【正文】 因造成的。 ◆ 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是【培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化】。 ◆ 市 場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn) 略屬于【職能戰(zhàn)略】。 ◆ 述 職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于【自我考評(píng)】。其中， (理性 — 合法的權(quán)力 )最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。斯密】是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家?！緵_突可以為組織帶來(lái)活力，因此管理者要制造各種沖突】 ◆ 下列各選項(xiàng)中， (組織資源和組織活動(dòng) )屬于管理的對(duì)象。 ◆ 現(xiàn) 代管理中， 需要激發(fā)的沖突是【建設(shè)性沖突】。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是【鏈?zhǔn)綔贤ā俊? ◆ 一 個(gè)組織的 成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是【成就需要】理論的觀點(diǎn)。 ◆ 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選撥、錄用各類人員。 ◆ 有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，【長(zhǎng)期目標(biāo)】應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。麥格雷戈】。 ◆ 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。 ◆ 在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) 環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中?看不見(jiàn)的手?的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)【資源配置的優(yōu)化】，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 ◆ 戰(zhàn) 略管理的基礎(chǔ)工作是【預(yù)測(cè)】。 ◆ 制 訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是【戰(zhàn)略計(jì)劃】。 ◆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與【組織目標(biāo)】相匹配。 ◆ 組織是管理的基本職能之一，它由【目標(biāo)、部門和關(guān)系】三個(gè)基本要素構(gòu)成。 ◎ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30虧元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)安全善屬于【不太好】 經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀部況表 經(jīng)營(yíng)安全率 S 30% 25%~30% 15%~25% 10%~15% 10% 經(jīng)營(yíng)安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險(xiǎn) ◎ 某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為【丙】 損益值 市場(chǎng)狀態(tài) 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 ◎ 某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如題 102圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為【乙】。 A：市場(chǎng)預(yù)測(cè) C：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) C：定性預(yù)測(cè) D：定量預(yù)測(cè) ★ 按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)， 要符合下列要求 (定期更換管理人員、按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位、實(shí)行員工一專多能、多種用工制度 )。 A：工具式溝通 B：感情式溝通 C：正式溝通 D：非正式溝通 ★ 波 特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是【 ACD】。 A：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效 B：部門績(jī)效 C：全面績(jī)效 D：董事會(huì)績(jī)效 ★ 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是【 BCD】。 A：預(yù)測(cè) B：決策 C：函詢 D：反饋 ★ 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌 握的信息， 通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析， 進(jìn)行決策的方法?？?。 C：在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。泰羅 C：亨利。 ★ 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如【 ABCD】 A：調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 B：吸引外部人才 C：保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D：被聘者可以迅速展開(kāi)工作 ★ 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能【 BCD】 A：信息技能 B：技術(shù)技能 C：人際技能 D：概念技能 ★ 管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椤?BCD】 A：計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程 C：通過(guò)計(jì)劃可以促使管理者展望未來(lái) D：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) ★ 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú) 特的性質(zhì)，比如【 ABC】。 A：因事?lián)袢? B：人事動(dòng)態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化 ★ 激 勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義 ,激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在【 ABCD】 A:有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性 B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C:有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái) D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力 ★ 計(jì) 劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為【 ABC】 A：長(zhǎng)期計(jì)劃 B：中期計(jì)劃 C：短期計(jì)劃 D：近期計(jì)劃 ★ 計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi) 容【 ABCD】 A：外部環(huán)境分析 B：內(nèi)部因素分析 C：自身能力分析 D：對(duì)手能力分析 ★ 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括【 ACD】 A：制訂計(jì)劃 B：機(jī)會(huì)分析 C：執(zhí)行計(jì)劃 D：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 ★ 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是【 ACD】。 A：完成計(jì)劃任務(wù)的有力保證 B：現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)的有力保證 C：組織創(chuàng)新的推動(dòng)力 D：及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段 ★ 控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括 (控制對(duì)象、控制主體、控制信息、控制 方法 ) ★ 控制系統(tǒng)是指由【 ABCD】組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括【 ABD】 A：傳統(tǒng)的權(quán)力 B：理性 — 合法的權(quán)力 C：純粹的權(quán)力 D：超凡的權(quán)力 專業(yè)好文檔 第 8 頁(yè) 共 19 頁(yè) ★ 麥 克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)【 BCD】等的需要。 