【正文】 特殊技術(shù)勝任特征，屬于高任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。 5）行業(yè)技術(shù)勝任特征，屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。 3）組織內(nèi)部勝任特征，屬于低任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它可用于完成大量不同的任務(wù)，包含廣泛的知識、技能和態(tài)度。４）按區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)不同，分為鑒別性勝任特征和基礎(chǔ)性勝任特征。２）按 主體的不同 ，分為個人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征。 第二章 招聘與配置 １、簡述崗位勝任特征的基本概念、種類和理論淵源。 ⑤ 增長型：激勵下屬創(chuàng)造性地實施人力資本戰(zhàn)略。 ③ 合作型：加強(qiáng)合作確保人力資本戰(zhàn)略實施。 行動計劃與資源配置： １、行動計劃、２、資源配置 說明企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略制定與實施的模式，以及實施過程評價與控制的方法。２、并列關(guān)聯(lián)過程：人力資本戰(zhàn)略的制定過程與企業(yè)正戰(zhàn)略的制定過程同時進(jìn)行。自上而下的方式：高管制定計劃和目標(biāo)，然后要求下屬制定相應(yīng)的運作計劃和目標(biāo)。３）權(quán)變原則。 １）適度合理。３）將人力資本與企業(yè)的總體戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。１）人力資本戰(zhàn)略幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。４）運用管理教育使人力資本不斷增值 ５）重視企業(yè)人力資本投資。２）使人力資本真正成為企業(yè)的合作伙伴。 人力資本戰(zhàn)略的內(nèi)容包括： ① 制定與實施人力資本戰(zhàn)略的任務(wù)。再次，董事會對經(jīng)理層人力資本的管理。 人力資本管理的主體與客體 ：首先，每個員工都是其自身人力資本的管理主體。 ⑤ 人力資本所有者與物質(zhì)資本所有者之間不僅存在著利益的一致性，也存在著相互監(jiān)督和制約關(guān)系。 人力資本的特征 ： ① 是一種無形的資本 ② 具有時效性 ③ 具有收益遞增性④ 具有累積性 ⑤ 具有無限創(chuàng)造性 ⑥具有能動性 ⑦ 具有個體差異性 人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系 ： ① 人力資本是蘊(yùn)涵于人體之中 且能夠為企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來收益的人的知識、技能和體能 ② 人力資本管理就是對人力資本的激勵和約 束 ③人力資本管理更強(qiáng)調(diào)人的價值大小的差異，因而更重視高存量人力資本所有者的作用以及如何發(fā)揮他們的作用問題。 答： 人力資本的含義 ： 是能夠帶來現(xiàn)在或未來收益的存在于人體之中的知識、技能、健康等綜合的價值存量。 保障組織有效運行的基本方法 應(yīng)采取以下幾項措施： ① 對組織機(jī)構(gòu)的運行情況進(jìn)行全面監(jiān)控 ② 建癢癢健全各種原始記 錄和統(tǒng)計分析制度 ③ 定期采集相關(guān)數(shù)據(jù)資料 ④ 組織進(jìn)行深入的診斷分析 ⑤ 及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)對策。同時，由于市場競爭的日趨激烈，集團(tuán)對半緊密型和松散型企業(yè)的影響和控制程度呈逐步增強(qiáng)趨勢。 變化 趨勢 ： 企業(yè)集團(tuán)隨著規(guī)模的擴(kuò)大和競爭力的增，集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)開始變得更為復(fù)雜，即組織結(jié)構(gòu)的層次越來越多，各層次企業(yè)之間的關(guān)系也錯綜復(fù)雜。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的功能特點分為三個層次： ① 核心企業(yè)② 控股子公司 ③ 協(xié)作關(guān)系）企業(yè) 影響組織結(jié)構(gòu)的因素 ：一）變化的外在因素：主要有市場競爭、產(chǎn)業(yè)組織政策和反壟斷法。 管理體制的特點 ： ① 管理活動的協(xié)商性 ② 管理體制的創(chuàng)新性 ③ 管理內(nèi)容的復(fù)雜性 ④ 管理形式的多樣性 ⑤ 管理協(xié)調(diào)的綜合性。 說明企業(yè)集團(tuán)的管理體制、組織結(jié)構(gòu)及其影響因素與變化趨勢，企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇，企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)設(shè)計以及保 障 組織有效運行的基本方法。⑥ 戰(zhàn)略上的優(yōu)勢。 ④ 能夠很 快形成在國際市場中競爭的實力，具有維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用。 ② 是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體。 ④ 具有多層次結(jié)構(gòu)。 基本特征 ： ① 是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。 簡述企業(yè)集團(tuán)的概念、特征、作用和優(yōu)勢，以及企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)。 評價與控制過程包括 ： ① 確定評價內(nèi)容 ② 建立評價衡量標(biāo)準(zhǔn)。 ④ 有效調(diào)動全員的積極因素。 ⑤ 勞動關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展計劃 ⑥企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。 企業(yè)人力資源決策戰(zhàn)略的決策 ： 一項成功的人力資源戰(zhàn)略，需要從以下六個方面作出全面評析和綜合平衡，才能保證人力資源戰(zhàn)略的整體性、一致性和正確性，具體包括： ① 人員招募、甄選、晉升和替換的模式 ② 員工個體與組織績效管理的重點。 ⑤ 競爭對手的分析，掌 握競爭對手的相關(guān)情況，如競爭對手采取何種策略吸引和留住人才。 ③ 勞動力市場功能的分析。① 社會環(huán)境分析，主要是對社會經(jīng)液晶 、政治、科技、文化、教育等方面的發(fā)展?fàn)顩r和總趨勢的分析。 5）人力資源管理規(guī)章制度以及相關(guān)的勞動人事政策的分析，什么企業(yè)在勞動組織、人工與協(xié)作、工作小組、工時與輪班制度、安全生產(chǎn)與勞動衛(wèi)生、薪酬福利與保險，以及勞動關(guān)系和勞動爭議處理等方方面面存在的優(yōu)勢和劣勢；６）企業(yè)文化的分析，從文化的內(nèi)涵，如企業(yè)精神的培育、員工信念的樹立、企業(yè)價值觀的認(rèn)同，乃至企業(yè)形象的設(shè)計，通過認(rèn)真的檢討，找出企業(yè)文化的優(yōu)勢與缺陷、不足，并提出意見和建議。 