【正文】 狀，反對改革；以自我為中心，忽視組織目標；不大聰明，易于受騙等。近因效應(yīng)偏差是由時間和心理因素而 引起的誤差，即考評者主要依據(jù)對象的進期表現(xiàn)對其做出的評價。 94．如何克服偏差，確保人事考評的公正性？答：主觀好惡偏差包括價值取向和感情取向好惡偏差兩類。 92．論述運行機制設(shè)計的基本內(nèi)容？答： 1）職能業(yè)務(wù)分析與設(shè)計 2）人員分工規(guī)范化 3）基本職能實現(xiàn)機制設(shè)計4）保障機制和發(fā)展機制設(shè)計 5）業(yè)務(wù)規(guī)范的協(xié)調(diào)性檢驗 6）業(yè)務(wù)、職能、體制與機構(gòu)調(diào)整。 91．論述組織扁平化發(fā)展趨勢？答： 1）許多企業(yè)希望改變管理層次過密、管理人員過多、管理費用過高的狀況。 90．論述事業(yè)部制？答：事業(yè)部制是國外大企業(yè)普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)模式。對于企事業(yè)單位和其他社會組織，行政機構(gòu)具有什么職能，要根據(jù) 相關(guān)法律法規(guī)基本的或原則的規(guī)定，結(jié)合組織的具體情況做出具體規(guī)定。 89．論述行政體制設(shè)計的基本問題？答：職能設(shè)計，即行政機關(guān)管什么。 87．論述多數(shù)裁定規(guī)則的主要內(nèi)容？答：簡單多數(shù)規(guī)則，絕對多數(shù)規(guī)則。 85．論述漸進決策模式的主要內(nèi)容？答： 1）決策過程是一個按部就班的過程 2）決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改。 84．試述藍海戰(zhàn)略理論的內(nèi)容？答：指為曾開辟的新興市場，這一市場中可戶需求與傳統(tǒng)發(fā)生了重大變化，企業(yè)獲得了利潤高速與增長的機會。 82．簡述循環(huán)查找法的定義？答：也稱為分段查找法，即將檢索工具查找法和參考文獻查找法結(jié)合起來，交替使用，循環(huán)不已。缺陷：對環(huán)境難以控制，受失控等條件的限制比較大。 79．簡述觀察法的基本類型？答： 1）實驗性觀察與非實驗性觀察 2）有結(jié)構(gòu)觀察與無結(jié)構(gòu)觀察 3）參與性觀察與非參與性觀察。由于問卷調(diào)查的質(zhì)量與被調(diào)查者的文化水平、素質(zhì)有直接關(guān)系，因此問卷調(diào)查資料的質(zhì)量往往參差不齊。這種由總體中選取一部分單位的過程就是抽樣，所選取的這一部分單位就是樣本 77．簡述問卷法的優(yōu)缺點？答：優(yōu)點：能夠在較大范圍內(nèi)進行，具有很好的匿名性，便于對所得資料進行定量處理和定性分析。 76．簡述抽樣調(diào)查的定義？答：是一種非調(diào)查方法。兩者結(jié)合起來，就是把握社會事物與社會現(xiàn)象的現(xiàn)狀與發(fā)展變化的規(guī)律性。調(diào)查就是通過對客觀事物的考察、度量，收集和分析社會現(xiàn)象和社會事物的數(shù)據(jù)、資料與信息，從而獲得對客觀事物的準確認識，也就是了解客觀事物的“實然狀態(tài)”。 73．簡述實施預(yù)防性控制法的前提和途徑？答：高等院校培訓(xùn)，工作崗位的實踐鍛煉，上級的知道，自學(xué)的提高。 71．簡述實施預(yù)防性控制方法的原因？答： 1）直接控制在“不確定因素”面前無能為力 2）管理者缺乏知識、經(jīng)驗或判斷力。 69．簡述損益控制法的局限性？答： 1）核算工作和公司內(nèi)部的票據(jù)傳 遞的工作量很大 2）在全面衡量組織的總體工 作績效方面存在一些不足之處 3）由于運用這一方法要求部門的負責(zé)人擁有相當大的自主權(quán)，所以可能不利于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一 4）有些公共部門缺乏收入、利潤及支出的統(tǒng)計，因此，使用損益控制法面臨一定的困難。 