【正文】 因此，培育及提升部屬的能力是管理者的基本 任務(wù)及職責(zé)。 ? TC模型 T(Time時(shí)間）：指在規(guī)定條件下完成工作的時(shí)間，時(shí)間維度通常用完成時(shí)間、批準(zhǔn)時(shí)間、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、最早開(kāi)始時(shí)間、最遲開(kāi)始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí)間等表示。 □ 我們要達(dá)成的目標(biāo)有那些？ 計(jì)劃達(dá)成率 XX以上 工程不良率 XX以下 客戶投訴 XX件以下 銷售額 XXXX萬(wàn)以上 …… ? 什么是目標(biāo)管理？ □ 目標(biāo)管理是應(yīng)用 行為科學(xué) 的原理，企業(yè)確定 某一階段的 總體目標(biāo) ，各部門及個(gè)人根據(jù)總 目標(biāo) 層層分解 ，制定自己的分目標(biāo)，并以之 作為 考評(píng)依據(jù) 而努力達(dá)成的一種管理方法。 c、確認(rèn)不良品，層別分析并尋找對(duì)策。 ? E、素養(yǎng) 通過(guò)以上四階段的實(shí)施、維持，培養(yǎng)員 工的遵守意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 b、實(shí)施看板戰(zhàn)略，誰(shuí)都能 c、結(jié)合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則。 生產(chǎn)安排 ? 生產(chǎn)準(zhǔn)備 （ 1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) □ 注意 最新 一次修改履歷 □ 參照 最新 版一覽表 □ 必須使用 最新 的版本 掛在相應(yīng)的工位嗎？ 是否容易看得到？ 員工有無(wú)不明白的地方？ ? A、整理 要點(diǎn)： a、要與不要指的是有無(wú)必要保留在現(xiàn)場(chǎng) b、“暫時(shí)”不用的也應(yīng)移走 c、實(shí)施紅牌戰(zhàn)略。 ? 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — 對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜](méi)教好。 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 ? 主管與員工的關(guān)系 上下級(jí) 命令與服從 相對(duì)獨(dú)立 上下級(jí) 業(yè)績(jī)伙伴 合作 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 育人之心 、育人之心 ? 部下培養(yǎng) 用時(shí)間 用技能 執(zhí)行任務(wù) 等待命令 個(gè)人行動(dòng) 做事 只看現(xiàn)在 用頭腦 用才能 解決問(wèn)題 自主管理 團(tuán)隊(duì)合作 做人 面向未來(lái) 管理就是讓別人做好你想做的事 解放自己的最好方式，就是 —— 、部下培養(yǎng)的四種途徑 ? 部下培養(yǎng) 部下培養(yǎng)是干部的工作內(nèi)容之一。 溝通不良帶來(lái)的悲??！ 處理人際關(guān)系的能力（ 2） ? 有效溝通 —— 障礙在哪里 溝通的障礙來(lái)自： 過(guò)濾 語(yǔ)言 情緒 先入為主 處理人際關(guān)系的能力（ 2） ? 有效溝通 —— 溝通定律 黃金定律： 白金定律： 你想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人。 公司要進(jìn)行薪資制度改革，要求每個(gè)員工拿出一個(gè)方案，班長(zhǎng)決定召開(kāi)全班組會(huì)議來(lái)討論此事。 —— 拿破侖 ? 班組長(zhǎng)所處的位置： 現(xiàn)場(chǎng)的中心 相關(guān)部門 成果，結(jié)果 認(rèn)可，價(jià)值 ? 制造技術(shù) ? 設(shè)備技術(shù) ? 品質(zhì)保證 ? 計(jì)劃員 ? 調(diào)度 ? 工務(wù) （水電氣） ? 總務(wù) （宿舍、食堂） ? 人事行政 ? 安全辦 ? TPM室 ? 肩負(fù)著現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的責(zé)任 . 作業(yè)指導(dǎo) Job Instruction ?員工對(duì)業(yè)務(wù) ?不知道 ?不能做 ?不熟悉 人際關(guān)系管理 Job Relations ?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系 ?不能敞開(kāi)心扉 ?不夠融洽 ?有苦惱 安全作業(yè) Job Safety ?安全作業(yè)管理 ?危險(xiǎn) ?安全意識(shí)淡薄 ?不遵守安全規(guī)定 作業(yè)改善 Job Methods ?作業(yè)方法或成果 ?不好 ?不容易 ?討厭 我們需要優(yōu)秀的班長(zhǎng) ? 充當(dāng)著現(xiàn)場(chǎng)管理的角色 （ 31）幾種對(duì)班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知 生產(chǎn)技術(shù)型 盲目執(zhí)行型 哥們兒義氣型 無(wú)為而治型 勞動(dòng)模范型 思考：你是哪一種？ ? (32) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義 管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)” 的負(fù)責(zé)人 有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人 通過(guò)對(duì)部下的管理來(lái)創(chuàng)出成果的人 指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人 班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知 有部下的人 通過(guò)部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人 ? 班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知 了解自己的權(quán)力義務(wù) 了解上司的期望 了解下級(jí)對(duì)自己的期望 我還有多遠(yuǎn)？ 對(duì)我的要求： ? ? 二、出色的專業(yè)知識(shí)或技術(shù) 三、一定的見(jiàn)識(shí) 一、足夠的管理技能 （ 1）管理理念 （ 2）管理方法 （ 3）處理人際關(guān)系的能力 班組長(zhǎng)必備的素質(zhì) ? 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能 管理是一種生產(chǎn)力 管理無(wú)處不在 2. 管理方法 管理過(guò)程 標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理 面對(duì)問(wèn)題的“ T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 人際關(guān)系的能力 如何激勵(lì)下屬 有效溝通的技巧 決策方法 領(lǐng)導(dǎo)方法 工作重心法 ? 管理理念 ? 管理理念（ 1） 管理是一種生產(chǎn)力 管理保證了運(yùn)作的效率和效果 ? 管理理念（ 1） 正確地做事和做正確的事 —— 效率和效果 追求高效率的前提是？ 效率和效果： ? 管理理念（ 2） 管理無(wú)處不在 你所做的任何工作均是一種管理行為 ? 管理方法 ? 管理方法（ 1） C D P A C D P A 管理過(guò)程 PPlan DDo CCheck AAction ? 練習(xí)： 用 PDCA管理循環(huán)制訂上崗訓(xùn)練表 某裝配加工企業(yè)生產(chǎn)崗位訓(xùn)練一般包括以下內(nèi)容： 、不良現(xiàn)象及對(duì)策說(shuō)明 ? 我的答案： 零部件的識(shí) 別與拿取方法 對(duì)異常、 不良現(xiàn)象及對(duì)策說(shuō)明 工裝夾具的 使用點(diǎn)檢方法 作業(yè)指導(dǎo)書 的閱讀方法 機(jī)種相異 ? 應(yīng)運(yùn)一下 就你目前的某項(xiàng)工作 依照 PDCA管理循