【正文】 織系統(tǒng)中的職位予以分門別類 ,劃分出不同的類別和等級 ,以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。 ？答 :1)早期人事理論強調(diào)以科學、定量 的方法提高職工的勞動生產(chǎn)效率 2)傳統(tǒng)人事理論把人員視之為生 產(chǎn)要素 ,認為 :工人工作的目的就是追求金錢以養(yǎng)家糊口 ,他們不關心 ,也沒有精力追求勞動安全。 ？ 答 :將組織機構中處在同一層次、職能重疊交叉的部門按照綜合管理的要求 ,合并成一個大的部門 ,進行統(tǒng)一管理 ,以克服多頭管理、政出多門的弊端 ,并能實現(xiàn)相關資源的共享 ,降低成本 ,提高效率。上級職能機構與下級職能機構之間是指導關系而不是領導關系，沒有行政主管的授權不得以自己的名義向下級機構下達命令和指示 。 ？ 答 :行政主管對下級管理機構和職能機構均實行直線式的垂直領導 。 Z 型管理模式的特點？答 :1)長期雇傭制 2)建立緩慢的評價與提升制度 ,目的是要培育雇員長遠 和相互協(xié)作精神 3)拓寬職業(yè)發(fā)展路徑 4)加強企業(yè)文化建設 ,以自我指揮取代等級指揮 ,實現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制 5)集體決策 ,個人負責 6)建立整體關系 ？答 :1) 在決策過程上 ,漸進決策模式將決策過程看成是一個前后銜接不間斷的過程 ,主張從歷史的、現(xiàn)實的條件出發(fā)進行決策 ,注意保持決策的連續(xù)性 ,反對決策的大起大落 ,強調(diào)社會穩(wěn)定對決策的影響 2)在決策方法上 ,漸進決策模式強調(diào)事物變化量的積累 ,主張通過不間斷的修正 ,由量變而導致質(zhì)變 ,最終改變決策 ,而又不至于引起大的社會動蕩 ,這些觀點有起合理的成分 3)在決策方案選擇上 ,漸進決策模式注重決策者能力的有限性與客觀事物發(fā)展的無限性之間的矛盾 ,主張決策者在決策時要充分考慮原有決策方案對現(xiàn)在決策問題的影響 ,采用邊決策、邊執(zhí)行、邊修改、邊完善的作法 ,在 原有決策方案的基礎上進行微調(diào) ,以獲得公眾接受和認可。 ? 答 :管理指在社會活動中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權力 ,通過一系列的職能活動 ,對人力、物力、財力及其他資源進行協(xié)調(diào)或處理 管理的特點？ 答 :1)管理階層興起 ,管理成為政治統(tǒng)治的手段 2)管理內(nèi)容趨于復雜 ,管理權力開始分化 3)管理制度產(chǎn)生 ,但在管理中的作用受到限制 4)管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導地位 ？ 答 :1)關于管理、管理學和現(xiàn)代管理學的基本問題 2)關于管理職能的基本問題 3)關于管理方法的基本問題 萌芽？ 答 :1)原始社會是管理思想的萌芽階段，主要內(nèi)容有 :按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進行分工 ,即簡單的自然勞動分工思想 2)特點有 :原始社會條件下的管理思想極其樸素 ,帶有很大的自發(fā)性 ,它往往與從事管理活動的個人聯(lián)系在一起 ,是一種偶然出現(xiàn)的現(xiàn)象 ,隨著這種思想主體的消失而消滅 ？ 答 :古代管理思想受到人類自身發(fā)展程度、社會時間深入程度及廣泛程度的限制 ,其局限性顯而易見 1）古代管理思想具有直觀性 ,表現(xiàn)在 :孤立、零散 ,缺乏理論的系統(tǒng)性 2）古代管理思想具有明顯的階級和局限性 ,表現(xiàn) 在 :有許多反科學的方面 `斯密對管理理論的貢獻？ 答 :1)亞當 `斯密在 1776年出版的 國富論 一書中，不僅對經(jīng)濟和政治理論做了卓有成效的論述 ,而且對管理問題進行了探討 2）勞動分工之所以能提高生產(chǎn)效率 ,亞當 `斯密認為有三個原因 :勞動者的技巧因業(yè)專而日進 ？ 答 :行為科學是指運用心理學、社會學理論和方法 ,從人的工作動機、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關系出發(fā) ,探索影響勞動生產(chǎn)率因素的科學 基本內(nèi)容？ 答 :布萊克和穆頓的管理方格理論把影響 領導行為的因素概括為“關心工作”和“關心人”兩種 ,認為只有二者的有機結(jié)合 ,才能實現(xiàn)有效領導 .他們依據(jù)領導者對生產(chǎn)和對關新程度的不同各自劃分為九等分，相互交叉后形成 81 個方格 ,每一方格代表兩種關心以不同程度的結(jié)合而形成的一種領導方式 的基本觀點？ 答 :經(jīng)驗主義認為 ,有關企業(yè)管理的科學應該從企業(yè)管理的實際出發(fā) ,以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象 ,以便在一定的情況下把這些經(jīng)驗加以概括和理論化 的基本觀點？ 