【文章內容簡介】 ，批評她考慮不周全。 問題： (單項選擇，請將你認為正確選項的字母填人括號內。每題 2 分，共 8 分 ) 1．你認為新計劃失敗的主要原因是什么 ?( ) A．高層管理者沒有參與計劃的制定和實施工作中來 B．企業(yè)中人員對于雙因素建論缺乏了解 C 員工不配合 D ．她忽視了各層次員工的需 求不同的事實 2．根據馬斯洛的需求層次理論，你認為設計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同 ?( ) A．設計人員不關心表揚、賞識等，說明他們的主導需求不是自我實現(xiàn) B 大多數(shù)一線工人更關注報酬，因此他們的主導需求是生理需求 C 設計人員和一線工人都不太關注社會需求 D． A和 B 3．根據案例提供的信息，你認為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最可能是：( ) A她認為保健因素不重要，激勵因索重要 B 她認為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作 用的 C 她認為保健因素達到行業(yè)最高水平就足夠了 D 她認為只有激勵因索可以發(fā)揮激勵的作用 4。張宏偉對與這種結果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認為下列做法哪個更可取 ?( ) A．進行培訓，幫助員工了解雙因素理論，增進對于新計劃的認可 B 停止該計劃，采用調查表調查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的 評價 C 爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計劃 D．安撫一線員工，給予一定的物質補償 中央廣播電視大學 2021— 2021 學年度第一學期“開放本科”期末考試 會計學 會計學統(tǒng)專業(yè) 管理學基礎試題答案 一、單項選擇 (請從所給出的四個選項中．選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題2 分．共 20 分。 ) 1． C 2． C 3． B 4． C 5D 6． C 7． A 8． B 9． B 10． C 二、判斷正誤 (下列各題有對有錯，對的√；錯的劃 X 并改正．每小題 2分，共 20 分。 1．答：對． 2．答：錯．將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略” 3．答 ；錯．將“生產預測”改為市場預測” 4．答，錯．“目標性特征”應為“超前性特征” 5 答：錯．“集權管理”應為“分權管理” 6．答；將“直線稍”改為‘直線職能制” 7．答：錯．將“物質資源”改為“人力資源” 8．答：錯．詼理論屑于內容型激勵理論 9．答：錯．將“彈性預算”改為“剛性預算” lo．答：錯。今天的沖突理論認為，沖突是有正面和反面，建設性和破壞性兩種性質，沖突對于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點應該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用． 三、筒答 (每小題魑 6 分，共 30 分 ) 1．什么是管理理論叢林 ? 13 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術口新月異的發(fā)展，生產社會化程度的日益提高，引起了人們對臂理理論的普遍重視．管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說．并形成眾多的學派．這些理論和學派，在歷史源淵和內容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林’． (4 分 )這些學派主要包括：管理過程學派。經驗學派，系境管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權交理論學派等． 2．領 導者科學用人的藝術表現(xiàn)在哪 里 ? (1)知人善任的藝術． (2 分 ) (2)量才適用的藝術． (2 分 ) (3)用人不疑的藝術。 (2 分 ) 3 如何理解企業(yè)組織結構的含義 ? 企業(yè)組織結構的含義可以從以下三個方面來理解： (1)組織結構的本質是職工的分工合作關系． (2 分 ) (2)組織結構的校心內容是權責利關系的劃分． (2 分 ) (3)組織結構設計的出發(fā)點與依據是企業(yè)目標． (2 分 ) 4，衡量集權與分權的標志有哪些 ? 衡量一個組 織集權或分權的標志主要有： (1)決策的數(shù)量． (2 分 ) (2)決策的范圍． (2 分 ) (3)決策的重要性． 1 分 ) (4)決策的審橫等． (1 分 ) 需做簡要說明 (6 分 ) 5．簡述控制系統(tǒng)的特點． 與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點： (1)控制系統(tǒng)具有較強的環(huán)境適應性． (2 分 ) (2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性。 (2 分 ) (3)控制系統(tǒng)具有較強的反饋功能． (2 分 ) 四、論述 (10 分 ) 試論述企業(yè)與外部關系的協(xié)調． (1)企業(yè)與消費者關系的協(xié)調．市場經濟下 t 建立和維護良好的企業(yè)與消費者關系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。協(xié)凋企業(yè)與消費者關系的目的，是促進企業(yè)與 5n費者的有效溝通，在企業(yè)與消費者之間建立起相互了解，相互信任、相互依存的關系．并使企業(yè)及時，準確掌消費者 需求變化趨勢，為消費者提供有價值的產品或服務，在消費者心目中建立起良好的企業(yè)形象．協(xié)調企業(yè)與消費哲的關系首先需要企業(yè)牢固樹立消費者導向觀念。為協(xié)調好與消費者的關系，企業(yè)還需做好市場調查和市場預測，改進、完善企業(yè)服務體系 (包括售前，售中，售后 )，認真對待稍費投訴、質 詢、批評和糾紛，積極與社會上的消費者組織進行合作，維系好與老顧客的關系． (2)企業(yè)與政府關系的協(xié)調．企業(yè)作為社會的一員，必須接受政府的統(tǒng) — 監(jiān)督和管理．協(xié)調好企業(yè)與政府的關系 t 是企業(yè)對外關系的重要內容，它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標的實現(xiàn)．首先要加強企業(yè)與政府的信息溝通，熟悉政府機構的內部層次、部門職能和辦事程序，擴大企業(yè)在政府部門的影響和信譽；正確處理企業(yè)利益與國家利益的關系． (3)企業(yè)與新聞界關系的協(xié)調。企業(yè)可以 t 旨助新聞界，迅速擴大影響，塑造自己的良好形象，加強與政府，消費者等外界間 的溝通． (4)企業(yè)與社區(qū)的關系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的櫻會公眾發(fā)生種種聯(lián)系．這要求企業(yè)必須從事方努力．