【正文】 及心理活動(dòng)展開的影響因素 3）對(duì)未來行為的預(yù)測(cè)，即依據(jù)人們的心理活動(dòng)規(guī)律和習(xí)慣化的行為表現(xiàn)，對(duì)他們?cè)谖磥硪欢ōh(huán)境條件下可能發(fā)生的行為作出評(píng)估、判斷。 34．簡(jiǎn)述早期特制理論的 內(nèi)容？答：生理特質(zhì)，個(gè)性特質(zhì)，智力特質(zhì)，工作特質(zhì)，社會(huì)特質(zhì) 35．簡(jiǎn)述 方式類型中，強(qiáng)制命令方式的優(yōu)勢(shì)與局限性？答：優(yōu)勢(shì)： 1）強(qiáng)制命令方式的強(qiáng)制性、無(wú)償性以及具體性特點(diǎn)使得這種方式的運(yùn)用便于達(dá)到統(tǒng)一集中、迅速有效解決問題的目的 2）強(qiáng)制命令方式在處理問題時(shí)具有較大靈活性，不像有些領(lǐng)導(dǎo)方式那樣，輝程度不同地涉及整體局限性： 1）強(qiáng)制命令方式容易滋生“人治”的弊端 2）強(qiáng)制命令方式有其獨(dú)特作用，但是它不可能解決一切問題。職位分類制下 ,人員級(jí)別由職位決定 3）品位分類制下，人員升遷容易；職位分類下，人員晉升相對(duì)困難 4）品位分類簡(jiǎn)單易行；職位分類過于復(fù)雜，操作難度大 28．簡(jiǎn)述認(rèn)識(shí)考評(píng)的要求？答： 1）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確、具體，具有可操作 2）考評(píng)方法原則居于 適應(yīng)性和可靠性 3）考評(píng)方法具有針對(duì)性、可行性 4）考評(píng)結(jié)果要反饋 5）考評(píng)工作具有民主性和透明度。 用答 :1)職位分類為人事選拔提供了依據(jù) 2)職位 分類增強(qiáng)了人事管理工作的針對(duì)性 3)職位分類促進(jìn)了人事管理工作的法治化。 答 :1)作業(yè)內(nèi)容的相似性 2)工作任務(wù)的整體性 3)工作環(huán)境的一致性 4)精力集中原則 5)工作豐富化原則 6)任務(wù)均衡原則 7)因事設(shè)職原則 8)最少調(diào)整原則 存在的問題 答 :確定每一職位需要什么樣素質(zhì)的人員任職 1）許多部門對(duì)職位人才素質(zhì)的設(shè)計(jì) ,有片面追求高層次的傾向 ,特別是一些上層管理機(jī)關(guān) 2）某些部門或單位的主要領(lǐng)導(dǎo)疾賢妒能 ,他們采取“武大郎開店”的辦法 ,為了拒絕比他們知識(shí)多、能力高的人近來，把所有職位對(duì)人才需求的層次普遍壓得很低3）缺乏非智力 因素的考慮 4）職位任職資格確定的方法科學(xué)性不夠，主要是憑經(jīng)驗(yàn)、靠直觀設(shè)定 ,很難說清其所以然 ？ 答 :含義 :指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來已經(jīng)成為可能成為生產(chǎn)性要素的人口 ,包括顯示的人力資源、潛在的人力資源和未來的人力資源 特點(diǎn) :1)人力資源的能動(dòng)性 2)人力資源的時(shí)效性 3)人力資源的時(shí)代性 4)人力資源具有重復(fù)開發(fā)性 5)人力資源具有生產(chǎn)和消費(fèi)雙重性。職能機(jī)構(gòu)是本級(jí)行政主觀的參謀和助手 。對(duì)組織的運(yùn)行進(jìn)行了系統(tǒng)分析 3)他們把組織看成是一個(gè)復(fù)雜的“投入 產(chǎn)出”的系統(tǒng) ,在這個(gè)系統(tǒng)中，各種資源依次經(jīng)過一定的流程 ,達(dá)到組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)。 Z 型管理模式的特點(diǎn)？答 :1)長(zhǎng)期雇傭制 2)建立緩慢的評(píng)價(jià)與提升制度 ,目的是要培育雇員長(zhǎng)遠(yuǎn) 和相互協(xié)作精神 3)拓寬職業(yè)發(fā)展路徑 4)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) ,以自我指揮取代等級(jí)指揮 ,實(shí)現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制 5)集體決策 ,個(gè)人負(fù)責(zé) 6)建立整體關(guān)系 ？答 :1) 在決策過程上 ,漸進(jìn)決策模式將決策過程看成是一個(gè)前后銜接不間斷的過程 ,主張從歷史的、現(xiàn)實(shí)的條件出發(fā)進(jìn)行決策 ,注意保持決策的連續(xù)性 ,反對(duì)決策的大起大落 ,強(qiáng)調(diào)社會(huì)穩(wěn)定對(duì)決策的影響 2)在決策方法上 ,漸進(jìn)決策模式強(qiáng)調(diào)事物變化量的積累 ,主張通過不間斷的修正 ,由量變而導(dǎo)致質(zhì)變 ,最終改變決策 ,而又不至于引起大的社會(huì)動(dòng)蕩 ,這些觀點(diǎn)有起合理的成分 3)在決策方案選擇上 ,漸進(jìn)決策模式注重決策者能力的有限性與客觀事物發(fā)展的無(wú)限性之間的矛盾 ,主張決策者在決策時(shí)要充分考慮原有決策方案對(duì)現(xiàn)在決策問題的影響 ,采用邊決策、邊執(zhí)行、邊修改、邊完善的作法 ,在 原有決策方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào) ,以獲得公眾接受和認(rèn)可。