答： 企業(yè)人力資源內(nèi)部能力分析如下 ：１）從企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀出發(fā)，通過全面深入的分析，了解并掌握企業(yè)在未來發(fā)展中的優(yōu)勢和劣勢， ２）通過對人力資源 內(nèi)部能力的客觀、全面分析，將有利于企業(yè)針對人力資源存在的問題，有效克服各種妨礙企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的缺點或缺陷， ３）企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析、各類專門人才技術(shù)人才、管理人才和其他人才）的需求情況分析、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析、員工崗位適合度與績效情況的分析等。 ⑤ 策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略 的具體措施和辦法。 ① 信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇 ② 遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即企業(yè)將在國內(nèi)或國外成為一家什么樣的企業(yè)。１）廉價型競爭策略２）獨 特型競爭策略：創(chuàng)新競爭策略、優(yōu)質(zhì)競爭策略。 3） 參與策略 ： 高品質(zhì)產(chǎn)品策略）：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性，主動性和創(chuàng)造性。 答： 人力資源策略主要有三種： 1）吸引策略 ： 廉價產(chǎn)生策略）：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資，獎金維持員工的積極性。 ③ 財務(wù) 實力 。 2)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件： ① 企業(yè)文化家族式企業(yè)文化、發(fā)展式企業(yè)文化、市場式企業(yè)文化、官僚式企業(yè)文化） ②生產(chǎn)技術(shù) 。六）應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性。 三）計劃性四）長遠(yuǎn)性。 ① 獲利程度 ② 產(chǎn)出能力。 特點 主要有兩個：一）目標(biāo)性。 人力資源戰(zhàn)略 通常泛指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任務(wù)，而有力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是依據(jù)其發(fā)展方向和目標(biāo)的定位，將其細(xì)化為一個具有科學(xué)性和可行性的工作計劃。它是企業(yè)在一定時間、空間條件下，勞動力數(shù)量和質(zhì)量的總和。 說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、特點、構(gòu)成及其主要影響因素。由單一的行政性事務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的專業(yè)性的職能管理，再轉(zhuǎn)變到綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理。 2）集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。 戰(zhàn)略性人力資源管理 對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求。 戰(zhàn)略性人力資源管理 是對人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程。 說明戰(zhàn)略性人力資源管理的概念、特征和衡量標(biāo)準(zhǔn)。 2）現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。 簡述現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個歷史階段的特點。 答： 1）傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段。 3）現(xiàn)代人力資源管理由初 階向高階發(fā)展的階段。 答： 戰(zhàn)略性人力資源管理的概念 ： 戰(zhàn)略性人力資源管理 代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念 。 戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段。 特征 ： 1） 將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去僅僅滿足和實現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展的重要支持系統(tǒng)。它包括： ① 一般系統(tǒng)理論； ② 行為角色理論； ③ 人力資源理論； ④ 交易成本理論； ⑤ 資源基礎(chǔ)理論； 3）人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變。 它包括： ① 組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變；② 管理角色的轉(zhuǎn)變； ③ 管理職能的轉(zhuǎn)變； ④ 管理模式的轉(zhuǎn)變； 戰(zhàn)略性人力資源管理衡量的標(biāo)準(zhǔn) 有以下五個方面： 1）基礎(chǔ)工作的健全程度； 2）組織系統(tǒng)的完善程度； 3）領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度； 4）綜合管理的創(chuàng)新程度； 5）管理活動的創(chuàng)新程度。 答： 人力資源 是相對于其他物力、財務(wù)等資源的名稱稱謂。 人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的下屬概念，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng)。 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的定義 為：它是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn) 行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測、決策和安排。企業(yè)目標(biāo)是以下六種基本要素綜合平衡的結(jié)果。 ③競爭地位 ④ 技術(shù)水平 ⑤ 員工發(fā)展 ⑥社會責(zé)任 二）全局性。五）綱領(lǐng)性。 構(gòu)成 ： 總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素 ：1）企業(yè)外部環(huán)境和條件： ① 勞動力市場的完善程度 ② 政府勞動法律法規(guī)的健全程度 ③ 工會組織的作用。