【正文】 發(fā)展不同階段對(duì)工作分析的不同要求工作分析的靈活性： 新興行業(yè)——傳統(tǒng)行業(yè) 草創(chuàng)階段——成熟企業(yè)工作分析的過(guò)程與結(jié)果 工作分析的結(jié)果： 工作分析的連帶功效：職務(wù)說(shuō)明書的變遷崗位職責(zé)方面：由 導(dǎo)向 導(dǎo)向由 導(dǎo)向 導(dǎo)向任職資格方面：由 導(dǎo)向 導(dǎo)向由 導(dǎo)向 導(dǎo)向四、工作分析的主要方法與工具及使用工作分析的5種主要方法及優(yōu)劣比較1. 1觀察法：分析者對(duì)被分析對(duì)象進(jìn)行觀察的分析方法。注意隱蔽性，多選擇幾個(gè)對(duì)象，在不同時(shí)間進(jìn)行，避免機(jī)械記錄，注意比較和提煉，注意結(jié)構(gòu)化。適用于外顯行為特征分析，不適于心理素質(zhì)分析。：分析者通過(guò)與分析對(duì)象面對(duì)面談話來(lái)搜集信息資料的方法。注意并非僅是消極記錄，而應(yīng)積極引導(dǎo),使座談結(jié)構(gòu)化，準(zhǔn)備好提問(wèn)單,保持友好、合作態(tài)度。：按時(shí)間順序記錄工作過(guò)程，然后歸納提煉的方法。適用于需大量收集信息的崗位分析因投入太大，不宜廣泛采用。 職務(wù)調(diào)查表法：亦稱記實(shí)法，對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過(guò)程按調(diào)查表如實(shí)記錄。該方法信息完整，按時(shí)間順序，易于操作。但起點(diǎn)低，后續(xù)工作多。：由主管人員通過(guò)日常管理記錄和分析的方法，此法與員工自我記錄法，結(jié)合會(huì)更有效。信息準(zhǔn)確，水分少，但較易受主觀局限性影響導(dǎo)致缺漏。工作分析調(diào)查問(wèn)卷的靈活使用。2．工作分析的工具（各類問(wèn)卷）及其使用工作分析調(diào)查問(wèn)卷(1)間接主管一、組織結(jié)構(gòu)：間接主管 直接主管本 職 位下屬職位職位位位于位于二、職位的主要職責(zé)： 三、內(nèi)部與外部關(guān)系分析：所需工作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)：遇到的主要問(wèn)題： 解決問(wèn)題的建議四．備注 工作分析調(diào)查問(wèn)卷(2)職位名稱： 工作地點(diǎn)： 所屬部門： 職位設(shè)置的目的： 主管部門： 1職責(zé)：說(shuō)明本職位的工作責(zé)任及重要性（1）每日必做的 完成該項(xiàng)任務(wù)所用時(shí)間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （2）每周、日、季度做的工作 完成該任務(wù)所用的時(shí)間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （3）臨時(shí)工作 所用時(shí)間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ 2知識(shí)要求：說(shuō)明哪些知識(shí)需要從學(xué)校教育中獲得，哪些可以自學(xué)，哪些需要在職培訓(xùn)，哪些需要通過(guò)工作實(shí)踐中獲得。3本職位要求任職者的經(jīng)驗(yàn) 4擔(dān)負(fù)的管理職責(zé) 5工作關(guān)系 橫向關(guān)系: 縱向關(guān)系: 6職位所要受到的監(jiān)督與管理 7決策責(zé)任：決策權(quán)限與審核者 8錯(cuò)誤分析：分析容易犯錯(cuò)誤的地方及原因，以及糾正這些錯(cuò)誤的障礙。 9工作條件的描述 工作分析調(diào)查問(wèn)卷(3)姓 名職 稱責(zé)任職務(wù)工 齡性 別部 門直接上級(jí)進(jìn)入公司時(shí)間年 齡學(xué) 歷月均收入從事本工作時(shí)間工作的時(shí)間要求1. 正常的工作時(shí)間每日自（ ）時(shí)開始至（ ）時(shí)結(jié)束。2. 每周平均加班時(shí)間為（ ）小時(shí)3. 所從事的工作是否忙閑不均。（是，否）4. 若工作忙閑不均，則最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間：5. 外地出差情況每月平均幾次，每次平均需要（ ）天；6. 本地外出情況平均每周（ ）次，每次平均需要（ ）天；7. 出差時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：8. 其他需要補(bǔ)充說(shuō)明的問(wèn)題：工作目標(biāo)主要目標(biāo)其他目標(biāo)工作概要用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言描述一下您所從事的工作：工作活動(dòng)程序名 稱程 度依 據(jù)工作活動(dòng)內(nèi)容名 稱結(jié) 果占全部工作時(shí)間的百分比權(quán) 限承辦報(bào)審全權(quán)負(fù)責(zé)失誤的影響若您的工作出現(xiàn)失誤，會(huì)發(fā)生下列哪種情況？說(shuō) 明1．不影響其他人工作的正常進(jìn)行。2．只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。3．影響整個(gè)部門。4．影響其他幾個(gè)部門。5．影響整個(gè)公司。如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按影響度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。（ ）公司形象損害1 2 3 4 5輕 較輕 一般 重 較重經(jīng)營(yíng)管理?yè)p害其他損害經(jīng)濟(jì)損失接觸內(nèi)部外部監(jiān)督1．直接和間接監(jiān)督人員數(shù)量。（ ）2．被監(jiān)督的管理人員數(shù)量。 （ ）3．直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)。工作的基本特征 責(zé)任性1．只對(duì)自己負(fù)責(zé)。2．對(duì)職工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。3．