答 :1)系統(tǒng)管理學派繼承了貝塔朗菲對事物進 行系統(tǒng)分析的思想及研究成果 ,并把它引入管理機構 2)把管理組織視作一個開放系統(tǒng) 。對組織的運行進行了系統(tǒng)分析 3)他們把組織看成是一個復雜的“投入 產(chǎn)出”的系統(tǒng) ,在這個系統(tǒng)中，各種資源依次經(jīng)過一定的流程 ,達到組織設計的目標。 ? 答 :察覺問題 ,界定問題 ,陳述問題 題？ 答 :1)決策目標要有針對性 2)決策目標要有明確性 3)決策目標要有時效性4)決策目標要有可行性 5)決策目標要有規(guī)范性 ？ 答 :全體一直也稱為“一票否決制” ,即所有投票權的決策方案投贊成票 ,或者沒有一票反對 ,在這種情況下，決策方案才能夠被通過 ,并轉(zhuǎn)化為公共政策 .全體一致規(guī)則具有以下特征 :1）決策成員在形式上享有平等的決策權2）個 體選擇對集體的決策結(jié)果具有決定性的影響 3）決策結(jié)果達到“帕累托最優(yōu)” . ？ 答 :法定權力為基礎 ,嚴格的等級制度 ,職業(yè)化原則 ,專業(yè)化原則 ,任命與由職擇人原則 ,照章辦事原則 ,公私分明原則 ？ 答 :1)以自我超越為基礎 2)共同愿景是在人與人的湖動中激蕩形成的 3)領導者要善于發(fā)現(xiàn)并捕捉每一個思想火花 ,服務于共同愿景的構建 4)經(jīng)常描繪愿景 ,鼓舞人員斗志 5)共同愿景應隨環(huán)境的變化而調(diào)整 ？ 答 :強調(diào)組織成員的基本權利 ,以三類權力機構的設 置作為組織管理的基礎。職能機構是本級行政主觀的參謀和助手 。下級管理機構的人就因為物活動直接向上級主管負責。 答 :1)作業(yè)內(nèi)容的相似性 2)工作任務的整體性 3)工作環(huán)境的一致性 4)精力集中原則 5)工作豐富化原則 6)任務均衡原則 7)因事設職原則 8)最少調(diào)整原則 存在的問題 答 :確定每一職位需要什么樣素質(zhì)的人員任職 1）許多部門對職位人才素質(zhì)的設計 ,有片面追求高層次的傾向 ,特別是一些上層管理機關 2）某些部門或單位的主要領導疾賢妒能 ,他們采取“武大郎開店”的辦法 ,為了拒絕比他們知識多、能力高的人近來，把所有職位對人才需求的層次普遍壓得很低3）缺乏非智力 因素的考慮 4）職位任職資格確定的方法科學性不夠，主要是憑經(jīng)驗、靠直觀設定 ,很難說清其所以然 ？ 答 :含義 :指一個國家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來已經(jīng)成為可能成為生產(chǎn)性要素的人口 ,包括顯示的人力資源、潛在的人力資源和未來的人力資源 特點 :1)人力資源的能動性 2)人力資源的時效性 3)人力資源的時代性 4)人力資源具有重復開發(fā)性 5)人力資源具有生產(chǎn)和消費雙重性。 :1)20世紀 50 年代 ,人事管理領域得以擴展 ,內(nèi)容增加 2)20 世紀 6070 年代 ,人事管理在整個管理系統(tǒng)中的地位日益突出。 用答 :1)職位分類為人事選拔提供了依據(jù) 2)職位 分類增強了人事管理工作的針對性 3)職位分類促進了人事管理工作的法治化。 別？答 :1)品位以“人”為中心 。職位分類制下 ,人員級別由職位決定 3）品位分類制下，人員升遷容易；職位分類下，人員晉升相對困難 4）品位分類簡單易行；職位分類過于復雜，操作難度大 28．簡述認識考評的要求？答： 1）考評標準明確、具體，具有可操作 2）考評方法原則居于 適應性和可靠性 3）考評方法具有針對性、可行性 4）考評結(jié)果要反饋 5）考評工作具有民主性和透明度。 31．簡述領導群體結(jié)構素質(zhì)包含的內(nèi)容？答： 1）豐富全面的知識結(jié)構 2）較高的能力結(jié)構 3）較強的能力結(jié)構 4）合理的年齡結(jié)構 5）良好的氣質(zhì)結(jié)構 32．簡述社會人假設的內(nèi)容？答： 1）人們工作的主要動機是社會需要 2）工業(yè)革命和工業(yè)化的結(jié)果，使工作變得單調(diào)而無意義，人們必須從工 作的社會關系中去尋找工作的意義 3）非正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥?4）人們期望領導能承認并滿足他們的社會需要。 34．簡述早期特制理論的 內(nèi)容？答：生理特質(zhì)，個性特質(zhì)，智力特質(zhì)，工作特質(zhì)，社會特質(zhì) 35．簡述 方式類型中，強制命令方式的優(yōu)勢與局限性？答：優(yōu)勢： 1）強制命令方式的強制性、無償性以及具體性特點使得這種方式的運用便于達到統(tǒng)一集中、迅速有效解決問題的目的 2）強制命令方式在處理問題時具有較大靈活性，不像有些領導方式那樣，輝程度不同地涉及整體局限性： 1）強制命令方式容易滋生“人治”的弊端 2）強制命令方式有其獨特作用，但是它不可能解決一切問題。 37．簡述尊重需要的主要內(nèi)容？答：尊重需要即追求自尊、自重并能獲得他人的好評與尊重，包括兩個方面：一是通過努力，以良好的品質(zhì)和工作績效使他人肯定自己的人格、勞動、工作、能力、品質(zhì)、才干，并給予客觀、公正的評價；二是希望自己在家庭、工作單位