【文章內(nèi)容簡介】 在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個(gè)領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來。 目標(biāo)管理要求企業(yè)確定目標(biāo)必須考慮周全、面面俱到。 從形式上看，目標(biāo)管理是一種理論和思想。 彼得德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理 的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”，也是指揮家。 20 世紀(jì) 50 年代中期，美國管理學(xué)家德魯克首先在《目標(biāo)管理》一書中提出目標(biāo)管理思想。 德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能支性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。 在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。 目標(biāo)管理思想誕生于美國，１９５７年美國的一家玻璃公司首先引進(jìn)目標(biāo)管理思想，是最早應(yīng) 用目標(biāo)管理理論的企業(yè)。 目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心和以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 1目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制，有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。 1目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。 1在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。 1麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 1強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生 企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。 1企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。 1美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì) 50 年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。 1著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 1目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。 對。 對。 錯(cuò)。 企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，要以合理的成本為社會(huì)提供商品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一宗旨的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)很多。企業(yè)必須保證以有關(guān)大局的、決定經(jīng)營成果的內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)的主體，面面俱到的目標(biāo)會(huì)使企業(yè)無所適從。 錯(cuò)。從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。 對。 錯(cuò)。《管理實(shí)踐》。 錯(cuò)。德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。 錯(cuò)。在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力， 保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)，目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。 錯(cuò)。日本。 錯(cuò)?！翱茖W(xué)技術(shù)”改為“工作”。 1錯(cuò)?！坝辛Φ念I(lǐng)導(dǎo)控制”改為“積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合”。 1錯(cuò)?！靶б嬷辽稀备臑椤澳芰χ辽稀?。 1錯(cuò)。“人性化”改為“日本化”。 1錯(cuò)?！盀槠髽I(yè)設(shè)置短期目標(biāo)”改為“為自己設(shè)置短期目標(biāo)”。 1錯(cuò)。“強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)”改為“將短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)相結(jié)合”。 1對。 1錯(cuò)?！啊豆芾砀锩贰备臑椤啊豆芾韺?shí)踐》”。 1錯(cuò)?！袄麧櫋备臑椤邦櫩汀薄? 1對。 第五章 預(yù)測 選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法對于提高預(yù)測的準(zhǔn)確性和預(yù)測的效率十分重要。因此，預(yù)測者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測，往往采用（）。 C專家調(diào)查法 如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后的技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用（）的方法。 B定性預(yù)測 按預(yù)測時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高； 反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（）。 C短期預(yù)測 定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）作支持。 C信息 預(yù)測的方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的適用于中、短期預(yù)測等等。例如定性方法往往適合于（）。 改錯(cuò) ： 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的觀測就是銷售預(yù)測。 按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍 的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。 依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。 定理預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測，如對未來幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測等。 錯(cuò)?！颁N售預(yù)測”改為“市場預(yù)測” 錯(cuò)?！罢壤备臑椤胺幢壤? 錯(cuò)?！敖?jīng)濟(jì)預(yù)測”改為“定性預(yù)測” 對。 第六章 決策 根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)，希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中（）對組織和決策是絕對重要的， 完成它就意味著決策取得了成功。 B必須完成（達(dá)到）的目標(biāo) 在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（）的基礎(chǔ)上。C需要和可能 用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織，一般以（）人為宜。 B10~15 例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（）。 C非程序化決策 業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（）。 C程序化決策 假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（）決策。 A 風(fēng)險(xiǎn)型 改錯(cuò) ： 決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。 決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單位之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。 戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是 指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策。 事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于高層決策。 任何決策都是針對未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。 由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能能與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn) 確預(yù)測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即生產(chǎn)了決策的相對最優(yōu)化原則。 錯(cuò)。“科學(xué)性”改為“可行性” 錯(cuò)。“綜合效益原則”改為“整體效用原則” 錯(cuò)?！案邔宇I(lǐng)導(dǎo)”改為“中層領(lǐng)導(dǎo)” 錯(cuò)?！按_定型決策”改為“程序化決策” 錯(cuò)?！案邔記Q策”改為“戰(zhàn)略決策” 錯(cuò)?！澳繕?biāo)性”改為“超前性” 錯(cuò)?！跋鄬ψ顑?yōu)化原則”改為“滿意原則” 第七章 組織概述 提出組織的定義是“兩人以上有意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng)”的人是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（）。 A 巴納德 為 了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)在人的集合，這是（）。 A 組織的一般含義 提出理想的組織模式是能體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則、有明確定義的等級(jí)和詳細(xì)的規(guī)則與制度，以及非信人關(guān)系的組織的人是（）。 B韋伯 組織被作為管理的一種基本職能，是從組織的（）來理解。C管理學(xué)含義動(dòng)態(tài)方面 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（）。 C分工合作關(guān)系 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。 A 權(quán)責(zé)利關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（）。 B實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ ）。 A 正式組織 根據(jù)丘納斯公式，隨著下屬人數(shù)的增加，關(guān)系數(shù)急劇增加，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越來越復(fù)雜，因此我們必須注意組織的（）。 C管理幅度 采取多種經(jīng)營向幾個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張的企業(yè)多采用（）的模式。B分權(quán) 1責(zé)任、權(quán)力、