【正文】 ? 答 :管理指在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力 ,通過(guò)一系列的職能活動(dòng) ,對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理 管理的特點(diǎn)？ 答 :1)管理階層興起 ,管理成為政治統(tǒng)治的手段 2)管理內(nèi)容趨于復(fù)雜 ,管理權(quán)力開(kāi)始分化 3)管理制度產(chǎn)生 ,但在管理中的作用受到限制 4)管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位 ？ 答 :1)關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問(wèn)題 2)關(guān)于管理職能的基本問(wèn)題 3)關(guān)于管理方法的基本問(wèn)題 萌芽？ 答 :1)原始社會(huì)是管理思想的萌芽階段，主要內(nèi)容有 :按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進(jìn)行分工 ,即簡(jiǎn)單的自然勞動(dòng)分工思想 2)特點(diǎn)有 :原始社會(huì)條件下的管理思想極其樸素 ,帶有很大的自發(fā)性 ,它往往與從事管理活動(dòng)的個(gè)人聯(lián)系在一起 ,是一種偶然出現(xiàn)的現(xiàn)象 ,隨著這種思想主體的消失而消滅 ？ 答 :古代管理思想受到人類(lèi)自身發(fā)展程度、社會(huì)時(shí)間深入程度及廣泛程度的限制 ,其局限性顯而易見(jiàn) 1）古代管理思想具有直觀(guān)性 ,表現(xiàn)在 :孤立、零散 ,缺乏理論的系統(tǒng)性 2）古代管理思想具有明顯的階級(jí)和局限性 ,表現(xiàn) 在 :有許多反科學(xué)的方面 `斯密對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)？ 答 :1)亞當(dāng) `斯密在 1776年出版的 國(guó)富論 一書(shū)中，不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)和政治理論做了卓有成效的論述 ,而且對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行了探討 2）勞動(dòng)分工之所以能提高生產(chǎn)效率 ,亞當(dāng) `斯密認(rèn)為有三個(gè)原因 :勞動(dòng)者的技巧因業(yè)專(zhuān)而日進(jìn) ？ 答 :行為科學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法 ,從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā) ,探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué) 基本內(nèi)容？ 答 :布萊克和穆頓的管理方格理論把影響 領(lǐng)導(dǎo)行為的因素概括為“關(guān)心工作”和“關(guān)心人”兩種 ,認(rèn)為只有二者的有機(jī)結(jié)合 ,才能實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo) .他們依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)和對(duì)關(guān)新程度的不同各自劃分為九等分，相互交叉后形成 81 個(gè)方格 ,每一方格代表兩種關(guān)心以不同程度的結(jié)合而形成的一種領(lǐng)導(dǎo)方式 的基本觀(guān)點(diǎn)？ 答 :經(jīng)驗(yàn)主義認(rèn)為 ,有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā) ,以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象 ,以便在一定的情況下把這些經(jīng)驗(yàn)加以概括和理論化 的基本觀(guān)點(diǎn)？ 答 :1)系統(tǒng)管理學(xué)派繼承了貝塔朗菲對(duì)事物進(jìn) 行系統(tǒng)分析的思想及研究成果 ,并把它引入管理機(jī)構(gòu) 2)把管理組織視作一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng) 。對(duì)組織的運(yùn)行進(jìn)行了系統(tǒng)分析 3)他們把組織看成是一個(gè)復(fù)雜的“投入 產(chǎn)出”的系統(tǒng) ,在這個(gè)系統(tǒng)中，各種資源依次經(jīng)過(guò)一定的流程 ,達(dá)到組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)。 Z 型管理模式的特點(diǎn)？