215215年公司個人客訴處理計劃-文庫吧在線文庫
【正文】 訴問題上碰到的實際處理方法加以進(jìn)一步的完善，以使程序能更好的為處理客訴問題服務(wù)。把客戶的要求放在第一位，及時調(diào)查取證客訴問題，對于退貨返檢的產(chǎn)品與計劃部、生產(chǎn)部制定出退貨返工單，按照返工單的要求及完成時間交由計劃部與生產(chǎn)部對退貨產(chǎn)品的再次檢驗并安排良品的補(bǔ)送。 綜上所述就是我對年的計劃目標(biāo)。在年的客訴問題處理上，現(xiàn)已制定出初步的處理方案，并安排指定專人跟蹤處理客訴問題的生產(chǎn)內(nèi)部交接，針對客戶投訴的問題詳細(xì)分析發(fā)生原因，落實糾正預(yù)防措施，驗證責(zé)任部門的改善成效。此點，我應(yīng)該在立足品質(zhì)部的基礎(chǔ)上加強(qiáng)專習(xí)知識學(xué)習(xí)，以能更加準(zhǔn)確的找出不良原因及判定相關(guān)的責(zé)任部門，
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