【正文】 管理是一個全面的管理系統(tǒng)。⑤靈活性。計劃工作具有如下性質(zhì)：①目的性。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作管理論理的叢林。其基本思路是：邀請有關(guān)專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言。它有兩個基本點，即函詢和反饋。⑤決策要遵循滿意原則。準確理解決策需要把握以下問題：①決策要有明確的目標。③管理是圍繞著某一共同目標進行的，目標不明確，管理便無從談起，目標是否切合實際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。要使得溝通成功，信息不公要傳遞出去，還需要被理解。、規(guī)范化原則。滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)性原則。不僅要有財務(wù)評價指標，還應(yīng)包含用于組織流程合理性管理制度有效性、組織文化健康性等方面進行分析評價的非財務(wù)性指標。②可能造成近親繁殖的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。②有利于吸引外部人才。目標的性質(zhì)：①組織目標具有多重性。3．能力素質(zhì)。包括：品德、學(xué)識、能力和情感。③控制是組織創(chuàng)新的推動力。5．經(jīng)濟性原則。 13. 控制工作應(yīng)堅持什么原則？答：1．目標明確原則。③能力結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點，看問題的視角不同。相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平。創(chuàng)新精神?？紤]預(yù)測和評估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴充的要求。 7. 管理人員需要量的確定受哪些因素影響？答：1．組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位?！　?，是指考核和評估管理人員在一定時期內(nèi)擔(dān)任某個職務(wù)的過程中對實現(xiàn)組織目標的貢獻程度。 4. 管理人員的選聘源自哪里？答：管理人員主要來自兩個方面：內(nèi)部提升和外部招聘。 3. 管理具有怎樣的性質(zhì)？答：①管理具有二重性。 2. 發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基礎(chǔ)上，向更高目標發(fā)展的總體戰(zhàn)略。②潛在進入者的威脅?！敬鸢浮? 49. 組織發(fā)展（不僅）是管理層的事，與普通員工無（也有）關(guān)?！敬鸢浮俊? 46. 戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中（）高層領(lǐng)導(dǎo)決定的?！敬鸢浮? 43. 在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些（需要既有將才又有帥才），以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。這是由于目標不同導(dǎo)致的溝通障礙?！敬鸢浮俊? 38. 需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的激勵作用?！敬鸢浮俊? 34. 泰羅的科學(xué)管理既（只）重視技術(shù)因素，也（不）重視人的社會因素?！敬鸢浮? 30. 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓(xùn)、報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責(zé)（也需要相關(guān)部門管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)和參與）。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵?！敬鸢浮? 23. 麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)（自己）設(shè)置短期目標的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標的責(zé)任。【答案】 19. 考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否?！敬鸢浮? 16. 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)?！敬鸢浮俊? 13. 根據(jù)戴維?！敬鸢浮? 10. 定量目標比定性目標更易衡量?！敬鸢浮? 7. 處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不(相)同的。圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式（心智）不同。（贏得競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)勝競爭對手、贏得市場和顧客）二、判斷題（括號內(nèi)是改正）1. R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標管理，他提出：工作目標（成果）=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。108. 組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動性）。104. 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)計目標，戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高）。101. 在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準）。97. 又計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。93. 依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）。86. 外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。82. 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。79. 日本經(jīng)濟之所以能在戰(zhàn)后一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ 培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化 ）。75. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄，空泛）。它由（精神文化，制度文化，物質(zhì)文化）三個部分組成。68. 下列選項，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。64. 企業(yè)目標并不是已成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。60. 目標建立過程中應(yīng)該（盡可能量化企業(yè)目標，把目標控制在五個以內(nèi)，期限適中）。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。54. 每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（ 普遍性 ）。50. 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力，獎勵權(quán)力，處罰權(quán)力）。47. 考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。44. 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。40. 管理者之所以編制計劃，是因為（計劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計劃促使管理者展望未來，計劃為控制提供了標準和依據(jù)）。35. 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（ 經(jīng)濟人 ）。32. 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。30. 根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高關(guān)系）。26. 對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。22. 對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。19. 當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進取的措施，消極防范的措施）。15. 處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）。11. 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。圣吉教授出版了一本享譽世界之作《第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)》，下列選項中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。4. （20世紀70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特色的目標管理制度。中央電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2011年期末考試復(fù)習(xí)一、選擇題(括號內(nèi)為答案)1. 管理的十四項原則是由（亨利。3. 戰(zhàn)略一詞原意是指指揮軍隊的（科學(xué)，藝術(shù)）。7. 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。10. 按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測，定量預(yù)測）。14. 不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。18. 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短）。主要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。25. 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，社會文化環(huán)境）。29. 根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)）。戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（主要目標，并行目標，次要目標）。34. 溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。39. 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。43. 計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個要素是：（事件，活動，關(guān)鍵線路）。這就是（SWOT分析）。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因