答 :1)長(zhǎng)期雇傭制 2)建立緩慢的評(píng)價(jià)與提升制度 ,目的是要培育雇員長(zhǎng)遠(yuǎn) 和相互協(xié)作精神 3)拓寬職業(yè)發(fā)展路徑 4)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) ,以自我指揮取代等級(jí)指揮 ,實(shí)現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制 5)集體決策 ,個(gè)人負(fù)責(zé) 6)建立整體關(guān)系 ？答 :1) 在決策過(guò)程上 ,漸進(jìn)決策模式將決策過(guò)程看成是一個(gè)前后銜接不間斷的過(guò)程 ,主張從歷史的、現(xiàn)實(shí)的條件出發(fā)進(jìn)行決策 ,注意保持決策的連續(xù)性 ,反對(duì)決策的大起大落 ,強(qiáng)調(diào)社會(huì)穩(wěn)定對(duì)決策的影響 2)在決策方法上 ,漸進(jìn)決策模式強(qiáng)調(diào)事物變化量的積累 ,主張通過(guò)不間斷的修正 ,由量變而導(dǎo)致質(zhì)變 ,最終改變決策 ,而又不至于引起大的社會(huì)動(dòng)蕩 ,這些觀(guān)點(diǎn)有起合理的成分 3)在決策方案選擇上 ,漸進(jìn)決策模式注重決策者能力的有限性與客觀(guān)事物發(fā)展的無(wú)限性之間的矛盾 ,主張決策者在決策時(shí)要充分考慮原有決策方案對(duì)現(xiàn)在決策問(wèn)題的影響 ,采用邊決策、邊執(zhí)行、邊修改、邊完善的作法 ,在 原有決策方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào) ,以獲得公眾接受和認(rèn)可。 ? 答 :察覺(jué)問(wèn)題 ,界定問(wèn)題 ,陳述問(wèn)題 題？ 答 :1)決策目標(biāo)要有針對(duì)性 2)決策目標(biāo)要有明確性 3)決策目標(biāo)要有時(shí)效性4)決策目標(biāo)要有可行性 5)決策目標(biāo)要有規(guī)范性 ？ 答 :全體一直也稱(chēng)為“一票否決制” ,即所有投票權(quán)的決策方案投贊成票 ,或者沒(méi)有一票反對(duì) ,在這種情況下，決策方案才能夠被通過(guò) ,并轉(zhuǎn)化為公共政策 .全體一致規(guī)則具有以下特征 :1）決策成員在形式上享有平等的決策權(quán)2）個(gè) 體選擇對(duì)集體的決策結(jié)果具有決定性的影響 3）決策結(jié)果達(dá)到“帕累托最優(yōu)” . ？ 答 :法定權(quán)力為基礎(chǔ) ,嚴(yán)格的等級(jí)制度 ,職業(yè)化原則 ,專(zhuān)業(yè)化原則 ,任命與由職擇人原則 ,照章辦事原則 ,公私分明原則 ？ 答 :1)以自我超越為基礎(chǔ) 2)共同愿景是在人與人的湖動(dòng)中激蕩形成的 3)領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)并捕捉每一個(gè)思想火花 ,服務(wù)于共同愿景的構(gòu)建 4)經(jīng)常描繪愿景 ,鼓舞人員斗志 5)共同愿景應(yīng)隨環(huán)境的變化而調(diào)整 ？ 答 :強(qiáng)調(diào)組織成員的基本權(quán)利 ,以三類(lèi)權(quán)力機(jī)構(gòu)的設(shè) 置作為組織管理的基礎(chǔ)。 ？ 答 :行政主管對(duì)下級(jí)管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線(xiàn)式的垂直領(lǐng)導(dǎo) 。職能機(jī)構(gòu)是本級(jí)行政主觀(guān)的參謀和助手 。上級(jí)職能機(jī)構(gòu)與下級(jí)職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒(méi)有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示 。下級(jí)管理機(jī)構(gòu)的人就因?yàn)槲锘顒?dòng)直接向上級(jí)主管負(fù)責(zé)。 ？ 答 :將組織機(jī)構(gòu)中處在同一層次、職能重疊交叉的部門(mén)按照綜合管理的要求 ,合并成一個(gè)大的部門(mén) ,進(jìn)行統(tǒng)一管理 ,以克服多頭管理、政出多門(mén)的弊端 ,并能實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的共享 ,降低成本 ,提高效率。 答 :1)作業(yè)內(nèi)容的相似性 2)工作任務(wù)的整體性 3)工作環(huán)境的一致性 4)精力集中原則 5)工作豐富化原則 6)任務(wù)均衡原則 7)因事設(shè)職原則 8)最少調(diào)整原則 存在的問(wèn)題 答 :確定每一職位需要什么樣素質(zhì)的人員任職 1）許多部門(mén)對(duì)職位人才素質(zhì)的設(shè)計(jì) ,有片面追求高層次的傾向 ,特別是一些上層管理機(jī)關(guān) 2）某些部門(mén)或單位的主要領(lǐng)導(dǎo)疾賢妒能 ,他們采取“武大郎開(kāi)店”的辦法 ,為了拒絕比他們知識(shí)多、能力高的人近來(lái)，把所有職位對(duì)人才需求的層次普遍壓得很低3）缺乏非智力 因素的考慮 4）職位任職資格確定的方法科學(xué)性不夠，主要是憑經(jīng)驗(yàn)、靠直觀(guān)設(shè)定 ,很難說(shuō)清其所以然 ？ 