【正文】 決策 6 2．效率的邏輯為重要標準 改為 感情的邏輯為重要標準 3．智慧 改為 心智模式 4．為企業(yè)設置短期目標 改為 為自己設置短期目標 5．銷售預測 改為 市場預測 6．正比例 改為 反比例 7．對 8．成正比 改為 成反比 9．對 10．分層控制的方式 改為 集中控制的方式 三、名詞解釋 (每題 4 分，共 16 分 ) 1．企業(yè)文化 是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企 業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。 問題： 1．馬恩華是一個成功的領導者，他充分運用了自己的影響力帶動職工，那么領導的影響力都包括哪些方面呢 ?(5 分 ) 2．案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例，主要是運用了精神激勵方法，請問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有哪幾種 ?(5 分 ) 答案及評分標準 （本答案僅供參考，簡答與論述題需要展開論述，否則酌情扣分 ) — 、選擇題 (下列各題答案中，只有 1 個是正確的，請選擇。 馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財富，而他當廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。他讓廠工會建立職工家庭經(jīng)濟、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難，排除后顧之憂。企業(yè)越是困難的時候，領導越要關心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關。馬恩華沒有怨職工。 10．對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層 次成正比關系。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一 —— 職權(quán)等級。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關系。 5．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。 2．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。 (假設給定最大值系數(shù)為 0． 7) A. 甲方案 B．乙方案 C．丙方案 二、判斷題 (下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考 慮了三種方案。 A． M 型 B． U 型 C． H 型 18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法 ?( ) A. 角色扮演 B．無領導小組討論 C．結(jié)構(gòu)式面談 19．領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段， ( )側(cè)重于研究領導人的性格、素質(zhì)方面的特征。韋伯 C．威廉 A．亨利 A．層次性 B．多重性 C. 變動性 15．組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點和依據(jù)是 ( )。 A．行為科學學說 B．人文關系學說 C．人際關系學說 14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。 A．對人的合理使用 B．科學技術(shù)的高度應用 C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 13．梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。紐曼在 1935 年出版的《政治經(jīng)濟學原理》 C．弗雷德 A． 60—70％ B． 70—80％ C 80—90％ 11．一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是 ( )中的觀點。 A．因事設人，視能授權(quán) B．因人設職，視能授權(quán) C．任人唯賢 9．有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和 2 參與式，這種領導理論即 ( )。 A． 5—10 B． 10—15 C． 15—20 8．授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是 ( )。 A． 60 年代 B． 70 年代 C． 80 年代 6．按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。這樣，企業(yè)目標 就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的 ( )。 A．計劃、決策、組織、人員配備和控制 B．計劃、組織、人員配備、指揮和控制 C．計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 3．企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從 ( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能， ( )。 1 以下是近年《管理學基礎》中央電大考試試題， 管理學基礎試題 (2021 年 1 月 ) 2021 年 04 月 07 日 一、選擇題 (下列各題答案中，只有 1 個是正確的，請選擇。每題 1 分，共 20 分 ) 1．為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能。 A．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱 B．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強 C．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強 2．約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即 ( )，這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。 A．生產(chǎn)流程 B．生產(chǎn)管理 C．作業(yè)管理 4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。 A．層次性 B．多重性 C．變動性 5． ( )以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。一般地，預測時間范圍越短，預測質(zhì)量越 高；反之，預測結(jié)果的準確性越低。 A．長期預測 B．中期預測 C．短期預測 7．用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。一般以 ( )人為宜。 這就是授權(quán)的 ( )原則。 A．管理方格理論 B．權(quán)變理論 C．管理系統(tǒng)理論 10．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其 能力的 20—30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至 ( )。 A．勞克林在 1896 年出版的《政治經(jīng)濟學原理》 B．塞繆爾馬歇爾在 1892 年出版的《工業(yè)經(jīng)濟原理》 12．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理。由此創(chuàng)立了 ( )。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即目標的 ( )。 A．權(quán)責利關系 B．實現(xiàn)企業(yè)目標 C．分工合作關系 16. ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。明茨伯 B．馬克斯詹姆斯 17．美國通用汽車公司，在 1920 年的危機中，發(fā)明并最早采用 ( )組織結(jié)構(gòu)。 A．性格理論階段 B．行為理論階段 C．權(quán)變理論階段 20．某企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預測。該產(chǎn)品準備生產(chǎn) 5 年，據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下 5 年內(nèi)的損益值如下表： 各方案損益值表 單位：萬元 自然狀態(tài) 損益值 方案 需求量較高 需求量一般 3 需求量較低 需求量很低 甲方案 95 60 —12 —15 乙方案 70 45 10 —5 丙方案 80 40 15 O 那么 ,用折衷法所選擇最佳方案是 ( )。每題 2 分，共 20 分 ) 1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。 3．彼得 4．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下 屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。 4 6．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。 7．各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。 8．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。 9．權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。 三、名詞解釋 (每題 4 分，共 16 分 ) 1．企業(yè)文化 2．人員配備 3．激勵 4．分層控制 四、簡答題 (每題 6 分，共 24 分 ) 1．目標管理具有哪些特點 ? 2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么 ? 3．領導者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面 ? 4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些 ? 五、論述題 (10 分 ) 假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應采用內(nèi)源渠道還是外源渠道 ?為什么 ? 六、案例分析 (10 分 ) 5 優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2021 多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。他說：“職工渙散，關鍵是領導沒有把大家的心凝聚在一起?！彼螐S長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研 究如何提高飯菜質(zhì)量。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動了職工的勞動積極性和主動性，經(jīng)過 10 年努力，不僅使一個瀕臨倒閉的企業(yè)恢復了勃勃生機，而且使企業(yè)進入全國同行業(yè)一流水平， 1994 年實現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當于 1984 年的 10 倍。這位曾榮獲“全國勞動 模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽為“社會主義企業(yè)家”。每 題 1 分，共 20 分 ) 1． C 2． B 3． A 4． A 5． B 6． C 7． B 8． A 9． C 10． C 11． B 12． C 13． C 14． A 15． B 16． A 17． A 18． C 19． A 20． A 二、判斷題 (下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并說明理由。 2．人員配備 是組織根據(jù)目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓 16 人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。 4．分層控制 是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標的基礎上，相對獨立地開展控制活動。 (2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。 2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么 ? (1)決策的數(shù)量。 (2)決策的范圍。 (3)決策的重要性。 (4)決策的審核。 3．領導者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面 ? (1)知人善用的藝術(shù)。 (2)量才適用的藝術(shù)。 (3)用人不疑的藝術(shù)。 4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些 ? (1)社會環(huán)境 主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、