20xx電大生產與運作管理考試小抄最新完整版小抄-20xx中央電大?？粕a與運作管理考試小抄(編輯修改稿)
2024-12-20 01:26 本頁面
【文章內容簡介】 產與運作管理的重點研究內容。簡述簡單流程圖的七個基本符號及名稱。答：開始或結束，活動，流線，判定，數(shù)據(jù)庫，文件，鏈接15簡述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。答：業(yè)務過程的成本最低經濟利用空間，節(jié)約場地提供安全熟識的工作壞境適應市場需求的變化，具有靈活性簡述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。答：影響因素：自然條件方面，社會環(huán)境方面選址程序：確定選址的總目標，如產品效益最大。收集新建企業(yè)的有關資料收集目標地區(qū)的資料評價各自目標氣度，選址所在區(qū)域綜合分析確定具體廠址簡述流水線生產的優(yōu)缺點及分類。答：優(yōu)點：以流水線生產的生產速度比較快，因為每個人只需做一樣事，對自己所做的事情都非常熟悉缺點：財政人員會覺得很乏味分類：板鏈式裝配流水線，滾筒式流水線，皮帶式流水線，差速輸送流水線。（二）簡述新產品開發(fā)原則答：要符合國家產業(yè)政策，要面向市場以市場需求為導向，堅持經濟效益原則，揚長避短發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，要有戰(zhàn)略考慮和長期安排。簡述服務藍圖的構成，作用，制作步驟。答：構成有三要素四種行為（顧客行為，前臺員工行為，后臺員工行為，支持活動）三條線（互動，可視，內部互動三種分界線）有形展示作用：清晰，直觀地反映服務過程及各類人員的行為方式，有助于企業(yè)近一半深入了解服務系統(tǒng)性能，把握服務系統(tǒng)中的服務關鍵點，尋求提高服務質量，改善服務環(huán)境的措施和方法。步驟：明確目標，清晰過程，以顧客位置表述，描述行為，有機組合行為，有形展示，繪制加以展示、使用簡述工作日寫實的步驟及每一步驟的基本內容。答：選擇根據(jù)目的去確定寫實對象記錄在確定寫實對象的基礎上，將對象具體情況填入有關記錄表，在觀察日之前完成觀察，在預先確定的觀察日，在規(guī)定的輪班內，按時間順序觀察并記錄寫實對象的工作活動整理，將觀察結果加以分類，整理，匯總，按消耗工作的不同性質將發(fā)生時間加以區(qū)別，求出其占總時間比例總結，對整理的資料加以分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，制定對策，落實任務，檢查總結，以求改進。根據(jù)制造型企業(yè)生產與運作計劃體系圖畫長期計劃、中期計劃、短期計劃分界線，指出途中空白一、空白二、空白三具體名稱?？瞻滓唬航M織目標空白二：生產計劃大綱空白三：主生產計劃空白四：車間作業(yè)計劃簡述制定主生產計劃的程序。答：其前提是有明確的綜合生產與運作計劃，將產品的預測需求，訂單，庫存，生產能力等相關信息綜合考慮，大致確定主生產計劃方案，然后將方案與實際資源反復進行衡量，看是否平衡和符合實際條件，修改主生產計劃，或對資源進行增加，達到平衡后，報有關部門審批簡述精益生產的基本結構答：其基本結構體系有三大支撐：零庫存，多品種，零缺陷，與三大支撐對應的管理技術為準時生產，成組技術，質量管理，其基礎為計算機網(wǎng)絡支持下的并行工作方式和小組化工作方式。簡述生產調度制度形式。答：生產與運作調度的原則：計劃性原則，預見性原則，集中統(tǒng)一原則，及時性原則，群眾性原則要求以生產與運作計劃為依據(jù)，及時了解和把我生產活動進展情況，組織和動員各方面力量，緊緊圍繞生產去工作。（三）簡述全面質量管理產生和發(fā)展的原因。答：1，它是生產和科學技術發(fā)展的產物。2，人的作用越來越受到重視。3，消費者的作用日益增強。產品質量的形式過程不僅與產生過程有關，還與其他許多過程，許多環(huán)節(jié)和因素相關聯(lián)，這不是單純依靠統(tǒng)計質量管理所能解決的，全面質量管理相對更加適應現(xiàn)代化大生產對質量管理整體性，綜合性的客觀要求，是全面性，系統(tǒng)性的管理。簡述六西格瑪?shù)墓芾硖卣鳌４穑簩︻櫩托枨蟮母叨汝P注，高度依賴統(tǒng)計數(shù)據(jù)，重視改善業(yè)務流程，積極開展主動改進管理，倡導無界限合作，勤于學習的企業(yè)文化。簡述庫存的功能與弊端。答：功能：保證各生產環(huán)節(jié)的獨立性適應市場需求的變化增強生產計劃工作的靈活性增強企業(yè)抵御原材料市場變化的能力達到經濟訂貨規(guī)模在供應鏈中起緩沖作用弊端：占用企業(yè)資金增加企業(yè)的產品成本與管理成本掩蓋企業(yè)眾多的管理問題談談庫存管理的新發(fā)展答：目前有一種特殊的庫存概念叫做零庫存，它并不是指以倉庫儲存的某種或某些物品的儲存數(shù)量真正為零，而是通過實施特定庫存控制策略實現(xiàn)庫存量的最小化。其內涵是以倉庫儲存的某些物品數(shù)量盡可能小，接近于零，既不保存經常性庫存，它是物資有充分社會儲備保證的前提下所采取的一種特殊供給方式。零庫存的主要實現(xiàn)方式：無庫存形式委托營業(yè)倉庫存儲和保管貨物協(xié)作分包方式按訂單生產方式實行合理配送方式（另有基于供應鏈管理的聯(lián)合庫存）（四）。答：發(fā)展趨勢：①設備管理信息化；②設備維修社會化、專業(yè)化、網(wǎng)絡化；③可靠性工程在設備中的應用；④狀態(tài)監(jiān)測技術和故障診斷技術的應用；⑤從定期維修向預知維修轉變。信息化在設備管理中的應用可以促進設備維修的專業(yè)化、社會化；預知維修
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