對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。4．對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任。 決定性1．在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響其他人。2．在工作中時(shí)常做些決定，對(duì)有關(guān)人員有些影響。3．在工作中時(shí)常做些決定，對(duì)整個(gè)部門有影響，但一般不影響其他部門。4．在工作中時(shí)常做些大的決定，對(duì)自己部門和相關(guān)部門有影響，但一般不影響其他部門。5．在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響。權(quán)限1．有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果須報(bào)上級(jí)審核。2．分配工作時(shí)上級(jí)僅指示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不時(shí)常指導(dǎo)，但遇困難時(shí)仍可直接或間接請(qǐng)示上級(jí)，工作結(jié)果僅受上級(jí)要點(diǎn)審核。3．分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說(shuō)明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核。1． 完成本職工作的方法和步驟：（1）完全相同； （2）大部相同； （3）有一半相同；（4）大部不同； （5）完全不同。在工作中您所接觸的信息經(jīng)常為：說(shuō) 明1．原始、未經(jīng)加工處理的信息。2．經(jīng)過(guò)初步加工的信息。3．經(jīng)過(guò)高度綜合的信息。如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“經(jīng)?！钡某潭扔筛叩降鸵来翁顚懺谙旅胬ㄌ?hào)中。（ ）在您做決定時(shí)常根據(jù)以下哪種資料？說(shuō) 明1．事實(shí)資料。2．資料、模糊的相關(guān)資料。2． 難以確定是否相關(guān)的資料。3．如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“依據(jù)”的程度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。（ ）在工作中，您需要做計(jì)劃的程度：說(shuō) 明1．在工作中無(wú)需計(jì)劃。2．在工作中需要做一些小的計(jì)劃。3．在工作中需要做部門計(jì)劃。4．在工作中需要做公司整體計(jì)劃。如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“做計(jì)劃”的程度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。（ ）在您的工作中接觸資料的公開性程度：說(shuō) 明1．在工作中所接觸的資料均屬公開性資料。2．在工作中所接觸的資料屬于不可向外公開的資料。3．在工作中所接觸的資料屬于機(jī)密資料，僅對(duì)中層以上領(lǐng)導(dǎo)公開。4．在工作中所接觸的資料屬于公司高度機(jī)密，僅對(duì)少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開。如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“公開”的程度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。（ ）任職資格要求1．您常起草或撰寫的文字資料有哪些？等級(jí)頻 率（1）通知、便條、備忘錄（6）公司文件（2）簡(jiǎn)報(bào) （7）研究報(bào)告（3）信函 （8）法律文件（4）匯報(bào)文件或報(bào)告 （9）合同（5）總結(jié) （10）其他1極少 2偶爾3不太經(jīng)常 4經(jīng)常 5非常經(jīng)常2．學(xué)歷要求： □高中 □職專 □大專 □大本 □碩士 □博士3．為順利履行工作職責(zé)，應(yīng)進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，需要多少時(shí)間？培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容最低培訓(xùn)時(shí)間（月）4．一個(gè)剛剛開始您所從事工作的人，要多長(zhǎng)時(shí)間才能基本勝任工作？為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，多少年？工作經(jīng)歷要求：最低時(shí)間要求：6．在工作中您覺(jué)得最困難的事情是什么？你通常是怎樣處理的？困難的事情：處理方法：7．您所從事的工作有何體力方面的要求？1 輕 2 較輕 3 一般 4 較重 5重任職資格要求（如計(jì)算機(jī)等）9．其他能力要求：（1）指導(dǎo)能力 （6）資源分配能力（2）激勵(lì)能力 （7）管理技能（3）授權(quán)能力 （8）時(shí)間管理（4）創(chuàng)新能力 （9）傾聽敏感性（5）計(jì)劃能力 （10）人際關(guān)系 其他等級(jí)需要程度考核對(duì)于您所從事的工作，您認(rèn)為從哪些角度進(jìn)行考核，基準(zhǔn)是什么？考核角度考核基準(zhǔn)建議您認(rèn)為您從事的工作有哪些不合理的地方，應(yīng)如何改善？不合理處改進(jìn)建議備注您還有哪些需要說(shuō)明的問(wèn)題？直接上級(jí)確認(rèn)符合事實(shí)后，簽字：工作日志的格式填寫日期： 年 月 日 名 稱 內(nèi)容序號(hào)工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí) 間備 注一周總結(jié)和周計(jì)劃 內(nèi) 容 名 稱自我總結(jié)和計(jì)劃、完成工作的措施上周總結(jié)本周計(jì)劃主管領(lǐng)導(dǎo)審核意見五．職務(wù)說(shuō)明書及范例5．1職務(wù)說(shuō)明書編寫原則● 個(gè)體歸屬整體● 個(gè)體組成整體● 個(gè)體與個(gè)體互補(bǔ)5．2職務(wù)說(shuō)明書編寫要點(diǎn)（職務(wù)說(shuō)明書編寫范例）