68．簡述預(yù)算編制的基本步驟？答： 1）下屬各職能部門制定本部門的預(yù)算方案，由上級部門的管理者審批。若過分依賴數(shù)學(xué)模型進行決策活動，就要專門培養(yǎng)一批從事數(shù)學(xué)模型設(shè)計和應(yīng)用的人才，而這些專門人才會造成人力、物力和財力的浪費。 66．簡述數(shù)學(xué)分析法的優(yōu)點及局限性？答：優(yōu)點：在特定的條件下，數(shù)學(xué)分析法可以使決策工作建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上；數(shù)學(xué)分析法可以使復(fù)雜的數(shù)學(xué)程序變得簡單明了，有利于提高決策 效率；在有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，借助于數(shù)學(xué)分析方法，能幫助管理者解決復(fù)雜的問題；線性規(guī)劃和決策樹等方法都有利于制定一系列活動的步驟，便于了解各種活動之間的關(guān)系，從而實現(xiàn)科學(xué)的決策；好的數(shù)學(xué)模型圖解，有助于決策者對各種因果關(guān)系一目了然，并糾正決策者對某些問題的偏見。意義： 1）有助于提高人們認識的準確性和可靠性 2）決策模擬對人們的實踐活動也有重大意義。 60．簡述全面質(zhì)量管理的工作程序？答：計劃環(huán)節(jié)，實施環(huán)節(jié)，檢查環(huán)節(jié)，處理環(huán)節(jié) 61．簡述決策方法的含義？答：指在決策過程中為了作出最優(yōu)選擇而運用的各種方法與技術(shù)的總稱，是為了實現(xiàn)決策方案的優(yōu)化而必須借助 的手段，也是決策任務(wù)得以完成的橋梁 62．根據(jù)理性因素在決策中的地位，可以把決策方法分為哪幾類？答：理性決策方法，非理性決策方法，綜合性決策方法。目標管理：是組織者期望通過成員的努力力求達到的一個時期的預(yù)期結(jié)果，是始終在組織及全體成員頭腦中控制和激勵其活動的行為指南。 54．簡述目標管理中各目標之間的關(guān)系？答：目標管理中的目標并不是單個的、互不聯(lián)系的，而是一個系統(tǒng)的、有機的、相互聯(lián)系與制約的目標體系，或者說是一個目標系統(tǒng)。 52．簡述系統(tǒng)分析的定量方法中會出現(xiàn)的問題？答：為了套用某種方法而改變原來的問題和客觀條件，使模型產(chǎn)生真現(xiàn)象；在接觸到客觀上眾多因素時，先入主地一頭扎進某些細節(jié)里去，“只見樹木，不見森林”，或發(fā)生“以偏概全”的現(xiàn)象；過于迷信模型，而忘記了“具體問題具體分析”的道理；在不要求對資源培植進行損益分析的情況下，使用過于 復(fù)雜的模型和技術(shù)；由于過分依靠數(shù)學(xué)和與之相聯(lián)系的制定政策的邏輯和模型，而不重視或忽視了定性的或超理性因素的影響等 53．簡述網(wǎng)絡(luò)計劃方法的含義？答：指應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖全面反映整個工作的流程、計劃內(nèi)各項工作之間的相互關(guān)系和進度，通過時間參數(shù)的計算，找出關(guān)鍵線路與機動時間，以對計劃進行優(yōu)化的一種科學(xué)管理方法。 50．簡述系統(tǒng)分析的定義？答：是一種決策輔助技術(shù)，它采用系統(tǒng)的觀點和方法對所研究的問題進行分析并提出各種可行的方案或策略，進行定 性和定量的評價，幫助決策者提高對所研究問題的認識程度，以便選擇的行動方案。但是反饋控制卻是使用最為普遍的控制，主要是因為預(yù)測往往要受到各種條件限制；人們在執(zhí)行計劃中也會出現(xiàn)大量的失誤，前饋控制和現(xiàn)場控制都難以避免所有偏差。