【正文】 ：傳統(tǒng)、職位、資歷 非權(quán)力性：品格、才能、知識、感情 管理方法（ 4） ? 方法（ 5）民主還是集中 —— 你如何進行決策 高關(guān)心 低影響 高關(guān)心 高影響 低關(guān)心 低影響 低關(guān)心 高影響 決策的關(guān)心度 決策的影響度 ? 做做看：是對還是錯 下午全班組織討論過節(jié)期間的值班安排。你準(zhǔn)備好了嗎？ ? 讓我們一起開始吧！??！ ? 課程內(nèi)容 ? 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。? 將軍起步于班長 ? 班長 —— 一個充滿軍事色彩的術(shù)語 ? 班長 —— 士兵的第一階梯，將帥的搖籃 ? 宰相起于州郡，將軍發(fā)于卒伍 —— 中國諺語 ? 正是班長，構(gòu)成了整個軍隊的靈魂 —— 拿破侖 ? 以色列國防軍陸軍條列規(guī)定： 只有在作戰(zhàn)部隊擔(dān)任過班長的戰(zhàn)斗人員，才能被任命為軍官。 ? 茲任命：戈蘭旅 中校約尼 內(nèi)塔尼亞胡 任 以色列國防軍耶路撒冷旅一團三連十班長 ? 一流企業(yè)看基層 二流企業(yè)看中層 三流企業(yè)看高層 ? 各位班組長： 你是否覺得你在企業(yè)中很重要？ 你的崗位賦予你怎樣的權(quán)利，你又承擔(dān)著怎樣的責(zé)任？ 哪些問題經(jīng)常困擾著你的工作？ 在你所在的企業(yè)里，你是最好的班組長嗎？你們的差距在哪里？ 你該怎么辦？ ? ?那么成為優(yōu)秀的 班組長 ，并從優(yōu)秀走向卓越。 —— 拿破侖 ? 班組長所處的位置： 現(xiàn)場的中心 相關(guān)部門 成果，結(jié)果 認可，價值 ? 制造技術(shù) ? 設(shè)備技術(shù) ? 品質(zhì)保證 ? 計劃員 ? 調(diào)度 ? 工務(wù) （水電氣） ? 總務(wù) （宿舍、食堂） ? 人事行政 ? 安全辦 ? TPM室 ? 肩負著現(xiàn)場指導(dǎo)的責(zé)任 . 作業(yè)指導(dǎo) Job Instruction ?員工對業(yè)務(wù) ?不知道 ?不能做 ?不熟悉 人際關(guān)系管理 Job Relations ?對現(xiàn)場的人際關(guān)系 ?不能敞開心扉 ?不夠融洽 ?有苦惱 安全作業(yè) Job Safety ?安全作業(yè)管理 ?危險 ?安全意識淡薄 ?不遵守安全規(guī)定 作業(yè)改善 Job Methods ?作業(yè)方法或成果 ?不好 ?不容易 ?討厭 我們需要優(yōu)秀的班長 ? 充當(dāng)著現(xiàn)場管理的角色 （ 31）幾種對班組長角色的認知 生產(chǎn)技術(shù)型 盲目執(zhí)行型 哥們兒義氣型 無為而治型 勞動模范型 思考：你是哪一種？ ? (32) 現(xiàn)場管理者的定義 管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場” 的負責(zé)人 有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人 通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人 指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人 班組長管理角色認知 有部下的人 通過部下達成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人 ? 班組長管理角色認知 了解自己的權(quán)力義務(wù) 了解上司的期望 了解下級對自己的期望 我還有多遠？ 對我的要求： ? ? 二、出色的專業(yè)知識或技術(shù) 三、一定的見識 一、足夠的管理技能 （ 1）管理理念 （ 2）管理方法 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 班組長必備的素質(zhì) ? 班組長應(yīng)具備的管理技能 管理是一種生產(chǎn)力 管理無處不在 2. 管理方法 管理過程 標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理 面對問題的“ T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 人際關(guān)系的能力 如何激勵下屬 有效溝通的技巧 決策方法 領(lǐng)導(dǎo)方法 工作重心法 ? 管理理念 ? 管理理念（ 1） 管理是一種生產(chǎn)力 管理保證了運作的效率和效果 ? 管理理念（ 1） 正確地做事和做正確的事 —— 效率和效果 追求高效率的前提是？ 效率和效果： ? 管理理念（ 2） 管理無處不在 你所做的任何工作均是一種管理行為 ? 管理方法 ? 管理方法（ 1） C D P A C D P A 管理過程 PPlan DDo CCheck AAction ? 練習(xí)： 用 PDCA管理循環(huán)制訂上崗訓(xùn)練表 某裝配加工企業(yè)生產(chǎn)崗位訓(xùn)練一般包括以下內(nèi)容： 、不良現(xiàn)象及對策說明 ? 我的答案： 零部件的識 別與拿取方法 對異常、 不良現(xiàn)象及對策說明 工裝夾具的 使用點檢方法 作業(yè)指導(dǎo)書 的閱讀方法 機種相異 ? 應(yīng)運一下 就你目前的某項工作 依照 PDCA管理循環(huán) 制定一封你的項目管理運作流程 ? 管理方法（ 2） 讓忙碌的你“輕松”起來！ 標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理 下屬能做的事都交給下屬去做 自己應(yīng)把握“例外”的工作 把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬 ? 面對問題的“ T”型思維 現(xiàn)狀把握 信息交流 報告匯總 情況說明 問題解決 管理方法（ 3） ? Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How much How to do 廣度 深 度 4M1E 5W2H 管理方法（ 3） ? 練習(xí)： 利用“ T”型思維向上司報告一次在質(zhì)量檢查部門抽檢時發(fā)現(xiàn)的問題。 本班要新進一臺設(shè)備供小張和小李使用，班長召集了小張和小李對購買設(shè)備的性能、型號、品牌進行討論。 公司要進行薪資制度改革，要求每個員工拿出一個方案，班長決定召開全班組會議來討論此事。 ? 方法（ 6）你如何進行領(lǐng)導(dǎo) — 領(lǐng)導(dǎo)方式與下級成熟度關(guān)系圖