【文章內(nèi)容簡介】 ．根據(jù)理性因素在決策中的地位，可以把決策方法分為哪幾類？答：理性決策方法，非理性決策方法，綜合性決策方法。 63．簡述實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的原則？答：“庭外判決”原則，自由暢想原則，追求數(shù)量原則，取長補(bǔ)短和改進(jìn)原則 64．簡述模擬決策法的基本概念及意義？答：概念：指人們?yōu)槿〉脤δ骋? 客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識，通過建立一個(gè)與所要研究的實(shí)際系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能相類似的微觀模型，然后運(yùn)行這一模型，并對各種不同條件下的模型進(jìn)行評價(jià)和選優(yōu)，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的一種決策方法。意義： 1）有助于提高人們認(rèn)識的準(zhǔn)確性和可靠性 2）決策模擬對人們的實(shí)踐活動(dòng)也有重大意義。 65．簡述好中求好決策方法的步驟？答： 1）確定各種可行方案 2）確定決策問題將面臨的各種自然狀態(tài) 3）將各種方案在各種自然狀態(tài)下的損益值列于決策拒陣表中 4）在每一個(gè)方案中選取一個(gè)最大收益值，然后將各個(gè)方案的最大收益值進(jìn)行比較，再選取最大的一個(gè)收益值，它所對應(yīng)的方案為最優(yōu)方案。 66．簡述數(shù)學(xué)分析法的優(yōu)點(diǎn)及局限性？答：優(yōu)點(diǎn)：在特定的條件下，數(shù)學(xué)分析法可以使決策工作建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上；數(shù)學(xué)分析法可以使復(fù)雜的數(shù)學(xué)程序變得簡單明了，有利于提高決策 效率；在有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，借助于數(shù)學(xué)分析方法，能幫助管理者解決復(fù)雜的問題；線性規(guī)劃和決策樹等方法都有利于制定一系列活動(dòng)的步驟，便于了解各種活動(dòng)之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的決策；好的數(shù)學(xué)模型圖解，有助于決策者對各種因果關(guān)系一目了然，并糾正決策者對某些問題的偏見。局限性：數(shù)學(xué)分析方法并不使用于所有決策問題或某一決策問題的所有方面。若過分依賴數(shù)學(xué)模型進(jìn)行決策活動(dòng)，就要專門培養(yǎng)一批從事數(shù)學(xué)模型設(shè)計(jì)和應(yīng)用的人才，而這些專門人才會(huì)造成人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)。 67．簡述人員管理控制法實(shí)施的步驟？答： 1）工作分析 2）制定工 作標(biāo)準(zhǔn) 3）衡量、鑒定員工的工作表及成績4）評價(jià)與反饋 5）分析組織中各種人員的比率與組織任務(wù)、組織目標(biāo)的關(guān)系。 68．簡述預(yù)算編制的基本步驟？答： 1）下屬各職能部門制定本部門的預(yù)算方案，由上級部門的管理者審批。 2）上級管理者對下屬各部門的預(yù)算草案進(jìn)行綜合平衡，并制定出部門的總預(yù)算草案 3）預(yù)算委員會(huì)審核各部門的預(yù)算草案，進(jìn)行綜合平衡 4）預(yù)算委員會(huì)與高層管理者進(jìn)行協(xié)調(diào)，擬訂出本組織的預(yù)算方案 5）預(yù)算委員會(huì)將整個(gè)組織的預(yù)算草案呈報(bào)組織高層管理者審批。 69．簡述損益控制法的局限性？答： 1）核算工作和公司內(nèi)部的票據(jù)傳 遞的工作量很大 2）在全面衡量組織的總體工 作績效方面存在一些不足之處 3）由于運(yùn)用這一方法要求部門的負(fù)責(zé)人擁有相當(dāng)大的自主權(quán)，所以可能不利于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一 4）有些公共部門缺乏收入、利潤及支出的統(tǒng)計(jì)，因此，使用損益控制法面臨一定的困難。 70．簡述保證管理審計(jì)的注意事項(xiàng)？答： 1）開展管理審計(jì)的公司應(yīng)該是專業(yè)的和被社會(huì)公認(rèn)的，它足能勝任評價(jià)組織管理系統(tǒng)及其管理人員素質(zhì)的任務(wù) 2）開展管理審計(jì)的公司應(yīng)該是獨(dú)立的，以保證得 的結(jié)論的客觀性 3）開展管理審計(jì)的公司應(yīng)熟悉審計(jì)工作和管理服務(wù)工作，并開展充分的內(nèi)部研究，制定 科學(xué)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 4）取得審計(jì)對象的管理層和顧問小組的斑竹和支持。 