而從偏差的 出現(xiàn)到發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差、糾正偏差，又有個時間延遲問題，從而又造成了損失的擴大。 48．管理者如何實現(xiàn)對人員的控制？答： 1）通過各種方式觀察被管理者的工作并糾正出現(xiàn)的問題 2）作為一 種常規(guī)的方法，通過對管理者的工作進行系統(tǒng)化的評估，使每一位下屬的近期績效都能得到鑒定，然后根據(jù)績效情況找出原因，加以解決。同時，計劃又需要控制來為其提供保障，只有借助與控制，才能夠糾正計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，把那些不符合要求的管理活動引導(dǎo)正常軌道上來，使管理系統(tǒng)穩(wěn)步地實現(xiàn)計 劃目標。如果說計劃是為了使組織獲得完整的方案，那么控制則是要使組織活動按照計劃進行。 47：為什么說管理的控制職能與計劃職能是聯(lián)系在一起的？答：控制是依據(jù)計劃所提供的標準來衡量組織進行所取得的成果的。要盡可能減少職權(quán)交叉，對各部門之間不可避免的權(quán)力交叉，則應(yīng)明確主次協(xié)調(diào)關(guān)系。 45．簡述在體制建設(shè)中，機構(gòu)設(shè)置方面可能出現(xiàn)的問題以及解決方法？答：問題：曾機設(shè)置太多和部門劃分太細解決方法：從組織協(xié)調(diào)的角度出發(fā)，首要的是精簡機構(gòu)，簡政放權(quán)。 43．簡述造成組織成員思想認識不統(tǒng)一的原因？答： 1）組織成員的覺悟水平有高有低 2）組織成員的認識能力有高有低 3）組織宣傳工作跟不撒謊能夠組織成員思想認識不能統(tǒng)一。物質(zhì)利益方面存在的供求不組或分配不公都將使組織成員喪失積極性。因此，利益分配問題是組織內(nèi)部極為敏感的問題，處理不當可能挫傷相關(guān)部門或人員的積極性。 41．簡述是目標協(xié)調(diào)的條件？答： 1）適應(yīng)外部環(huán)境，要考慮外部環(huán)境因素對 組織的要求及影響 2）要從組織的資源狀況出發(fā)，要考慮到組織資源的有限性和組織資源潛力 3）要從組織成員的思想觀念、價值觀念及個人目標出發(fā)，最大限度滿足組織成員的要求，盡可能使個人目標與組織目標保持一致。 38．簡述馬斯洛需求層次理論的局限性？答： 1）馬斯洛對人類需要層次的概括過于簡單化 2）馬斯洛對人類需要層次進關(guān)系的分析過于機械 3）需求層次理論存在一些難以解釋的問題。 36．簡述領(lǐng)導(dǎo)方式及其類型？答：強制命令方式，疏導(dǎo)教育方式，物質(zhì)激勵方式，榜樣師范方式。 33．簡述復(fù)雜人假設(shè)的內(nèi)容？答： 1）人的需要是復(fù)雜的，會根據(jù)不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變 2）人在組織中生活會產(chǎn)生新的需要和動機 3）人在不同的組織和不同的部門會有不同的需要 4）一個人在組織中是否感到滿足、肯為組織效力，決定于他本身的需要結(jié)構(gòu)和他同組織之間的相互關(guān)系 5）人依據(jù)自己的動機模式、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反映。 30．簡述領(lǐng)導(dǎo)的含義？答：是指在社會管理中具有影響力的個人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過示范、說服、命令等途徑，動員組織成員以實現(xiàn)組織目標的過程。職位分類則以“事”為中心 2)品位分類制下 ,人員級別由品位決定 。 ？答 :依據(jù)資格條件把人員劃分為不同的品位等級的人事分類方法。 ？答 :指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需要資格條件以及工作難以程度對組