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最新電大考試資料--20xx年中央電大現(xiàn)代企業(yè)管理方法試題答案-展示頁

2024-10-20 15:17本頁面
  

【正文】 出針對性的改善措施。 績 效反饋。在績效定義的基礎上制定出一個健全合理的考評方案并實施。對于績效的定義應該是全面綜合性的指標,并與企業(yè)戰(zhàn)略確定的方向一致,一面員工的努力方向有所偏差。得分: 29. 績效考評由哪幾部分組成 ? 答:績效考評一般包含三個組成部分: 績效定義。這是成本計劃與成本控制相結合的一種方法。要達到最高的工作效率,就要應科學的、標準化的管理方法代替經驗管理??茖W管理理論是管理思想發(fā)展史上的一個里程碑,它使管理成為科學。( 4)明確管理者和工人各自的責任,實現(xiàn)管理工作和操作工作的分工。( 2)細致地挑選工人并進行專門的培訓,使他們能夠按照標準的工作方法進行操作,大大提高了勞動效率。做為動詞,組織是管理的一項基本職能,它是指為了有效地實現(xiàn)共同目標,合理地確定組織成員、組織任務及各項任務之間的關系,并對組織資源進行合理的配置的過程。物資市場、勞動力市場、政府政策、用戶需求、金融市場,都會影響企業(yè)的經營。系統(tǒng)有兩種基本類型:封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng),封閉系統(tǒng)不與環(huán)境發(fā)生關系,開放系統(tǒng) 既受環(huán)境的影響,也反過來影響環(huán)境。得分: 26. 系統(tǒng)管理理論: 該理論認為,組織是由相互依存的眾多要素組成。必須利用通訊技術才能使分散在不同地點的人們完成組織的共同工作。在通過六西格瑪管理方法驚醒過程改進時,組織文化的變革是一項重要的內容。得分: 23. 六酉格瑪管理: 六西格瑪管理:是為了獲得和保持企業(yè)在經營上的成功并將其經營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略,是尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經濟增長的經營戰(zhàn)略途徑,是使企業(yè)獲得快速增長和競爭力的經營方式。得分: 22. 目標管理: 是一種全面的、系統(tǒng)的管理方法,它通過科學地制定目標、實施目標和依據(jù)目標進行考評等過程,在引導員工參與管理的基礎上,高效實現(xiàn)企業(yè)目標。兩種組織相互依存,共同影響工人的工作態(tài)度,進而影 響企業(yè)目標的實現(xiàn)。因此,管理應該從經濟、社會、心理等多方面采取措施,從而達到提高員工勞動生產率的目的。 A: 應有企業(yè)高層決定企業(yè)總目標 B: 目標應簡明扼要,盡量量化 C: 目標制定要有科學依據(jù) D: 要關注關鍵目標,不宜太多 E: 目標要略低于企業(yè)當前的生產經營能力 參考答案: BCD 19. 在財務分析方法中的比率分析中 ,主要比率包括( ) . A: 構成比率 B: 效率比率 C: 相關比率 D: 趨勢比率 E: 以上均不正確 參考答案: ABC 20. 下面哪些屬于信息管理技術( ) A: 計算機軟件 B: 計算機硬件 C: 數(shù)據(jù)庫 D: 機器人 E: 網絡 參考答案: ABCE —— 名詞解釋 —— 21. 人際關系學說: 梅奧根據(jù)霍桑實驗確立了行為科學的基礎-人際關系學說。 A: 工作實踐法 B: 觀察法 C: 面談法 D: 調查表法 E: 工作日志法 參考答案: BDE 17. 在產品設計中 ( )。 A: 關于生產管理、財務管理和勞資人事的規(guī)定 B: 員工評議論干部和總結表彰機制 C: 組織舉辦 的歌詠比賽、體育比賽 D: 組織目標和核心價值觀 E: 具有組織特點的紀念晶和日常用品 參考答案: ABC 14. 放任型領導的特點是 ( ) A: 下級富有遠見的想法常常被否定 B: 在組織許可的范圍內,下級人員可以自己確定工作目標 C: 上級做出所有的決策 D: 當下級提出要求時,上級會給予必要的幫助 E: 有可能出現(xiàn)混亂失控的局面 參考答案: BDE 15. 損益控制法的局限性主要有 ( )。 A: 統(tǒng)計方法 B: 工業(yè)工程法 C: 經驗估計法 D: 德爾非法 參考答案: B 6. 在人力資源管理中,員工被認為是 ( ) A: 企業(yè)重要的費用支出 B: 和機器一樣的生產要素 C: 企業(yè)沉重的負擔 D: 有價值、難以模仿的資源 參考答案: D 7. 調整生產能力無法采用 { } A: 調整工作時間的策略 B: 調整勞動力的策略 C: 提供補償性產品的策略 D: 外包的策略 參考答案: C 8. 