【正文】 ( ) ※ 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃【√】 ※ 相 對于個人決策，群體決策的效率較低【√】 ※ 需 要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，就會產(chǎn)生很大的激勵作用【√】 ※ 研 發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程，而市場部門想要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間，雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)，這是由于目標不同導致的溝通 障礙【√】 ※ 一 般而言，預測時間越短，影響預測結(jié)果的因素變化越小，預測誤差也越小，反之亦然【√】 ※ 一般而言，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險【√】 ※ 一般來說，高層管理人員主要從事例外的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動【√】 ※ 一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多【√】 ※ 一個組織的領(lǐng)導班子，只要最高領(lǐng)導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大【 X】 ※ 依 據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時高速與修正，企業(yè)的長 期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性【 X】 ※ 以 效率為出發(fā)點制訂計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益【 X】 ※ 員 工個人績效與組織資源條件、業(yè)務流程和管理體制等因素有重要關(guān)系【 X】。成本中心的管理者對中心的所有可變成本負有控制責任，但不包括固定成本。 (√ ) ※ 通 常，組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的【 X】 ※ 統(tǒng) 計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個性【√】 ※ 頭 腦風暴法與質(zhì) 疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用【√】 ※ 韋 伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》?！?X】 ※ 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式【√】 ※ 授 權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)【√】 ※ 泰 羅的科學管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)【√】 專業(yè)好文檔 第 12 頁 共 20 頁 ※ 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作主要由人事部門負責【 X】 ※ 人員控制系統(tǒng)主要集中于對組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的種類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓、報酬、績效考評、文化建設等【 X】 ※ 任 何一個組織的目標都有是想方設法創(chuàng)造更多的利潤【 X】 ※ 任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤?！尽獭? ※ 全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理?！?X】 ※ 權(quán) 變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的 標準【√】 ※ 前 饋控制實際上是一種?亡羊補牢?式的控制【 X】 ※ 強 調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)中長期目標【 X】 ※ 情 緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻，所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學、宗旨、方針、目標等方面?！尽獭? ※ 目標設立過程中應注意目標期限要適中，在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致【√】 ※ 目標實施過程中，管理者必須進行控制。控制的標準主要來自計劃【√】 ※ 控制就是為了確保既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理 活動的統(tǒng)稱【√】 ※ 口 頭溝通雖然比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比【 X】 ※ 零 基預算法的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算【√】 ※ 領(lǐng) 導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低【 X】 ※ 流 動性控制主要用于檢驗企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平【√】 ※ 麥 格雷戈在德魯克的目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員應承擔為企業(yè)設置短期目標的責任以及同其上司一起檢查這些目標的責任【 X】 ※ 梅 奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。 (√ ) ※ 控 制的裨就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。因此 .制定計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次要的。 (√ ) ※ 管理者扮演干擾角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系【 X】 ※ 管理者利用自己手中的職權(quán)，強行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其它人無關(guān)緊要時使用【√】 專業(yè)好文檔 第 11 頁 共 20 頁 ※ 管理者只有 完全了解計劃執(zhí)行過程的全部具體細節(jié)，才可以達到對組織活動的有效控制【 X】 ※ 合 理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余 80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那 20%上。 (√ ) ※ 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的?！?X】 ※ 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知 識【 X】 ※ 管理人員要與各種人相處， 可能遭遇各種事件， 因此需要具有良好的心理素質(zhì)。麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強烈【 X】 ※ 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性?！尽獭? ※ 對 于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響【√】 ※ 對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的【√】 ※ 法 約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的 一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為?