【正文】 行，每月二次安全教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容紀(jì)錄在“安全教育學(xué)習(xí)紀(jì)錄表”內(nèi)（略）。如遇災(zāi)害性天氣，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案配合西班牙莊園小區(qū)做好相關(guān)工作。7. 文明、安全作業(yè)我公司嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)特種設(shè)備安全管理?xiàng)l例和維修規(guī)范（國務(wù)院令第549號(hào)、國家質(zhì)檢總局TSG T5001－2009《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》、GB/T1877GB758GB10060、GB16899）等。我公司確保西班牙莊園電梯維保工作通過市技術(shù)監(jiān)督局的年度安全檢驗(yàn)，并取得檢驗(yàn)合格證。班組每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)查出的不安全隱患和公司質(zhì)檢人員查出的不合格項(xiàng)，公司責(zé)成工程部及現(xiàn)場維保小組及時(shí)整改。對(duì)業(yè)主管理方要求的如緊急救援、消防迫降、消防演習(xí)等活動(dòng)，及早派人配合操作。我公司對(duì)西班牙莊園小區(qū)電梯建立電梯檔案卡，實(shí)行一梯一檔管理，見“電（扶）梯檔案卡”（附件）。每月例行保養(yǎng)次數(shù)不少于二次，間隙時(shí)間不大于15天。3. 巡檢點(diǎn)檢現(xiàn)場駐點(diǎn)維保人員每周1次對(duì)電梯進(jìn)行巡檢、點(diǎn)檢，電梯運(yùn)行情況實(shí)行經(jīng)常性監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯維保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在問題，業(yè)主管理中和設(shè)備運(yùn)行環(huán)境是否存在問題，及早發(fā)現(xiàn)并采取措施，或與管理單位協(xié)商解決問題的辦法，使電梯的故障率降至最低，并做好相關(guān)記錄。搶修結(jié)束后填寫“急修及處理紀(jì)錄”并查明和分析事故原因，提出相應(yīng)改進(jìn)措施。 特殊故障處理現(xiàn)場發(fā)生特殊故障，現(xiàn)場維修人員短時(shí)無法解決，將通知公司工程部，由工程部另行派遣技術(shù)人員赴現(xiàn)場處理，以盡快排除故障，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。修理完成后填寫“急修及處理紀(jì)錄”（附件）。除處理和進(jìn)行故障檢修、保養(yǎng)工作外，現(xiàn)場員工還要做好電梯每周不少于1次的日常巡檢點(diǎn)檢工作。：現(xiàn)場24小時(shí)不中斷急修服務(wù)?，F(xiàn)將人員配備、24小時(shí)故障處理、巡檢點(diǎn)檢、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行保障、年季質(zhì)量檢查、文明安全作業(yè)、零配件供應(yīng)保證、減輕物業(yè)成本措施、服務(wù)承諾等內(nèi)容逐一安排如下：1. 人員配備、時(shí)間安排：為確保濟(jì)南鼎盛物業(yè)管理有限公司西班牙莊園小區(qū)電梯設(shè)備的安全、正常運(yùn)行，我司派出執(zhí)證專業(yè)員工，以確保現(xiàn)場電梯24小時(shí)能進(jìn)行應(yīng)急維修，及時(shí)處理電梯故障。. .. . ..電梯維修保養(yǎng)服務(wù)方案目 錄1. 人員配備、時(shí)間安排 2： 2： 22. 24小時(shí)故障處理 2 普通故障處理 2 特殊故障處理 2 關(guān)人故障處理 23. 巡檢點(diǎn)檢 34. 維護(hù)保養(yǎng) 35. 運(yùn)行保障 36. 年季質(zhì)量檢查 37. 文明、安全作業(yè) 38. 零配件供應(yīng)保證 49. 減輕物業(yè)成本的措施 4 4。 4 410. 其它服務(wù)承諾 4附件一：另行收費(fèi)項(xiàng)目 6附件：上海交大電梯與控制設(shè)備有限公司急修及處理記錄 7附件：上海交大電梯與控制設(shè)備有限公司電梯維修零、部件更換記錄 7附件：電 梯 保 養(yǎng) 程 序 周 期 表 8附件：電 梯 維 修 保 養(yǎng) 記 錄 9附件：電 梯 檔 案 卡 10附件：電梯維修保養(yǎng)自檢報(bào)告 12附件：電梯維修工作人員駐現(xiàn)場管理規(guī)定 14附件：顧客滿意度調(diào)查表 15附件：用戶回訪單 16電梯維修保養(yǎng)服務(wù)方案 濟(jì)南鼎盛物業(yè)管理有限公司學(xué)院東路西班牙莊園小區(qū)，型號(hào)西子OTIS5100電梯的維保要求，我公司專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)資格能力已能滿足。對(duì)技監(jiān)局年檢等重大工作，公司根據(jù)現(xiàn)場保養(yǎng)工作量和項(xiàng)目維修內(nèi)容，另增派人員加強(qiáng)維保工作。在法定工作時(shí)間進(jìn)行保養(yǎng)工作，保養(yǎng)時(shí)間安排以有利于物業(yè)管理與服務(wù)的日期、時(shí)段進(jìn)行，具體保養(yǎng)時(shí)間雙方協(xié)商確定。2. 24小時(shí)故障處理 普通故障處理任何時(shí)間段電梯一旦有故障發(fā)生時(shí)，維保人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕赴，及時(shí)處理電梯故障。如發(fā)生更換零部件，填寫“零部件更換紀(jì)錄表”（附件），并由貴公司指定人員核查簽認(rèn)，如急修工作發(fā)生在深夜不方便簽證，應(yīng)在次日辦理上述有關(guān)手續(xù)。