企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平與企業(yè)人力資源管理制度存在著非常密切的聯(lián)系。 簡述人力資源策略與經(jīng)營策略的關(guān)系，以及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計的要求。 2）投資策略 ： 創(chuàng)新性產(chǎn)品策略） ：重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。 企業(yè)根據(jù)自身的實際情況，采取兩類競爭策略。 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計的大個基本要求 ：充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略 等基本要素的統(tǒng)一 。 ③ 任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對社會和客戶的承諾 ④ 目標(biāo)是對企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標(biāo)的定位。 說明企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，以及人力資源戰(zhàn)略的決策、實施與評價內(nèi)容。４）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析，通過組織 分析和診斷，發(fā)現(xiàn)組織上的段勢以及存在的主要問題，提出組織變革和創(chuàng)新的設(shè)想。 人力資源外部能力分析如下 ：企業(yè)人力資源外部環(huán)境分析的目的是，全面 了解和掌握外部環(huán)境的狀部及其變化的總趨勢，并揭示企業(yè)在未來發(fā)展中可能遇到的機(jī)會發(fā)展的機(jī)遇）和威脅面臨的風(fēng)險）。 ② 勞動力市場的環(huán)境分析，包括對勞動力市場四大支持系統(tǒng)的分析。 ④ 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與變化對企業(yè)人力資源供給與需求的影響分析。 ⑤ ⑥ 企業(yè)文化狀況與人力資源策略的分析，人力資源管理具體模式的分析等。 ③ 員工薪資、福利 與保險制度設(shè)計 ④ 員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)的類型。 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實施 ： ① 認(rèn)真做到組織落實 ② 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置 ③ 建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)。 ⑤ 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo) 者在戰(zhàn)略實施中的核心和導(dǎo)向作用。 ③ 評估實際績效 ④ 根據(jù)分析結(jié)果采取行動，對戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。 答： 企業(yè)集團(tuán) 是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由多個法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。 ② 是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶 ③ 是以母子公司為主體。 在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要作用 ： ① 推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)力量。 ③ 是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭。 優(yōu)勢 ： ① 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢 ② 分工協(xié)作的優(yōu)勢 ③ 集團(tuán)的“艦隊”優(yōu)勢 ④ “壟斷”優(yōu)勢 ⑤ 無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢。 ⑦ 迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢 ⑧ 技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢。 答： 管理體制 ：企業(yè)集團(tuán)不同于單體大企業(yè)，是多法人的聯(lián)合體。 ⑥ 利益主體多元性與多層次性 企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu) 是指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)相互發(fā) 生作用的聯(lián)系方式和關(guān)系形式。二）變化的內(nèi)在因素：主要包括：共同投資、經(jīng)營范圍和股權(quán)擁有。伴隨著組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，集團(tuán)內(nèi)半緊密型 和松散成員企業(yè)卻迅速增加，并且已成為企業(yè)集團(tuán)的一種結(jié)合方式。 企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)設(shè)計 主要有以下幾種： ① 依托型的職能機(jī)構(gòu) ② 獨立型的職能機(jī)構(gòu) ③ 智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心。 簡述人力資本的含義和特征，人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系，人力資本管理的研究對象、主體與客體，以及人力資源管理和人力資本戰(zhàn)略的內(nèi)容。是體現(xiàn)在人力資源身上的以人力資源的數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本。 ④ 人力資源管理認(rèn)為，員工是物質(zhì)資本的被雇用者，而人力資本管理認(rèn)為，人力資本所有者是企業(yè)的投資者。 人力資本管理的研究對象包括 ：各個層次人力資本管理主體與客體的工作性質(zhì)、崗位特點和職能以及他們之間的關(guān)系；企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢 和核心競爭力與人力資本戰(zhàn)略之間的關(guān)系；對人力資本進(jìn)行有效配置和合理利用。其次，股東對董事會人力資本的管理。最后，經(jīng)理層對企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理。 1)制定未來的人力資本配置計劃。３）控制人力資本的短期需求，獲得與保留所需要的高價