上級(jí)職能機(jī)構(gòu)與下級(jí)職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示 。 ？答 :1)早期人事理論強(qiáng)調(diào)以科學(xué)、定量 的方法提高職工的勞動(dòng)生產(chǎn)效率 2)傳統(tǒng)人事理論把人員視之為生 產(chǎn)要素 ,認(rèn)為 :工人工作的目的就是追求金錢以養(yǎng)家糊口 ,他們不關(guān)心 ,也沒有精力追求勞動(dòng)安全。 ？答 :依據(jù)資格條件把人員劃分為不同的品位等級(jí)的人事分類方法。 30．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的含義？答：是指在社會(huì)管理中具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過示范、說服、命令等途徑，動(dòng)員組織成員以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 36．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)方式及其類型？答：強(qiáng)制命令方式，疏導(dǎo)教育方式，物質(zhì)激勵(lì)方式，榜樣師范方式。 41．簡(jiǎn)述是目標(biāo)協(xié)調(diào)的條件？答： 1）適應(yīng)外部環(huán)境，要考慮外部環(huán)境因素對(duì) 組織的要求及影響 2）要從組織的資源狀況出發(fā)，要考慮到組織資源的有限性和組織資源潛力 3）要從組織成員的思想觀念、價(jià)值觀念及個(gè)人目標(biāo)出發(fā)，最大限度滿足組織成員的要求，盡可能使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。物質(zhì)利益方面存在的供求不組或分配不公都將使組織成員喪失積極性。 45．簡(jiǎn)述在體制建設(shè)中，機(jī)構(gòu)設(shè)置方面可能出現(xiàn)的問題以及解決方法？答：?jiǎn)栴}：曾機(jī)設(shè)置太多和部門劃分太細(xì)解決方法：從組織協(xié)調(diào)的角度出發(fā)，首要的是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)政放權(quán)。 47：為什么說管理的控制職能與計(jì)劃職能是聯(lián)系在一起的？答：控制是依據(jù)計(jì)劃所提供的標(biāo)準(zhǔn)來衡量組織進(jìn)行所取得的成果的。同時(shí)，計(jì)劃又需要控制來為其提供保障，只有借助與控制，才能夠糾正計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，把那些不符合要求的管理活動(dòng)引導(dǎo)正常軌道上來，使管理系統(tǒng)穩(wěn)步地實(shí)現(xiàn)計(jì) 劃目標(biāo)。而從偏差的 出現(xiàn)到發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差、糾正偏差，又有個(gè)時(shí)間延遲問題，從而又造成了損失的擴(kuò)大。 50．簡(jiǎn)述系統(tǒng)分析的定義？答：是一種決策輔助技術(shù)，它采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)所研究的問題進(jìn)行分析并提出各種可行的方案或策略，進(jìn)行定 性和定量的評(píng)價(jià)，幫助決策者提高對(duì)所研究問題的認(rèn)識(shí)程度，以便選擇的行動(dòng)方案。 54．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理中各目標(biāo)之間的關(guān)系？答：目標(biāo)管理中的目標(biāo)并不是單個(gè)的、互不聯(lián)系的，而是一個(gè)系統(tǒng)的、有機(jī)的、相互聯(lián)系與制約的目標(biāo)體系，或者說是一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)。 60．簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的工作程序？答：計(jì)劃環(huán)節(jié)，實(shí)施環(huán)節(jié)，檢查環(huán)節(jié)，處理環(huán)節(jié) 61．簡(jiǎn)述決策方法的含義？答：指在決策過程中為了作出最優(yōu)選擇而運(yùn)用的各種方法與技術(shù)的總稱，是為了實(shí)現(xiàn)決策方案的優(yōu)化而必須借助 的手段，也是決策任務(wù)得以完成的橋梁 62．