71．簡述實(shí)施預(yù)防性控制方法的原因？答： 1）直接控制在“不確定因素”面前無能為力 2）管理者缺乏知識、經(jīng)驗(yàn)或判斷力。 72．簡述實(shí)施預(yù)防性控制方法的優(yōu)點(diǎn)？答： 1）可以促使管理者更多地進(jìn)行自我控制，從而主動(dòng)地對潛在的問題采取糾正措施 2）在向管理者個(gè)體委派任務(wù)時(shí)，有著較大的準(zhǔn)確性；同時(shí)，對管理者定期、經(jīng)常的評價(jià)，為組織的培訓(xùn)工作提供了依據(jù) 3）主管人員綜合素質(zhì)的提高，會(huì)提升自己在下屬中的威信，獲得更多的信任與支持，從而有利于營造良好的組織氛圍 4）管理 者綜合素質(zhì)的改善與提高，會(huì)有效地減少組織運(yùn)行中的種種偏差，這有利于減少間接控制所造成的負(fù)擔(dān)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支。 73．簡述實(shí)施預(yù)防性控制法的前提和途徑？答：高等院校培訓(xùn)，工作崗位的實(shí)踐鍛煉，上級的知道，自學(xué)的提高。 74．簡述社會(huì)調(diào)查研究的含義？答：調(diào)查研究是人們有目的、有意識地認(rèn)識社會(huì)事物和社會(huì)現(xiàn)象的一種自覺的活動(dòng)。調(diào)查就是通過對客觀事物的考察、度量，收集和分析社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)事物的數(shù)據(jù)、資料與信息，從而獲得對客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識，也就是了解客觀事物的“實(shí)然狀態(tài)”。研究就是通過對調(diào)查所獲得的材料進(jìn)行審查和思維加工 ，以求得對客觀事物本質(zhì)規(guī)律的認(rèn)識，即客觀事物的“應(yīng)然狀態(tài)”。兩者結(jié)合起來，就是把握社會(huì)事物與社會(huì)現(xiàn)象的現(xiàn)狀與發(fā)展變化的規(guī)律性。 75．簡述變量類型劃分的兩種方法？答： 1）自變量、因變量和中間變量 2）定類變量、定序變量、定距變量和定比變量。 76．簡述抽樣調(diào)查的定義？答：是一種非調(diào)查方法。它是從全體研究對象中抽取一部分單位來調(diào)查，并根據(jù)這部分單位的調(diào)查結(jié)果對全部研究對象作出估計(jì)和推斷。這種由總體中選取一部分單位的過程就是抽樣，所選取的這一部分單位就是樣本 77．簡述問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)？答：優(yōu)點(diǎn)：能夠在較大范圍內(nèi)進(jìn)行，具有很好的匿名性，便于對所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析。缺點(diǎn)：回收率有時(shí)難以保證，問卷質(zhì)量難以保證。由于問卷調(diào)查的質(zhì)量與被調(diào)查者的文化水平、素質(zhì)有直接關(guān)系，因此問卷調(diào)查資料的質(zhì)量往往參差不齊。 78．簡述封閉式問題答案設(shè)計(jì)的種類？答： 1）定類問題的答案設(shè)計(jì) 2）定序問題的答案設(shè)計(jì) 3）定距定比問題的答案設(shè)計(jì)。 79．簡述觀察法的基本類型？答： 1）實(shí)驗(yàn)性觀察與非實(shí)驗(yàn)性觀察 2）有結(jié)構(gòu)觀察與無結(jié)構(gòu)觀察 3）參與性觀察與非參與性觀察。 80．簡述觀察法的優(yōu)點(diǎn)和缺陷 ？答：優(yōu)點(diǎn)：直觀性和可靠性。缺陷：對環(huán)境難以控制，受失控等條件的限制比較大。 81．簡述文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn)？答：歷史性，間接性，無反應(yīng)性。 82．簡述循環(huán)查找法的定義？答：也稱為分段查找法，即將檢索工具查找法和參考文獻(xiàn)查找法結(jié)合起來，交替使用，循環(huán)不已。 83 試述公共管理和私人管理的差別？答：管理宗旨，管理主體，管理依據(jù)，管理對象，管理過程。 84．試述藍(lán)海戰(zhàn)略理論的內(nèi)容？答：指為曾開辟的新興市場，這一市場中可戶需求與傳統(tǒng)發(fā)生了重大變化，企業(yè)獲得了利潤高速與增長的機(jī)會(huì)?！八{(lán)海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注 意力從市場的的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注并力圖超越競爭對手轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方提供價(jià)值的飛桿，而是努力擴(kuò)大需求，擺脫戰(zhàn)爭。 