【正文】 為學(xué)家亞伯拉罕 ( ) 6．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直 線制和事業(yè)部制。這就是決策的目標性特征。 ( ) 3．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測。 ( ) 2．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。每小題 2 分，共 20 分。 A. 組織的一般含義 B．組織的動態(tài)含義 C．組織的靜態(tài)含義 D．組織的管理學(xué) 含義 8．依據(jù)控制的 ( )分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 A． 12500 件 B． 25000 件 C. 20210 件 D． 40000 件 7．為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。 A. 科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論 15 C. 組織理 論 ． D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單價為80 元，若企業(yè)目標利潤為 30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。 A. 科研部門 B．軍隊 C．學(xué)校 D．工業(yè)企業(yè) 4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是 ( )。 A. 對人的合理使用 B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C. 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 D．資金的合理流動 2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以 ( )為重要標準。每小題 2分，共 20 分。 4．如 何 評價這一管理理論．主要考核學(xué)生綜合分析管理理論的能力．只要在答案中涉及 正面 (先進性等 )，負面 (剝削 性等 )兩個方面的評價和分析，即可酌情給分． (2分 ) 察例二： (8 分 ) 問題 (單項。任何組織都是在一定的社區(qū)中運作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的櫻會公眾發(fā)生種種聯(lián)系．這要求企業(yè)必須從事方努力．搞好與社區(qū)的關(guān)系，以取得杜區(qū)的支持使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去． (只要答出要點，就可以得分 ) 五、案例分析 (20 分 ) 案例一： (12 分 ) 問題 14 1。 — 監(jiān)督和管理．協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系 t 是企業(yè)對外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標的實現(xiàn)．首先要加強企業(yè)與政府的信息溝通，熟悉政府機構(gòu)的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序，擴大企業(yè)在政府部門的影響和信譽；正確處理企業(yè)利益與國家利益的關(guān)系． (3)企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。協(xié)凋企業(yè)與消費者關(guān)系的目的，是促進企業(yè)與 5n費者的有效溝通，在企業(yè)與消費者之間建立起相互了解，相互信任、相互依存的關(guān)系．并使企業(yè)及時，準確掌消費者 需求變化趨勢，為消費者提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費者心目中建立起良好的企業(yè)形象．協(xié)調(diào)企業(yè)與消費哲的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹立消費者導(dǎo)向觀念。 (2)組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分． (2 分 ) (3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標． (2 分 ) 4，衡量集權(quán)與分權(quán)的標志有哪些 ? 衡量一個組 織集權(quán)或分權(quán)的標志主要有： (1)決策的數(shù)量． (2 分 ) (2)決策的范圍． (2 分 ) (3)決策的重要性． 1 分 ) (4)決策的審橫等． (1 分 ) 需做簡要說明 (6 分 ) 5．簡述控制系統(tǒng)的特點． 與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點： (1)控制系統(tǒng)具有較強的環(huán)境適應(yīng)性． (2 分 ) (2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性。 (2 分 ) 3 如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 今天的沖突理論認為，沖突是有正面和反面，建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點應(yīng)該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用． 三、筒答 (每小題魑 6 分，共 30 分 ) 1．什么是管理理論叢林 ? 13 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，引起了人們對臂理理論的普遍重視．管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說．并形成眾多的學(xué)派．這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林’． (4 分 )這些學(xué)派主要包括：管理過程學(xué)派。 1．答：對． 2．答：錯．將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略” 3．答 ；錯．將“生產(chǎn)預(yù)測”改為每小題2 分．共 20 分。了解 C 員工不配合 D ．她忽視了各層次員工的需 求不同的事實 2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認為設(shè)計人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同 ?( ) A．設(shè)計人員不關(guān)心表揚、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實現(xiàn) B 大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求 C 設(shè)計人員和一線工人都不太關(guān)注社會需求 D． A和 B 3．根據(jù)案例提供的信息，你認為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最可能是：( ) A她認為保健因素不重要，激勵因索重要 B 她認為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作 用的 C 她認為保健因素達到行業(yè)最高水平就足夠了 D 她認為只有激勵因索可以發(fā)揮激勵的作用 4。 問題： (單項選擇，請將你認為正確選項的字母填人括號內(nèi)。 張宏偉萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步。 有一個和張宏偉比較熟悉的設(shè)計師甚至和媳開玩笑地說：“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了。因此，她認為公司在激勵下屬時應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵因素上． 經(jīng)過多次會談，她說服公司高層管理者。司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙．他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘 3 英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一 F 門以免浪費時間找門鐘。領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)寢現(xiàn)在哪里 ? 3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 4．衡量集權(quán)與分權(quán)的標志有哪些 ? 