【正文】 。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。 。 10．非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。 (X)效價(jià)和期望值都較高時(shí)，才能取得較高的激勵(lì)水平 9．為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，避免靈活性原則。 (X)扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性 5 7．在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo) 的工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績(jī)表現(xiàn)出來的。 (X)關(guān)鍵是引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維 5．區(qū)分事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu) (事業(yè)部和子公司 )是否是獨(dú)立法人。 (√) 3．計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃。 1．管理的一般職能來源于管理的 科學(xué)性 性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。 10.（ X )成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 9. (√ )管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能，但是這種方法過分強(qiáng)調(diào)部門的專業(yè)化，給部門之間的協(xié)調(diào)工作造成困難。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進(jìn)行部門設(shè)計(jì)。 8. (X)按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門等。 7. (X)電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。 )定量預(yù)測(cè)一定比定性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確。 4. (√ )根據(jù)戴維斯的觀點(diǎn)，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)。 3. (X )正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 2. (X )泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。 1. (X)控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的前提。 10.( )今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。 8. (√ )權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo) 者和工作環(huán)境的不同而不同。 (X)管理層次越多，管理人員需要量就越多 。 7. ( )確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。 6. ( )盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。 5. ( )組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。 (X)政策必須保持一貫性和完整性。 (X)經(jīng)營(yíng)的核心是決策。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。每小題 2分，共 20分 ) 4 1.( )彼得 ?( 領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工 ) 二、判斷改錯(cuò) (下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√ 。 86．控制的最高境界是 (前饋控制 )。 84．領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的 (合理構(gòu)成 )。 、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。 ，有三 種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示 。其中，法國(guó)的法約爾創(chuàng)建了 (一般管理理論 )。 78. 管理的職能分為一般職能和 (具體職能 )。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是 (轉(zhuǎn)移法 )。 (人力資源 )。這是 (組織的一般含義 ) (職工的分工合作關(guān)系 )。元，每臺(tái)售價(jià) 2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(125 臺(tái) )。 69. 按照集體和個(gè)人相結(jié)合的決策原則，對(duì)那些帶有戰(zhàn)略性、非程序化、非確定性的事關(guān)組織全局的決策應(yīng)由 (集體制定 )。 5. 目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的是 (財(cái)務(wù)領(lǐng)域 )。 ，下列各種說法中不準(zhǔn)確的是 (計(jì)劃是一種無意識(shí)形態(tài) )。法約爾認(rèn)為， (管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 )。 ，組織充滿活力，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)快，組織績(jī)效較高。 61． 關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下 (全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗(yàn)過程 )選項(xiàng)的描述是錯(cuò)誤的。 59. 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越 (高 ) 60. 控制的最高境界是 (前饋控制 )。一般而言， (高層管理者 )的選聘多采用外源渠道。 56. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 (企業(yè)目標(biāo) )。 54. 某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示 : 暢銷 較好 一般 滯銷 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是 (甲 )方案。 53. 定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。 ，其中，高層管理人員主要是負(fù)責(zé)制定 ( 戰(zhàn)略性計(jì)劃 ) 52. 管理學(xué)家彼得 50“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。 48．上級(jí)與下級(jí)的溝通中 ，如果上級(jí)發(fā)問： “ 你有意見嗎 ?”“ 你明白嗎 ?” 這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中 (善于運(yùn)用反饋 )。 45．諸葛亮 “ 借東風(fēng) ” 給周瑜的典故說明了 (預(yù)測(cè) )的重要性。 43．下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是 (沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 )。 41．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于 (影響 )。 39．某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案 5000 511 100；乙方案 15000{r11 60；丙方案 25000 和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達(dá)到 610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇 ( 丙方案 )才能實(shí)現(xiàn)成本最低。 37．下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是 (計(jì)劃工作 在各級(jí)管理工作中普遍存在 )。 35．在 TL 茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流振中， (經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 )主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。其中控制主體是指 (.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人 員及其所屬的職能部門 。 布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是 (對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r )。 2評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于 (下屬人員 )。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為 (7 00 )。