【正文】 ◆ 企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，【顧客之上】的企業(yè)目標(biāo)日益普及。其中，【次要目標(biāo)】是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。 ◆ 企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的 基礎(chǔ)性工作是【產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析】。 ◆ 人 們常說(shuō)?管理是一門(mén)?，強(qiáng)調(diào)的是【管理的實(shí)踐性】。 ◆ 人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是個(gè)體障礙中的【選擇性知覺(jué)】原因造成的。 ◆ 人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是 (員工的行為 )。 ◆ 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是【培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化】。 ◆ 若 企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行【長(zhǎng)期預(yù)測(cè)】。 ◆ 市 場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn) 略屬于【職能戰(zhàn)略】。 德魯克 )。 ◆ 述 職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于【自我考評(píng)】。 ◆ 泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是【提高勞動(dòng)生產(chǎn)率】 ◆ 通 過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，【企業(yè)長(zhǎng)壽】是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)永恒追求。其中， (理性 — 合法的權(quán)力 )最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。 ◆ 為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使【實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃】 ◆ 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一毓措施、手段或手巧就是【策略】。斯密】是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 ◆ 下 級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能，這種引起溝通組織障礙的原因是【地位差異】。【沖突可以為組織帶來(lái)活力，因此管理者要制造各種沖突】 ◆ 下列各選項(xiàng)中， (組織資源和組織活動(dòng) )屬于管理的對(duì)象。 ◆ 下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是 (計(jì) 劃 是 高 層 管 理者的職責(zé)范疇 )。 ◆ 現(xiàn) 代管理中， 需要激發(fā)的沖突是【建設(shè)性沖突】。 ◆ 小 批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如【有機(jī)式結(jié)構(gòu)】。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是【鏈?zhǔn)綔贤ā俊ｑR斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于【內(nèi)容型激勵(lì)理論】。 ◆ 一 個(gè)組織的 成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是【成就需要】理論的觀點(diǎn)。 ◆ 依據(jù)控制措施作用的【環(huán)節(jié)】不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。 ◆ 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選撥、錄用各類人員。 ◆ 應(yīng) 用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確 度，常用于招聘【高層管理者】。 ◆ 有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，【長(zhǎng)期目標(biāo)】應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。這種解決沖突的方法是【協(xié)調(diào)解決】。麥格雷戈】。 專業(yè)好文檔 第 5 頁(yè) 共 20 頁(yè) ◆ 在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是【控制】。 ◆ 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。 ◆ 在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于【實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)】。 ◆ 在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) 環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中?看不見(jiàn)的手?的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)【資源配置的優(yōu)化】，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 ◆ 責(zé) 任權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 ◆ 戰(zhàn) 略管理的基礎(chǔ)工作是【預(yù)測(cè)】。 ◆ 戰(zhàn) 略管理是組織【高層管理者】最重要的職責(zé)。 ◆ 制 訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是【戰(zhàn)略計(jì)劃】。 ◆ 綜 合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是【整體與局部】的關(guān)系。 ◆ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與【組織目標(biāo)】相匹配。 ◆ 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。 ◆ 組織是管理的基本職能之一，它由【目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系】三個(gè)基本要素構(gòu)成。這是戰(zhàn)略管理的【綱領(lǐng)性】特征。 ◎ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30虧元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)安全善屬于【不太好】 經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀部況表 經(jīng)營(yíng)安全率 S 30% 25%~30% 15%~25% 10%~15% 10% 經(jīng)營(yíng)安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險(xiǎn) ◎ 某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。 市場(chǎng)狀態(tài) 損益值 概率 方案 暢銷 較好 一般 滯銷 0． 4 0． 2 0． 3 0． 2 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 某企業(yè)擬開(kāi)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為【甲】。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為【丙】 損益值 市場(chǎng)狀態(tài) 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 ◎ 某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如題 102圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為【乙】。圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作 — 《第五 項(xiàng)修煉 — 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中【 ABCD】是其主要內(nèi)容。 A：市場(chǎng)預(yù)測(cè) C：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) C：定性預(yù)測(cè) D：定量預(yù)測(cè) ★ 按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)， 要符合下列要求 (定期更換管理人員、按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位、實(shí)行員工一專多能、多種用工制度 )。 A：工具式溝通和感情式溝通 B： 口頭溝通和書(shū)面溝通 C：非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通 D：正式溝通和非正式溝通 ★ 按照決策的重要程度不同，可以將其分為【 BCD】 A：職能性決策 B：業(yè)務(wù)性決策 C：戰(zhàn)略性決策 D：戰(zhàn)術(shù)性決策 ★ 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為【 ACD】 A ：確 定型 決策 B：程序化決策 C：風(fēng)險(xiǎn)型決策 D：不確定型決策 ★ 按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為【 AB】等類型。 