【正文】 )易形成錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道 。 五、論述題 (10 分 ) 假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道 ?為什么 ? 管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。 (5)文化教育環(huán)境 主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。 (3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 主要包括國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。 4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些 ? (1)社會(huì)環(huán)境 主要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。 (3)用人不疑的藝術(shù)。 (2)量才適用的藝術(shù)。 3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面 ? (1)知人善用的藝術(shù)。 (4)決策的審核。 (3)決策 的重要性。 (2)決策的范圍。 2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么 ? (1)決策的數(shù)量。 (2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。 4．分層控制 是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè) 層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開展控制活動(dòng)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 2．人員配備 是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn) 16 人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。每題 1 分，共 20 分 ) 1． C 2． B 3． A 4． A 5． B 6． C 7． B 8． A 9． C 10． C 11． B 12． C 13． C 14． A 15． B 16． A 17． A 18． C 19． A 20． A 二、判斷題 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并說明理由。這位曾榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”等光榮稱號(hào)的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽(yù)為“社會(huì)主義企業(yè)家”。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過 10 年努力，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國(guó)同行業(yè)一流水平， 1994 年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)居全國(guó)同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于 1984 年的 10 倍?！彼螐S長(zhǎng)的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他說：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。 三、名詞解釋 (每題 4 分，共 16 分 ) 1．企業(yè)文化 2．人員配備 3．激勵(lì) 專業(yè)好文檔 4．分層控制 四、簡(jiǎn)答題 (每題 6 分，共 24 分 ) 1．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn) ? 2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么 ? 3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面 ? 4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些 ? 五、論述題 (10 分 ) 假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi) 源渠道還是外源渠道 ?為什么 ? 六、案例分析 (10 分 ) 優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長(zhǎng)，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，有 2021多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。 9．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論， 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 8．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。 7．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。 6．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。 4．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè) 設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 3．彼得每題 2 分，共 20 分 ) 1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn) 5 年，據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下 5年內(nèi)的損益值如下表： 各方案損益值表 單位：萬元 自然狀態(tài) 損益值 方案 需求量較高 需求量一般 需求量較低 需求量很低 甲方案 95 60 — 12 — 15 乙方案 70 45 10 — 5 丙方案 80 40 15 O 專業(yè)好文檔 那么 ,用折衷法所選擇最佳方案是 ( )。 A．性格理論階段 B．行為理論階段 C．權(quán)變理論階段 20．某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測(cè)。詹姆斯 17．美國(guó)通用汽車公司，在 1920 年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用 ( )組織結(jié)構(gòu)。明茨伯 B．馬克斯 A．權(quán)責(zé)利關(guān)系 B．實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C．分工合作關(guān)系 16. ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的 ( )。由此創(chuàng)立了 ( )。馬歇爾在 1892 年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》 12．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理。 A．勞克林在 1896 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 B．塞繆爾 A．管理方格理論 B．權(quán)變理論 C．管理系統(tǒng)理論 10．美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按 時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其 能力的 20— 30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至 ( )。這就是授權(quán)的 ( )原則。一般以 ( )人為宜。 A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B．中期預(yù)測(cè) C．短期預(yù)測(cè) 7．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問題的 復(fù)雜性而定。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。 A．層次性 B．多重性 C．變動(dòng) 性 5． ( )以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 A．生產(chǎn)流程 B．生產(chǎn)管理 C．作業(yè)管理 4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。 A．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱 B．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈強(qiáng) C．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng) 2．約法爾是管理過程學(xué) 派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即 ( )，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。每題 1 分，共 20 分 ) 1．為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。專業(yè)好文檔 以下是近年《管理學(xué)基礎(chǔ)》中央電大考試試題，請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真復(fù)習(xí)，潛心研究其命題規(guī)律，復(fù)習(xí)做到有的放矢。 管理學(xué)基礎(chǔ)試題 (2021 年 1 月 ) 一、選擇題 (下列各題答案中，只有 1 個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能， ( )。 A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制 B．計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 3．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從 ( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的 ( )。 A． 60 年代 B． 70 年代 專業(yè)好文檔 C． 80 年代 6．按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是 ( )。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。 A． 5— 10 B． 10— 15 C． 15— 20 8．授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。 A．因事設(shè)人，視能授權(quán) B．因人設(shè)職，視能授權(quán) C．任人唯賢 9．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與 式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 ( )。 A． 60— 70％ B． 70— 80％ C 80— 90％ 11．一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是 ( )中的觀點(diǎn)。紐曼在 1935 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 專業(yè)好文檔 C．弗雷德 A．對(duì)人的合理使用 B．科學(xué) 技術(shù)的高度應(yīng)用 C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 13．梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。 A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說 14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。 A．層次性 B．多重性 C. 變動(dòng)性 15．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 ( )。 A．亨利韋伯 C．威廉 A． M 型 B． U 型 C． H 型 18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法 ?( ) A. 角色扮演 B．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 專業(yè)好文檔 C．結(jié)構(gòu)式面談 19．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段， ( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。 (假設(shè)給定最大值系數(shù)為 0． 7) A. 甲方案 B．乙方案 C．丙方案 二、判斷題 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。 2．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌? 5．對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一 —— 職權(quán)等級(jí)。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。 10．對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。馬恩華沒有怨職工。企業(yè)越是困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際 困難，排除后顧之憂。 馬恩華為國(guó)家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長(zhǎng)十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動(dòng)心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。 問題： 1．馬恩華 是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢 ?(5 分 ) 2．案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請(qǐng)問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種 ?(5 分 ) 專業(yè)好文檔 答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （本答案僅供參考，簡(jiǎn)答與論述題需要展開論述，否則酌情扣分 ) — 、選擇題 (下列各題答案中，只有 1 個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題 2 分，共 20 分 ) 1．計(jì)劃 改為 決策 2．效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 改為 感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 3．智慧 改為 心智模式 4．為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo) 改為 為自己設(shè)置短期目標(biāo) 5．銷售預(yù)測(cè) 改為 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 6．正比例 改為 反比例 7．對(duì) 8．成正比 改為 成反比 9．對(duì) 10．分層控制的方式 改為 集中控制的方式 三、名詞解釋 (每題 4 分，共 16 分 ) 1．企業(yè)文化 是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企 專業(yè)好文檔 業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。 3．激勵(lì) 是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。 四、簡(jiǎn)答題 (每題 6 分，共 24 分 ) 1．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn) ? (1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。 (3)強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。組織中較低層次作出