【正文】 —— 建立職權(quán)、指揮系統(tǒng)、控制幅度、集權(quán)與分權(quán) 等人和人相互影響的機(jī)制； —— 建立最有效的協(xié)調(diào)手段。 組織架構(gòu)是指組織內(nèi)部各組成部分之間關(guān)系的一種模式。多變、不確定 /穩(wěn)定可把握 影響制約組織結(jié)構(gòu)的因素 評(píng)價(jià)一種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，不能離開具體條件，即制約組織結(jié)構(gòu)的上述六個(gè)方面。管理體制的制約力不可忽視（行政手段 /市場手段 )） 企業(yè)規(guī)模。包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性 經(jīng)營戰(zhàn)略。 —— 制造業(yè)：兩大模塊的各系統(tǒng)較為完備 —— 商貿(mào)企業(yè)：沒有技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造系統(tǒng) —— 傳統(tǒng)服務(wù) 業(yè)：技術(shù)研發(fā)的內(nèi)容是提高服務(wù)水平 —— 智能服務(wù)業(yè)：特殊行業(yè) 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 信息溝通。把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、或服務(wù)）劃分的部門結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，使同一員工既同原來職能部門保持組織與業(yè)務(wù)聯(lián)系，有參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作 最大特點(diǎn)：雙道命令系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)的“頂頭上司”的命令原則 優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)化了橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系的結(jié)合，有利于各部門溝通信息、協(xié)作配合、解決問題 缺點(diǎn)：組織關(guān)系復(fù)雜，易導(dǎo)致人心不穩(wěn) （ 3）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié) 構(gòu)模式 A、矩陣式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、子母公司 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 （ 3）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式 A、矩陣式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、子母公司 總經(jīng)理 A事業(yè)部 B事業(yè)部 C事業(yè)部 D事業(yè)部 E事業(yè)部 生 產(chǎn) 銷 售 財(cái) 務(wù) 生 產(chǎn) 銷 售 財(cái) 務(wù) 生 產(chǎn) 銷 售 財(cái) 務(wù) 生 產(chǎn) 銷 售 財(cái) 務(wù) 生 產(chǎn) 銷 售 財(cái) 務(wù) 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 “扁平化”又叫“事業(yè)部制”、“分權(quán)制結(jié)構(gòu)” 特點(diǎn)：集中決策、分散經(jīng)營。 特點(diǎn)： 廠長（經(jīng)理）對業(yè)務(wù)和職能部門實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo) 職能管理部門是廠長（經(jīng)理）的參謀和助手，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 打破“人管人”，實(shí)行“制度管人”，管理職能化、制度化。 （ 2）直線職能制 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 董事會(huì) 總經(jīng)理 管理咨詢機(jī)構(gòu) 法律顧問機(jī)構(gòu) 分管副總 分管副總 分管副總 財(cái) 務(wù) 部 人 力 資 源 部 信 息 中 心 營 銷 策 劃 部 研 發(fā) 中 心 生 產(chǎn) 部 市 場 拓 展 部 營 銷 業(yè) 務(wù) 部 工廠甲 工廠乙 總 經(jīng) 理 辦 電 腦 技 術(shù) 部 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 直線職能制是根據(jù)現(xiàn)代組織技術(shù)復(fù)雜化和管理分工精細(xì)化的要求產(chǎn)生的。（“人管人”） 缺點(diǎn)：靈活性差、缺乏專業(yè)分工。湖北省萬人優(yōu)才公益培訓(xùn) 特聘講師：路哲 百度搜索：武漢路哲 人力資源管理 人事管理的區(qū)別 “我說什么，你就干什么，不要問為什么?！保瓊鹘y(tǒng)的人事管理 將人作為工具來使用 “你會(huì)干什么？你想干什么？我能幫助你些什么？” －－現(xiàn)代的人力資源管理 將人作為一種資源來對待 與 人力資源管理的內(nèi)容 人力資源管理建設(shè)框架圖 公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo) 設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo) 崗位設(shè)定與職務(wù)分析 員工招聘 根據(jù)職務(wù)說 明書 的要求 條件招聘 職務(wù)說明書 崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、 年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求 任職資格、待遇等 員工培訓(xùn) 根據(jù)說明書 對技能的要 求進(jìn)行培訓(xùn) 崗位評(píng)估 評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià) 值、確定崗位等級(jí) 工作目標(biāo) 設(shè)定年度工作 要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 制定薪資方案 建立工資等級(jí)制度， 制定相應(yīng)的工資福利 績效考核 進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù) 結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升 企業(yè)人力資源規(guī)劃 百度搜索：武漢路哲 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型 （ 1）直線制 廠長 車間主任 A 車間主任 B 車間主任 C 班 組 長 班 組 長 班 組 長 班 組 長 班 組 長 班 組 長 員工 員工 員工 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)利集中、責(zé)任分明、命令統(tǒng)一、控制嚴(yán)密。 