【正文】 創(chuàng)新法┈┈┈┈┈2930第二篇：運籌帷幄 慧眼識英 （第一天 下午）——人力資源診斷規(guī)劃與招募面試3156一、正確的用人原則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈32二、企業(yè)人力資源需求診斷與規(guī)劃模型┈┈┈┈3233三、組織評價與人力資源梯隊模型技術(shù)┈┈┈┈34四、招募途徑的選擇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3435五、內(nèi)部招聘運作管理實務(wù)3637六、外招運作管理實務(wù)3848七、三種有效面試方法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4954八、外招后續(xù)工作┈┈┈5556第三篇：明察秋毫 持續(xù)改進(jìn) （第二天 上午）——能績考評與績效管理5780一、能績考評概述┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈58二、關(guān)于績效的諸個問題┈┈┈┈┈┈┈5864三、關(guān)于考評指標(biāo)設(shè)計與權(quán)重運用┈┈┈6567四、不同考核類型的不同考核結(jié)構(gòu)┈┈┈┈┈┈67五、五種實用的考核體系┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈6780第四篇：去偽存真 前瞻未來 （第二天 下午）——素質(zhì)測評與生涯規(guī)劃的制定81103一、素質(zhì)測評的由來┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈82二、素質(zhì)測評概述┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8386三、素質(zhì)測評的內(nèi)容及其設(shè)計方法8791四、常用素質(zhì)測評項目及其測評尺度┈┈┈┈┈9193五、幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型94六、素質(zhì)測評的示范及演練┈┈┈┈┈┈┈┈┈95100七、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈101103第五篇：華山論劍 公平當(dāng)?shù)?（第三天 上午）——薪酬設(shè)計與激勵系統(tǒng)104125一、“薪酬與激勵機制”的真相┈┈┈┈┈┈┈┈105106二、薪酬的范疇與功能106107三、薪酬管理、薪酬制度及相關(guān)法規(guī)┈┈┈┈┈108111四、薪酬設(shè)計的技術(shù)環(huán)節(jié)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈112114五、薪酬體系的財務(wù)效益統(tǒng)計與評估┈┈┈┈┈115六、結(jié)構(gòu)工資制度設(shè)計與制訂116七、職能工資薪酬制度的設(shè)計與制訂┈┈┈┈┈117125第六篇：挖掘潛能 共同成長 （第三天 下午）——員工培訓(xùn)系列┉┉┉┈┈┈┈┈┈┈126155一、企業(yè)培訓(xùn)的價值┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈127129二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題┈┈┈┈┈┈┈129三、培訓(xùn)部門的職能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)┈┈130131四、培訓(xùn)的范疇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈132133五、培訓(xùn)需求征詢、調(diào)查與確認(rèn)┈┈┈┈┈┈┈134139六、培訓(xùn)規(guī)劃、計劃與企劃┈┈┈┈┈┈┈┈┈140146七、培訓(xùn)項目操作管理實務(wù)┈┈┈┈┈┈┈┈┈147152八、培訓(xùn)結(jié)果管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈153九、培訓(xùn)結(jié)果管理154155第七篇：專業(yè)領(lǐng)域 蘊育精英——依德倫公司服務(wù)項目簡介┈┈┈┈156158前言 撥云驅(qū)霧 直面真諦——人力資源概覽本篇主題——一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展二、人力資源在企業(yè)的地位三、人力資源與人事管理的比較四、人力資源在企業(yè)的使命五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系六、我國人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)七、當(dāng)前中國企業(yè)人力資源工作中的弊端八、人力資源大系統(tǒng)觀本篇主要解決以下問題——n 中國有著悠久的“人學(xué)”歷史和博大精深的“人學(xué)”學(xué)說，為什么“人力資源”卻發(fā)端與產(chǎn)生于美國？n HR在企業(yè)體系里究竟要扮演什么角色？n 人力資源管理與人事管理的根本區(qū)別是什么？n 人力資源部門與直線經(jīng)理是怎樣分工合作的？n 為什么說人力資源是企業(yè)最主要的核心競爭力？n 中國企業(yè)在HR領(lǐng)域遭遇的最主要挑戰(zhàn)有那些？n 什么是人力資源大系統(tǒng)觀？一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)競爭的演變l 八十年代以前：l 八十——九十年代：l 九十年代以后：案例：美國通用CEO杰克 韋爾奇 啟示：人力資源產(chǎn)生的歷史背景問題：我們中國有著豐富而又深厚的“人學(xué)”歷史，但為什么“人力資源”的學(xué)說與實踐體系卻產(chǎn)生于美國？原因：l 工業(yè)革命運動l 科學(xué)管理運動l 早期工業(yè)心理學(xué)l 人際關(guān)系運動l 行為科學(xué)人力資源發(fā)展史六十年代以前，日本的“終身雇傭制”和“年功序列制”較好地體現(xiàn)了舊時代的人力資源理念。且看美國人力資源理念演變歷程：l 90年代前：崇尚個人英雄主義。