20xx電大護(hù)理管理學(xué)小抄-20xx電大?？谱o(hù)理管理學(xué)考試小抄-展示頁
2025-02-02 03:25本頁面
【正文】 論 +歸因理論 —— 行為改造理論 +公平理論 —— 過程型激勵(lì)理論 幾級負(fù)責(zé)制 [ B ] 級 ，地位 、 安全 、 工作環(huán)境等因素是 [C] —— 內(nèi)在動力 健因素 —— 影響不良情緒 、相互作用的要素組成的， 在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體指的是 [ A ] 時(shí)間管理法中，最優(yōu)先、必須完成的目標(biāo)是 [ A ] 目標(biāo) 類目標(biāo) 類目 標(biāo) 類目標(biāo) 院的主要職能是 [ A ] 防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 核心 是 [ B ] 聚力 ，以 下描述 哪項(xiàng)是 錯(cuò)誤 的 [ A ] 影響職工的積極性 是公平分配的前提 17 情 境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為 ， 適宜采用 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 方式的員工成熟度類型 是 [D] ，動機(jī)水平低 （命令型） 低，動機(jī)水平高 （說服型） ，動機(jī)水平低 （參與型） 高，動機(jī)水平高 使其更加提高護(hù)理質(zhì)量依據(jù)的理論是 [D] 層次論 C.成就需要論 哪 個(gè)時(shí)期開始的 [ A ] 作模式，遵循的管理原理是 [ C ] [ B ] 察人的行為 思考指的是哪種傾聽技巧 [ C ] 完整性負(fù)責(zé) ，在一定程度上 滿足對方部分需要的 沖突解決方式是 第 4 頁 共 9 頁 [ C ] 就 [ A ] A.提高工作效率 利用時(shí)間 D.有利于管理 ，第一個(gè)步驟是 [ D ] ，激勵(lì)水平的高低取決于 哪幾個(gè)因素 [ BDE ] ，以下描述錯(cuò)誤的是 [ABE] ，所使用的強(qiáng)化手段盡量不變 、有效的結(jié)果，護(hù)士可以經(jīng)常采用 部強(qiáng)化的手段 正強(qiáng)化要及時(shí) 些 是 薪酬管理 的 原則 [ACD ]（ 按勞公平競爭激勵(lì)合法經(jīng)濟(jì) ） [BD ] 息傳遞不全 [ABCD] 方法 析方法 霍桑實(shí)驗(yàn) ，梅 奧等人 得出的 結(jié)論 有 [ BCD] 在著非正式組織 需要 [BE ]合理（適度和公平） 公開 [ABCD] E.信息 酬管理的原則有 [ACD ]（ 按勞公平競爭激勵(lì)合法經(jīng)濟(jì) ） [ ABCD] 術(shù)性 務(wù)的一致性 [ ABCDE] 性管理理論 體行為理論 [ABE ] （最重要） C.加強(qiáng)對護(hù)理人員的管理 [ABDE] E.對完整性負(fù)責(zé) “不” [ABD] 的事項(xiàng) 于自己工作的事項(xiàng) [ABCDE]還有 目的性 性 三、名詞解釋： ： 是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，組織要達(dá)到的可測量的、最終的具體成果。 （需要是起點(diǎn)和 基礎(chǔ)） 統(tǒng)論、 信息論 和 控制論 。 領(lǐng)導(dǎo) 四分圖 理論：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)：低任務(wù)低關(guān)心型、低任務(wù)高關(guān)心型、高任務(wù)低任務(wù)型、 高任務(wù)高關(guān)心型。 分為 _事先控制 _、 _過程控制 _和 事后控制 。 激勵(lì)要適度 和 _激勵(lì)要公平 _兩個(gè)方面。 _患者不滿意 _、 _醫(yī)療糾紛 _和 醫(yī)療事故 三種。 _個(gè)案護(hù)理 _、 _功能制護(hù)理_、 __整體護(hù)理 __和臨床途徑。 個(gè)人阻力、 組織阻力 和領(lǐng)導(dǎo)者的阻力 。 _能級原則 _和 _動力原則 _。 是 指能使 _個(gè)體操作性反應(yīng)頻率增加 _的一切刺激。 、管理創(chuàng)新、 文化創(chuàng)新 、制度創(chuàng)新 、 市場創(chuàng)新 。 確立標(biāo)準(zhǔn) 、 衡量成效 和 評價(jià)并糾正偏差 。 