適合于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡單的勞動(dòng)密集型企業(yè)。出發(fā)點(diǎn)是減輕上級(jí)主管的負(fù)擔(dān)。 （ 2）直線職能制 （ 3）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式 A、矩陣式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、子母公司 工程部主任 原始設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)人 機(jī)械 工程師 電 氣 工程師 水利 工程師 冶金 工程師 項(xiàng)目 A經(jīng)理 項(xiàng)目Ｂ經(jīng)理 項(xiàng)目Ｃ經(jīng)理 項(xiàng)目Ｄ經(jīng)理 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 又稱“規(guī)劃－目標(biāo)結(jié)構(gòu)”。按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客劃分為若 干相對獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放；不必事事請示匯報(bào)；高度專業(yè)化；責(zé)權(quán)明確，利益與經(jīng)營狀況掛鉤 缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重復(fù)、人員臃腫、獨(dú)立經(jīng)營、各自為政、重視局部利益、忽視整體利益 適合規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多樣、環(huán)境差異大的企業(yè) （ 3）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式 A、矩陣式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、子母公司 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 （ 3）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式 A、矩陣式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、子母公司 廣大消費(fèi)者（市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的利潤源） 職能部門和業(yè)務(wù)部門的第一線員工 基層管理 人員（車間的班組長） 中層管理干部（部門經(jīng)理） 高級(jí)管理層 總經(jīng)理 董事會(huì) 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) （ 1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從工作性質(zhì)上劃分為職能部門和 業(yè)務(wù)部門兩大模塊，其中 職能部門包括： —— 人力資源系統(tǒng)：人才規(guī)劃、引進(jìn)、培訓(xùn)、考核 —— 行政管理系統(tǒng)：日常行政事務(wù)性管理工作 —— 財(cái)務(wù)金融系統(tǒng)：融資、資金使用、經(jīng)營收支 業(yè)務(wù)部門包括： —— 技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)：產(chǎn)品技術(shù)改造、新技術(shù)發(fā)明 —— 生產(chǎn)制造系統(tǒng)：生產(chǎn)流程的操作與管理 ——市場營銷系統(tǒng)：產(chǎn) 品推廣與市場營銷運(yùn)作 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) （ 2）示意圖 企業(yè) 組織 結(jié)構(gòu) 職能 部門 模塊 業(yè)務(wù) 部門 模塊 人力資源系統(tǒng) 行政管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)金融系統(tǒng) 技術(shù)研發(fā)系統(tǒng) 生產(chǎn)制造系統(tǒng) 市場營銷系統(tǒng) 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) （ 3）兩大模塊的各個(gè)系統(tǒng)，在不同類型的企業(yè)并不是完全具備的，且企業(yè)在發(fā)展的不同階段，模塊中的各系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)的重要程度也不是一成不變的。組織結(jié)構(gòu)功能大小，很大程度取決于它能否獲得足夠的信息并及時(shí)利用 技術(shù)特點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨戰(zhàn)略變化而調(diào)整 管理體制。規(guī)模不同管理工作量不同 環(huán)境變化。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必 須認(rèn)真研究這六個(gè)方面的制約因素 組織設(shè)計(jì)的涵義、內(nèi)容和原則 （ 1）組織設(shè)計(jì)的涵義 組織設(shè)計(jì)主要是研究如何合理設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)。它決定了組織中的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，最終影響企業(yè)組織效能的發(fā)揮。 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 （ 1）組織設(shè)計(jì)的必要性 有效的組織設(shè)計(jì)對提高組織活動(dòng)的績效有重大作用： 能為組織活動(dòng)提供明確的指令，有助于組織內(nèi)部各部門各 成員之間的合作，使組織活動(dòng)更有秩序，有助于組織及時(shí) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便 使組織架構(gòu)形式更為合理，更加有助 于組織內(nèi)部分工與協(xié)作，提高組織工作效率。其結(jié)果是直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)模式 b 、以成果為中心。結(jié)果：實(shí)用性差，缺乏明確、穩(wěn)定性 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 （ 1）企業(yè)規(guī)模大小 規(guī)模較?。怨ぷ魅蝿?wù)為中心設(shè)計(jì)；規(guī)模較大－以成果為中心；規(guī)模特大－以關(guān)系為中心 （ 2）各部門工作性質(zhì) 利潤為中心－事業(yè)部；成本（責(zé)任）為中心－直線（直線 職能）制 （ 3）外部環(huán)境復(fù)雜程度和變化程度 穩(wěn)定 /職能制；反之事業(yè)部 （ 4）企業(yè)技術(shù)狀況 技術(shù)復(fù)雜程度高低影響到管理層次、幅度，生產(chǎn)人員與管理人員比例 （ 5）企業(yè)成員素質(zhì)狀況 素質(zhì)高 /以成果為中心設(shè)計(jì) 。 