【正文】 s my time to give back. 。m genuinely excited about what lies ahead. I39。 sacrifice, which made me realise my dreams. I owe everything to Victoria and the kids, who have given me the inspiration and support to play at the highest level for such a long period. I also want to thank Simon Fuller and his team for their continued support. I want to thank all my teammates, the great managers that I had the pleasure of learning from. I also want to thank the fans who have all supported me and given me the strength to succeed. Nothing will ever pletely replace playing the game I love, however I feel like I39。t have achieved what I have done today without my family. I39。m thankful to PSG for giving me the opportunity to continue but I feel now is the right time to finish my career, playing at the highest level. If you had told me as a young boy I would have played for and won trophies with my boyhood club Manchester United, proudly captained and played for my country over one hundred times and lined up for some of the biggest clubs in the world, I would have told you it was a fantasy. I39。 “他如果能有四條腿當(dāng)然最好，但是他天生就失去了后肢，這也沒(méi)什么關(guān)系，無(wú)論是他還是我們都已經(jīng)適應(yīng)了這一點(diǎn)。t built to have back legs and that39。 ”39。s happy, healthy and as far as he knows, normal too.39。s Facebook page: 39。trooper39。 Duncan39。 ”主人們說(shuō)。 his owners said. “我們讓他自由地用兩條腿行走。 39。 His owners, who posted the video on YouTube, said he has a wheelchair but doesn39。 Despite only having front limbs, the boxer is able to not only balance, but also run really fast and play with the other dogs that joined him for the ， Duncan 不僅能讓自己保持平衡，還能快速奔跑，和其余同他一起遠(yuǎn)足的狗 狗玩耍。 In an adorable video showing his first trip to the beach, Duncan Lou Who can been seen excitedly galloping along the sand and paddling in the 愛(ài)的視頻展 現(xiàn)了名叫 Duncan Lou Who的狗第一次來(lái)到海邊的場(chǎng)景，他興奮地在沙灘上飛奔、或是趟水嬉戲。⑤加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，減少意外賠償費(fèi)用。③鼓勵(lì)護(hù)理人員提出節(jié)省成本的建議。成本監(jiān)督和管理可采取多種方法：①厲行節(jié)約，從小事做起，比如膠布、注射器、棉簽、紗布等看似極小、極平凡的用物，如果任意給患者或家屬或其他人員，日積月累造成的浪費(fèi)也會(huì)很大。如果平常不做設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，就會(huì)加速儀器設(shè)備的損壞，結(jié)果得不償失。此外，正、負(fù)差異超過(guò)限度都應(yīng)警惕。因?yàn)?，如果長(zhǎng)期呈正差異或負(fù)差異傾向，都表明可能存在經(jīng)常性的浪費(fèi)。當(dāng)實(shí)際支出超過(guò)預(yù)算支出時(shí)，叫不利差異，反之，叫有利差異。例如人力成本是最大的成本，在設(shè)置預(yù)算時(shí)首先應(yīng)考慮的就是這一成本。一般情況下，管理成本的效益比應(yīng)在 。 39．試述護(hù)理成本的控制。④積極的 傾聽(tīng)和同感理解：交流和溝通中，尤其是帶有感情色彩的交流中，要善于傾聽(tīng)。有意識(shí)地透露某些層面的信息可以增加部下的信任感。①注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言技巧：一是要注意語(yǔ)言的明晰性；二是注意肢體語(yǔ)言、面部表情和空間感。 (3)溝通技巧。在管理溝通中所要傳遞和交流的主要是信息，如果信息資源本身存在缺陷和問(wèn)題，肯定會(huì)破壞管理溝通的最終結(jié)果。這些特定的心理狀態(tài)包括：①溝通雙方的自我評(píng)價(jià)；②溝通雙方怎樣看待對(duì)方；③溝通雙方以為對(duì)方怎樣看待自己；④作為領(lǐng)導(dǎo)者，在溝通開(kāi)始前，為了控制溝通的效果，必須對(duì)這些因素進(jìn)行透徹的分析，進(jìn)行周密的心理定位設(shè)計(jì)。特定的環(huán)境因素造成溝通者之間特定的關(guān)系和心理狀態(tài)，對(duì)溝通的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生重要的影響。答： (1)溝通環(huán)境。 39．試述護(hù)理成本的控制。 (3)慢性病自我管理的支持方式：①建立支持系統(tǒng)：醫(yī)院、社區(qū)、家庭、病友；②激發(fā)患者的中心角色作用；③通過(guò)講座、咨詢(xún)、指導(dǎo)、熱線電話、患者俱樂(lè)部、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式增加慢性病患者自我管理的知識(shí)和技能。答： (1)慢性病自我管理方法是指在醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員的協(xié)助下，患者承擔(dān)一定的預(yù)防性和治療性保健、治療任務(wù)，在自我管理技能理論的指導(dǎo)下進(jìn)行自我保健。