【正文】 眾評(píng)議 ★ 目標(biāo)建立過程中應(yīng)該 (可能量化企業(yè)目標(biāo)、把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)、期限適中 )。 ★ 美 國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，【 BCD】是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。 A：安全 B：權(quán)力 C：社交 D：成就 ★ 梅 奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括【 ABC】 A：人是?社會(huì)人?而不是?經(jīng)濟(jì)人? B：企業(yè)中存在著非正式組織 C：生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D：科學(xué)管理方法可以提高效率 ★ 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括 (人是 社會(huì)人 而不是 經(jīng)濟(jì)人、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 )。 ★ 馬 克斯。 A：控制主體 B：控制客體 C：控制信息 D：控制措施 ★ 領(lǐng) 導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有【 ABCD】 A：領(lǐng)導(dǎo)者 B：作用對(duì)象 C：被領(lǐng)導(dǎo)者 D：客觀環(huán)境 ★ 領(lǐng)導(dǎo)者大致有?思想型?、?實(shí)干型?、?智囊型?、?組織型?等幾種類型，在這些類型中，屬于?帥才?的是【 AC】 A：思想型領(lǐng)導(dǎo)者 B：智囊型領(lǐng)導(dǎo)者 C：組織型領(lǐng)導(dǎo)者 D：實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)者 ★ 領(lǐng)導(dǎo)者基于 職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位， 主要包括 (法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、處罰權(quán)力 )。 ★ 控制的作用有【 ABCD】。 A：事件 B：結(jié)構(gòu) C：活動(dòng) D：關(guān)鍵線路 ★ 計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面【 ABD】 A：計(jì)劃和控制工作是不可分的 B：計(jì)劃的 確定總是在其他管理職能之前 C：計(jì)劃工作是一成不變的 D：計(jì)劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中 ★ 堅(jiān) 持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到【 ABCD】。 A ： 發(fā) 展 B：目標(biāo) C：策略 D：政策 ★ 合 理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循【 ABCD】 原則。 A：管理具有二重性 B管理具有科學(xué)性 C管理具有藝術(shù)性 D管理具有時(shí)效性 ★ 歸 因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素：努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。 A：生產(chǎn)系統(tǒng) B：產(chǎn)品的核心技術(shù) C：顧客基礎(chǔ) D：銷售渠道 ★ 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為【 ABD】 A：他們所履行的管理職能是相同的 B：高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多 ★ 管 理沖突一般包括 (診斷沖突 . 分析沖突 . 干預(yù)沖突 )等步驟。法約爾 D：馬克斯。紐曼 B：弗雷德里克。 D：采 取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻(xiàn)。 A：鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往 B：放心大A B C D E 專業(yè)好文檔 第 7 頁 共 19 頁 膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型【 ACD】 A：主要目標(biāo) B：綜合目標(biāo) C：并行目標(biāo) D：次要目標(biāo) ★ 根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)屬于保健因素的是 (薪 酬 .工作條件 . 人際關(guān)系 )。 A：生產(chǎn)力 B：生產(chǎn)關(guān)系 C：社會(huì)化大生產(chǎn) D：社會(huì)制度 ★ 根據(jù)拉。主要的定性方法有 (特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法 )。 ★ 德 爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即【 CD】。 A：有職位的人 B：有知識(shí)的人 C：有能力的人 D：對(duì)組織忠誠的人 ★ 單 位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成【 BD】。 A：制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本 B：根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算 C：進(jìn)行成本差異分析 D：及時(shí)采取措施，降低成本 ★ 從 組織層次上來看，績效可以劃分為【 ABC】。 A：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B：多元化戰(zhàn)略 C：差異化戰(zhàn)略 D：集中化戰(zhàn)略 ★ 財(cái) 務(wù)控制包括【 BCD】。 A：全面控制 B：局部控制 C：官僚控制 D：文化控制 ★ 按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范 圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為【 ABCD】 A：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) B：部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) C：地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) D：企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) ★ 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為【 CD】。 ★ 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為【 BC】等類型。 A：系統(tǒng)思考 B：改變心智模式 C：超越自我 D：建立共同愿景 ★ 按 預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)【 CD】。 ◎ 如圖所示的正式溝通模式是【環(huán)式溝通】 專業(yè)好文檔 第 6 頁 共 19 頁 ★ 多選 ★ ? 戰(zhàn)略?一詞原意是指指揮軍隊(duì)的 (科 學(xué) . 藝 術(shù) ) ★ 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如 102題圖表所示， 若最大值系數(shù)為 0． 7，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為【丙】 ◎ 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益如下表所示。那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是【 A】方案。 ◆ 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是【公司層戰(zhàn)略】。 ◆ 組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。 一般而言，【高層管理者】的選聘多采用外部渠道。 ◆ 組織控制系統(tǒng)首先是【人員控制系統(tǒng)】。 ◆ 組 織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由【高層管理者】負(fù)責(zé)制訂的。 ◆ 質(zhì) 量小組一般有【 6~12】人組成。 ◆ 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須【編制具體的行動(dòng)計(jì)劃】以明確每一階段的任務(wù)。 ◆ 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的【全局面性】特征。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的【責(zé)權(quán)利對(duì)等】原則。 ◆ 在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以【效率的邏輯】為重要標(biāo)準(zhǔn)。 ◆ 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如【矩陣制結(jié)構(gòu)】。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的【媒體】。 ◆ 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是【組織結(jié)構(gòu)】。 ◆ 在管理的各項(xiàng)職能中，【控制】職 能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 ◆ 在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是【 D。 ◆ 在 沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對(duì)方的意見。 ◆ 有 計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)， 以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即 (職務(wù)輪換 )。這就是人員配備的【因事?lián)袢恕吭瓌t。 ◆ 以 下組織結(jié)構(gòu)形式中，【矩陣制結(jié)構(gòu)】最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。 ◆ 一些學(xué)者提出， 企業(yè)在追求利潤最大化的過程中， 由于各種內(nèi)外因素的限制， 人們只能得到 (滿意利潤 )。 ◆ 選 擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出【最滿意】的方案。 ◆ 需 要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。 ◆ 信 息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。 ◆ 銷 售人員意見綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于 (市 場(chǎng) 預(yù) 測(cè) )。 ◆ 下面決策方法中，選項(xiàng) (特爾菲法 )具有?匿名性?的特點(diǎn)。 ◆ 下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 (理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 )。 ◆ 下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是。 ◆ 系 統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的【社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) 】。 ◆ 西 方早期的管理思想中，【亞當(dāng)。 ◆ 為 進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了 (成本中心 )的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。 ◆ 韋 伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形 態(tài)的權(quán)力。 ◆ 泰 羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是【《科學(xué)管理理論》】。 ◆ 屬 于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是【盈虧平衡點(diǎn)法】。 ◆ 首 先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是 (彼得 ◆ 深 層的企業(yè)文化是指【企業(yè)精神】。 ◆ 如 果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用 (分權(quán)式 )組織形式。 ◆ 日 本經(jīng)濟(jì)之所以能在 戰(zhàn)后 一片廢墟上迅速發(fā) 展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是 (培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 )。 ◆ 人事調(diào)整的目的是【保證工作或任務(wù)的完成】。 ◆ 人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙是【挫折】。 ◆ 確 定目標(biāo)成本的方法中，【定額法】是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本。 ◆ 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是【企業(yè)文化】。 專業(yè)好文檔 第 4 頁 共 19 頁 ◆ 企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型。 ◆ 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的【變動(dòng)性】。 ◆ 企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)【顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上】理念。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標(biāo)的【層次性】。 ◆ 企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的 (權(quán)變性 )原則。 ◆ 評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括【資產(chǎn)負(fù)債率】。 ◆ 平 衡記分卡的核心思想以【戰(zhàn)略組織】為出發(fā)點(diǎn)。 ◆ 目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是 (BCG矩陣法 )。 ◆ 目標(biāo)建立過程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。 ◆ 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的【管理系統(tǒng)】，它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。這就是確定目標(biāo)的【現(xiàn)實(shí)性】原則。 ◆ 某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為 1600萬，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的【可行性】要求。 ◆ 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品， 固定成本為 15 萬元， 單位可變成本為 1000 元， 每臺(tái)售價(jià) 2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是 (125 臺(tái) )。 ◆ 某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于【歷史標(biāo)準(zhǔn)】。 ◆ 某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽 調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。據(jù)此， 單位可變成本降到 (30)元 /件時(shí)才不至于虧損。 ◆ 某 公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 300萬元，單位可變成本為 40元，新產(chǎn)品單位售價(jià)為 55元，那么，當(dāng)該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到 20萬件時(shí)，其總成本為【 1100】萬元。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為【 700】臺(tái)。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為 (700 )。乙方案固定成本為 12021，單位變動(dòng)成本為 60。 ◆ 每 一層級(jí)的管理都參與組織計(jì)劃的制訂，這就是計(jì)劃工作的【普遍性】。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和【自身影響力】兩個(gè)方面。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面 (品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 )。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括【品德、學(xué)識(shí)、能力、情感】。其中?理想的?是指現(xiàn)代社會(huì)【最有效和合理的】組織形式。 ◆ 理 想的行政組織體系理論是由馬克斯。但是近年來，他越來越不滿足，因?yàn)橛泻芏嘞敕o法實(shí)現(xiàn)。其中控制主體是指 (控制活動(dòng)中各級(jí)管理人員及其 所屬的職能部門 )。 ◆ 控制是 一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息 (反饋 )過程。 ◆ 可 口可樂公司一直堅(jiān)持一種飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 (密集型發(fā)展戰(zhàn)略 )。 ◆ 考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向【關(guān)系部門】獲取信息。這就是【 SWOT分析】。 ◆ 決 策的第一步是【識(shí)別問題】 ◆ 決策的前提是【確定決策目標(biāo)】。 ◆ 矩 陣式組織屬于【有機(jī)式】組織結(jié)構(gòu)。 ◆ 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為【案例教學(xué)】。 ◆ 進(jìn) 行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握【全面質(zhì)量管理方法】。 ◆ 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指【制訂計(jì)劃】。 ◆ 計(jì) 劃工作的核心環(huán)節(jié)是 (決策 )。 ◆ 激 勵(lì)過程就是一個(gè)由【需要】開始，到【需要】得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 ◆ 激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)。 ◆ 基 本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃，就是【專項(xiàng)計(jì)劃】。