【正文】 要）理論的觀點(diǎn)。 146：成就需要理論主要用于對(duì)（管理人員）的激勵(lì)。 148：表?yè)P(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（積極強(qiáng)化）。 150：當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。 151：按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤(rùn)滑劑的作用。 153：按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ? 156：人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個(gè)體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。 158：導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中個(gè)體差異的客觀存在）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。這種解決沖突的方 法是（協(xié)調(diào)解決）。 161：如圖所示的正式溝通模式是（環(huán)式溝通） 162：能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。 164：控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過程。 166： 管理人員在事故發(fā)生之前 就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（媒體）。 169：在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。 171： 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可檢驗(yàn)性）要求。 173：管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管A B C D E 理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。 174：控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（全局觀念）。 176：組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）。 178：基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。 180：（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 182：質(zhì)量小組一般有（ 6~12）人組成。 184：平衡記分卡的核心思想以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點(diǎn)。 186：采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（降低采購(gòu)成本）。 188：采購(gòu)是有成本的，控制（采購(gòu)）成本是降低經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑。 190：（運(yùn)營(yíng)）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。 192：當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí)，（速動(dòng)比率）能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。 二、 多項(xiàng)選擇題： 1：管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比 如（ ABC）。 A：生產(chǎn)力 B：生產(chǎn)關(guān)系 C：社會(huì)化大生產(chǎn) D：社會(huì)制度 3：關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ ABD） A：他們所履行的管理職能是相同的 B：高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多 4：明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ACD）。 A：企業(yè)家角色 B：干擾應(yīng)對(duì)者角色 C：資源分配者角色 D：談判者角色 6：管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能（ BCD） A：信息技能 B：技術(shù)技能 C：人際技能 D：概念技能 7：對(duì)某一特定社會(huì)中的所 有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ABCD） A：技術(shù)環(huán)境 B：政治法律環(huán)境 C：經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D：社會(huì)文化環(huán)境 8：物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ ABCD） A：人力資源 B：物力資源 C：財(cái)力資源 D：技術(shù)資源 9：外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為（ AB） A：宏觀環(huán)境 B：產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C：物質(zhì)環(huán)境 D：文化環(huán)境 10：古典管理理論的代表人物主要有（ BCD） A：塞繆爾。泰羅 C：亨利。韋伯 11：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ABC） A：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B：企業(yè)中存在著非正式組織 C：生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D：科學(xué)管理方法可以提高效率 12：馬克斯。 A：精神文化 B：傳統(tǒng)文化 C：制度文化 D：物質(zhì)文化 14： 1990 年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。 A：系統(tǒng)思考 B：改變心智模式 C：超越自我 D：建立共同愿景 15：物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ABCD）。 A：發(fā)展 B：目標(biāo) C：策略 D：政策 24：計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（ ABCD） A：外部環(huán)境分析 B：內(nèi)部因素分析 C：自身能力分析 D：對(duì)手能力分析 25：任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如（ BCD） A：高學(xué)歷者的比例 B：高利潤(rùn) C：提高市場(chǎng)占有率 D：提高員工福利待遇 26：以下幾項(xiàng)中，（ ABCD）屬于對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)。 A 確定組織的目標(biāo) B：確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo) C：確定計(jì)劃的前提條件 D：確定指標(biāo)的權(quán)重 28：影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素主要有（ ABCD） A 預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短 B：預(yù)測(cè)方法 C： 預(yù)測(cè)人員的知識(shí)技能 D：信息的準(zhǔn)確度 29：按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)（ CD）。 A：事件 B：結(jié)構(gòu) C：活動(dòng) D：關(guān)鍵線路 32：組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ ABD） A：多 重性 B：層次性 C：?jiǎn)我恍? D：變動(dòng)性 33：目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（ ABCD） A：現(xiàn)實(shí)性原則 B：定量化原則 C：權(quán)變?cè)瓌t D：協(xié)調(diào)性原則 34：目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ ABD） A：盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B：把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) C：目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 D：期限適中 35：目標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定的局限性，比如（ ABCD） A：目標(biāo)制定較為困難 B： 目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 C：受職工素質(zhì)的影響較大 D：目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致 36：目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ ABCD） A：目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系 B：鼓勵(lì)員工積極參與目標(biāo)分解 C ：要突出重點(diǎn)目標(biāo) D：目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批 37：根據(jù)拉。