乙方案固定成本為 12021,單位變動(dòng)成本為 60。 2下面決策方法中，選項(xiàng) ( 特爾菲法 )具有 “匿名性 ”的特點(diǎn)。 1古典管 理理論認(rèn)為人是（ 經(jīng)濟(jì)人 ） 1關(guān)于管理的含義，下列選項(xiàng)中 ( 放任、自由 )的表述不確切。 1 管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。 1在領(lǐng)導(dǎo)行為方格理論中 ,( )型的領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)心任務(wù)效果，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，與員工的和諧度較差，稱為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí) ，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。 法約爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即（ 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ），這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。一般以（ 50～ 100）人為宜。 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（ 科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問題的復(fù)雜性而定。 “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn) ？（ 西蒙 ） 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（ 參與制目標(biāo)設(shè)定法 ），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。 1 電大 現(xiàn)代管理學(xué)原理期末復(fù)習(xí)題 考試資料小抄 一、選擇題 由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（ 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ） 法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ 《工業(yè)管理和一般管理》 ）。由此創(chuàng)立了（ 人際關(guān)系學(xué)說 ）。 科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（ 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ）。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。 行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的， 一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。這就是人員配備的（ 量才使用 ）原則。 1馬克思認(rèn)為，管理活動(dòng)的性質(zhì)是二重的，就是（ 自然屬性和社會(huì)屬性 ） 1在管理思想史中，（ 韋伯 ）被譽(yù)為組織理論之父 1馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。這就是著名的（ 需要層次理論 ）。 1期望理論是由（ 弗隆姆 ）提出的激勵(lì)理論。當(dāng)管理幅度既定時(shí)，（ 組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的管理層次越多 ） 1赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ 保健因素 ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了 (人際關(guān)系學(xué)說 ) 2下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是 (計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇一步 ) 2企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的 ( 權(quán)變性 )原則。 2銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于 (市場(chǎng)預(yù)測(cè) ) 2某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為 :甲方案固定成本為 5000,單位變動(dòng)成本為 100。丙方案固定成本為 30000,單位變動(dòng)成本為 :30。 2 20 世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立 “理想的組織模式 ”的設(shè)想，他就是 韋伯 2如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于 采用 (分權(quán)式 )組織形式。 2領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段， (.性格理論階段 )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 2 3控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 3下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是 (.沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 ) 3下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 (管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 ) 34．關(guān)于管理的含義，下列詞語中 (放任、 )的表述不確切。 36．管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在 (人際關(guān)系學(xué)說 )的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 38．銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于 （ 丸市場(chǎng)預(yù)測(cè) )。 40．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 ( 管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 )。 42．控 制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指 (控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門 )。 44．管理的最終目的是 (有效地組織資源和組織活動(dòng) )。 46．激勵(lì)手段之一是 “ 工作豐富化 ” ，其含義是 (使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 ) 47．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 (企業(yè)目標(biāo) )。 “管理”定義的分析得出，管理的對(duì)象是 ( 組織活動(dòng)和組織資源 )?！敝饕沂玖斯芾砺毮苤?(協(xié) 調(diào) )的重要性。德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是 (創(chuàng)造顧客 )。它需要完整有效的 (.數(shù)據(jù)資料 )作基礎(chǔ)。 55. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責(zé)利關(guān)系 )。 3 57. 企業(yè)管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。 58. 在管理系統(tǒng)理論的領(lǐng)導(dǎo)方式中，效率較高的是 (參與式 )。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。 62. 協(xié)調(diào)最基本的手段就是 (加強(qiáng)信息溝通 )。此時(shí)， (沖突水平適當(dāng) ) ，對(duì)管理所下定義也各異。 ，正確的 理解是 (企業(yè)文化在一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，它影響著企業(yè)中的每個(gè)人 )。 67. 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是 (預(yù)算 )。 68. 進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策常常采用 (短期預(yù)測(cè) )方法。 70. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15萬元，單位可變成本為 100。 ，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。 ，其中，早、中、晚三班制是 (按時(shí)間劃分 )。 (領(lǐng)導(dǎo)行為模式 ) 76. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱 ，去處理其他問題。 77. 控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的 (信息反饋 )過程。 79. 19 世紀(jì)末到 20世紀(jì)初，一些西方