答 :含義 :指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來(lái)已經(jīng)成為可能成為生產(chǎn)性要素的人口 ,包括顯示的人力資源、潛在的人力資源和未來(lái)的人力資源 特點(diǎn) :1)人力資源的能動(dòng)性 2)人力資源的時(shí)效性 3)人力資源的時(shí)代性 4)人力資源具有重復(fù)開(kāi)發(fā)性 5)人力資源具有生產(chǎn)和消費(fèi)雙重性。 ？答 :1)早期人事理論強(qiáng)調(diào)以科學(xué)、定量 的方法提高職工的勞動(dòng)生產(chǎn)效率 2)傳統(tǒng)人事理論把人員視之為生 產(chǎn)要素 ,認(rèn)為 :工人工作的目的就是追求金錢(qián)以養(yǎng)家糊口 ,他們不關(guān)心 ,也沒(méi)有精力追求勞動(dòng)安全。 :1)20世紀(jì) 50 年代 ,人事管理領(lǐng)域得以擴(kuò)展 ,內(nèi)容增加 2)20 世紀(jì) 6070 年代 ,人事管理在整個(gè)管理系統(tǒng)中的地位日益突出。 ？答 :指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需要資格條件以及工作難以程度對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分門(mén)別類(lèi) ,劃分出不同的類(lèi)別和等級(jí) ,以作為人事管理依據(jù)的人事分類(lèi)制度。 用答 :1)職位分類(lèi)為人事選拔提供了依據(jù) 2)職位 分類(lèi)增強(qiáng)了人事管理工作的針對(duì)性 3)職位分類(lèi)促進(jìn)了人事管理工作的法治化。 ？答 :依據(jù)資格條件把人員劃分為不同的品位等級(jí)的人事分類(lèi)方法。 別？答 :1)品位以“人”為中心 。職位分類(lèi)則以“事”為中心 2)品位分類(lèi)制下 ,人員級(jí)別由品位決定 。職位分類(lèi)制下 ,人員級(jí)別由職位決定 3）品位分類(lèi)制下，人員升遷容易；職位分類(lèi)下，人員晉升相對(duì)困難 4）品位分類(lèi)簡(jiǎn)單易行；職位分類(lèi)過(guò)于復(fù)雜，操作難度大 28．簡(jiǎn)述認(rèn)識(shí)考評(píng)的要求？答： 1）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確、具體，具有可操作 2）考評(píng)方法原則居于 適應(yīng)性和可靠性 3）考評(píng)方法具有針對(duì)性、可行性 4）考評(píng)結(jié)果要反饋 5）考評(píng)工作具有民主性和透明度。 30．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的含義？答：是指在社會(huì)管理中具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過(guò)示范、說(shuō)服、命令等途徑，動(dòng)員組織成員以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 31．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)素質(zhì)包含的內(nèi)容？答： 1）豐富全面的知識(shí)結(jié)構(gòu) 2）較高的能力結(jié)構(gòu) 3）較強(qiáng)的能力結(jié)構(gòu) 4）合理的年齡結(jié)構(gòu) 5）良好的氣質(zhì)結(jié)構(gòu) 32．簡(jiǎn)述社會(huì)人假設(shè)的內(nèi)容？答： 1）人們工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要 2）工業(yè)革命和工業(yè)化的結(jié)果，使工作變得單調(diào)而無(wú)意義，人們必須從工 作的社會(huì)關(guān)系中去尋找工作的意義 3）非正式組織的社會(huì)影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥?4）人們期望領(lǐng)導(dǎo)能承認(rèn)并滿(mǎn)足他們的社會(huì)需要。 33．簡(jiǎn)述復(fù)雜人假設(shè)的內(nèi)容？答： 1）人的需要是復(fù)雜的，會(huì)根據(jù)不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變 2）人在組織中生活會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī) 3）人在不同的組織和不同的部門(mén)會(huì)有不同的需要 4）一個(gè)人在組織中是否感到滿(mǎn)足、肯為組織效力，決定于他本身的需要結(jié)構(gòu)和他同組織之間的相互關(guān)系 5）人依據(jù)自己的動(dòng)機(jī)模式、能力及工作