85．論述漸進(jìn)決策模式的主要內(nèi)容？答： 1）決策過程是一個(gè)按部就班的過程 2）決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改。 86．論述精英決策模式？答： 1）社會(huì)分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人2）少數(shù)的同志者與杰出任務(wù)不是被統(tǒng)治的代表，精英任務(wù)主要來自社會(huì)中社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的階層 3）非精英任務(wù)向精英任務(wù)的轉(zhuǎn)化是一個(gè)緩慢的過程 4）在社會(huì)制度的基本價(jià)值觀和維護(hù)這一社會(huì)制度方面，精英任務(wù)的看法是一致的 5）公共政 策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價(jià)值觀 6）活躍的精英任務(wù)很少受公眾的直接影響。 87．論述多數(shù)裁定規(guī)則的主要內(nèi)容？答：簡單多數(shù)規(guī)則，絕對多數(shù)規(guī)則。 88．論述組織平衡理論？答： 1）組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng) 2）組織的三個(gè)基本要素 3）權(quán)威接受理論 4）管理人員職能的新概括。 89．論述行政體制設(shè)計(jì)的基本問題？答：職能設(shè)計(jì)，即行政機(jī)關(guān)管什么。對國家來說，職能設(shè)計(jì)應(yīng)明確政府職能，決定政府提供哪些公共物品和服務(wù)；明確政府和企業(yè)、市場、社會(huì)的職能劃分。對于企事業(yè)單位和其他社會(huì)組織，行政機(jī)構(gòu)具有什么職能，要根據(jù) 相關(guān)法律法規(guī)基本的或原則的規(guī)定，結(jié)合組織的具體情況做出具體規(guī)定。具體的管理體制設(shè)計(jì)內(nèi)容較多，如決策體制、領(lǐng)導(dǎo)體制、監(jiān)督體制、人事掛歷體制、教育與培訓(xùn)體制、財(cái)政體制等。 90．論述事業(yè)部制？答：事業(yè)部制是國外大企業(yè)普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)模式。其主要特點(diǎn)是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部，實(shí)行企業(yè)集中決策、事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營的管理方式；企業(yè)最高管理層主要負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)的方針政策、總目標(biāo)和長期計(jì)劃，對事業(yè)部的掛歷只保留人事決策、財(cái)務(wù)控制、價(jià)格管理、規(guī)定利潤額或銷售額的權(quán)力；每個(gè)事業(yè)部都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目 標(biāo)的基本經(jīng)濟(jì)單位，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧；各事業(yè)部都是一個(gè)利潤中心，分別承擔(dān)完成利潤計(jì)劃的責(zé)任；事業(yè)部可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并統(tǒng)一管理本事業(yè)部的人、財(cái) 2物和產(chǎn)、供、銷等活動(dòng)。 91．論述組織扁平化發(fā)展趨勢？答： 1）許多企業(yè)希望改變管理層次過密、管理人員過多、管理費(fèi)用過高的狀況。 2）技術(shù)進(jìn)步使部分管理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的多余人員 3）競爭日趨激烈和產(chǎn)品周期縮短，為提高決策和反應(yīng)速度，迫使企業(yè)不得不精簡管理層次4）希望通過精簡中間管理層次來讓處于生產(chǎn)或服務(wù)第一線的職員獲得更大的自主權(quán)，以發(fā)揮主觀能 動(dòng)性。 92．論述運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容？答： 1）職能業(yè)務(wù)分析與設(shè)計(jì) 2）人員分工規(guī)范化 3）基本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制設(shè)計(jì)4）保障機(jī)制和發(fā)展機(jī)制設(shè)計(jì) 5）業(yè)務(wù)規(guī)范的協(xié)調(diào)性檢