【正文】 金錢是唯一能激勵人的力量（ X） 91：表彰和獎勵能起到激勵的作用，批語和懲罰不能起到激勵的作用（ X） 92：合理化建議 是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準（√） 38：著名管理學(xué)家彼得 。 A：制定控制標(biāo)準，確定目標(biāo)成本 B：根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算 C ：進行成本差異分析 D：及時采取措施，降低成本 118：根本不同的分類標(biāo)準，瞀可以劃分為不同的類別，包括（ ACD） A：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B：采購預(yù)算和成本預(yù)算 C：編制預(yù)算 D 排定各項目、各部門的優(yōu)先順序 119：從組織層次上來看，績效可以劃分為（ ABC）。 A ：信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B：通過一定的媒介傳遞信息 C ：接受者接受 信息并解碼 D：信息反饋 97：按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ BC）等類型。 A：特殊性變革 B：適應(yīng)性變革 C：創(chuàng)新性變革 D：激進性變革 71：從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ BCD）。 A：事件 B：結(jié)構(gòu) C：活動 D：關(guān)鍵線路 32：組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ ABD） A：多 重性 B：層次性 C：單一性 D：變動性 33：目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（ ABCD） A：現(xiàn)實性原則 B：定量化原則 C：權(quán)變原則 D：協(xié)調(diào)性原則 34：目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ ABD） A：盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B：把目標(biāo)控制在五個以內(nèi) C：目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 D：期限適中 35：目標(biāo)管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（ ABCD） A：目標(biāo)制定較為困難 B： 目標(biāo)制定與分解費時、費力 C：受職工素質(zhì)的影響較大 D：目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致 36：目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ ABCD） A：目標(biāo)體系要有嚴密的邏輯關(guān)系 B：鼓勵員工積極參與目標(biāo)分解 C ：要突出重點目標(biāo) D：目標(biāo)分解后要進行嚴格的審批 37：根據(jù)拉。 A：生產(chǎn)力 B：生產(chǎn)關(guān)系 C：社會化大生產(chǎn) D：社會制度 3：關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ ABD） A：他們所履行的管理職能是相同的 B：高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多 4：明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ACD）。 180：（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。 166： 管理人員在事故發(fā)生之前 就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。 151：按照功能進行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。 138：激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā) 現(xiàn)。 122：考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。 110：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（組織目標(biāo)）相匹配。 93：決策的前提是（確定決策目標(biāo)）。 78：組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線 條的設(shè)計。 66：在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（ D。 55：企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。 40 計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃） 。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。 13：對于基層者接待來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。 8 在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。 24：在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準。 37：關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。 53：當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。其中，（次要目標(biāo) ）是貢獻給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。 75：傳統(tǒng)的目標(biāo)高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）。 89：某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。 107：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價為 120 元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計銷量為 40000 件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（ 20）萬元。 120：組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。 135：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。 149：溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行 為）。 163：管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。 177：人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。 193： 評價企業(yè)運營能力的財務(wù)指標(biāo)不包括（資產(chǎn)負債率）。 A：收益 B：成本 C：期限 D：風(fēng)險 27：為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（ BD）。 A：戰(zhàn)略 B：技術(shù) C：環(huán)境 D：組織規(guī)模 68：事業(yè)部制組強結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ABD）。 D：采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻。 A：人員配備與人事調(diào)整 B：培訓(xùn) C：授權(quán) D：工作匯報 115：一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ BCD）等問題展開。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（√） 82：領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低（ X） 83：一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強大（ X） 84：在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力（ X） 85：根據(jù)戴維。（√） 101：采用輪盤式溝通模式時，每位成 員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度（ X） 102：非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通（√） 103：研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程，而市場部門想要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間，雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)，這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙（√） 104：情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻，所以，當(dāng)管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。（ X） 2： 管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。 A：地位差異 B：目標(biāo)差異 C：缺乏正式溝通渠道 D：協(xié)調(diào) 不夠 100：克服溝通障礙的組織行動有（ ABC） A：營造一種坦誠和信任的組織氣景 B：全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 C：鼓勵使用多元溝通渠道 D：使用反饋技巧 101：組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ ABCD） A：組織中個體自以為是的態(tài)度 B：組織中個體差異的客觀存在 C：組織中個體假設(shè)相似的存在 D：組織中個體利己動機的存在 102：管理沖突一般（ ABD）等步驟。 A：每個人都有合適的崗位 B：每個職位都符合員工發(fā)展的需要 C：每個崗位需要什么人 D：符合組織的長遠發(fā)展 73：合理地進行人員配備工作必須遵循（ ABCD）原則。 A：語言晦澀 B：表述過長 C：狹窄 D：空泛 44：為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（ AD）。紐曼 B： 弗雷德里克。 183：對于營利性組織來說，（降低成本）是提高組組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。 168：某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準中屬于（歷史標(biāo)準）。 154： 信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論）。 125：述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。 113：責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 97：常見的風(fēng)險型決策方法有（決策樹法） 98：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 虧元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價為 45 元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000 件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營 安全善屬于（不太好） 經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表 經(jīng)營安全率S 30% 25%~30% 15%~25% 10%~15% 10% 經(jīng)營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險 99：某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷， 較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。 A：它說明了組織的性質(zhì) B：它明確了組織所從事的事業(yè) C：它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標(biāo) D：它明確了組織應(yīng)承擔(dān) 的社會責(zé)任 80：市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）。利克特）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出 ：工作成果=決策的質(zhì)量 *激發(fā)人們履行決策的動機。 57：目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。 43：計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機會而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。 28：經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教 學(xué)）。斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學(xué)家。 4 管理的職能分為一般職能和（具體職能） 5：“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。 22：“管理的十四項原則”是由（亨利。 35：（彼得。 50：對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。 72：（ 20 世紀 70 年代）以后，目標(biāo)管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。 86：就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為（ 700）臺。這就是人員配備的（量才使用）原則。 132：管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型， （ 9， 9 型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。 146：成就需要理論主要用于對（管理人員）的激勵。這種解決沖突的方 法是（協(xié)調(diào)解決）。 174：控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（全局觀念）。 190：（運營）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 A：系統(tǒng)思考 B：改變心智模式 C：超越自我 D：建立共同愿景 15：物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ABCD）。 A：有效性原則 B：分工與協(xié)作 原則 C：責(zé)權(quán)利對等原則 D：分級管理原則 64：堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（ ABCD）。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ ABC）