【正文】 排進行交流，你認為不適合他們的書面溝通方式是 ( C 布告欄 ) ， 下面 (D報告 )方式不適合。 (A)提出多個解決方案 。 (C)提出不尋常的想法和解決方案 ， (C評估目標 )階段不屬于績效循環(huán)。 ？ (D)。正確的步驟是（ ）。 17李經(jīng)理在團隊里實 行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ （ D）其他都是 17李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 （ C） PEST 分析法 177．老王是一個退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。 (C)情感與感覺 ，其中（ ）對領(lǐng)導者營造授權(quán)的團隊氣氛幫助不大。 C. X ，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應(yīng)該運用 (C、 X理論 )理論對他們進行管理。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D工作分配 ) ，他管轄流水線上的工作人員，他認為該車間的人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢 ?李經(jīng)理的這種情形說明(D他不能很好的授權(quán) ) ，他認為激勵員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認為只要提高員工的工資，員工就會滿意。根據(jù)這個情況，你認為甲應(yīng)該 (D及時叫停，仔細考慮。 B 參與 公司正在使用 Mars 棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。 (A)高支 持指令少 199：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法正確的是 (B)提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 200：明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對團隊成員進行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領(lǐng)導者的意愿 201：馬先生所在的公司成立了一個新團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是 (D)協(xié)調(diào)人員。該企業(yè)采取的策略是 ( D )。 B. 其他答案都對 208. 某團隊領(lǐng)導經(jīng)常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。 （ D）缺乏熱情 21目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團隊成員完成自己的工作。 。那么，這種活動屬于 (C培訓 ) ，這說明團隊與團隊成員之間應(yīng)該 (D)才能共同取得好的業(yè)績。問題的原因可能是 ( A 他們在制定標準之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么 ) ，分公司財務(wù)總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是 14％，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤 率為“ 40％ 。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D 獲得反饋和意見。 (D)高層領(lǐng)導人員 水平，那么該零售企業(yè)一般不會向 (高層領(lǐng)導人員 )尋求反饋。 ，在中午 員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客中午打電話時反饋的問題，客戶的投訴率增加。 ，他想更加了解該團隊中的成員。團隊采用的方法是(A工作分解結(jié)構(gòu) ) ，這時該團隊領(lǐng)導必須 (B)，團隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。 )。關(guān)于凝聚力標準考察的問題，說法不正確的是（ ）。這種情況說明 (A)買方具有很強的討價還價的能力 256：培訓與訓練有所區(qū)別培訓屬于 （學習） 活動 257：評估可以使團隊及其成員清楚地認識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是 (B)私下聊天 258． PESTLE 分析法主要用來分析企業(yè)的 ( A )。 （ B）簡要介紹 ，一個是“學習的條理清楚嗎 ?”，另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎 ?”。 B．自我意識的尊重 266．企業(yè)變革需要時間，在這個過程中，必須 ( D )。 D 需求理論 ，在這個過程中，必須 (D)。 ,下面不正確的是 (D團隊成員的個性 ) ，一般它不包括的因素是 (D 團隊 成員的個性 ) (A價值觀念 ) ,下面 (D客戶投訴 )方式是不經(jīng)常用到的 ，通常要考慮四個方面的競爭力量，下面 (D 自己的評價能力 )不屬于四個方面的內(nèi)容。 D．團隊成員之間沒有足夠的信任 、觀點、看法都可以稱為 (C定性的資料 ) ，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是 (A)馬上辭職 ，下面哪一種說法是正確的？ (D 工作計劃不是為本人設(shè)計的，那么這個計劃就行不通。 ，這說明你可能在 ( B實踐一些從未做過的事情 ) ，那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，這種方法稱為 (D開發(fā) ) ，你就會恰當?shù)乇磉_你的需求和情感，在 (B 不侵犯他人利益 )的前提 下爭取自己的權(quán)利。 ，你不能改變對方，那么你可以 (B 改變自己對別人的反應(yīng)方式。 (C)居民對得到報酬的期望很低 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。 （ C）豐富詳實、熱情洋溢 31適當?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是 （ A）明確目的 ，非正式審查是指 (C與學員個別交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等 ) ，結(jié) 果他們的乘客越來越少。 ,那授權(quán)對 (A 團隊 B成員團隊 C提高團隊整體表現(xiàn) )有益 (A雙方都想贏 ) ,能帶來很多好處 ,但是 ,它卻不一定能夠 (D取得很高的利潤水平 ) ，團隊成員像致力于自己的目標一樣致力團隊其它成員的目標，這是指團隊工作中 (B團隊成員相互信任 )的優(yōu)勢。 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中（ ）的優(yōu)勢。屬于承擔風險的表現(xiàn)是 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓并設(shè)法解決 。 (A)團隊成員抱怨得不到所需的信息 ，為了提高自己的說服力，應(yīng)該記住“一個問題、兩個觀點、三個方面”，以下選項中不屬于三個方面的是 (效率 )。 自己的談判中的角色有固定的認識，這樣對談判者來說是很不利的。 (A偏離話題 )不是提問所帶來的好處 ，要想使客戶對企業(yè)忠誠，需要取決于企業(yè) (D提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù) ，解決這個問題要遵循一定的步驟， (D)的做法是不正確的。對公開性的建立不起作用的是 (C團隊成員各自都有自己單獨做事的方式 評估，這屬于 (A正式 )評估方式。 D 對犯錯誤的員工進行嚴厲的處罰 ，單純強調(diào)任何方面都將導致總體失衡。