關于市場的概念從其發(fā)展的角度分析可以表述為: ( ) A: 商品交換場所 B: 流通領域 C: 一種交易關系 D: 有形場所、流通領域和交換關系的整合 參考答案: D 9. 下列項目中屬于短期投資的是( ) A: 固定資產 B: 存貨 C: 無形資產 D: 對外直接投資 參考答案: B 10. 以下說法正確的是 ( ) A: 實現(xiàn)決策過程的自動化是我們追求的目標 B: 專家系統(tǒng)利用建立的知識庫進行判斷推理,因而離不開入的經驗 C: 組織互聯(lián)系統(tǒng)需要在組織邊界把關,而不能讓信息無阻力流動 D: 沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)及時發(fā)布暢銷品信息,是典型的管理信息系統(tǒng) 參考答案: B —— 多項選擇題 —— 11. 管理的特征是 ( ) A: 管理具有科學性、藝術性、權變性和系統(tǒng)性 B: 管理學理論是絕對真理,不隨環(huán)境的改變而改變 C: 管理的藝術性是指對變化的適應性 D: 管理的系統(tǒng)性要求管理者要協(xié)調企業(yè)內部、外部的各種關 系 E: 管理的權變性是說任何理論和方法都不會絕對有效,也未必絕對無效 參考答案: ADE 12. 下列關于頭腦風暴法的描述錯誤的是 ( )。管理方法作業(yè) 1: —— 單項選擇題 —— 1. 從管理的定義可以看出 ( ) A: 管理要把目光集中在企業(yè)內部 B: 管理的最終目標是組織成員之間的協(xié)調一致 C: 提高組織的管理水平是組織的最終目標 D: 管理的基本職能是計劃、組織、領導和控制 參考答案: D 2. 從計劃的含義中我們可以知道,計劃的核心是 ( ) A: 領導 B: 組織 C: 預測 D: 決策 參考答案: E 3. 科學管理之父泰羅曾首先提出過一種組織結構類型,即 ( )。 A: 事業(yè)部制組織結構 B: 直線職能制組 織結構 C: 直線制組織結構 D: 職能制組織結構 參考答案: D 4. 領導是一種 ( ) A: 強制力 B: 推動力 C: 影響力 D: 壓制力 參考答案: C 5. 科學管理之父泰羅首創(chuàng)的通過動作研究確定生產定額的方法是 ( )早期形式。 A: 盡量反駁別人的意見 B: 對每個人的意見都要進行結論性評價 C: 鼓勵獨立思考,不要重復別人的意見 D: 意見和建議越多越好,允許相互之間存在 E: 適用于明確、簡單問題的決策 參考答案: AB 13. 屬于組織文化制度層 (行為層 )的有 ( )。 A: 控制標準模糊,不易準確衡量 B: 大量的票據(jù)往來會增加控制成本 C: 高層主管不愿 意分權會降低控制效果 D: 部門之間的競爭會影響其實施 E: 沒有反饋措施 參考答案: BCD 16. 在工作分析方法中,屑于客觀性描述法的是 ( )。 A: 價值工程的目的是提高產品的功能 B: 采用新技術、新材料、新工藝、新方法可以提高產品價值 C: 存在著降低生產成本導致使用成本提高,壽命周期成本上升的可能 D: 產品的價值等于其功能比成本 E: 有限增加產品成本而使產品功能大幅度提高,也可能增加產品價值 參考答案: BCDE 18. 目標管理中制定企業(yè)總目標應注意以下問題 ( )。基本要點: 職工是“社會人”,不僅追求金錢等物質享受,還追求友情、安全感、歸宿感以及受人尊重等等。 企業(yè)中存在著非正式組織。 新型的領導能力在于通過提高員工滿意度激發(fā)他們的士氣。目標管理強調的是員工自我控制、自我管理。主要特點為: 1)以更廣泛的業(yè)績改進視角,強調從顧客的關鍵要求及企業(yè)經營戰(zhàn)略點出發(fā),尋求業(yè)績突破的機會,為和企業(yè)窗臟更大的價值; 2)強調對業(yè)績和過程的度量; 3)提供了業(yè)績改進方法; 4)由執(zhí)行領導、倡導者、大黑帶、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施。得分: 24. 虛擬工作地點: 虛擬的工作地點是指能夠通過技術實現(xiàn)的工作地點,它沒有圍墻、沒有邊界、可以隨時隨地隨處工作。得分: 25. 員工職 業(yè)發(fā)展: 包括兩層意思,對于個人來說,他們期望從企業(yè)中得到成長、發(fā)展和滿足,這種愿望使他們不斷追求更理想的工作,設計自己的職業(yè)目標;從企業(yè)來看,應重視員工的個人目標,結合組織的發(fā)展,給員工提供咨詢和指導,并創(chuàng)造條件幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標。管理者的作用是確保組織的各部分相互協(xié)調,實現(xiàn)組織的整體目標,即人們不能片面地追求局部最優(yōu)化,而應追求企業(yè)整體最優(yōu)化。系統(tǒng)管理理論認為,企業(yè)是一個與周圍環(huán)境相互影響、相互作用的開放系統(tǒng)。