【正文】 下而上推動(dòng)的，采用內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式。 內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略 —— 側(cè)重于內(nèi)部資源開(kāi)發(fā)。 性質(zhì)：吸引策略、參與策略、投資策略 。35年為中短期戰(zhàn)略規(guī)劃 。 職能戰(zhàn)略 —— (競(jìng)爭(zhēng)策略、營(yíng)銷策略、人力資源策略 )各職能部門(mén)具體分支戰(zhàn)略。 全局性 計(jì)劃性 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 綱領(lǐng)性 應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性 人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)：精神性、軟性的、可變性 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義 有利于使企業(yè)什么值得投入，需要密切關(guān)注 有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間 有利于發(fā)揮人力資源職能和相關(guān)政策 有利于保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力 有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí) 有利于全體員工樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo) 二、人 力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成 管理范疇：總體戰(zhàn)略 —— (公司戰(zhàn)略 )大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán) (總公司 )最高層次的戰(zhàn)略。 管理模式轉(zhuǎn)變：交易性的事務(wù)管理到方向性的戰(zhàn)略管理 更加突出：管理的開(kāi)放性和適應(yīng)性 管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性 管理的針對(duì)性和靈活性 二、戰(zhàn)略性人力資源的衡量標(biāo)準(zhǔn) (5方面 ) 基礎(chǔ)工作的健全程度 組織系統(tǒng)的完善程度 領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度 綜合管理的創(chuàng)新程度 管理活動(dòng)的精確程度 第二單元 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施 一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn) 戰(zhàn)略是企業(yè)基本的長(zhǎng)期目標(biāo)及其為達(dá)成目標(biāo)所采取的行動(dòng)方案與配置所需資 源的決策。 縱向：經(jīng)營(yíng)性和戰(zhàn)略性雙重職能。 資源基礎(chǔ)理論：組織存在物質(zhì)資源、人力資源和組織資源三種基本資源。五種理論 (一般系統(tǒng)理論、行為角色理論、人力資本理論、交易成本理論、資源基礎(chǔ)理論 )(理解各種理論對(duì)應(yīng)的特點(diǎn) P8)。 (P3)(為現(xiàn)代人力資源管理理論發(fā)展奠定基礎(chǔ) )19世紀(jì) 20年代開(kāi)始，梅奧以霍桑試驗(yàn)為基礎(chǔ)，創(chuàng)立人際關(guān)系學(xué)，認(rèn)為員工是 “ 社會(huì)人 ” ，企業(yè)中存在 “ 非正式的組織 ” 。 二、戰(zhàn)略性人力資源管理的發(fā)展 經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期：工業(yè)革命至 19世紀(jì)末，專業(yè)化、復(fù)雜化合精 細(xì)化的分工和協(xié)作。它是把人力資源實(shí)踐活動(dòng)于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。 人力資源戰(zhàn)略 (規(guī)劃 )和戰(zhàn)略性人力資源管理 人力資源戰(zhàn)略：從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理 所作出的總體策劃 。2021年人力資源管理師考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料（一） 一、正確的界定戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念 戰(zhàn)略和策略的差異性： 戰(zhàn)略：指導(dǎo)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，事關(guān)全局發(fā)展的大政方針 。 策略：根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭(zhēng)方式。 戰(zhàn)略性人力資源管理：對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。 戰(zhàn)略性人力資源管理有待解決的問(wèn)題： 全新的管理概念 系統(tǒng)化管理的過(guò)程 管理發(fā)展的更高階段 (更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力 ) 戰(zhàn)略性人力資源管理是確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。歐文 (改善環(huán)境，最早創(chuàng)建了工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，工作績(jī)效之父、現(xiàn)代人事管理之父 ) 科學(xué)管理時(shí)期： 19世紀(jì)末 20 世紀(jì) 20年代中，泰勒提倡 “ 動(dòng)作與時(shí)間研究 ” 的理論，開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代勞動(dòng)定額學(xué)以及工業(yè)工程學(xué)的先河，構(gòu)建科學(xué)管理理論。 現(xiàn)代管理時(shí)期：社會(huì)人 (引入心理學(xué)、行為科學(xué) ) 現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個(gè)具體發(fā)展階段： 傳統(tǒng)人事管理由萌 芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的階段 現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段 現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段 能力要求： 一、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期目標(biāo)和人力資源目標(biāo)的統(tǒng)一 集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身。一般系統(tǒng)理論：人力資源管理是一個(gè)組織中的子系統(tǒng)，是完全開(kāi)放性的，并且在組織競(jìng)爭(zhēng)力的管理模型中，員工的知識(shí)技能是 “ 投入 ” ，員工的行為是 “ 轉(zhuǎn)換 ” ，與員工的滿意度和績(jī)效是 “ 產(chǎn)出 ” 。 人力資源管理部門(mén)職能的轉(zhuǎn)變 組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變：服務(wù)性和咨詢性 參謀性和決策性 重要決策部門(mén) 管理角色轉(zhuǎn)變：短期戰(zhàn)略性 長(zhǎng)期戰(zhàn)略性 (掌握 P11圖 14所分析的四個(gè)維度的職能，重點(diǎn)是從作業(yè)程序與短期的戰(zhàn)術(shù)性操作維度 ) 管理職能轉(zhuǎn)變：政策的制定者，提供服務(wù)者，導(dǎo)師和合作伙伴 。 橫向：由 “ 提高員工職業(yè)生活質(zhì)量 ” 發(fā)展到企業(yè)社會(huì)性職能即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 方 面，企業(yè)不但要奉公守法，保障公平公正，還要貢獻(xiàn)社會(huì)。 戰(zhàn)略的特點(diǎn)： 目標(biāo)性：獲利程度、產(chǎn)出能力、競(jìng)爭(zhēng)地位，技術(shù)水平，員工發(fā)展，社會(huì)責(zé)任。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 —— (競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 )公司的二級(jí)或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。 