劉某的管理方式在對人的態(tài)度方面認為人是 （社會人” ) ,需要的反饋信息一般來說是一定標準的 ,那么具有下面 (D偏離計劃的內(nèi)容 )特點的信息是團 隊應(yīng)該舍棄的 (D)因素的影響。當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。這體現(xiàn)吳經(jīng)理在團隊授權(quán)的過程中 (A)為 團隊成員提供必要的工具 ，面對這種情況王總做法不正確的是 (D)加入對方的話題 、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。這種 領(lǐng)導屬于 (B重視團隊成員 )的領(lǐng)導。在培訓中這個過程被稱為 (D)示范 ，為此她正在計劃寫一個備忘錄。 C 具備激勵和滿足員工的措施 復(fù)計劃，其最終目的是為了 (D)。 D 讓團隊成員的個性消失 ’烏鴉喝水’的故事 ,瓶子水少 ,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里 ,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源取得成功的時候 ,最重要的要善于 (D運用方法和工具 ) ，下面 (D團隊會議 )不屬于電子維護。 A清楚你的意圖 B所希望的結(jié)果 C接受的程度 D 以上答案都對 。 A 隨時頻繁地了解工作進展 X 39下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。 (D)自尊 397：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是 (C)時間管理矩陣 398：小朱打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合 SMART 原則中的（ ）原則。 (D)工作伙伴 ，不屬于學習中遇到的障礙的是（ ） (B)良好的學習經(jīng)歷 404.“小張我一點也不同意這種觀點，但我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù) 這種情況小李小張之間的交流過程是 (C 無效的 ) ，管理者應(yīng)當學會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是 (B)豐富詳細的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括 (B)陳述中說話語速很快 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（ ）。 (C)審查和評估 412：與管理者相比，領(lǐng)導者工作的側(cè)重點不包括 (A)執(zhí)行和實施計劃 413：小賀受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應(yīng) 者 ,這個團隊的類型是 (D)供銷團隊 414：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的 (A)督導和檢查 415．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。他給自己制定了一個目標 ,爭取每月把速度提高 15 字 ,最終達到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計算機辦公能力。 （ D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃 42下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。 （ C）從理論化階段開始學習 42小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。? A ）的行為方式來解決 。 （ A）團隊項目取得很大成功時 。 D 情緒性 (D)不屬于經(jīng)驗學習周期。 D 領(lǐng)導者最后做出決定 (D)對于營造團隊成員真正享有管理權(quán)和承擔責任的氣氛意義不大。 (D)是企業(yè)發(fā)展的推動因素。 (D)因素使人們能夠認識到學習對組織的重要性。 ,組織也面臨著各種變化 ,(D全球一體化 )組織面臨外部變化 ， (D)不能消除員工的不滿。為了防止壓力過度，小李不會做的事是 (D把沒有完成的工作拿回家去做 ) ，他的主 管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務(wù)是 (B 確立會議的目標 ) ，公司派他進修更多的課程，但是，小李回來以后，公司發(fā)現(xiàn)他的實際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說明小李只會學習，不會 (D發(fā)展 ) ，那么小蘇工作時沒有 (D 分清事務(wù)的輕重緩急 ) ，進入了同一家公司。 ,結(jié)束后 ,小王感覺到他沒有學到什么東西但有一次在實際工作中 ,碰到一個很難解決問題 ,忽然想起了上次員工培訓時 ,老師講到的這個問題 ,他利用老師講到方法解決敢 問題說明 (將所學的知識用于實踐 ,學習才具有意義 ) ，但最近老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說明團隊成員和團隊管理者之間 (A 及進溝通的重要性。小張和小王之間的沖突屬于 (D建設(shè)性沖突。小王應(yīng)該 (B)，才是最好的。 ) ，他是一個愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前 (C)是他面臨的最好機會。 (A環(huán)境 )已經(jīng)成為影響小鄭學習的主要因素。 ，希望自己開得遠，開得快，但從來不對車子進行保養(yǎng)，而只是給車子加油。 D 發(fā)展 Y 48一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬 （ A）個人文化 489．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 ( A．不能主動說出自己的需求 491．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 ( D )引發(fā)的。 (B)不假思索地表達自己的需求 ，管理者工作的側(cè)重點不包括（ ） (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 ，所以在團隊內(nèi)部會出現(xiàn)文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領(lǐng)導不應(yīng)該（ ）。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 (A)不能主動說出自己的需求 498. 有一個企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（ B ）。 A 讓更多的人到企業(yè)工作 ，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是 (B)不輸不贏 ，計劃進度的安排主要包括 (D)內(nèi)容。下面 (C智商高 ) )不屬于影響力的范疇。 APESTLE分析 。有時讓他完成一些瑣碎的工作。 ，大家認為工作高于一切。 ，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了?！八苍S根本不喜歡我。 ( B 外部因素 )引發(fā)的。 (C)自信果斷的人 ，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ ）。屬于組織劣勢的是 ().(C)人員更替頻繁 ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ ）角度的指標。促進團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ (B)對本團隊的工作和目標嚴格保密 ，他可采取的方法不包括 (A)對團隊成員提出的問題不聞不問 ，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領(lǐng)導方式屬于（ ）。 (C)優(yōu)柔寡斷 549：組織在制定