【正文】 的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。幫助職工找到自己最佳的工作位置。對(duì)委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)專業(yè)好文檔 的任務(wù)全權(quán) 負(fù)責(zé)。 (2)政治環(huán)境 主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。 (4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境 它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的 科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。 (6)自然地理環(huán)境 主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。 (4 分 ) 因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為： (1)“近親繁殖”，形成思維定勢(shì)，不利于創(chuàng)新。 (3)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。因?yàn)椋? (1)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。 (2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和 管理革新。 (3)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。從外部選聘可能使這些競(jìng)爭(zhēng)者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。答案僅供參 考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分 ) 1．有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力 (決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等 )和自身影響力 (品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 )兩方面組成。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動(dòng)的總方向。 (2)環(huán)境激勵(lì)法。 (3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。 (4)榜樣典型激勵(lì)法。如果有了榜樣，職工就會(huì)學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 (5 分 ) 專業(yè)好文檔 中央廣播電視大學(xué) 2021— 2021 學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試 會(huì)計(jì)學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)統(tǒng)專業(yè) 管理學(xué)基礎(chǔ)試題 2021 年 1 月 一、單項(xiàng)選擇 (請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母 填入括號(hào)。 ) 1．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理． A 對(duì)人的合理使用 B 科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 D 資金的合理流動(dòng) 2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以 ( )為重要標(biāo)準(zhǔn)． A情感的邏輯 B，正規(guī)的程序 C 效率的邏輯 D．高度的責(zé)任心 3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源 于 ( )． A科研部門 B 軍隊(duì) C．學(xué)校 D．工業(yè)企業(yè) 4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為行為科學(xué)理論 ’ C．組織理論 D 科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 5o 萬元，單位可變成本為 40元，產(chǎn)品單價(jià)為 80元．若企業(yè)日標(biāo)利潤為 30 萬元．問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量． ( )． A12500 件 B,25000 件 C20210 件 D． 40000 件 7．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)．在分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合．這是 ( )． A．組織的一般含義 B．組織的動(dòng)態(tài)含義 C 組織的靜態(tài)含義 D．組織的臂理學(xué)含義 8．依據(jù)控制的 ( )分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制，前饋控制和反饋控制． A．內(nèi)容 B．環(huán)節(jié) C 對(duì)象 D．對(duì)象的性質(zhì) 9，如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道稍息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： ( ) 專業(yè)好文檔 A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 B，正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要凋整 C 其中有部分人特別， I 喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D． 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 ( ) A．一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物 B 窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng) C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤 D 一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 二、判斷正誤 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃 x并改正。這就是決策的目標(biāo)性特征． ( ) 5．企業(yè)人員素質(zhì)普遭較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理． ( ) 6．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中量具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部 制。馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理淪． ( ) 9．一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)寢現(xiàn)在哪里 ? 3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 4．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些 ? 5 簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)． 四、論述 (10 分 ) 試淪述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)． 五、案例分析 (20 分 ) 案例一： (12 分 ) 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15 萬員工，平均每天將 900 萬包裹發(fā)送到美國各地和 180個(gè)國家．為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理量快捷的運(yùn)送”， UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工．健他們以盡可能高的效事從事工作。司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙．他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘 3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一 F 門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鐘。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上． 經(jīng)過多次會(huì)談，她說服公司高層管理者。 有一個(gè)和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和媳開玩笑地說：“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了。 張宏偉萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。 問題： (單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填人括號(hào)內(nèi)。了解 C 員工不配合 D ．她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí) 2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同 ?( ) 專業(yè)好文檔 A．設(shè)計(jì)人員不 關(guān)心表揚(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn) B 大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求 C 設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求 D． A和 B 3．