【正文】 。 1減輕不公平感的五種方法是： 投入與報酬、認識上改變、評價改變、對報酬與投入的看法、選擇另一個比較對象、離開 。 7．溝通的要素包括： 信息來源、信息編碼、溝通渠道、信息解碼、接收信息、反饋 8． 護理系統(tǒng)常用的控制標準為 ： 時間標準、程序標準、質量標準、消耗標準、行為標準 等 控制的分類按控制點的位置劃分類型為 ： 前饋控制、現場控制、結果控制、全面控制。 5．管理的五大基本職能是 _計劃、組織、領導、控制、人員配備 __。 3． 醫(yī)院護理人才的三大特點 是 _自信信念、艱辛信念、獨創(chuàng)信念 ________。 1．“霍桑試驗”是由下列哪位實施的（ D） A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、梅奧 E、馬斯洛 2．法約爾是管理學發(fā)展中哪一階段的代表性人物（ B） A、古代管理階段 B、科學管理階段 C、行為科學管理階段 D、現代管理階段 E、 近代管理階段 3．“群體行為理論”是由下列哪位提出的（ A） A、盧因 B、馬斯洛 C、麥格雷戈 D、赫滋伯格 E、韋伯 4．“科學管理之父”是指的下列哪位？（ A） A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、梅奧 E、馬斯洛 5．下列哪項不屬于衛(wèi)生事業(yè)組織？（ C） A、醫(yī)療預防機構 B、婦幼保健機構 C、地區(qū)衛(wèi)生局 D、生物制品生產機構 E、藥品管理機構 6．下列哪種溝通方式中最具有“中心人物”（ C） 第 6 頁 共 9 頁 A、垂直溝通 B、鏈式溝通 C、輪式溝通 D、環(huán)式溝通 E、全通式溝通 7．當沖突出現時，沖突雙方只顧強求自己的目標，不在乎給對方造成任何影響稱為：（ B） A、協(xié)作 B、競爭 C、順應 D、逃避 E、折衷 8．關于非權力影響下列哪項不對（ D） A、不帶強制性 B、被影響者主動隨從 C、無約束力 D、不占主導地位 E、以內在的感染形式潛在地發(fā)揮作用 9．管理方格論中的“ 1 1”型管理為（ D） A、任務型管理 B、偏人型管理 C、一般化管理 D、貧乏型管理 E、理想有效型管理 10． 綜合醫(yī)院中護理人員占衛(wèi)技人員總數的 ？ % （ D） A、 20 B、 30 C、 40 D、 50 E、 60 11．醫(yī)院手術室護理人員與手術臺之比下列哪項正 確？（ B） A、 1： 1 B、 3： 1 C、 4： 1 D、 5： 1 E、 6： 1 12．下列要素哪項是組織實現目標、滿足社會需要的根本保證（ D） A、組織目標 B、任務 C、職權與責任 D、技術力量 E、適應與變化 13．在計算 24 小時病人所需直接護理時數時，一級護理病人是多少小時？（ E） A、 小時 B、 2 小時 C、 小時 D、 4 小時 E、 小時 14．醫(yī)院屬于（ B） A、衛(wèi)生行政組織 B、衛(wèi)生事業(yè)組織 C、醫(yī)療保健組織 D、醫(yī)學教育組織 E、群眾衛(wèi)生組織 15．根據醫(yī)院分級管理標準，一般一級醫(yī)院病床數應不少于（ B） A、 10 張 B、 20 張 C、 30 張 D、 50 張 E、 60 張 16．根據 1986 年衛(wèi)生部規(guī)定，縣和縣以上醫(yī)院及 300 張床位以下的醫(yī)院護理行政管理體制實行（ D） A、護理部主任負責制 B、護理部主任、科護士長、護士長三級負責制 C、護理部主任、護士長二級負責制 D、總護士長、護士長二級負責制 E、總護士長、科護士長、護士長三級負責制 17．現代護理質量管理的階段是（ C） A、質量檢驗階段 B、統(tǒng)計的管理階段 C、 全面質量管理階段 D、科學管理階段 E、標準化管理階段 18． 社會系統(tǒng)組織理論的主要代表人物是 （ E） A、赫茨伯格 B、明茨伯格 C、法約爾 D、韋伯 E、 巴納德 19．控制的首要環(huán)節(jié)是（ A） A、 確立標準 B、收集資料 C、衡量成效 D、找出偏差 E、糾下偏差 20．病房床位與病房護理人員之比應是： (B) A、 1： B、 1: （ :1） C、 1: D、 1: E、 1: 21．當下屬的平均成熟度處于低水平時，不能自覺承擔工作責任，下列哪種領導方式最為有效？（ C） 第 7 頁 共 9 頁 A、說服型 B、民主型 C、 命令型 D、參與型 E、授權型 22．以護理業(yè)務技術管理分為若干項目，遂項進行循環(huán)管理的管理模式是（ A） A、定項循環(huán)管理 B、定位循環(huán)管理 C、按病種循環(huán)管理 D、按病例循環(huán)管理 E、按程度循環(huán)管理 23． MBO 是指：（ E） A、全面質量管理 B、環(huán)節(jié)質量管理 C、過程質量管理 D、終末質量管理 E、 目標管理 24． ISO 是 指：（ C） A、全面質量管理 B、質量控制 C、 國際標準化組織 D、目標管理 E、質量檢驗標準 25． TQM 是指（ A） A、 全面質量管理 B、質量控制 C、國際標準化組織 D、目標管理 E、質量檢驗標準 26．護理信息主要是與人的哪種信息有關（ A） A、 健康與疾病 B、行政與管理 C、業(yè)務與技術 D、科研與發(fā)展 E、質量與標準 27．影響人們應用和理解 語言的因素下列哪項不是 （ D ） A．年齡 B．教育程度 C．文化背景 D．性別 E．專業(yè)術語 28．護理人員為患者進行心理護理、健康教育屬于（ C） A、 ISO 服務單位分類的第一種服務 B、 ISO 服務單位分類的第二種服務 C、 ISO 服務單位分類的第三種服務 D、類似于 ISO 服務單位分類的第二種服務 E、類似于 ISO 服務單位分類的第三種服務 29．管理工作中最普遍最有效的交流方法是（ D ） A．目光 D. 語言 E．報告 30．在診療過程中由于醫(yī)務人員工作過失，造成病人死亡，屬于（