【正文】 ：客觀環(huán)境 ★ 領(lǐng)導(dǎo)者大致有?思想型?、?實干型?、?智囊型?、?組織型?等幾種類型，在這些類型中，屬于?帥才?的是【 AC】 A：思想型領(lǐng)導(dǎo)者 B：智囊型領(lǐng)導(dǎo)者 C：組織型領(lǐng)導(dǎo)者 D：實干型領(lǐng)導(dǎo)者 ★ 領(lǐng)導(dǎo)者基于 職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位， 主要包括 (法定權(quán)力、獎勵權(quán)力、處罰權(quán)力 )。 A：事件 B：結(jié)構(gòu) C：活動 D：關(guān)鍵線路 ★ 計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面【 ABD】 A：計劃和控制工作是不可分的 B：計劃的 確定總是在其他管理職能之前 C：計劃工作是一成不變的 D：計劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中 ★ 堅 持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到【 ABCD】。 A：管理具有二重性 B管理具有科學(xué)性 C管理具有藝術(shù)性 D管理具有時效性 ★ 歸 因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四方面的因素：努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。法約爾 D：馬克斯。 D：采 取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻(xiàn)。戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標(biāo)可以分為以下類型【 ACD】 A：主要目標(biāo) B：綜合目標(biāo) C：并行目標(biāo) D：次要目標(biāo) ★ 根據(jù)雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是 (薪 酬 .工作條件 . 人際關(guān)系 )。主要的定性方法有 (特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法 )。 A：有職位的人 B：有知識的人 C：有能力的人 D：對組織忠誠的人 ★ 單 位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成【 BD】。 A：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B：多元化戰(zhàn)略 C：差異化戰(zhàn)略 D：集中化戰(zhàn)略 ★ 財 務(wù)控制包括【 BCD】。 ★ 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為【 BC】等類型。 ◎ 如圖所示的正式溝通模式是【環(huán)式溝通】 專業(yè)好文檔 第 6 頁 共 19 頁 ★ 多選 ★ ? 戰(zhàn)略?一詞原意是指指揮軍隊的 (科 學(xué) . 藝 術(shù) ) ★ 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是【 A】方案。 ◆ 組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。 ◆ 組織控制系統(tǒng)首先是【人員控制系統(tǒng)】。 ◆ 質(zhì) 量小組一般有【 6~12】人組成。 ◆ 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的【全局面性】特征。 ◆ 在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以【效率的邏輯】為重要標(biāo)準(zhǔn)。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的【媒體】。 ◆ 在管理的各項職能中，【控制】職 能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。 ◆ 在 沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這就是人員配備的【因事?lián)袢恕吭瓌t。 ◆ 一些學(xué)者提出， 企業(yè)在追求利潤最大化的過程中， 由于各種內(nèi)外因素的限制， 人們只能得到 (滿意利潤 )。 ◆ 需 要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為家亞伯拉罕。 ◆ 銷 售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于 (市 場 預(yù) 測 )。 ◆ 下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 (理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 )。 ◆ 系 統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的【社會技術(shù)系統(tǒng) 】。 ◆ 為 進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了 (成本中心 )的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。 ◆ 泰 羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是【《科學(xué)管理理論》】。 ◆ 首 先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是 (彼得 ◆ 如 果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用 (分權(quán)式 )組織形式。 ◆ 人事調(diào)整的目的是【保證工作或任務(wù)的完成】。 ◆ 確 定目標(biāo)成本的方法中，【定額法】是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目標(biāo)成本。 專業(yè)好文檔 第 4 頁 共 19 頁 ◆ 企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型。 ◆ 企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)【顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上】理念。 ◆ 企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的 (權(quán)變性 )原則。 ◆ 平 衡記分卡的核心思想以【戰(zhàn)略組織】為出發(fā)點。 ◆ 目標(biāo)建立過程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。這就是確定目標(biāo)的【現(xiàn)實性】原則。 ◆ 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品， 固定成本為 15 萬元， 單位可變成本為 1000 元， 每臺售價 2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是 (125 臺 )。 ◆ 某公司為了一項緊急任務(wù)，從各部門抽 調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。 ◆ 某 公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 300萬元，單位可變成本為 40元，新產(chǎn)品單位售價為 55元，那么，當(dāng)該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到 20萬件時，其總成本為【 1100】萬元。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為 (700 )。 ◆ 每 一層級的管理都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的【普遍性】。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個方面 (品德、學(xué)識、能力、情感 )。其中?理想的?是指現(xiàn)代社會【最有效和合理的】組織形式。但是近年來，他越來越不滿足，因為有很多想法無法實現(xiàn)。 ◆ 控制是 一種動態(tài)的、適時的信息 (反饋 )過程。 ◆ 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向【關(guān)系部門】獲取信息。 ◆ 決 策的第一步是【識別問題】 ◆ 決策的前提是【確定決策目標(biāo)】。 ◆ 經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為【案例教學(xué)】。 ◆ 計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指【制訂計劃】。 ◆ 激 勵過程就是一個由【需要】開始，到【需要】得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 ◆ 基 本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，就是【專項計劃】。 ◆ 海 爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主， 后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線， 這是 (關(guān)聯(lián)多元化 )的發(fā)展戰(zhàn)略。 ◆ 管理學(xué)家彼得。 ◆ 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施， 防患于未然， 這樣的控制活動， 是控制的最高境界，即 (前饋控制 )。 ◆ 管理的職能分為一般職能和【具體職能】 ◆ 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，【 9， 1 型】領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 ◆ 關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是【精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂】。 ◆ 古 典管理理論對人性進(jìn)行了基本假設(shè)，認(rèn)為人是 (經(jīng)濟(jì)人 )。 ◆ 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是【消極強(qiáng)化】。 ◆ 根 據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越【高】。 ◆ 對供應(yīng)商的評價中，【協(xié)同能力】主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。 ◆ 當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用【定量預(yù)測】是可取的方法。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是 (轉(zhuǎn)移法 )。 ◆ 當(dāng) 存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，【速動比率】能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。 ◆ 從 19 世紀(jì)末到 20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的【科學(xué)管理理論】就是其中之一。 ◆ 采 購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時【降低采購成本】。 ◆ 波 特 — 勞勒模式是以【期望理論】為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。 ◆ 按 照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，【感情式溝通】具有潤滑劑的作用。 ◆ ?管理就是決策?是【西蒙】的觀點。 ◆ 【組織資源和組織活動】屬于管理的對象。 ◆ 【需要層次理論】認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 ◆ 【企業(yè)精神】是企業(yè)文化的核心。專業(yè)好文檔 第 1 頁 共 19 頁 電大【管理學(xué)基礎(chǔ)】最新考試小抄 ◆ 單選 ◆ 【 20 世紀(jì) 70 年代】以后，目標(biāo)管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。 ◆ 【工作質(zhì)量】控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 ◆ 【投資收益率】反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。 ◆ 【總預(yù)算】是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。法約爾】提出來的。 ◆ M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)， 亦即 (事業(yè)部制結(jié)構(gòu) )。韋伯】 ◆ 表 揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于【積極強(qiáng)化】。 ◆ 布 萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點是【對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r】。 ◆ 傳 統(tǒng)的目標(biāo)高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn) 代管理學(xué)提倡【參與制目標(biāo)設(shè)定法】?！局饕繕?biāo)】由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 ◆ 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。反饋體現(xiàn)了溝通的【雙向性】特征。 ◆ 對 各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是【市場預(yù)測】。 專業(yè)好文檔 第 2 頁 共 19 頁 ◆ 法 約爾提出的管理五項職能或要素是【計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制】。這就是人員配備的【量才使用】原則。 ◆ 溝 通的深層次目的是 (激勵或影響人的行為 )。 ◆ 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是【管理者的權(quán)力源自職位】。 ◆ 管理的首要職能是【計劃】。 ◆ 管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于【軍隊】。利克特】從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出 ：工作成果 =決策的質(zhì)量 *激發(fā)人們履行決策的動 機(jī)。這就是控制的【控制關(guān)鍵點】原則。法約爾是西方古典管理理論在法 國的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽(yù)為【經(jīng)營管理之父】。 按 時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%~30%，而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到【 80%~90%】。 ◆ 計劃工作的前提是【預(yù)測】。 ◆ 經(jīng) 常重復(fù)發(fā)生， 能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策， 屬于 (程序化決策 )。 ◆ 具 有極大的偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于【非程序化決策】。 ◆ 考 評管理人員的理 解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向 (上級部門 )獲取信息。 專業(yè)好文檔 第 3 頁 共 19 頁 ◆ 控 制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有【全局觀念】。 ◆ 老 李作 為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)，其才華和學(xué)識得到了公司上下的認(rèn)可。韋伯提出來的。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的【自身影響力】 ◆ 梅 奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了 (人際關(guān)系說 )。丙方案固定成本為 30000，單位變動成本為 30。 ◆ 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條?工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)?，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的【可檢驗性】要求。 ◆ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80元，產(chǎn)品單位售價為 120元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計銷量為 40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是【 20】萬元。 ◆ 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值，如下表所示 :(單位 :萬元 )：方案一 65 45 40；方案二 80 50 0；方案三120 40 一 40 則用保守法選取的最優(yōu)方案為 (方案一 65 45 40 )。 ◆ 目 標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。 ◆ 目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早獎其應(yīng)用于管理實在的國家是【日本】。 ◆ 能 夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是【控制】。 ◆ 企 業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用【機(jī)械式結(jié)構(gòu)】。 ◆ 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力， 從 (生產(chǎn)流程 )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 ◆ 企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，【顧客之上】的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 ◆ 企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的 基礎(chǔ)性工作是【產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析】。 ◆ 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的【選擇性知覺】原