根據(jù)理性因素在決策中的地位，可以把決策方法分為哪幾類？答：理性決策方法，非理性決策方法，綜合性決策方法。 66．簡(jiǎn)述數(shù)學(xué)分析法的優(yōu)點(diǎn)及局限性？答：優(yōu)點(diǎn)：在特定的條件下，數(shù)學(xué)分析法可以使決策工作建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上；數(shù)學(xué)分析法可以使復(fù)雜的數(shù)學(xué)程序變得簡(jiǎn)單明了，有利于提高決策 效率；在有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，借助于數(shù)學(xué)分析方法，能幫助管理者解決復(fù)雜的問題；線性規(guī)劃和決策樹等方法都有利于制定一系列活動(dòng)的步驟，便于了解各種活動(dòng)之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的決策；好的數(shù)學(xué)模型圖解，有助于決策者對(duì)各種因果關(guān)系一目了然，并糾正決策者對(duì)某些問題的偏見。 68．簡(jiǎn)述預(yù)算編制的基本步驟？答： 1）下屬各職能部門制定本部門的預(yù)算方案，由上級(jí)部門的管理者審批。 71．簡(jiǎn)述實(shí)施預(yù)防性控制方法的原因？答： 1）直接控制在“不確定因素”面前無(wú)能為力 2）管理者缺乏知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或判斷力。調(diào)查就是通過對(duì)客觀事物的考察、度量，收集和分析社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)事物的數(shù)據(jù)、資料與信息，從而獲得對(duì)客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，也就是了解客觀事物的“實(shí)然狀態(tài)”。 76．簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的定義？答：是一種非調(diào)查方法。由于問卷調(diào)查的質(zhì)量與被調(diào)查者的文化水平、素質(zhì)有直接關(guān)系，因此問卷調(diào)查資料的質(zhì)量往往參差不齊。缺陷：對(duì)環(huán)境難以控制，受失控等條件的限制比較大。 84．試述藍(lán)海戰(zhàn)略理論的內(nèi)容？答：指為曾開辟的新興市場(chǎng)，這一市場(chǎng)中可戶需求與傳統(tǒng)發(fā)生了重大變化，企業(yè)獲得了利潤(rùn)高速與增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。 87．論述多數(shù)裁定規(guī)則的主要內(nèi)容？答：簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則，絕對(duì)多數(shù)規(guī)則。對(duì)于企事業(yè)單位和其他社會(huì)組織，行政機(jī)構(gòu)具有什么職能，要根據(jù) 相關(guān)法律法規(guī)基本的或原則的規(guī)定，結(jié)合組織的具體情況做出具體規(guī)定。 91．論述組織扁平化發(fā)展趨勢(shì)？答： 1）許多企業(yè)希望改變管理層次過密、管理人員過多、管理費(fèi)用過高的狀況。 94．如何克服偏差，確保人事考評(píng)的公正性？答：主觀好惡偏差包括價(jià)值取向和感情取向好惡偏差兩類。 95．論述麥格雷戈的 X 理論 Y 理論？答：麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法成為 X理論他認(rèn)為傳統(tǒng)的理論是以對(duì)人性的錯(cuò)誤看法為基礎(chǔ)的民主種理論把人看車是天生懶惰，厭惡工作；缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任；安于現(xiàn)狀，反對(duì)改革；以自我為中心，忽視組織目標(biāo)；不大聰明，易于受騙等。 2）控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的惟一方法。兩者的重要區(qū)別在于： X理論認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的，因此，在管理上強(qiáng)調(diào)外部控制，主張依靠權(quán)威的力量作為指揮和控制手段。因此，人被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制下從事工作。 97．論述特制理論的新發(fā)展？答：個(gè)性，想象力，行為，信心 98．論述利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論？答：1）專制 權(quán)威式 2）開明 權(quán)威式