得分: 27. 組織: 組織一詞有兩方面含義,作為名詞,組織是為了實現(xiàn)某一共同目標,有分工與合作及不同層次的權力和責任制度構成的系統(tǒng)或人的集合體。得分: —— 簡答題 —— 28. 簡 述泰羅的科學管理理論與標準成本控制方法組織: 答:泰羅的科學管理理論包括四條基本的科學管理原理:( 1)通過動作研究和時間研究,定制標準的工作方法,用以規(guī)范工人的操作和制定工作定額。( 3)真誠地與工人們合作,確保勞資雙方都能從生產效率中獲益。科學管理的目的是要使憑經驗的傳統(tǒng)管理轉變成為科學管理,它使勞資雙方關注的焦點從盈余的分配比例,轉移到通過共同努 力使雙方同時獲益。標準成本控制方法是根據(jù)科學管理理論確立的。標準成本控制方法首先確定標準作業(yè)和標準工時,按照標準工時確定工人的標準報酬量,以次確定標準成本,然后將實際成本與標準成本進行比較,計算差異、分析產生差異的原應并進行處理。運用標準成本控制方法便于編制成本預算,從而有效地控制成本;便于提供例外管理的數(shù)據(jù);便于進行價格決策;便于協(xié)調各個部 門的工作;提供了評價業(yè)績確定存貨及銷貨成本的依據(jù),還能夠簡化帳務處理程序??冃Фx對于員工來說就是確定了他們的行為方向和所要到達的目標,同時也是考核標準,這是進行績效考評的關鍵和基礎。 績效考評??荚u方案包括考評的內容、方法、程序、組織者、考評結果的統(tǒng)計處理等。即向考評的員工反饋考評結果。得分: 30. 簡述控制的特點 答:( 1)控制具有整體性。( 2)控制具有動態(tài)性。( 3)控制主要是對人的控制。( 4)控制是提高職工工作能力的重要手段。通過參與控制工作,可以有效的提高職工的工作能力和自我控制能力。 戴明博士是世界著名的質量管理專家。這十四點為:創(chuàng)造產品與服務改善的恒久目的;采納新的哲學,必須絕對不容忍粗劣的原料,不良的操作,有瑕疵的產品和松散的服務;停止依靠大批量檢驗來達到質量標準,正確的做法,是改良生產過程;廢除“價低 者得”的做法,價格本身并無意義,只是相對于質量才有意義;不斷地及永不間斷地改進生產及服務系統(tǒng);建立現(xiàn)代的崗位培訓方法;建立現(xiàn)代的督導方法;驅走恐懼心理;打破部門之間的圍墻;取消對員工發(fā)出計量化的目標,但公司本身卻要有這樣的一個目標:永不間歇地改進;取消工作標準及數(shù)量化的定額,定額把焦點放在數(shù)量,而非質量;消除妨礙基層員工工作尊嚴的因素,同時消除不知什么是好的工作表現(xiàn);建立嚴謹?shù)慕逃芭嘤栍媱?;?chuàng)造一個每天都推動以上 13 項的高層管理結構。 PDCA循環(huán)是能 使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序,特別是在質量管理中得到了廣泛的應用, P、 D、 C、 A四個字母所代表的意義分別為: P( plan)計劃; D( do) — 執(zhí)行; C( check) 檢查; A( action) 行動(或處理)。戴明說的核心可以概括為:高層管理的決心及參與;群策群力的團隊精神;通過教育來提高質量意識;質量改良的技術訓練;制定衡量質量的尺度標準;對質量成本的分析表認識;不斷的改進運 動以及各級員工的參與。 答:組織文化的三個層面是緊密聯(lián)系的,它們相互影響、相互作用,共同構成組織文化的完整體系。精神層是組織文化中相對穩(wěn)定的層次,它決定了制度層和物質層,有什么樣的精神層就有什么樣的制度層和物質層。精神層直接影響到制度層,并通過制度層影響物質層。精神層雖然決定著物質層和制度層,但精神具有隱性的特征,必須通過一定的表現(xiàn)形式來體 現(xiàn)。得分: —— 論述題 —— 33. 某公司在外地設立了若干分公司,結果互相爭奪市場,爭相壓價,使公司整體效益受損。各分公司之間的惡性競爭致使公司整體利益受損,主要是公司的計劃、組織、領導和控制存在問題??偣臼紫葢摯_定完善的市場分配、價格制定、資源配置等計劃,各分公司也應制訂相應的計劃以避免內部競爭得出現(xiàn)。該公司問題正是組織混亂,分 公司各自為政,交流協(xié)調不足,責權不明所致。 領導的目的就是統(tǒng)一人們的思想和行動,激勵每個成員自覺得為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力??偣緫訌婎I導職能,指導分公司行為,獎勵有利于公司整體利益的行為,選擇有效的溝通渠道解決部門和員工之間的沖突,營造真正為公司整體利益而努力的組織氛圍。這種控制應貫穿在整個管理過程中。得分: 34. 某企業(yè)生產某產品的固定成本為 600 萬元,單件可變成本為 150 元,產品零售價為 18
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