頁 第 5 頁標(biāo)題目錄第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日章　節(jié)內(nèi) 容頁 碼備 注8檢驗與試驗控制49總則49職責(zé)49檢驗作業(yè)文件的控制49電梯日常維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量的檢驗49電梯重大修理的檢驗49電梯安裝過程的檢驗49電梯竣工驗收50電梯監(jiān)督檢驗50檢驗與試驗記錄控制50檢驗質(zhì)量的考核51記錄519設(shè)備和檢驗試驗裝置控制52總則52職責(zé)52采購52入庫驗收52檔案管理52標(biāo)識管理53檢驗與試驗裝置檢定和校準(zhǔn)53使用管理54維護(hù)保養(yǎng)54停用、報廢54記錄5510不合格品控制56總則56職責(zé)56不合格品判定依據(jù)56不合格品判定56質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73 頁 第 6 頁標(biāo)題目錄第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日章　節(jié)內(nèi) 容頁 碼備 注不合格品控制56不合格品處置56不合格品記錄56記錄5711質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù)58總則58職責(zé)58質(zhì)量信息控制58數(shù)據(jù)分析59內(nèi)部審核59預(yù)防措施61服務(wù)61記錄6212人員培訓(xùn)、考核及其管理63總則63職責(zé)63人員的招聘63人員的解聘63人員的培訓(xùn)63記錄6313執(zhí)行特種設(shè)備許可制度67總則67職責(zé)67執(zhí)行特種設(shè)備許可制度67接受各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督68接受監(jiān)督檢驗68《許可證》的管理69質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73頁 第 7 頁標(biāo)題頒布令第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日頒 布 令為確保電梯安裝、維修和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量滿足國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求，公司根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、國質(zhì)檢鍋[2003]251號《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》，依照《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，編制完成了本《質(zhì)量手冊》，規(guī)定了本公司電梯安裝維修范圍內(nèi)質(zhì)量管理的基本要求?！顿|(zhì)量手冊》是本公司電梯安裝維修保養(yǎng)的一切質(zhì)量活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件和基本行為準(zhǔn)則。經(jīng)審核，本手冊符合公司的實際情況、能滿足本公司業(yè)務(wù)范圍的質(zhì)量管理和保證工作，現(xiàn)予以頒布，自2012年9月10日起實施。 XXXX有限公司 　　總經(jīng)理： 2012年9月1日質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共73頁 第 8 頁標(biāo)題質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)第 A 版 第0次修訂實施