【正文】 w)z1C4F7JaM dPhSkWnZq$u*xA2D5H8KbNfQiTlXos%v( y0B3E6I9LcOgRjVmYp!tamp。v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*wA1D5G8JbNeQhTl Wor%u( y+B2E6H9LcOfRjU mXp!samp。w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+ A2D5H 8KbNfQiUlXos%v( y0B3F6I9LdOgRjVmYp!tamp。wz1C4G7JbMePhTkWnZr$u( x+ A2E5H 8KcNfR iUlXps%v) y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*wz1D4G7JbMeQhTkWoZr$u( x+ B2E5H 9KcNfRiU mXpsamp。v)z0C4F7IaM dPgSkVnZq$t*xA1D 5G8KbNeQiTl Wor%v( y+B3E6H9LcOgRjU mYp!samp。v) y0C 3F6IaLdPgSjVnYq!t*wA1D4G8JbM eQhTkWoZr%u( x+B2E5H9KcOfRi U!tamp。w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*xA2D5G8KbNeQiTlXor%v( y+ B3E6I9LcOgRjU mYp!tamp。wz1C4G7JbMePhTkWnZr$u( x+A2E5H8KcNfRiUlXps%v) y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*wz1D4G7JbMeQhTkWoZr$u( x+B2E5H9KcN fRiU mXpsamp。v)z0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*wA1D4G8JbNeQhTl WoZr %u( y+ B2E6H 9KcOfRjU mXp!samp。w)z1C 4F7JaMdPhSkWnZq$u*xA2D5H8KbNfQi TlXos%v( y0B3E6I9LdOgRjVmYp!tamp。v) z0C3F7IaMdTkWoZr $u( x+A2E5H9KcNfRi UlXpsamp。w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*xA2D 5G8KbNeQiTl Xor%v( y+B3E6I9LcOgRjU mYp!tamp。wz1C4G7JbMePhTkWnZr$u( x+A2E5H8KcNfRi UlXps%v) y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*wz1D 4G8JbMeQhTkWoZr %u( x+ B2E5H 9KcNfR iU mXpsamp。v)z0C 3F7IaLdPgSkVnYq$t*wA1D 5G8JbNeQhTl Wor %u( y+B2E6H9LcOfRj U mXp!samp。w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*xA2D5H8KbNfQiTlXos%v( y0B3E6I9LdOgRjVmYp!tamp。wz1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+ A2E5H 8KcNfQiUlXps%v) y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*wz1D4G7JbMeQhTkWoZr$u( x+B2E5H9KcNfRiU mXpsamp。v) z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x A1D5G8JbNeQiTl Wor%u( y+B3E6H9LcOfRjU mYp!samp。 原則一：壓力會(huì)無(wú)可避免地伴隨你的一生。但是，她的工 作情況卻令行領(lǐng)導(dǎo)失望，而且還經(jīng)常請(qǐng)病假，占用了 很多時(shí)間，問(wèn)：假如你是班組長(zhǎng)，該怎么辦？ 三、溝通實(shí)用技巧 2022/2/14 63 案例二 你剛剛晉升為班組長(zhǎng)，在你被提升之前，班組平穩(wěn) 發(fā)展，但現(xiàn)在熱情下降，因而你想改變工作程序和 任務(wù)分配。 ? 修好：按期做好一級(jí)保養(yǎng)。 ?地面有水漬、油污，沒(méi)有保持干燥。 ?工具、清掃用具、個(gè)人防護(hù)用品損壞或功能不全未及時(shí)更換。 ?不用的東西未及時(shí)丟棄（臨時(shí)生產(chǎn)的雜物應(yīng)劃區(qū)存放，并規(guī)定時(shí)間及時(shí)處理）。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)改正。清掃是要用心來(lái)做的。 ㈢ 、清掃的推行要領(lǐng) ? 建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）。 ? 因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)： ? ①、空間的浪費(fèi)； ? ②、使用的棚架、料箱、工具柜等的浪費(fèi)； ? ③、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)； ? ④、放置處變得窄??； ? ⑤、連不要的東西也要管理的浪費(fèi)； ? ⑥、庫(kù)存管理或盤(pán)點(diǎn)時(shí)間的浪費(fèi)。他們之間的相互作用又會(huì)因人而異的。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，檢驗(yàn)?zāi)闶欠癯晒Φ淖钪匾笜?biāo) 就是你如何以及何時(shí)運(yùn)用這些行為。并請(qǐng)闡述的越明確越好。 角色 互補(bǔ) 天生我才必有用 ? 創(chuàng)新者 —— 首先提出觀點(diǎn)； ? 信息者 —— 及時(shí)提供炮彈； ? 行政者 —— 開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃； ? 推進(jìn)者 —— 散會(huì)后趕緊實(shí)施； ? 協(xié)調(diào)者 —— 在想誰(shuí)干合適？ ? 監(jiān)督者 —— 開(kāi)始提不同意見(jiàn)； ? 完美者 —— 尋找問(wèn)題、不斷完善； ? 凝聚者 —— 潤(rùn)滑調(diào)適、化解矛盾。 角色 互補(bǔ) 凝聚者： 特點(diǎn) —— 擅長(zhǎng)人際、溫和、敏感。信息者是一個(gè)反映敏捷 、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往。說(shuō)干就干，辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時(shí)，他們總能找到解決辦法。 班組長(zhǎng)的重要作用 班組長(zhǎng)的職責(zé) ◆ 勞務(wù)管理 ◆ 生產(chǎn)管理職責(zé) ◆ 輔助上級(jí) ? 比上級(jí)期待的工作成果做得好； ? 懂得提升工作效能與效率的方法； ? 一定在指定的期限內(nèi)完成工作； ? 工作時(shí)間，集中精神，專心工作； ? 任何工作都要用心去做； ? 對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋； ? 要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心； ? 做好整理整頓； ? 要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)； ? 養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。 ◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。 ◆ 經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 2）班組長(zhǎng)的地位 ◆班組的地位 一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 班組長(zhǎng)的地位 ◆ 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) 班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)： —— 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話； —— 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話； —— 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。 班組長(zhǎng)工作的基本守則 見(jiàn)識(shí) 人情 技術(shù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 現(xiàn)場(chǎng)管理者的優(yōu)劣對(duì)比 一、怎樣組建高績(jī)效的班組 希丁克 and 希臘足球隊(duì) ? 成功不是因?yàn)榻M員最優(yōu)秀，而是搭配最合適 ? 木匠理論 ? 組建高績(jī)效班組一定要角色互補(bǔ) 團(tuán)隊(duì)職業(yè)能力測(cè)試 角色 互補(bǔ) 行政者： 特點(diǎn) —— 務(wù)實(shí)、順從、可靠、保守 協(xié)調(diào)者： 特點(diǎn) —— 沉著、自信、有意志力。 創(chuàng)新者： 特點(diǎn) —— 很有個(gè)性、不拘一格。信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友；信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。凝聚者是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁有專業(yè)知識(shí)和技能而自豪，他們致力于維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，他們喜歡陶醉在團(tuán)隊(duì)的氣氛中，一般對(duì)別人很感興趣。 團(tuán)隊(duì)中角色的作用 行政者 混 亂 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者 封