215215年公司個人客訴處理計(jì)劃-文庫吧資料
2025-09-20 07:07本頁面
【正文】 同為公司創(chuàng)造利益的前提，以了解客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，制定出各類客戶的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)一覽表，堅(jiān)持抓住重點(diǎn)客戶，歉顧次要客戶。 二、加強(qiáng)退貨、投訴處理的及時性 按照公司的“程序”規(guī)定，客訴與退貨信息由市場部或跟單員接收，且提供相應(yīng)的不良品樣給我部確認(rèn)，再由我部作出相關(guān)的客訴處理及責(zé)任判定，由于信息收集的多樣性及部分產(chǎn)品特殊的不良原因造成時有客訴出現(xiàn)拖延的情況。在有章可依的條件下，我們更應(yīng)做到有章必依，在本年度的工作中，相關(guān)部門能夠配合程序的執(zhí)行，但積極性不夠，且時有拖延及推卸責(zé)任的事情發(fā)生。年公司個人客訴處理計(jì)劃 年公司個人客訴處理計(jì)劃
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