即：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略 增大數(shù)量戰(zhàn)略 /采用簡單結(jié)構(gòu)形式 擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略 /建立職能部門結(jié)構(gòu) 縱向整合戰(zhàn)略 /事業(yè)部結(jié)構(gòu) 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 /矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu) －給企業(yè)造成市場機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量： ； ； ； ； （二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 （見《教程（二級(jí)）》 ） 權(quán)限及相互關(guān)系 包括：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞（各種原始記錄）、崗位責(zé)任制 （二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 （ 1）組織結(jié)構(gòu)診斷 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 系統(tǒng)反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料： 包括：工作名稱、職能、 權(quán)限、責(zé)任、薪金級(jí)別等 包括：各管理部門職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)分析 a. 內(nèi)外環(huán)境影響分析：職能的增減；確定關(guān)鍵性職能；各種職能性質(zhì)類別分析 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 組織決策分析 （ 2）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革 （二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 不同的位置有不同的決策權(quán)限，劃分時(shí)要考慮決策內(nèi)容的性質(zhì)（如政策性決策、業(yè)務(wù)性決策、事務(wù)性決策等）、影響幅度、深度和時(shí)間長短，決策者需具備的能力； 組織關(guān)系分析 關(guān)系分析對決定組織機(jī)構(gòu)是必不可少的。注意問題的嚴(yán)重程度，采取不同方法 對組織結(jié)構(gòu)變革要持積極態(tài)度，防止產(chǎn)生悲觀等待和消極畏難情緒 改革方案仔細(xì)研究、充分醞釀，避免“心血來潮”、 “朝令夕改”現(xiàn)象 先試點(diǎn)，再推廣，避免“限期完成”的運(yùn)動(dòng)方式 整合完成后相關(guān)配套工作要跟進(jìn) （二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 （ 4）企業(yè) 結(jié)構(gòu)整合的過程 擬定目標(biāo)階段 規(guī)劃階段 互動(dòng)階段 控制階段 （見《教程（二級(jí)）》 ） 二 、工作崗位分析與設(shè)計(jì) 工作崗位分析的基本方法 （ 1）工作崗位分析的任務(wù) 崗位就是工作位置，是分工協(xié)作體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)。崗位的名稱、活動(dòng)程序、職責(zé)、工作條件和環(huán)境等 。崗位分析的 結(jié)果 —— 工作說明書、崗位規(guī)范 （ 2）工作分析的主要內(nèi)容 。調(diào)研各崗位任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、形式，執(zhí)行步驟、方法，使用設(shè)備、器具 （ 2）工作分析的主要內(nèi)容 。上下左右、升降調(diào)動(dòng)、發(fā)展路徑 、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格、體力等必備條件的分析 崗位工作設(shè)計(jì)的改進(jìn) 滿足三個(gè)方面的要求（略見“工作要求” ） 改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi) 容 （ 1）擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù) 。 。 ——“一專多能” —— 特征：縱向地?cái)U(kuò)大工作范圍，使工作內(nèi)容更加豐富化 ； —— 優(yōu)缺點(diǎn)：使職務(wù)設(shè)計(jì)本身更有彈性，有利于滿足員工不同層次的心理需求，激發(fā)工作熱情，但對員工個(gè)人素質(zhì)要求較高，增加企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用。崗位工作量飽滿，有效勞動(dòng)時(shí)間充分利用 注意 :切勿超負(fù)荷，雖高效但不會(huì)持久，影響員工健康 二 、工作崗位分析與設(shè)計(jì) （ 3）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 崗位設(shè)置的基本原則 崗位設(shè)置 —— 因事設(shè)崗 適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣秶?，使工作無空閑（工作量飽和） ,具體注意： （ 1）崗位數(shù)目符合最低數(shù)量原則 （ 2）為總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)實(shí)現(xiàn)，所有崗位實(shí)現(xiàn)有效配合 （ 3）每個(gè)崗位在組織中都發(fā)揮了積極效 應(yīng) （ 4）所有崗位都體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則 二 、工作崗位分析與設(shè)計(jì) 崗位工作設(shè)計(jì)的基本方法 弗雷德里克泰勒的“科學(xué)管理原理”是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早方法之一 崗位工作設(shè)計(jì)的基本方法 二 、工作崗位分析與設(shè)計(jì) 職能專業(yè)化（典型：制造業(yè)的流水線） —— 特征：注重方法、時(shí)間研究，機(jī)械動(dòng)作決定工作速度、簡單重復(fù)性、員工限制在固定的崗位上、所需技能是單一的和局部的； —— 優(yōu)缺點(diǎn)：容易建立專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)體系，但不利于發(fā)揮員工積極性。使企業(yè)人力資源供需平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。工作分析由工作描述和工作說明書兩大部分組成。 二 、工作崗位分析與 設(shè)計(jì) （ 2）為什么要進(jìn)行工作崗位分