A：?jiǎn)T工素質(zhì) B：職位權(quán)力 C：任務(wù)結(jié)構(gòu) D：上下級(jí)關(guān)系 ★ 密 集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在【 ABC】 A：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 B：管理簡(jiǎn)單方便 C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng) ★ 明 茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為【 ACD】。它由 (精神文化、制度文化、物質(zhì)文化 )三個(gè)部分組成。 A：控制對(duì)象 B：控制主體 C：控制信息 D：控制方法 ★ 任 何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如【 BCD】 A：高學(xué)歷者的比例 B：高利潤(rùn) C：提高市場(chǎng)占有率 D：提高員工福利待遇 ★ 如 果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如【 BCD】 A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B：直線職能制結(jié)構(gòu) C：職能制結(jié)構(gòu) D：直線制結(jié)構(gòu) ★ 實(shí) 踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如【 ABCD】 A：管理效率提高了 B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理 C：?jiǎn)T工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立 D：有效的監(jiān)督與控制 ★ 事 業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱作【 ABD】。 A 確定組織的目標(biāo) B：確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo) C：確定計(jì)劃的前提條件 D：確定指標(biāo)的權(quán)重 專業(yè)好文檔 第 9 頁(yè) 共 19 頁(yè) ★ 為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是【 AD】。 A：地位差異 B：目標(biāo)差異 C：缺乏正式溝通渠道 D：協(xié)調(diào)不夠 ★ 下列選項(xiàng)中，【 ABCD】屬于管理者所扮演的決策角色。 A：信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息 B：通過(guò)一定的媒介傳遞信息 C：接受者接受信息并解碼 D：信息反饋 ★ 需 要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有【 BCD】 A：維護(hù)生命的 衣食住行 B：生活要得到基本保障 C：避免人身傷害，失業(yè)保障 D：年老時(shí)有所依靠 ★ 許 多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。要考慮的是【 AB】。 A ：及時(shí)性 B：可靠性 C：經(jīng)濟(jì)適用性 D：全面性 ★ 由 基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于【 BD】 A：職能性決策 B業(yè)務(wù)性決策 C：戰(zhàn)術(shù)性決策 D：日常管理決策 ★ 有 效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如【 ABD】。 A：特殊性變革 B：適應(yīng)性變革 C：創(chuàng)新性變革 D：激進(jìn)性變革 ★ 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有【 ABCD】 A：組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B：組織中個(gè)體差異的客觀存在 C：組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D：組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 ★ 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容【 BC】 A：經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B：經(jīng)營(yíng)理念 C：企業(yè)宗旨 D：企業(yè)資源 ★ 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型【 BCD】 A：規(guī)模型戰(zhàn)略 B：穩(wěn)定型專業(yè)好文檔 第 10 頁(yè) 共 19 頁(yè) 戰(zhàn)略 C：收縮型戰(zhàn)略 D：發(fā)展型戰(zhàn)略 ★ 組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是【 BC】 A：發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì) B：尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì) C：避開(kāi)存在的威脅 D：發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì) ★ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括【 ABCD】。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)【 X】 ※ 彼得。 ( ) ※ 采 購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量和數(shù)量【 X】 ※ 采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度【 X】 ※ 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性【 X】 ※ 產(chǎn) 品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證【 X】 ※ 成 本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)【 X】 ※ 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的【√】 ※ 處 于不同管理層次上的管理者， 其履行的管理職能也是不同的。 ( ) ※ 當(dāng) 外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息 ※ 定 量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量?！?X】 ※ 公 司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略【 X】 ※ 溝 通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息【 X】 ※ 古 典管理理論所人當(dāng)成?經(jīng)濟(jì)人?，行為科學(xué)家提出了?社會(huì)人?的觀點(diǎn)【√】 ※ 管 理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性?！?X】 ※ 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)， 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。 ( ) ※ 經(jīng) 驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)【 X】 ※ 決 策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的【 X】 ※ 考 評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否， 直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。【 X】 ※ 目 標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改【 X】 ※ 目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理濱重要貢獻(xiàn)【 X】 ※ 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行?效益至上?【 X】 ※ 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理【√】 ※ 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵【√】 ※ 目標(biāo)管理是 一種激勵(lì)手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具【 X】 ※ 目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式【√】 ※ 目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國(guó)【 X】 ※ 目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)【 X】 ※ 目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)?！尽獭? ※ 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)【 X】 ※ 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境 而定【√】 ※ 全 面績(jī)效控制需要將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)相結(jié)合。 ( ) ※ 實(shí) 行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格【 X】 ※ 事 先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù) 測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)?！?X】 ※ 為 了進(jìn)行有效的成本控制， 許多組織引用了成本中心