A：工具式溝通 B：感情式溝通 C：正式溝通 D：非正式溝通 ★ 波 特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是【 ACD】。 A：制 B：損益控制盈利 率控 C：流動(dòng)性控制 D：運(yùn)營(yíng)能力控制 ★ 成 本控制的過(guò)程包括【 ABCD】。 A：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效 B：部門(mén)績(jī)效 C：全面績(jī)效 D：董事會(huì)績(jī)效 ★ 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是【 BCD】。 A：?jiǎn)挝怀杀? B：固定成本 C：平均成本 D：可變成本 ★ 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成 (固定成本、可變成本 ) ★ 當(dāng) 一個(gè)人的需要得不到滿足， 會(huì)產(chǎn)生挫折感， 受挫后的防范措施一般有 (積極進(jìn)取的措施、消極防范的措施 )。 A：預(yù)測(cè) B：決策 C：函詢 D：反饋 ★ 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌 握的信息， 通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析， 進(jìn)行決策的方法。 ★ 對(duì) 管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括【 CD】 A：心理素質(zhì)考評(píng) B：業(yè)務(wù)能力考評(píng) C：達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) D：管理績(jī)效評(píng)價(jià) ★ 對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括【 ABCD】 A：技術(shù)環(huán)境 B：政治法律環(huán)境 C：經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D：社會(huì)文化環(huán)境 ★ 俄 亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度【 AB】 A：關(guān)懷維 度 B：定規(guī)維度 C：?jiǎn)T工導(dǎo)向 D：生產(chǎn)導(dǎo)向 ★ 根 本不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類別，包括【 ACD】 A：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B：采購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算 C：編制預(yù)算 D排定各項(xiàng)目、各部門(mén)的優(yōu)先順序 ★ 根 據(jù)管理二重性的原理，管理具有同【 AC】相聯(lián)系的自然屬性?？?。 ★ 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為【 AB】 A：戰(zhàn)略計(jì)劃 B：作業(yè)計(jì)劃 C：長(zhǎng)期計(jì)劃 D：短期計(jì)劃 ★ 工 作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(lái)【 ABD】。 C：在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。 ★ 公 司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有【 BCD】 A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源 D：該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 ★ 古 典管理理論的代表人物主要有【 BCD】 A：塞繆爾。泰羅 C：亨利。韋伯 ★ 關(guān) 聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在【 ABCD】等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 ★ 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如【 ABCD】 A：調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 B：吸引外部人才 C：保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D：被聘者可以迅速展開(kāi)工作 ★ 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能【 BCD】 A：信息技能 B：技術(shù)技能 C：人際技能 D：概念技能 ★ 管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椤?BCD】 A：計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程 C：通過(guò)計(jì)劃可以促使管理者展望未來(lái) D：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) ★ 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú) 特的性質(zhì)，比如【 ABC】。這四方面的因素可以按三方面來(lái)劃分【 ABC】 A：內(nèi)部原因和外部原因 B：穩(wěn)定性 C：可控性 D：激勵(lì)程度 ★ 規(guī) 劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的【 BCD】等而制訂的綜合性計(jì)劃。 A：因事?lián)袢? B：人事動(dòng)態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化 ★ 激 勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義 ,激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在【 ABCD】 A:有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性 B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C:有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái) D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力 ★ 計(jì) 劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為【 ABC】 A：長(zhǎng)期計(jì)劃 B：中期計(jì)劃 C：短期計(jì)劃 D：近期計(jì)劃 ★ 計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi) 容【 ABCD】 A：外部環(huán)境分析 B：內(nèi)部因素分析 C：自身能力分析 D：對(duì)手能力分析 ★ 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括【 ACD】 A：制訂計(jì)劃 B：機(jī)會(huì)分析 C：執(zhí)行計(jì)劃 D：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 ★ 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是【 ACD】。 A：按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B：定期更換管理人員 C：實(shí)行職工一專多能 D：多種用工制度 ★ 克 服溝通障礙的組織行動(dòng)有【 ABC】 A：營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣景 B：全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道 C：鼓勵(lì)使用多元溝通渠道 D：使用反饋技巧 ★ 控 制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾 偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有【 ABCD】 A：改進(jìn)工作方法 B：改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 C：調(diào)整或修正原有計(jì)劃 D：調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn) ★ 控制的最高境界是做到?防患于未然?，亦即 (前饋控制 . 預(yù) 先 控制 )。 A：完成計(jì)劃任務(wù)的有力保證 B：現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)的有力保證 C：組織創(chuàng)新的推動(dòng)力 D：及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段 ★ 控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括 (控制對(duì)象、控制主體、控制信息、控制 方法 ) ★ 控制系統(tǒng)是指由【 ABCD】組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 ★ 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是【 ABCD】 A：情感能力 B：行為能力 C：意志能力 D：認(rèn)知能力 ★ 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧， 比如 (轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法 )。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括【 ABD】 A：傳統(tǒng)的權(quán)力 B：理性 — 合法的權(quán)力 C：純粹的權(quán)力 D：超凡的權(quán)力 專業(yè)好文檔 第 8 頁(yè) 共 20 頁(yè) ★ 麥 克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足