20xx年11月高級(jí)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)：績(jī)效管理-展示頁(yè)
2025-02-01 15:41本頁(yè)面
【正文】 作態(tài)度指標(biāo)，由此構(gòu)建完成整個(gè)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)體系。 （三） 結(jié)果反饋體系 五、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟 （一）前期準(zhǔn)備工作。在管理實(shí)踐中，績(jī)效指標(biāo)體系主要是從以上這兩個(gè)維度進(jìn)行構(gòu)建。 四、企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 按照績(jī)效管理進(jìn)行的前后順序，大致可以把績(jī)效管理系統(tǒng)劃分為三個(gè)子系統(tǒng)，即績(jī)效指 標(biāo)體系、考評(píng)運(yùn)作體系和結(jié)果反饋體系。 其弱點(diǎn)主要是： 雖然它正確地強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略的成功實(shí)施必須有一套與戰(zhàn)略實(shí)施緊密相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)來(lái)保證，但卻沒(méi)有能進(jìn)一步將績(jī)效目標(biāo)分解到企業(yè)的基層管理及操作人 員。 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)更具體化的表述。任何企業(yè)都可以至少在三個(gè)層次上闡述其組織目標(biāo)： 愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。 （ 3） 重視人的因素 目標(biāo)管理是一種參與式、民主的、自我控制的管理模式，也是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的管理方式。 目標(biāo)管理（ MBO） 1. 目標(biāo)管理的基本思想 概括為以下三個(gè)方面： （ 1） 以目標(biāo)為中心 明確的目標(biāo)是有效管理的首要前提。 在日常工作中，定期進(jìn)行考評(píng)與評(píng)定，以確定獎(jiǎng)金的數(shù)額。 績(jī)效管理為人員配置提供了依據(jù)：對(duì)員工的 特點(diǎn)，可以運(yùn)用兩種測(cè)量評(píng)定方法： 一是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)；二是績(jī)效考評(píng)技術(shù)。 工作分析是績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ) 績(jī)效指標(biāo)體系包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、崗位職責(zé)指標(biāo)以及崗位勝任特征指標(biāo)等?？v向分解是指層層落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)的分解和績(jī)效考評(píng)的層層推進(jìn)中。 （二）結(jié)構(gòu)方式 績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式 是橫向分工與縱向分解。 將績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)者、被考評(píng)者以及考評(píng)結(jié)果連結(jié)起來(lái)的紐帶，通過(guò)不同的考評(píng)程序和方法的設(shè)計(jì)，績(jī)效管理體現(xiàn)出不同的工作效率和管理風(fēng)格。 績(jī)效指標(biāo)是考評(píng)的內(nèi)容，是被考評(píng)者承擔(dān)的工作職責(zé)與內(nèi)容的定量或定性化標(biāo)的。 （一 ）組成要素 是績(jī)效管理系統(tǒng)中的主體因素。第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 第四章 績(jī)效管理 第一節(jié) 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行 第一單元 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 一、 績(jī)效管理系統(tǒng)的定義 系統(tǒng)是指由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體，這個(gè)定義包括了系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能四個(gè)概念，表明了要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境三方面的關(guān)系。 績(jī)效管理系統(tǒng)定義為： 績(jī)效管理系統(tǒng)是由考評(píng)者、被考評(píng)者、績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)方法、考評(píng)程序與考評(píng)結(jié)果等要素按照橫向分工與縱向分解的方式所組成的具有戰(zhàn)略導(dǎo)向、過(guò)程監(jiān)測(cè)、問(wèn)題診斷、進(jìn)度控制、人員激勵(lì)等功能的有機(jī)整體。主要體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)的制定階段和績(jī)效考評(píng)階段。體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向功能。 4. 考評(píng)結(jié)果 為人力資源管理其他系統(tǒng)工作的開(kāi)展提供了依據(jù)，是績(jī)效管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介。橫向分工是指績(jī)效工作的展開(kāi)按照企業(yè)部門(mén)業(yè)務(wù)分工不同，各自負(fù)責(zé)分內(nèi)的工作，由績(jī)效考評(píng)具體體現(xiàn)。 二、績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系 主要體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)的制定以及績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用上。 績(jī)效管理為員工培訓(xùn)提供了依據(jù) 員工培訓(xùn)需求的來(lái)源大致有兩個(gè)：工作分析和績(jī)效管理。 績(jī)效管理是薪酬調(diào)整的依據(jù) 在實(shí)際工作中，可從以下兩個(gè)方面運(yùn)用考評(píng)手段： 在全面調(diào)整工資時(shí)，由人力資源部對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行全面的考評(píng)與評(píng)定，并結(jié)合薪資 調(diào)整的政策與其他具體要求（如工齡、職務(wù)等），確定其應(yīng)調(diào)整的幅度和工資量。 三、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 目前被廣泛談?wù)摵蛻?yīng)用的績(jī)效管理的方法體系主要有三個(gè)：目標(biāo)管理（ MBO）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）與平衡記分卡（ BSC）。 （ 2） 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的整體性和一致性。 2. 目標(biāo)管理的過(guò)程 一般分為以下幾步：建立目標(biāo)體系 、組織實(shí)施、考評(píng)結(jié)果、新的循環(huán)
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