【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，批評(píng)她考慮不周全。 問(wèn)題： (單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填人括號(hào)內(nèi)。每題 2 分，共 8 分 ) 1．你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么 ?( ) A．高層管理者沒(méi)有參與計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來(lái) B．企業(yè)中人員對(duì)于雙因素建論缺乏了解 C 員工不配合 D ．她忽視了各層次員工的需 求不同的事實(shí) 2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同 ?( ) A．設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表?yè)P(yáng)、賞識(shí)等，說(shuō)明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn) B 大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求 C 設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求 D． A和 B 3．根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是：( ) A她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因索重要 B 她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作 用的 C 她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了 D 她認(rèn)為只有激勵(lì)因索可以發(fā)揮激勵(lì)的作用 4。張宏偉對(duì)與這種結(jié)果很苦惱，為此她請(qǐng)教了一位資深顧問(wèn)，如果你是這位顧問(wèn)，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可取 ?( ) A．進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可 B 停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于新計(jì)劃的 評(píng)價(jià) C 爭(zhēng)取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃 D．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償 中央廣播電視大學(xué) 2021— 2021 學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 會(huì)計(jì)學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)統(tǒng)專業(yè) 管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案 一、單項(xiàng)選擇 (請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中．選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2 分．共 20 分。 ) 1． C 2． C 3． B 4． C 5D 6． C 7． A 8． B 9． B 10． C 二、判斷正誤 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的√；錯(cuò)的劃 X 并改正．每小題 2分，共 20 分。 1．答：對(duì)． 2．答：錯(cuò)．將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略” 3．答 ；錯(cuò)．將“生產(chǎn)預(yù)測(cè)”改為市場(chǎng)預(yù)測(cè)” 4．答，錯(cuò)．“目標(biāo)性特征”應(yīng)為“超前性特征” 5 答：錯(cuò)．“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理” 6．答；將“直線稍”改為‘直線職能制” 7．答：錯(cuò)．將“物質(zhì)資源”改為“人力資源” 8．答：錯(cuò)．詼理論屑于內(nèi)容型激勵(lì)理論 9．答：錯(cuò)．將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算” lo．答：錯(cuò)。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面，建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用． 三、筒答 (每小題魑 6 分，共 30 分 ) 1．什么是管理理論叢林 ? 13 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，引起了人們對(duì)臂理理論的普遍重視．管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)．并形成眾多的學(xué)派．這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林’． (4 分 )這些學(xué)派主要包括：管理過(guò)程學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，系境管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)交理論學(xué)派等． 2．領(lǐng) 導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪 里 ? (1)知人善任的藝術(shù)． (2 分 ) (2)量才適用的藝術(shù)． (2 分 ) (3)用人不疑的藝術(shù)。 (2 分 ) 3 如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解： (1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系． (2 分 ) (2)組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分． (2 分 ) (3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)． (2 分 ) 4，衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些 ? 衡量一個(gè)組 織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志主要有： (1)決策的數(shù)量． (2 分 ) (2)決策的范圍． (2 分 ) (3)決策的重要性． 1 分 ) (4)決策的審橫等． (1 分 ) 需做簡(jiǎn)要說(shuō)明 (6 分 ) 5．簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)． 與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)： (1)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性． (2 分 ) (2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性。 (2 分 ) (3)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能． (2 分 ) 四、論述 (10 分 ) 試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)． (1)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下 t 建立和維護(hù)良好的企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。協(xié)凋企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促進(jìn)企業(yè)與 5n費(fèi)者的有效溝通，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起相互了解，相互信任、相互依存的關(guān)系．并使企業(yè)及時(shí)，準(zhǔn)確掌消費(fèi)者 需求變化趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的企業(yè)形象．協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)哲的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹(shù)立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)還需做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，改進(jìn)、完善企業(yè)服務(wù)體系 (包括售前，售中，售后 )，認(rèn)真對(duì)待稍費(fèi)投訴、質(zhì) 詢、批評(píng)和糾紛，積極與社會(huì)上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作，維系好與老顧客的關(guān)系． (2)企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)．企業(yè)作為社會(huì)的一員，必須接受政府的統(tǒng) — 監(jiān)督和管理．協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系 t 是企業(yè)對(duì)外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)．