【正文】 因造成的。 ◆ 日本經(jīng)濟之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是【培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化】。 ◆ 市 場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn) 略屬于【職能戰(zhàn)略】。 ◆ 述 職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于【自我考評】。其中， (理性 — 合法的權(quán)力 )最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。斯密】是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學家。【沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突】 ◆ 下列各選項中， (組織資源和組織活動 )屬于管理的對象。 ◆ 現(xiàn) 代管理中， 需要激發(fā)的沖突是【建設(shè)性沖突】。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是【鏈式溝通】。 ◆ 一 個組織的 成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是【成就需要】理論的觀點。 ◆ 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選撥、錄用各類人員。 ◆ 有些組織目標不是一成不變的，一般來說，【長期目標】應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。麥格雷戈】。 ◆ 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。 ◆ 在完全競爭的市場 環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中?看不見的手?的引導，實現(xiàn)【資源配置的優(yōu)化】，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 ◆ 戰(zhàn) 略管理的基礎(chǔ)工作是【預測】。 ◆ 制 訂作業(yè)計劃的依據(jù)是【戰(zhàn)略計劃】。 ◆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與【組織目標】相匹配。 ◆ 組織是管理的基本職能之一，它由【目標、部門和關(guān)系】三個基本要素構(gòu)成。 ◎ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30虧元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價為 45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于【不太好】 經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表 經(jīng)營安全率 S 30% 25%~30% 15%~25% 10%~15% 10% 經(jīng)營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險 ◎ 某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為【丙】 損益值 市場狀態(tài) 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 ◎ 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如題 102圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為【乙】。 A：市場預測 C：財務(wù)預測 C：定性預測 D：定量預測 ★ 按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計組織結(jié)構(gòu)， 要符合下列要求 (定期更換管理人員、按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位、實行員工一專多能、多種用工制度 )。 A：工具式溝通 B：感情式溝通 C：正式溝通 D：非正式溝通 ★ 波 特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是【 ACD】。 A：員工個人績效 B：部門績效 C：全面績效 D：董事會績效 ★ 從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應(yīng)該是【 BCD】。 A：預測 B：決策 C：函詢 D：反饋 ★ 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌 握的信息， 通過對事物運動規(guī)律的分析， 進行決策的方法。柯。 C：在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。泰羅 C：亨利。 ★ 管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如【 ABCD】 A：調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性 B：吸引外部人才 C：保證選聘工作的準確性 D：被聘者可以迅速展開工作 ★ 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能【 BCD】 A：信息技能 B：技術(shù)技能 C：人際技能 D：概念技能 ★ 管理者之所以要編制計劃，是因為【 BCD】 A：計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B：計劃是一種協(xié)調(diào)過程 C：通過計劃可以促使管理者展望未來 D：計劃為控制提供了標準和依據(jù) ★ 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨 特的性質(zhì)，比如【 ABC】。 A：因事?lián)袢? B：人事動態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化 ★ 激 勵對于組織管理具有重要意義 ,激勵的作用主要體現(xiàn)在【 ABCD】 A:有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性 B:有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C:有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來 D:有助于增強組織凝聚力 ★ 計 劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為【 ABC】 A：長期計劃 B：中期計劃 C：短期計劃 D：近期計劃 ★ 計劃工作的起點是機會分析，包括下列內(nèi) 容【 ABCD】 A：外部環(huán)境分析 B：內(nèi)部因素分析 C：自身能力分析 D：對手能力分析 ★ 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括【 ACD】 A：制訂計劃 B：機會分析 C：執(zhí)行計劃 D：檢查計劃執(zhí)行情況 ★ 計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個要素是【 ACD】。 A：完成計劃任務(wù)的有力保證 B：現(xiàn)實組織目標的有力保證 C：組織創(chuàng)新的推動力 D：及時解決問題、提高組織效率的重要手段 ★ 控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括 (控制對象、控制主體、控制信息、控制 方法 ) ★ 控制系統(tǒng)是指由【 ABCD】組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標，這些權(quán)力包括【 ABD】 A：傳統(tǒng)的權(quán)力 B：理性 — 合法的權(quán)力 C：純粹的權(quán)力 D：超凡的權(quán)力 專業(yè)好文檔 第 8 頁 共 19 頁 ★ 麥 克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對【 BCD】等的需要。 A：員工素質(zhì) B：職位權(quán)力 C：任務(wù)結(jié)構(gòu) D：上下級關(guān)系 ★ 密 集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在【 ABC】 A：經(jīng)營目標集中 B：管理簡單方便 C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益 D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強 ★ 明 茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為【 ACD】。