時(shí)限： 5年以上為長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃 。 層級(jí)和內(nèi)容：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、于昂培訓(xùn)咖啡戰(zhàn)略等 。 企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略 —— 側(cè)重于適應(yīng)企業(yè)外部環(huán) 境壓力。 兩種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的對(duì)比分析： 技術(shù)開(kāi)發(fā)型的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略：依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，自上而下推動(dòng)的，采用外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式。 三、人力資源策略與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系 企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)必須具有兩個(gè)特點(diǎn)：獨(dú)特性 。 競(jìng)爭(zhēng)策略： 廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略：以價(jià)廉取勝，宜以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為目的或者生產(chǎn)比較穩(wěn)定、技術(shù)變化不大的企業(yè)采用 。 2從性質(zhì)上分類： 吸引戰(zhàn)略：采取廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，采用科學(xué)管理模式，組織結(jié)構(gòu)采用中央集權(quán)式，嚴(yán)控成本。 參與戰(zhàn)略：采取高品質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，采用日本管理模式，特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感 。 2021年 人力資源管理師考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料（二） 人力資源管理各種策略運(yùn)行比較表： 內(nèi)容 吸引策略 投資策略 參與策略 崗位分析評(píng)價(jià) 詳盡、具體、明確 廣泛 詳盡、明確 員工招聘來(lái)源 外部勞動(dòng)力市場(chǎng) 內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng) 兩者兼有 職位晉升階梯 非常狹窄，不易轉(zhuǎn)換 廣泛，靈活多樣 較為狹窄，不易轉(zhuǎn)換 績(jī)效考評(píng)目標(biāo) 注重短線目標(biāo) 注重長(zhǎng)期目標(biāo) 注重中短期目標(biāo) 行為 /結(jié)果導(dǎo)向 重視實(shí)際成果 重視實(shí)際成果 重視實(shí)際成果 個(gè)人 /小組導(dǎo)向 以個(gè)人為主 個(gè)人和小組綜合評(píng)估 個(gè)人和小組綜合評(píng)估 培訓(xùn)內(nèi)容 應(yīng)用范圍有限的知識(shí)和技能 應(yīng)用范圍廣泛的知識(shí)和技能 應(yīng)用范圍適中的知識(shí)和技能 薪酬水平 對(duì)外公平 對(duì)內(nèi)公平 對(duì)內(nèi)公平 基本薪酬水平 水平較低 水平很高 水平適中 歸屬感 低 較高 很高 雇傭保障 低 較高 很高 人力資源策略與員工信念、態(tài)度和行為的關(guān)聯(lián)程度 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略與人力資源策略類型 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略 廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略 創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略 優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略 人力 資源策略 吸引戰(zhàn)略 參與戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略 員工信念、態(tài)度和行為比較 重復(fù)性 高度重復(fù) 重復(fù) 創(chuàng)新 時(shí)間性 短期 中期 長(zhǎng)期 國(guó)際性 低 一般 高 專注性 低 高 高 品質(zhì)要求 中級(jí) 高級(jí) 中級(jí) 數(shù)量要求 大量大批 中批 中小批 風(fēng)險(xiǎn)要求 較低 較低 很高 責(zé)任要求 較低 很高 很高 工作彈性 低 中 高 技術(shù)應(yīng)用 狹窄 較廣 廣泛 員工參與 低 高 高 過(guò)程 /結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 過(guò)程導(dǎo)向 雙重導(dǎo)向 一、影響人力資源規(guī)劃的主要因素： 決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的因素：新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅、產(chǎn)業(yè) 內(nèi)部現(xiàn)有公司的競(jìng)爭(zhēng)、替代性的產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、購(gòu)買者的談判條件和實(shí)力、供應(yīng)商的談判條件和實(shí)力。 按照企業(yè)的內(nèi)向性、外向性、靈活性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分為家族式、發(fā)展式、官僚式和市場(chǎng)式四種類型： 家族式 —— 強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、企業(yè)如同大家庭，彼此關(guān)心愛(ài)護(hù)，忠心敬業(yè)。 官僚式 —— 凡事循規(guī)蹈矩，企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化，管理追求穩(wěn)定性和持久性。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、人力資源策略與企業(yè)文化的關(guān)系 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略 企業(yè)文化 人力資源策略 廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略 官僚式 +市場(chǎng)式 吸引戰(zhàn)略 優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略 家族式 +市場(chǎng)式 參與戰(zhàn)略 創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略 發(fā)展式 +市場(chǎng)式 投資戰(zhàn)略 二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求 充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一和綜合性。 內(nèi)部能力分析：從企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀出發(fā)，通過(guò)全面深入的分析，了解并掌握企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為人力資源戰(zhàn)略的確定提供依據(jù)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源合理配置 。有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素 。 評(píng)價(jià)與控制：把握全局，避免戰(zhàn)略的運(yùn)用影響戰(zhàn)略方向 確定評(píng)價(jià)內(nèi)容 。評(píng)估實(shí)際績(jī)效 。 2021年人力資源管理師考試復(fù)習(xí)資料集錦（三） 第一節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 一、企業(yè)集團(tuán)的概念： 在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)助等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。合作容易破裂 中級(jí)階段 (美國(guó) )：托拉斯。母公司和子公司 卡特爾