如發(fā)生重大故障，則立即啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案組織人員進(jìn)行搶修。 關(guān)人故障處理當(dāng)發(fā)生關(guān)人故障時(shí)，現(xiàn)場維保人員立即進(jìn)行緊急放人操作，并查明故障產(chǎn)生原因，根除故障防止同一故障的再次發(fā)生。4. 維護(hù)保養(yǎng)按照我公司編制的“電梯維修保養(yǎng)技術(shù)工藝規(guī)程”（略）的技術(shù)工藝要求，對(duì)金帝華庭小區(qū)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。每次保養(yǎng)結(jié)束，將保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、梯號(hào)等相關(guān)紀(jì)錄填入“電梯維修保養(yǎng)紀(jì)錄”，由業(yè)主管理方指定人員核查或簽認(rèn)。5. 運(yùn)行保障接到貴公司有要客服務(wù)的通知后，現(xiàn)場維保人員提前到達(dá)維?，F(xiàn)場，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保電梯設(shè)備安全運(yùn)行。6. 年季質(zhì)量檢查公司質(zhì)檢部門每年不少于1次對(duì)電梯抽檢，填寫公司電梯維修保養(yǎng)自檢報(bào)告（附件）。涉及到設(shè)備原因一時(shí)無法整改的，由公司與濟(jì)南鼎盛物業(yè)管理有限公司電梯主管部門協(xié)調(diào)解決辦法。如一次檢驗(yàn)未能通過，相關(guān)人員按我公司扣罰機(jī)制處罰。維修人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行濟(jì)南鼎盛物業(yè)管理有限公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理?xiàng)l例，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行我司“駐點(diǎn)人員管理規(guī)定”（見附件）。員工實(shí)行安全教育制度，每一員工必須接受三級(jí)教育后，才能進(jìn)行上崗作業(yè)。維修人員做到文明用語、統(tǒng)一著裝、文明施工、安全作業(yè)，見公司“電梯維修安全操作規(guī)程”（略），“電梯保養(yǎng)安全操作規(guī)程”（略）。公司在保養(yǎng)點(diǎn)設(shè)立備、配件存儲(chǔ)，便于管理，方便使用。公司備、配件倉庫品種齊備，庫存?zhèn)洹⑴浼坏┒倘?，及時(shí)補(bǔ)充確保電梯備、配件的供應(yīng)。我公司對(duì)在使用中自然損壞或非正常（如跑水、過電壓、雷擊等）損壞的電子板，有較強(qiáng)的長年的電子板維修能力，其維修后成本一般僅是換新的30－40％左右，我司建議維修后繼續(xù)使用，可大大降低維護(hù)成夲。加強(qiáng)電梯的巡檢點(diǎn)檢，將及時(shí)發(fā)現(xiàn)的非正常因素：如非正常的使用，意外的事故，人為的損傷，管理方的欠缺等做到早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早采取防救措施和預(yù)防的措施，以減少損失降低維護(hù)成本。對(duì)因意外造成的電梯損壞，如跑水、過電壓、高溫、雷擊等原因致使電梯故障需花費(fèi)較大的維修費(fèi)用，我司協(xié)助和配合物業(yè)進(jìn)行商業(yè)保險(xiǎn)索賠，以減少或完全規(guī)避損失降低維護(hù)成本。 現(xiàn)場派駐人員保持通訊暢通。 派駐服務(wù)現(xiàn)場的維保人員，除遵守本公司的各項(xiàng)制度外，同時(shí)遵守用戶單位的有關(guān)規(guī)章制度。除因國家和地方檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)變更需另行增加或修改項(xiàng)目以及電梯非正常使用造成的原因，電梯年檢一次合格通過，并獲得安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志。 加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯、自動(dòng)扶梯在設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)各系統(tǒng)、各部件的完好性能。設(shè)備的安全、技術(shù)性能符合迅達(dá)電梯的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以及雙方的合同規(guī)定。 對(duì)已不符合電梯使用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和條件的易損部件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)更換。 堅(jiān)持電梯使用狀況的年度報(bào)告制度，除正常的質(zhì)量檢查以外，公司工程部每年向物業(yè)提交一份電梯狀況分析，運(yùn)行、維修情況匯總，以及下一年度預(yù)計(jì)維修項(xiàng)目等內(nèi)容的報(bào)告。、電控設(shè)備等主要設(shè)備磨損嚴(yán)重、性能下降或損壞，需進(jìn)行全面調(diào)整清洗或更換零部件的修理為大修。2. 重大改裝（改造）是指下列一項(xiàng)或幾項(xiàng)內(nèi)容的修理改造工程：1. 改變電梯額定速度；2. 改變電梯額定載重量；3. 改變電梯轎廂質(zhì)量；4. 改變電梯行程；5. 改變門鎖裝置的類型；6. 改變或更換控制系統(tǒng)，拖動(dòng)系統(tǒng)、三方通話；7. 改變或更換導(dǎo)軌或?qū)к夘愋停?. 改變門的類型、增加層門或轎門；9. 改變或更換限速器、緩沖器、安全鉗裝置中任一種安全裝置。ΟΟΟΟ