5 簡述控制系統(tǒng)的特點． 四、論述 (10 分 ) 試淪 述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)． 五、案例分析 (20 分 ) 案例一： (12 分 ) 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15 萬員工，平均每天將 900 萬包裹發(fā)送到美國各地和 180個國家．為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理量快捷的運送”， UPS 的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工．健他們以盡可能高的效事從事工作。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理淪． ( ) 9．一般來說，彈性預(yù)算控制性強，但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。這就是決策的目標性特征． ( ) 5．企業(yè)人員素質(zhì)普遭較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理． ( ) 6．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中量具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部 制。行為科學(xué)理論 ’ C．組織理論 D 科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 5o 萬元，單 位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單價為 80元．若企業(yè)日標利潤為 30 萬元．問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量． ( )． A12500 件 B,25000 件 C20210 件 D． 40000 件 7．為了達到某些特定目標．在分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合．這是 ( )． A．組織的一般含義 B．組織的動態(tài)含義 C 組織的靜態(tài)含義 D．組織的臂理學(xué)含義 8．依據(jù)控制的 ( )分，控制可以分為現(xiàn)場控制，前饋控制和反饋控制． A．內(nèi)容 B．環(huán)節(jié) C 對象 D．對象的性質(zhì) 9，如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道稍息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： ( ) A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好 B，正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要凋整 C 其中有部分人特別， I 喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D．充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞 10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 ( ) A．一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物 B 窮人很少 參加排場講究的社交活動 C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤 D一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 二、判斷正誤 (下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃 x并改正。 ) 1．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理． A 對人的合理使用 B 科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 D 資金的合理流動 2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以 ( )為重要標準． A情感的邏輯 B，正規(guī)的程序 C 效率的邏輯 D．高度的責(zé)任心 10 3．管理科學(xué)學(xué)派中所 運用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于 ( )． A科研部門 B 軍隊 C．學(xué)校 D．工業(yè)企業(yè) 4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為 (5 分 ) 中央廣播電視大學(xué) 2021— 2021 學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試 會計學(xué) 會計學(xué)統(tǒng)專業(yè) 管理學(xué)基礎(chǔ)試題 2021 年 1 月 一、單項選擇 (請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案 的字母 填入括號。獎勵和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。如果有了榜樣，職工就會學(xué)有方向，趕有目標，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵。 (4)榜樣典型激勵法。 (3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法。 (2)環(huán)境激勵法。目標是企業(yè)及其成員一切活動的總方向。答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得 9 分 ) 1．有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力 (決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)等 )和自身影響力 (品 德、學(xué)識、能力、情感 )兩方面組成。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。每個人都希望有晉升的機會。 (3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間 的緊張關(guān)系。 (2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。因為： (1)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。 (3)備選對 象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。 (4 分 ) 因為內(nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為： (1)“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。 (6)自然地理環(huán)境 主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。 (4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境 它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用， 8 國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。 (2)政治環(huán)境 主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、 法律和規(guī)定等。對委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負責(zé)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。也就是用人用其德才，不受名望、年 齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多， 則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。 7 (3)強調(diào)成果，實行“能力至上”。 四、簡答題 (每題 6 分，共 24 分 ) 1．目標管理具有哪些特點 ? (1)目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動 力等都構(gòu)成了對人的激勵。 3．激勵 是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。每題 2 分，共 20 分 ) 1．計劃 改為