215215年公司個(gè)人客訴處理計(jì)劃-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 訴問題上碰到的實(shí)際處理方法加以進(jìn)一步的完善，以使程序能更好的為處理客訴問題服務(wù)。把客戶的要求放在第一位，及時(shí)調(diào)查取證客訴問題，對(duì)于退貨返檢的產(chǎn)品與計(jì)劃部、生產(chǎn)部制定出退貨返工單，按照返工單的要求及完成時(shí)間交由計(jì)劃部與生產(chǎn)部對(duì)退貨產(chǎn)品的再次檢驗(yàn)并安排良品的補(bǔ)送。 綜上所述就是我對(duì)年的計(jì)劃目標(biāo)。在年的客訴問題處理上，現(xiàn)已制定出初步的處理方案，并安排指定專人跟蹤處理客訴問題的生產(chǎn)內(nèi)部交接，針對(duì)客戶投訴的問題詳細(xì)分析發(fā)生原因，落實(shí)糾正預(yù)防措施，驗(yàn)證責(zé)任部門的改善成效。此點(diǎn)，我應(yīng)該在立足品質(zhì)部的基礎(chǔ)上加強(qiáng)專習(xí)知識(shí)學(xué)習(xí)，以能更加準(zhǔn)確的找出不良原因及判定相關(guān)的責(zé)任部門，
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1