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（ ACD） A：主要目標(biāo) B：綜合目標(biāo) C：并行目標(biāo) D：次要目標(biāo) 38：目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況 必須進(jìn)行（ ABD） A：自我評(píng)定 B：領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審 C：小組考核 D：群眾評(píng)議 39：實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（ ABCD） A：管理效率提高了 B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理 C：?jiǎn)T工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立 D：有效的監(jiān)督與控制 40：“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊(duì)的（ AC） A：科學(xué) B：方法 C：藝術(shù) D：戰(zhàn)術(shù) 41：制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ ABD） A：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B：戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C：改善組織現(xiàn)狀 D：贏得市場(chǎng)和顧客 42：組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（ BC） A：經(jīng)營(yíng)目標(biāo) B：經(jīng)營(yíng)理念 C：企業(yè)宗旨 D：企業(yè)資源 43：確定組織的宗旨應(yīng)避免（ CD）。 A：目標(biāo) B：宗旨 C：計(jì)劃 D：目的 45：公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問題有（ BCD） A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源 D：該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 46：一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋?DBA） A：職能戰(zhàn)略 B：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 C：基層戰(zhàn)略 D：公司層戰(zhàn)略 47：戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（ ABCD） A：戰(zhàn)略分析 B：戰(zhàn)略制定 C：戰(zhàn)略實(shí)施 D：戰(zhàn)略控制 48：組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（ BC） A：發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì) B：尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì) C ： 避 開 存 在的威脅 D：發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì) 49：組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（ BCD） A：規(guī)模型戰(zhàn)略 B：穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C：收縮型戰(zhàn)略 D：發(fā)展型戰(zhàn)略 50：密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ ABC） A：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 B：管理簡(jiǎn)單方便 C 能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D 對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng) 51：一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（ AC） A：前向一體化戰(zhàn)略 B：后向一體化戰(zhàn)略 C：多維一體化戰(zhàn)略 D：多元一體化戰(zhàn)略 52：關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 A：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B：多元化戰(zhàn)略 C：差異化戰(zhàn)略 D：集中化戰(zhàn)略 55：群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（ ABD） A：群體決策中責(zé)任模糊 B：群體決策方案更容易被接受 C：群體決策效率高 D：群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng) 56：為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，屬于（ AB）。 A：預(yù)測(cè) B：決策 C：函詢 D：反饋 62：許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。 A：有效性原則 B：分工與協(xié)作 原則 C：責(zé)權(quán)利對(duì)等原則 D：分級(jí)管理原則 64：堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ ABCD）。 A：組織的部門機(jī)構(gòu) B：職責(zé)的規(guī)定 C：利潤(rùn)的高低 D：職位的安排 66：如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（ BCD） A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B：直線職能制結(jié)構(gòu) C：職能制結(jié)構(gòu) D：直線制結(jié)構(gòu) 67：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（ ABCD）等。 A： M 型結(jié)構(gòu) B：多部門結(jié)構(gòu) C： W型結(jié)構(gòu) D：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 69：直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì)，它（ ABC）。 A：特殊性變革 B：適應(yīng)性變革 C：創(chuàng)新性變革 D：激進(jìn)性變革 71：從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（ BCD）。要考慮的是（ AB）。 A：因事?lián)袢? B：人事動(dòng)態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化 74：確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ ABD） A：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B：管理人員的流動(dòng)率 C：組織成員發(fā)展的需要 D：組織發(fā)展的需要 75：管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如（ ABCD） A：調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 B：吸引外部人才 C ：保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D：被聘者可以迅速展開工作 76：對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（ CD） A：心理素質(zhì)考評(píng) B：業(yè)務(wù)能力考評(píng) C：達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) D：管理績(jī)效評(píng)價(jià) 77：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ABD）。 A：?jiǎn)T工素質(zhì) B：職位權(quán)力 C：任務(wù)結(jié)構(gòu) D：上下級(jí)關(guān)系 81：領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