一般管理理論之父?。 【 X】 ※ 從形式上看，目標管理是一種程序和過程【√】 ※ 從組織需要的角度進行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。 ( ) ※ 傳 遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 ( ) ※ 表 彰和獎勵能起到激勵的作用， 批評和懲罰不能起到激勵的作用。德魯克在 20世紀 50年代中期首先在《目標管理》一書中提出目標管理思想【 X】 ※ 彼得。德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是?作曲家?也是?指揮家?【 √】 ※ 彼得。 A：有效性原則 B：分工與協(xié)作原則 C：責權(quán)利對等原則 D：分級管理原則 ★ 組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)【 ABD】 A：多重性 B：層次性 C：單一性 D：變動性 ※ 判斷 ※ ? 正式組織?與?非正式組織?的區(qū)別在于；?非正式組織?中以效率的邏輯為重要標準【 X】 ※ R。 A：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B：分工非常細密 C：注重專業(yè)化管理 D：下屬有靈活的自主權(quán) ★ 制 定戰(zhàn)略的重要目的就是【 ABD】 A：贏得競爭優(yōu)勢 B：戰(zhàn)勝競爭對手 C：改善組織現(xiàn)狀 D：贏得市場和顧客 ★ 組 織變革可以分為許多種，比如【 BCD】。 A：較高素質(zhì)的管理者 B：下屬人員的積極參與和配合 C：很強的預測能力 D：適當?shù)氖跈?quán) ★ 在 雙因素 理論中，【 ABC】體現(xiàn)的是保健因素。 A：戰(zhàn)略 B：技術(shù) C：環(huán)境 D：組織規(guī)模 ★ 用 數(shù)字形式表示的計劃是預算，如選項【 ACD】 A：銷售費用預算 B：零基預算 C：廣告預算 D：成本預算 ★ 用于衡量工作績效的各種信息應滿足【 ABC】等方面的要求。 A：每個人都有合適的崗位 B：每個職位都符合員工發(fā)展的需要 C：每個崗位需要什么人 D：符合組織的長遠發(fā)展 ★ 以下幾項中，【 ABCD】屬于對備選方案進行評價的指標。這些構(gòu)成要素包括 (能力結(jié)構(gòu)、知識結(jié) 構(gòu) .年齡結(jié)構(gòu) ) ★ 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為【 DBA】 A：職能戰(zhàn)略 B：業(yè)務層戰(zhàn)略 C：基層戰(zhàn)略 D：公司層戰(zhàn)略 ★ 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即【 AC】 A：前向一體化戰(zhàn)略 B：后向一體化戰(zhàn)略 C：多維一體化戰(zhàn)略 D：多元一體化戰(zhàn)略 ★ 以 滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為【 AB】 A：機械式組織 B：有機式組織 C：集權(quán)式組織 D：分權(quán)式組織 ★ 一 般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞【 BCD】等問題展開。 A：組織的部門機構(gòu) B：職責的規(guī)定 C：利潤的高低 D：職位的安排 ★ 新 希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬【 CD】 A：關(guān)聯(lián)多元化 B：同心多元化 C：無關(guān)聯(lián)多元化 D：復合多元化 ★ 信 息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)【 ABCD】。 A：企業(yè)家角色 B：干擾應對者角色 C：資源分配者角色 D：談判者角色 ★ 下列選項中，【 ACD】屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。 A：產(chǎn)品設計 B：產(chǎn)品質(zhì)量 C：廠容廠貌 D：員工服飾 ★ 下 列溝通障礙中，屬于組織障礙的有【 ABCD】。 A：目標 B：宗旨 C：計劃 D：目的 ★ 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而作出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，屬于【 AB】。 A：目標明確原則 B：控制關(guān)鍵點原則 C：，剛性原則 D：及時性、經(jīng)濟性原則 ★ 為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作【 BD】。 A： M型結(jié)構(gòu) B：多部門結(jié)構(gòu) C： W型結(jié)構(gòu) D：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) ★ 屬 于內(nèi)容型激勵理論的主要有【 ABC】 A：需要層次理論 B：雙因素理論 C：成就需要激勵理論 D：公平理論 ★ 通 過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是【 AB】。 A：人員配備與人事調(diào)整 B：培訓 C：授權(quán) D：工作匯報 ★ 人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面【 ABD】 A：明確任務及偏差的責任人 B：為崗位或任務配備合適的人員 C：合理安排薪酬 D：調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力 ★ 人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括【 ABCD】。 ★ 企業(yè)中應當承提控制職責的人員包括【 ACD】 A ： 企 業(yè)高 層 管 理人 員 B：上級單位管理人員 C：企業(yè)中層管理人員 D：企業(yè)基層管理人員 ★ 強 化理論中的強化類型有【 ABCD】 A：積極強化 B：消極強化 C：懲罰 D：自然消退 ★ 確 定主管人員的需要量應該考慮以下因素【 ABD】 A：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B：管理人員的流動率 C：組織成員發(fā)展的需要 D：組織發(fā)展的需要 ★ 確定組織的宗旨應避免【 CD】。 A：控制點 B：工作群體 C：經(jīng)驗 D：知覺能力 ★ 目標是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標必須遵守正確的原則，它們是【 ABCD】 A：現(xiàn)實性原則 B：定量化原則 C：權(quán)變原則 D：協(xié)調(diào)性原則 ★ 期 望理論公式中的三個要素是【 ACD】 A：激勵水平的高低 B：環(huán)境 C：期望值 D：效價 ★ 企 業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。 A：人際關(guān) 系角色 B：組織角色 C：住處角色 D：決策角色 ★ 目 標分解過程中應注意【 ABCD】 A：目標體系要有嚴密的邏輯關(guān)系 B：鼓勵員工積極參與目標分解 C：要突出重點目標 D：目標分解后要進行嚴格的審批 ★ 目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如【 ABCD】 A：目標制定較為困難 B：目標制定與分解費時、費力 C：受職工素質(zhì)的影響較大 D：目標成果的考核與獎懲難以完全一致 ★ 目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人 的目標的執(zhí)行情況必須進行【 ABD】 A：自我評定 B：領(lǐng)導評審 C：小組考核 D：群