人力資源與人力資本l 人力資源：l 人力資本：二、人力資源在企業(yè)的地位三、人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的比較項 目人事管理人力資源管理規(guī) 劃缺乏規(guī)劃，解決局部所需重視整體規(guī)劃工作目標(biāo)滿足企業(yè)即時需要 解決員工即時問題滿足企業(yè)長期戰(zhàn)略需求理 念信任度低（以規(guī)章制度為主，X理論）信任度高執(zhí)行者人事部門全員參與部門功能辦事員、服務(wù)部規(guī)劃制訂、輔導(dǎo)教育地 位執(zhí)行者、中層決策者、高層結(jié)論：人事管理只需要 ； 人力資源則需要 。具體來說，人力資源是—— 企業(yè)戰(zhàn)略決策的企業(yè)戰(zhàn)略實施的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的 各部門發(fā)展的五、 人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系人力資源——管理體系人力資源——企業(yè)文化人力資源——直線經(jīng)理人力資源——企業(yè)持續(xù)競爭力問題：HR部與直接經(jīng)理的關(guān)系？企業(yè)運營對外而言是市場營銷實踐過程。2．為什么說人力資源是企業(yè)的核心競爭力？六、 我國人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)“硬環(huán)境”的挑戰(zhàn) 中/日/美人力資源狀況比較中國日本美國擁有全世界高級技工3．5%32%本科生1/2中級技工22．5%43%碩士生1/3初級技工74%25%博士生1/4大專以上3%33%高中16%87%初中81%10%“軟環(huán)境”的挑戰(zhàn)■ 傳統(tǒng)價值觀■ 計劃經(jīng)濟時代的慣性■ “轉(zhuǎn)型時期”的迷失警示 在中國企業(yè)從事人力資源工作的挑戰(zhàn)七、 當(dāng)前中國企業(yè)人力資源工作中的弊端操作層面■ 缺乏需求預(yù)測和整體規(guī)劃■ 招募準(zhǔn)確度差■ 人員選拔手段落后或不系統(tǒng)■ 人員考核與評價感覺化、片面化、零散化而非理性化、全面化、系統(tǒng)化■ 人員配置隨意化、經(jīng)驗化■ 人才激勵單調(diào)化、低檔化■ 人員培訓(xùn)零碎化、即時化、表面化、局部化，而非系統(tǒng)化、全過程化、深入化、全員化。又稱為崗位分析或職務(wù)分析。工作分析從七個W展開who 責(zé)任者what 工作內(nèi)容when 工作時間where 工作崗位how 如何操作why 為什么這樣做for whom 為了誰結(jié)果：工作描述、職務(wù)（崗位）說明書工作分析與工作設(shè)計（職務(wù)）的客觀描述。相關(guān)術(shù)語：（1）、任務(wù)：指為達(dá)至某一具體目標(biāo)而進(jìn)行的具體工作。（3）、職位：組織中的某個位置，又稱崗位。（5）、職組和職門：若干相似的職系的集合。（7）、職等：跨職系的職級的比較。注意隱蔽性，多選擇幾個對象，在不同時間進(jìn)行，避免機械記錄，注意比較和提煉，注意結(jié)構(gòu)化。：分析者通過與分析對象面對面談話來搜集信息資料的方法。：按時間順序記錄工作過程，然后歸納提煉的方法。 職務(wù)調(diào)查表法：亦稱記實法，對實際工作內(nèi)容與過程按調(diào)查表如實記錄。但起點低，后續(xù)工作多。信息準(zhǔn)確，水分少，但較易受主觀局限性影響導(dǎo)致缺漏。2．工作分析的工具（各類問卷）及其使用工作分析調(diào)查問卷(1)間接主管一、組織結(jié)構(gòu)：間接主管 直接主管本 職 位下屬職位職位位位于位于二、職位的主要職責(zé)： 三、內(nèi)部與外部關(guān)系分析：所需工作知識與經(jīng)驗：遇到的主要問題： 解決問題的建議四．備注 工作分析調(diào)查問卷(2)職位名稱： 工作地點： 所屬部門： 職位設(shè)置的目的： 主管部門： 1職責(zé)：說明本職位的工作責(zé)任及重要性（1）每日必做的 完成該項任務(wù)所用時間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （2）每周、日、季度做的工作 完成該任務(wù)所用的時間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （3）臨時工作 所用時間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ 2知識要求：說明哪些知識需要從學(xué)校教育中獲得，哪些可以自學(xué)，哪些需要在職培訓(xùn)，哪些需要通過工作實踐中獲得。 9工作條件的描述 工作分析調(diào)查問卷(3)姓 名職 稱責(zé)任職務(wù)工 齡性 別部 門直接上級進(jìn)入公司時間年 齡學(xué) 歷月均收入從事本工作時間工作的時間要求1. 正常的工作時間每日自（ ）時開始至（ ）時結(jié)束。（是，否）4. 若工作忙閑不均，則最忙時常發(fā)生在哪段時間：5. 外地出差情況每月平均幾次，每次平均需要（ ）天；6. 本地外出情況平均每周（ ）次，每次平均需要（ ）天；7. 出差時所使用的交通工具按使用頻率排序：8. 其他需要補充說明的問題：工作目標(biāo)主要目標(biāo)其他目標(biāo)工作概要用簡練的語言描述一下您所從事的工作：工作活動程序名 稱程 度依 據(jù)工作活動內(nèi)容名 稱結(jié) 果占全部工作時間的百分比權(quán) 限承辦報審全權(quán)負(fù)責(zé)失誤的影響若您的工作出現(xiàn)失誤，會發(fā)生下列哪種情況？說 明1．不影響其他人工作的正常進(jìn)行。3．影響整個部門。5．影響整個公司。（ ）公司形象損害1 2 3 4 5輕 較輕 一般 重 較重經(jīng)營管理損害其他損害經(jīng)濟損失接觸內(nèi)部外部監(jiān)督1．直接和間接監(jiān)督人員數(shù)量。 （ ）3．直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)。2．對職工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。4．對職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任。2．在工作中時常做些決