根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是： ( ) A她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因索重要 B 她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的 C 她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了 D 她認(rèn)為只有激勵(lì)因索可以發(fā)揮激勵(lì)的作用 4。每小題 2 分．共 20 分。 1．答：對(duì)． 2．答：錯(cuò)．將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略” 3．答；錯(cuò)．將“生產(chǎn)預(yù)測(cè)”改為今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面，建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì) ，沖突對(duì)于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用． 三、筒答 (每小題魑 6 分，共 30 分 ) 1．什么是管理理論叢林 ? 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的日益提高，引起了人們對(duì)臂理理論的普遍重視．管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說．并形成眾多的學(xué)派．這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林’． (4 分 )這些學(xué)派主要包括：專業(yè)好文檔 管理過程學(xué)派。 (2 分 ) 3 如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? (2)組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分． (2 分 ) (3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)． (2 分 ) 4，衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些 ? 衡量一個(gè)組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志主要有： (1)決策的數(shù)量． (2 分 ) (2)決策的范圍． (2 分 ) (3)決策的重要性． 1 分 ) (4)決策的審橫等． (1 分 ) 需做簡(jiǎn)要說明 (6 分 ) 5．簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)． 與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)： (1)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性． (2 分 ) (2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性。協(xié)凋企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促進(jìn) 企業(yè)與 5n 費(fèi)者的有效溝通，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起相互了解，相互信任、相互依存的關(guān)系．并使企業(yè)及時(shí)，準(zhǔn)確掌消費(fèi)者 需求變化趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的企業(yè)形象．協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)哲的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。 — 監(jiān)督和管理．協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系 t 是企業(yè)對(duì)外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)．首先要加強(qiáng)企業(yè)與政府的信息溝通，熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序，擴(kuò)大企業(yè)在政府部門的影響和信譽(yù)；正確處理企業(yè)利益與國家利益的關(guān)系． (3)企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的櫻會(huì)公眾發(fā)生種種聯(lián)系．這要求企業(yè)必須從事方努力．搞好與社區(qū)的關(guān) 系，以取得杜區(qū)的支持使企業(yè)能夠順利地發(fā)展下去． (只要答出要點(diǎn)，就可以得分 ) 五、案例分析 (20 分 ) 專業(yè)好文檔 案例一： (12 分 ) 問題 1。 4．如何 評(píng)價(jià)這一管理理論．主要考核學(xué)生綜合分析管理理論的能力．只要在答案中涉及 正面 (先進(jìn)性等 )，負(fù)面 (剝削 性等 )兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)和分析，即可酌情給分． (2 分 ) 察例二： (8 分 ) 問題 (單項(xiàng)。每小題 2 分，共 20 分。 A. 對(duì)人的合理使用 B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C. 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 D．資金的合理流動(dòng) 2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè) 重大的區(qū)別就是，正式組織是以 ( )為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A. 科研部門 B．軍隊(duì) C．學(xué)校 D．工業(yè)企業(yè) 專業(yè)好文檔 4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是 ( )。 A. 科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論 C. 組織理論 ． D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 6．某公司 生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 40元，產(chǎn)品單價(jià)為 80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。 A． 12500 件 B． 25000 件 C. 20210 件 D． 40000 件 7．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。 A. 組織的一般含義 B．組織的動(dòng)態(tài)含義 C．組織的靜態(tài)含義 D．組織的管理學(xué)含義 8．依據(jù)控制的 ( )分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。每小題 2 分，共 20 分。 ( ) 2．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。 ( ) 3．對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)。這就是決策的目標(biāo)性特征。 ( ) 6．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。 ( ) 8．需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕 ( ) 9．一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 ( ) 三、簡(jiǎn)答題 (每小題 6 分，共 30 分 ) 1．什么是管理理論叢林 ? 2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里 ? 3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 4．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些 ? 5．簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。 五、案例分析 (20 分 ) 案例一： (12 分 ) 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15 萬員工，平均每天將 900 萬包裹發(fā)送到美國各地和 180個(gè)國家。 UPS 的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。 為了完成每天取送 130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。然后，司機(jī)從駕駛室出 溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右平拿著車鑰匙。送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ嚿系穆吠局型瓿傻卿浌ぷ?。?MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)。他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的專業(yè)好文檔 工作?？傊麄冋J(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間?！? 裁剪工、縫紉工、 熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。 張宏偉萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。 問題： (單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。每小題 2 分，共 20 分。每小題 2 分，共 20 分。 2．答：錯(cuò)。 將“生產(chǎn)預(yù)測(cè)”改為“市場(chǎng)預(yù)測(cè)” 4．答：錯(cuò)?！凹瘷?quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理” 6．答：將“直線制”改為“直線職能制” 7，答：錯(cuò)。該理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論 9．答：錯(cuò)。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有