此外，營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)等部門(mén)的支持也非常重要，提倡這些輔助部門(mén)的及早介入。 (3)其他部門(mén)工作人員職責(zé)：在臨床路徑組成員的 協(xié)調(diào)下，各部門(mén)對(duì)臨床路徑的實(shí)施提供協(xié)助和支持。⑤負(fù)責(zé)患者滿(mǎn)意度調(diào)查。③協(xié)調(diào)醫(yī)患、護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系。 (2)護(hù)士職責(zé)：①向患者及家屬介紹臨床路徑的特點(diǎn)，以取得配合。②住院醫(yī)師、主治醫(yī)師按臨床路徑表的每日進(jìn)度執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)，記錄病情和變異情況。 36．簡(jiǎn)述各類(lèi)人員在臨床路徑中的職責(zé)。 (4)公平對(duì)待所有員工。 (2)全面掌握護(hù)理人員狀況。 35．簡(jiǎn)述護(hù)理人員排班的基本原則。 (6)組織的邊界將被重新界定。 (4)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。 (2)善于不斷學(xué)習(xí)。 34．簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。 (4)制定目標(biāo)要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)。 (2)目標(biāo)要適合執(zhí)行者的工作能力，經(jīng)過(guò)努力可以完成。 33．簡(jiǎn)述制定目標(biāo)應(yīng)遵循的原則。綜合使用 8h、 10h、 12h 等護(hù)理班制。答： (1)重視素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體彈性。 (5)管理職能專(zhuān)業(yè)化。 (3)培訓(xùn)工人科學(xué)化。答： (1)勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化。 37．簡(jiǎn)述慢性病自我管理的定義、任務(wù)和支持方式。 35．簡(jiǎn)述護(hù)理人員排班的基本原則。 33．簡(jiǎn)述制定目標(biāo)應(yīng)遵循的原則。 四、簡(jiǎn)答題【本大題共 7 小題，每小題 5 分，共 35分 ) 31．簡(jiǎn)述泰羅“科學(xué)管理理論”的基本內(nèi)容。 29．護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是指為實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的目的，將有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的有機(jī)整體。 28．管理沖突是組織中個(gè)人和個(gè)人之間、個(gè)人和團(tuán)體之間或團(tuán)體和團(tuán)體之間的矛盾，這些矛盾處于激化狀態(tài)，比如爭(zhēng)吵、摩擦和斗爭(zhēng)。 27．廣義的計(jì)劃是指制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況等整個(gè)工作的全過(guò)程。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 1． ____年，南丁格爾受聘擔(dān)任倫敦一家婦女醫(yī)院的院長(zhǎng)后，護(hù)理管理進(jìn)入了新的時(shí)代。 模擬試卷 (一 ) 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。④準(zhǔn)確記錄：典型案例要收集、存檔、專(zhuān)題討論，必要時(shí)組織護(hù)理會(huì)診，護(hù)理查房 (護(hù)士家訪 )的提出查房評(píng)估意義，定期檢查上述各項(xiàng)工作記錄。③評(píng)價(jià)指標(biāo)：使用問(wèn)卷評(píng)價(jià)慢性病患者健康教育效果。 (2)家庭護(hù) 理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)：①患者對(duì)家庭護(hù)理的滿(mǎn)意度。③健康教育與指導(dǎo)管理：患者對(duì)健康的認(rèn)識(shí)情況、家庭成員承擔(dān)對(duì)患者照顧的責(zé)任、患者的自我護(hù)理知識(shí)、一般衛(wèi)生知識(shí)與膳食指導(dǎo)等管理。 ．試述家庭護(hù)理管理的內(nèi)容和質(zhì)量評(píng)價(jià)。 (6)強(qiáng)調(diào)變革和創(chuàng)新。 (5)強(qiáng)調(diào)組織的預(yù)測(cè)能力。 (4)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)分析方法。 (3)強(qiáng)調(diào)組織的績(jī)效。 (2)強(qiáng)調(diào)信息的作用?，F(xiàn)代管理活動(dòng)中人的地位是特殊的。 。①比如，由于護(hù)理專(zhuān)業(yè)的特殊性，護(hù)理質(zhì)量的技術(shù)問(wèn)題只能用專(zhuān)業(yè)化的手段來(lái)解決，內(nèi)科的護(hù)士不經(jīng)培訓(xùn)去處理腦外科的患者肯定要出質(zhì)量問(wèn)題。 (2)注意矛盾的特殊性。③再比如，護(hù)理管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)以平衡的方式從事各種組織的資源配置，護(hù)士人員的數(shù)量一定要和患者的總量有合理的比例。②又比如，護(hù)理組織既要照顧到服務(wù)對(duì)象的需求，又要取得組織效益，合理地開(kāi)展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，分清必須的基礎(chǔ)護(hù)理和高層次的整體護(hù)理的結(jié)構(gòu)關(guān)系，取得護(hù)理和患者之間的平衡。管理者必須重視分配的公平性和合理性，在組織內(nèi)部建立公正客觀的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，不斷完善價(jià)值分配制度，使 組織內(nèi)部的利益在矛盾中達(dá)到調(diào)和。答： (1)調(diào)和與平衡。 ．試述家庭護(hù)理管理的內(nèi)容和質(zhì)量評(píng)價(jià)。 ．試述護(hù)理臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)中對(duì)學(xué)生的檢查和考核。 ．試述護(hù)理教學(xué)查房的程序。 ．試述操作者可控制缺陷的產(chǎn)生原因和改進(jìn)措施。 ．試述護(hù)理管理者應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)前控制。 ．試述護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)因素。 ．舉