一、填空題： 1. 現(xiàn)代管理的基本原理包括 系統(tǒng)原理、 人本原理 、動態(tài)原理和 效益原理 。 二、 PDCA 循環(huán)的特點(diǎn)： 完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性； 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)； 不斷循環(huán)，不斷提高。 護(hù)理質(zhì)量管理基本原則 ： （三人系統(tǒng)過程事實(shí)改進(jìn)） 以 病人 為中心原則、 領(lǐng)導(dǎo) 作用原則、 全員 參與原則、 過程 方法原則、 系統(tǒng) 方法原則、 基于 事實(shí) 的決策方法原則、 持續(xù) 改進(jìn) 原則。 質(zhì)量管理過程： 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)。 物力成本方面，建立請領(lǐng)、定期清點(diǎn)、使用登記、交接制度，實(shí)行零庫存，嚴(yán)格控制直接服務(wù)所用藥品、醫(yī)用材料、各種低值易耗品的丟失、過期，損壞等浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。 有效控制系統(tǒng)的特征 ：適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、自我控制、員工認(rèn)同。 評價(jià)并糾正偏差： （ 1）評價(jià)偏差及其嚴(yán)重程度 （ 2）采取糾正行動。 控制的功能： 限制偏差積累、適應(yīng)環(huán)境變化、 控制的類型： 根據(jù)控制的性質(zhì)分為預(yù)防性控制、檢查性控制、矯正性控制； 根據(jù)控制點(diǎn)位于整個(gè)活動過程中的位置分為事先控制、過程控制、事后控制； 根據(jù)實(shí)施控制的來源分內(nèi)部控制、外部控制； 根據(jù)控制信息的性質(zhì)分為反饋控制和前饋控制 ； 根據(jù)控制的方式分為正式組織控制、群體控制、自我控 制； 根據(jù)控制采用的手段分為直接控制和間接控制。 兩位方式解決沖突的五種處理方式： 強(qiáng)制、合作、回避、遷就、妥協(xié)。 傾聽技巧： 專注、移情、接受、對完整性負(fù)責(zé)。 溝通網(wǎng)絡(luò)： 正式溝通網(wǎng)絡(luò) （ 1）鏈?zhǔn)綔贤? （ 2）輪式溝通：最大特點(diǎn)是有中心人物 （ 3）環(huán)式溝通 （ 4）全通道式溝通：這是一種不具層次結(jié)構(gòu)的開放式溝通途徑（ 5）Y 式溝通。 有效溝通的原則： 信息明確的原則， 組織結(jié)構(gòu)完整性的原則， 及時(shí)性原則（溝通及時(shí)性是保證有效溝通的基本條件）， 非正式溝通策略的原則， 重視交談與傾聽技巧的原則。 第三、效價(jià)，指獎(jiǎng)勵(lì)對個(gè)人的吸引程度，即個(gè)人在主觀上對獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值大小的判斷。 第一，期望值，指個(gè)體對自己行為和努力能否達(dá)到特定結(jié)果的主觀概率。 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的種類： 權(quán)利性影響力（職位因素、傳統(tǒng)因素、資歷因素）、非權(quán)利性影響力（品格因素、能力因素、知識因素、感情因素） 授權(quán)的原則： 合理授權(quán)原則、以 信為重原則、量力授權(quán)原則、帶責(zé)授權(quán)原則、受中有控原則、寬容失敗原則。從兩者活動的側(cè)重點(diǎn)上看，管理強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃和預(yù)算、合理利用各項(xiàng)資源和控制來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。從兩者的只能上看，管理活動的只能有計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多項(xiàng)。從兩者的性質(zhì)上看，管理活動的發(fā)生需要正式組織為載體。領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在
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