首先要加強(qiáng)企業(yè)與政府的信息溝通，熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門(mén)職能和辦事程序，擴(kuò)大企業(yè)在政府部門(mén)的影響和信譽(yù)；正確處理企業(yè)利益與國(guó)家利益的關(guān)系． (3)企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。企業(yè)可以 t 旨助新聞界，迅速擴(kuò)大影響，塑造自己的良好形象，加強(qiáng)與政府，消費(fèi)者等外界間 的溝通． (4)企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的櫻會(huì)公眾發(fā)生種種聯(lián)系．這要求企業(yè)必須從事方努力．搞好與社區(qū)的關(guān)系，以取得杜區(qū)的支持使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去． (只要答出要點(diǎn)，就可以得分 ) 五、案例分析 (20 分 ) 案例一： (12 分 ) 問(wèn)題 14 1。本文主要體現(xiàn)了什么管理理論 ?是誰(shuí)提出來(lái)的 ?(2 分 ) 2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些 ?(2 分 ) 3．這一管理理論主要有 C：些內(nèi)容 ?(6 分 ) 4．你如何評(píng)價(jià)這一管理理論 ?(2 分 ) 1．科學(xué)管理理論，秦羅 (2 分 ) 2．這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有， (2 分 ) (1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)串； (2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的臂理． 3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容 ?(6 分 ) (1)制定科學(xué)的作業(yè)方法‘ (2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人， (3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制； (4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)， (5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制， (6)在管理上實(shí)行例外原則 。 4．如 何 評(píng)價(jià)這一管理理論．主要考核學(xué)生綜合分析管理理論的能力．只要在答案中涉及 正面 (先進(jìn)性等 )，負(fù)面 (剝削 性等 )兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)和分析，即可酌情給分． (2分 ) 察例二： (8 分 ) 問(wèn)題 (單項(xiàng)。選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)．每題 2 分，共 8 分 ) 1． D 2． B 3． B 4． B (注：簡(jiǎn)答和論述需要展開(kāi)論述．否則應(yīng)酌情扣分 ) 試卷代號(hào)： 2064 中央廣播電視大學(xué) 2021— 2021 學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放專科”期末考試 各專業(yè) 管理學(xué)基礎(chǔ) 試題 2021 年 1 月 一、單項(xiàng)選擇 (請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題 2分，共 20 分。 ) 1．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理。 A. 對(duì)人的合理使用 B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C. 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 D．資金的合理流動(dòng) 2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以 ( )為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A. 情感的邏輯 B. 正規(guī) 的程序 C. 效率的邏輯 D．高度的責(zé)任心 3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于 ( )。 A. 科研部門(mén) B．軍隊(duì) C．學(xué)校 D．工業(yè)企業(yè) 4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是 ( )。 A. 專題計(jì)劃 B．專項(xiàng)計(jì)劃 C. 預(yù)算 D．?dāng)?shù)量計(jì)劃 5. 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是 ( )。 A. 科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論 15 C. 組織理 論 ． D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬(wàn)元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單價(jià)為80 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為 30 萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。 ( )。 A． 12500 件 B． 25000 件 C. 20210 件 D． 40000 件 7．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是 ( )。 A. 組織的一般含義 B．組織的動(dòng)態(tài)含義 C．組織的靜態(tài)含義 D．組織的管理學(xué) 含義 8．依據(jù)控制的 ( )分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。 A. 內(nèi)容 B. 環(huán)節(jié) C．對(duì)象 D. 對(duì)象的性質(zhì) 9．如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： ( ) A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整 C．其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D．充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 ( ) A. 一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物 B．窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng) C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn) D. 一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 二、判斷正誤 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃并改正。每小題 2 分，共 20 分。 ) 1．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。 ( ) 2．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。 ( ) 3．對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)。 ( ) 4．任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。 ( ) 5．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。 ( ) 6．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直 線制和事業(yè)部制。 ( ) 7．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。 ( ) 8．需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論。 ( ) 9．一般來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 ( ) 10．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。 ( ) 三、簡(jiǎn)答題 (每小題 6 分，共 30 分 ) 1．什么是管理理論叢 林 ? 2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里 ? 3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 4．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些 ? 5．簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。 16 四、論述題 (10 分 ) 試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。 五、案例分析 (20 分 ) 案例一： (12 分 ) 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15 萬(wàn)