搞好與社區(qū)的關系，以取得杜區(qū)的支持使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去． (只要答出要點，就可以得分 ) 五、案例分析 (20 分 ) 案例一： (12 分 ) 問題 14 1。本文主要體現(xiàn)了什么管理理論 ?是誰提出來的 ?(2 分 ) 2．這一管理理論的指導思想有哪些 ?(2 分 ) 3．這一管理理論主要有 C：些內容 ?(6 分 ) 4．你如何評價這一管理理論 ?(2 分 ) 1．科學管理理論，秦羅 (2 分 ) 2．這一管理理論的指導思想主要有， (2 分 ) (1)科學管理的中心問題是提高勞動生產串； (2)實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學的管理替代傳統(tǒng)的臂理． 3．這一管理理論主要有哪些內容 ?(6 分 ) (1)制定科學的作業(yè)方法‘ (2)科學的選擇和培訓工人， (3)實行有差別的計件工資制； (4)將計劃職能和執(zhí)行職能分開， (5)實行職能工長制， (6)在管理上實行例外原則 。 4．如 何 評價這一管理理論．主要考核學生綜合分析管理理論的能力．只要在答案中涉及 正面 (先進性等 )，負面 (剝削 性等 )兩個方面的評價和分析，即可酌情給分． (2分 ) 察例二： (8 分 ) 問題 (單項。選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內．每題 2 分，共 8 分 ) 1． D 2． B 3． B 4． B (注：簡答和論述需要展開論述．否則應酌情扣分 ) 試卷代號： 2064 中央廣播電視大學 2021— 2021 學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚? 各專業(yè) 管理學基礎 試題 2021 年 1 月 一、單項選擇 (請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題 2分，共 20 分。 ) 1．決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理。 A. 對人的合理使用 B．科學技術的高度應用 C. 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 D．資金的合理流動 2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以 ( )為重要標準。 A. 情感的邏輯 B. 正規(guī) 的程序 C. 效率的邏輯 D．高度的責任心 3．管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于 ( )。 A. 科研部門 B．軍隊 C．學校 D．工業(yè)企業(yè) 4．用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是 ( )。 A. 專題計劃 B．專項計劃 C. 預算 D．數(shù)量計劃 5. 目標管理理論的理論基礎是 ( )。 A. 科學管理理論 B．行為科學理論 15 C. 組織理 論 ． D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 6．某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 40 元，產品單價為80 元，若企業(yè)目標利潤為 30 萬元，問企業(yè)應完成多少產銷量。 ( )。 A． 12500 件 B． 25000 件 C. 20210 件 D． 40000 件 7．為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合。這是 ( )。 A. 組織的一般含義 B．組織的動態(tài)含義 C．組織的靜態(tài)含義 D．組織的管理學 含義 8．依據控制的 ( )分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 A. 內容 B. 環(huán)節(jié) C．對象 D. 對象的性質 9．如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： ( ) A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好 B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整 C．其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D．充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞 10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 ( ) A. 一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物 B．窮人很少參加排場講究的社交活動 C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤 D. 一個安全需要占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 二、判斷正誤 (下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。每小題 2 分，共 20 分。 ) 1．組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。 ( ) 2．企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。 ( ) 3．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是生產預測。 ( ) 4．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的目標性特征。 ( ) 5．企業(yè)人員素質普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取集權管理。 ( ) 6．組織結構的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直 線制和事業(yè)部制。 ( ) 7．組織各資源要素中占據首要地位的是物質資源。 ( ) 8．需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。 ( ) 9．一般來說，彈性預算控制性強，但對環(huán)境的適應性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 ( ) 10．現(xiàn)代沖突理論認為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內容之一就是防止和消除沖突。 ( ) 三、簡答題 (每小題 6 分，共 30 分 ) 1．什么是管理理論叢 林 ? 2．領導者科學用人的藝術表現(xiàn)在哪里 ? 3．如何理解企業(yè)組織結構的含義 ? 4．衡量集權與分權的標志有哪些 ? 5．簡述控制系統(tǒng)的特點。 16 四、論述題 (10 分 ) 試論述企業(yè)與外部關系的協(xié)調。 五、案例分析 (20 分 ) 案例一： (12 分 ) 聯(lián)合郵包服務公司 (UPS)雇用了 15 萬