它由 (精神文化、制度文化、物質(zhì)文化 )三個部分組成。 A：控制對象 B：控制主體 C：控制信息 D：控制方法 ★ 任 何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如【 BCD】 A：高學歷者的比例 B：高利潤 C：提高市場占有率 D：提高員工福利待遇 ★ 如 果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如【 BCD】 A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B：直線職能制結(jié)構(gòu) C：職能制結(jié)構(gòu) D：直線制結(jié)構(gòu) ★ 實 踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如【 ABCD】 A：管理效率提高了 B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理 C：員工主動參與目標的設(shè)立 D：有效的監(jiān)督與控制 ★ 事 業(yè)部制組強結(jié)構(gòu)又可以稱作【 ABD】。 A 確定組織的目標 B：確定具體評價指標 C：確定計劃的前提條件 D：確定指標的權(quán)重 專業(yè)好文檔 第 9 頁 共 19 頁 ★ 為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標，這就是【 AD】。 A：地位差異 B：目標差異 C：缺乏正式溝通渠道 D：協(xié)調(diào)不夠 ★ 下列選項中，【 ABCD】屬于管理者所扮演的決策角色。 A：信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B：通過一定的媒介傳遞信息 C：接受者接受信息并解碼 D：信息反饋 ★ 需 要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有【 BCD】 A：維護生命的 衣食住行 B：生活要得到基本保障 C：避免人身傷害，失業(yè)保障 D：年老時有所依靠 ★ 許 多學者認為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級和集權(quán)化。要考慮的是【 AB】。 A ：及時性 B：可靠性 C：經(jīng)濟適用性 D：全面性 ★ 由 基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于【 BD】 A：職能性決策 B業(yè)務(wù)性決策 C：戰(zhàn)術(shù)性決策 D：日常管理決策 ★ 有 效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如【 ABD】。 A：特殊性變革 B：適應(yīng)性變革 C：創(chuàng)新性變革 D：激進性變革 ★ 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有【 ABCD】 A：組織中個體自以為是的態(tài)度 B：組織中個體差異的客觀存在 C：組織中個體假設(shè)相似的存在 D：組織中個體利己動機的存在 ★ 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容【 BC】 A：經(jīng)營目標 B：經(jīng)營理念 C：企業(yè)宗旨 D：企業(yè)資源 ★ 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型【 BCD】 A：規(guī)模型戰(zhàn)略 B：穩(wěn)定型專業(yè)好文檔 第 10 頁 共 19 頁 戰(zhàn)略 C：收縮型戰(zhàn)略 D：發(fā)展型戰(zhàn)略 ★ 組織對外部環(huán)境進行分析的目的是【 BC】 A：發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢 B：尋找組織的發(fā)展機會 C：避開存在的威脅 D：發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢 ★ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括【 ABCD】。德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結(jié)合起來【 X】 ※ 彼得。 ( ) ※ 采 購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量和數(shù)量【 X】 ※ 采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度【 X】 ※ 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性【 X】 ※ 產(chǎn) 品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證【 X】 ※ 成 本標準和收益標準都屬于實物標準【 X】 ※ 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的【√】 ※ 處 于不同管理層次上的管理者， 其履行的管理職能也是不同的。 ( ) ※ 當 外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息 ※ 定 量目標比定性目標更易衡量?！?X】 ※ 公 司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略【 X】 ※ 溝 通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息【 X】 ※ 古 典管理理論所人當成?經(jīng)濟人?，行為科學家提出了?社會人?的觀點【√】 ※ 管 理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復雜性?！?X】 ※ 管理是一種有意識、有組織的群體活動， 是一個動態(tài)的協(xié)作過程。 ( ) ※ 經(jīng) 驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學【 X】 ※ 決 策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的【 X】 ※ 考 評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否， 直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否?！?X】 ※ 目 標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改【 X】 ※ 目標管理把以科學技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理濱重要貢獻【 X】 ※ 目標管理強調(diào)成果，實行?效益至上?【 X】 ※ 目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理【√】 ※ 目標管理強調(diào)自我控制和民主管理，強有力的領(lǐng)導控制與積極的自我控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵【√】 ※ 目標管理是 一種激勵手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具【 X】 ※ 目標管理是職工參與管理的一種很好的形式【√】 ※ 目標管理思想誕生于美國，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國【 X】 ※ 目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標【 X】 ※ 目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導風格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導風格的評價?！尽獭? ※ 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準【 X】 ※ 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境 而定【√】 ※ 全 面績效控制需要將傳統(tǒng)的財務(wù)評價和非財務(wù)評價相結(jié)合。 ( ) ※ 實 行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格【 X】 ※ 事 先對未來行為所作的安排就是預 測，它是人們有意識的活動。【 X】 ※ 為 了進行有效的成本控制， 許多組織引用了成本中心